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	<title>Administracion de Bibliotecas</title>
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		<title>Administracion de Bibliotecas</title>
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		<title>Leyes Bibliotecarias</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Jul 2007 00:21:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>planta60</dc:creator>
				<category><![CDATA[Leyes Bibliotecarias]]></category>

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		<description><![CDATA[  LEY ESTATAL DE BIBLIOTECAS TEXTO ORIGINAL. Ley publicada en el Folleto Anexo del Periódico Oficial del Estado de Chihuahua, el miércoles 20 de septiembre de 2006. EL CIUDADANO LICENCIADO JOSÉ REYES BAEZA TERRAZAS, GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE CHIHUAHUA, A SUS HABITANTES SABED: QUE EL HONORABLE CONGRESO DEL ESTADO SE HA SERVIDO EXPEDIR EL SIGUIENTE D E [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=73&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="font-family:Arial;">LEY ESTATAL DE BIBLIOTECAS</span></strong><strong><span style="font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-family:Arial;">TEXTO ORIGINAL.</span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Ley publicada en el Folleto Anexo del Periódico Oficial del Estado de Chihuahua, el miércoles 20 de septiembre de 2006.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">EL CIUDADANO LICENCIADO JOSÉ REYES BAEZA TERRAZAS, GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE CHIHUAHUA, A SUS HABITANTES SABED:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">QUE EL HONORABLE CONGRESO DEL ESTADO SE HA SERVIDO EXPEDIR EL SIGUIENTE</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">D E C R E T O :</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DECRETO N°. 606/06 II P.O.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">LA SEXAGÉSIMA PRIMERA LEGISLATURA DEL HONORABLE CONGRESO DEL ESTADO DE CHIHUAHUA, REUNIDA EN SU SEGUNDO PERÍODICO ORDINARIO DE SESIONES, DENTRO DE SU SEGUNDO AÑO DE EJERCICIO CONSTITUCIONAL,</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">D E C R E T A</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">ARTICULO ÚNICO.- Se expide la Ley Estatal de Bibliotecas, para quedar redactada de la siguiente manera:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">LEY ESTATAL DE BIBLIOTECAS</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">CAPITULO I</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DISPOSICIONES GENERALES.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Artículo 1°. Esta Leyes es de observancia general en el Estado de Chihuahua; sus disposiciones son de orden público e interés social y tendrá, en concordancia con la Ley General de Bibliotecas, los objetivos siguientes:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. La distribución y coordinación entre el Gobierno del Estado y los municipios de la función educativa y cultural que se lleva a cabo mediante el establecimiento, sostenimiento y organización de bibliotecas públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. El señalamiento de las normas básicas para la configuración de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. El establecimiento de las bases y directrices para la integración y el desarrollo de un Sistema Estatal de Bibliotecas, y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IV. La determinación de lineamientos para llevar a cabo la concertación con los sectores social y privado en esta materia en la Entidad. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 2°. Para los efectos de esta Ley, se entenderá por:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">l. Ley.- La Ley Estatal de Bibliotecas.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Reglamento.- El Conjunto de normas que desarrollan los contenidos generales de la Ley.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. Secretaría.- La Secretaría de Educación y Cultura.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IV. Instituto.- El Instituto Chihuahuense de la Cultura.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">V. Consejo.- El Consejo de la Red Estatal de Bibliotecas.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VI. Red.- La Red Estatal de Bibliotecas que se integra por el conjunto de bibliotecas públicas municipales y de otros sectores que prestan sus servicios con características de bibliotecas públicas incorporadas a la Red.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VII. Sistema.- El Sistema Estatal de Bibliotecas que lo integran las bibliotecas escolares, públicas, universitarias y especializadas, pertenecientes a dependencias, entidades y personas físicas o morales de los sectores público, social y privado.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VIII. Biblioteca Pública.- Se entiende por biblioteca pública la institución de titularidad pública que contenga una acervo de carácter general superior a 1000 títulos, catalogados y clasificados, suficiente para sus fines y debidamente organizada, constituida con materiales bibliográficos, sonoros y audiovisuales, así como con otros soportes de información; disponga, además, de los medios personales y materiales necesarios para satisfacer las necesidades de estudio, información y acceso a la cultura que tienen todas las personas: las y los niños, las y los jóvenes y las y los adultos, sin discriminación de ninguna clase.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IX. Biblioteca de Soporte.- Categoría determinada a las bibliotecas públicas que cuentan con una infraestructura de doscientos cincuenta a mil metros cuadrados; atiende de cien a doscientos usuarias y usuarios simultáneos; la operan de diez a doce bibliotecarios o bibliotecarias; desempeña funciones básicas y adicionales; cuenta con un equipamiento de diez a doce computadoras en aula independiente con impresora, tablero comunitario y aditamentos para personas con necesidades especiales.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">X. Biblioteca de Cobertura.- Categoría determinada a las bibliotecas públicas que cuentan con una infraestructura de ciento veinte a doscientas cincuenta metros cuadrados; atiende de cuarenta a sesenta usuarias y usuarios simultáneos; la operan de dos a siete bibliotecarios o bibliotecarias; desempeña funciones básicas; cuenta con un equipamiento de cinco a seis computadoras en aula independiente con impresora, tablero comunitario y aditamentos para personas con necesidades especiales en condición de opcional.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XI. Biblioteca de Atención Especial.- Categoría determinada a las bibliotecas públicas que cuentan con una infraestructura mínima de noventa y seis a ciento veinte metros cuadrados; atiende del diez a veinte usuarias y usuarios simultáneos; la operan de uno a dos bibliotecarios o bibliotecarias; desempeña funciones básicas; cuenta con un equipamiento de dos a tres computadoras en aula independiente con impresora, tablero comunitario, aditamentos para personas con necesidades especiales y contenidos en lengua local en condición de opcional. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 3°. Corresponde a la Secretaría de Educación y Cultura, a través del Instituto Chihuahuense de la Cultura, proponer, ejecutar y evaluar la política estatal de bibliotecas atendiendo al Plan Estatal de Desarrollo y los programas sectoriales correspondientes, conforme a los criterios, líneas de acción y políticas definidas por esta Secretaría y las disposiciones establecidas en la Ley General de Bibliotecas. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 4°. El Gobierno del Estado y los municipios, dentro de sus respectivas jurisdicciones, promoverán el establecimiento, organización y sostenimiento de bibliotecas públicas incluyendo en sus anteproyectos de leyes de ingresos las partidas presupuestales que destinarán para eses efectos. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 5°. El Instituto Chihuahuense de la Cultura, designará a la o al Coordinar de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas, quien fungirá como enlace entre los gobiernos federal, estatal y municipal, y deberá ser un profesional del área de bibliotecas o, en su defecto, tendrá la obligación de profesionalizarse en el área de bibliotecas durante el ejercicio de su cargo. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 6°. Los municipios nombrarán, adscribirán y remunerarán al personal destinado a la operación de sus bibliotecas públicas de conformidad con el perfil del bibliotecario o bibliotecaria que se establezca en el reglamento de esta Ley considerando, como niveles de bibliotecas, las de soporte, cobertura y atención especial, previa capacitación por conducto de la Coordinación de la Red Estatal de Bibliotecas. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 7°. Los municipios que se integren a la Red Estatal de Bibliotecas Públicas proporcionarán y conservarán locales, instalaciones, mobiliario y equipo amplios y adecuados; asimismo, modernizarán sus servicios y actualizarán el acervo bibliográfico. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 8°. Las y los servidores públicos adscritos a la Red Estatal de Bibliotecas que incumplan sus labores como trabajadores o trabajadoras estatales o municipales serán sancionados de conformidad con lo establecido por la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos, el Código Municipal y demás disposiciones aplicables. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">CAPITULO II</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DE LA RED ESTATAL DE BIBLIOTECAS PÚBLICAS.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Artículo 9°. Se integrará la Red Estatal de Bibliotecas Públicas con todas aquellas constituidas y en operación dependientes del Estado y de los municipios.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Para la expansión de la red, se celebrarán con los gobiernos municipales los acuerdos de coordinación necesarios. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 10. La Red Estatal de Bibliotecas Públicas tendrá por objeto:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. Integrar los recursos de las bibliotecas públicas y coordinar sus funciones para fortalecer y optimizar la operación de éstas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Ampliar y diversificar los acervos y orientar los servicios de las bibliotecas públicas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. Promover y fomentar la capacitación y profesionalización de su personal.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Para el logro de sus objetivos, la Red Estatal de Bibliotecas Públicas, contará con una partida presupuestal en el Presupuesto de Egresos del Estado. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 11. Las bibliotecas pertenecientes a los sectores social y privado que presten servicios con características de biblioteca pública en los términos de la presente Ley y que manifiesten su disposición a incorporarse a la Red Estatal de Bibliotecas Públicas, celebrarán con los gobiernos estatal y municipal, según sea el caso, el correspondiente convenio de adhesión.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">El Instituto Chihuahuense de la Cultura organizará la Biblioteca Pública No. 291, con el carácter de Biblioteca Central Estatal, para todos los efectos de la Red Estatal de Bibliotecas. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 12. Corresponde a la Coordinación de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas en Chihuahua:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. Integrar la Red Estatal de Bibliotecas Públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Efectuar la coordinación de la Red;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. Establecer los mecanismos participativos para planificar, desarrollar y operar la expansión de la Red;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IV. Emitir la normatividad técnica bibliotecaria para las bibliotecas de la Red, y supervisar su cumplimiento;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">V. Seleccionar, determinar, actualizar y desarrollar las colecciones de cada biblioteca pública de acuerdo con el programa correspondiente;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VI. Dotar a las nuevas bibliotecas públicas, además de la colección inicial de la Dirección General de Bibliotecas, de un acervo de publicaciones informativas, recreativas y formativas; así como libros de lectura del sistema; y también obras de consulta y publicaciones periódicas a efecto de que sus acervos respondan a las necesidades culturales, educativas y de desarrollo en general de los habitantes de la localidad;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VII. Enviar periódicamente, a las bibliotecas integradas a la Red, dotaciones de los materiales señalados en la fracción anterior;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VIII. Recibir de las bibliotecas que integran la Red, las publicaciones obsoletas o poco utilizadas y redistribuirlas o autorizar si descarte en su caso;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IX. Enviar a las bibliotecas integrantes de la Red los materiales bibliográficos catalogados y clasificados de acuerdo con las normas técnicas bibliotecológicas autorizadas, a efecto de que los servicios bibliotecarios puedan ofrecerse con mayor eficiencia;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">X. Proporcionar el servicio de catalogación de acervos complementarios de las bibliotecas integrantes de la Red;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XI. Proporcionar, en coordinación con la Dirección General de Bibliotecas, entrenamiento y capacitación al personal adscrito a los Bibliotecas Públicas de la Red y promover su profesionalización.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XII. Proporcionar asesoría técnica en materia bibliotecaria a las bibliotecas incluidas en la Red;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XIII. Registrar los acervos de las bibliotecas en un catálogo general que permita la articulación de los servicios;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XIV. Difundir a nivel estatal los servicios bibliotecarios y actividades afines a las bibliotecas públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XV. Coordinar el préstamo interbibliotecario, vinculando a las bibliotecas integrantes de la Red entre sí y con la comunidad bibliotecaria en los programas respectivos;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XVI. llevar a cabo y/o patrocinar investigaciones encaminadas a fomentar el uso de los servicios bibliotecarios y el hábito de la lectura;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XVII. Promover, coordinar y vigilar la reparación del material bibliográfico dañado;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XVIII. Promover la dotación a sus bibliotecas de los locales adecuados y equipo necesario, así como asegurar de modo integral y conservar en buen estado las instalaciones, el equipo, la actualización del acervo bibliográfico y el rescate de archivos históricos a través de los gobiernos estatal y municipal;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XIX. Operar el Programa Creación y Modernización de Bibliotecas Públicas Municipales;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XX. Convenir con los municipios su participación en la entrega recepción de bibliotecas a los responsables; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">XXI. Realizar las demás funciones que sean análogas a las anteriores y que le permitan alcanzar sus propósitos. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 13. Se crea el Consejo de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas con carácter de órgano consultivo el cual, a solicitud expresa, llevará a cabo las siguientes acciones:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. Presentar propuestas para mejorar los servicios que prestan las bibliotecas integrantes de la Red; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Formular recomendaciones para lograr una mayor participación de los sectores social y privado, comunidades y personas interesadas en el desarrollo de la Red. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 14. El Consejo de la Red Estatal de Bibliotecas estará integrado por:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. Una o un presidente que se elegirá entre las y los miembros del Consejo por un período de tres años.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Una o un Secretario Técnico cuyo nombramiento recaerá en la o el titular de la Coordinación de la Red Estatal de Bibliotecas, que tendrá a su cargo ejecutar los programas en materia de bibliotecas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. Nueve vocales, conforme a los siguientes criterios de representación:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">A).- Una o un representante de las instituciones educativas de nivel básico;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">B).- Tres representantes de las instituciones educativas del nivel medio superior;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">C).- Dos representantes de las instituciones educativas de nivel superior;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">D).- Una o un representante de la Secretaría de Desarrollo Municipal;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">E).- Una o un representante de los profesionales de la bibliotecología de la Entidad; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">F).- Una o un representante de asociaciones del sector empresarial. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">CAPITULO III.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DEL SISTEMA ESTATAL DE BIBLIOTECAS</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Artículo 15. Se integrará de un Sistema Estatal de Bibliotecas, compuesto por todas aquellas bibliotecas escolares, públicas, universitarias y especializadas pertenecientes a dependencias, entidades y personas físicas o morales de los sectores público, social y privado que lo soliciten.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">La responsabilidad de coordinar el Sistema recaerá en el Instituto Chihuahuense de la Cultura. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 16. El Sistema Estatal de Bibliotecas, tendrá como propósito conjuntar los esfuerzos estatales y municipales para lograr la coordinación dentro del sector público y la participación voluntaria de los sectores social y privado a través de la concertación, a fin de integrar y ordenar la información bibliográfica disponible en apoyo a las labores educativas, de investigación y cultura en general, para el desarrollo integral del Estado y de sus habitantes. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 17. Para el cumplimiento de sus propósitos, el Sistema Estatal de Bibliotecas, promoverá el desarrollo de las siguientes acciones:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">I. Elaborar un padrón general de las bibliotecas que se integren al Sistema;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">II. Orientar a las bibliotecas pertenecientes al Sistema respecto de los medios técnicos en materia bibliotecaria y su actualización para su mejor organización y operación;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">III. Configurar un catálogo general de acervos de las bibliotecas incorporadas al Sistema, conforme a las reglas de catalogación y clasificación bibliográfica que se adopte para lograr su uniformidad;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IV. Operar como medio de enlace entre las y los participantes, y entre estas personas y las organizaciones bibliotecológicas con las que se relacionen, para desarrollar programas conjuntos;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">V. Apoyar programas de capacitación técnica y profesional del personal que tenga a su cargo servicios bibliotecarios, tendiendo a la optimización de éstos y al apoyo de las labores en la materia;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VI. Proporcionar asesoría para la catalogación y clasificación a solicitud de las y los interesados;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VII. Impulsar que los directivos sean técnicos o profesionales del área de bibliotecas o en su defecto profesionalizarlos durante el ejercicio de su cargo;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">VIII. Establecer los mecanismos para implementar el préstamo interbibliotecario vinculando a las bibliotecas integrantes del sistema; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">IX. Las demás que sean análogas a las anteriores que le permitan alcanzar sus propósitos. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;">Artículo 18. Las bibliotecas cuyas características sean diferentes a las de las bibliotecas públicas señaladas en esta Ley, podrán ser incorporadas al Sistema Estatal de Bibliotecas, mediante la celebración del convenio de integración que se firme por sus titulares con la Coordinación General del Sistema Estatal de Bibliotecas Públicas en Chihuahua. </span><span style="font-family:Arial;"><span> </span></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">TRANSITORIOS</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">ARTÍCULO PRIMERO.- El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Periódico Oficial del Estado.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">ARTÍCULO SEGUNDO.- El Ejecutivo del Estado expedirá el Reglamento de la presente Ley en un plazo no mayor de noventa días.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">ARTÍCULO TERCERO.- Se derogan todas las disposiciones que se opongan a la presente Ley.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DAD O en el Salón de Sesiones del Poder legislativo, en la ciudad de Chihuahua, Chih., a los trece días del mes de junio del año dos mil seis.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">PRESIDENTE</span><span style="font-family:Arial;">DIP. JOS LUIS CANALES DE LA VEGA</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">SECRETARIA DIPUTADA</span><span style="font-family:Arial;">ROCÍO ESMERALDA REZA GALLEGOS</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">SECRETARIA DIPUTADA</span><span style="font-family:Arial;">LETlCIA LEDEZMA ARROYO</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Por tanto mando se imprima, publique, circule y se le dé el debido cumplimiento.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">En la Ciudad de Chihuahua, Palacio de Gobierno del mes de septiembre del año dos mil seis.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">EL GOBERNADOR CONSTITUCIONAL DEL ESTADO</span><span style="font-family:Arial;">LIC. JOSE REYES BAEZA TERRAZAS.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">EL SECRETARIO GENERAL DEL GOBIERNO</span><span style="font-family:Arial;">LIC. FERNANDO RODRIGUEZ MORENO.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><font face="Times New Roman">LEY GENERAL DEL SISTEMA DE DOCUMENTACION E INFORMACION PÚBLICA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA</font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>1<strong>.-</strong> La presente ley es de interés general y orden público, y tiene por objeto normar, regular y coordinar las bibliotecas publicas y la administración de los documentos de interés publico del Estado de Chihuahua a través del Sistema de Documentación e Información Pública del mismo.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>2<strong>.-</strong> Son autoridades en materia de la presente ley los titulares de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, así como los ayuntamientos, por si o a través de las dependencias o entidades que designen, de acuerdo a la legislación aplicable.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>3<strong>.-</strong> Para los efectos de esta ley se entenderá por:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Documentos de interés público: </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">a) Toda representación material que se genere como consecuencia de un hecho o acto de los Poderes del Estado, sus dependencias y entidades, así como de los municipios, en el ejercicio de las atribuciones que la ley les confiere.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">b) Toda representación material que de constancia de un hecho o acto pasado realizado por alguno de los Poderes del Estado o de los municipios en el Desarrollo de sus atribuciones en el ejercicio de sus funciones.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">c) Toda representación material generada por la actividad de una persona física o moral que de constancia de un hecho o acto pasado, que por su contenido e información, sea de valor para la sociedad.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Administración de documentos de Interés público: Todos los actos o hechos que intervengan en su creación, adquisición, recepción, control, distribución, reproducción, organización, mantenimiento custodia, resguardo, restauración, transferencia, selección, depuración, destrucción<span>  </span>o eliminación, así como las actividades destinadas<span>  </span>a regular, coordinar y dinamizar su uso y divulgación.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Unidades orgánicas: Las áreas o unidades que constituyen las distintas dependencias y entidades que integran la estructura orgánica de los Poderes del Estado y de los Municipios.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Unidades documentales: Para los efectos de esta ley se entenderá por: </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">a) Bibliotecas, los centros encargados de seleccionar, adquirir, organizar y difundir, todo tipo de material informativo, con el objetivo de fortalecer los hábitos de lectura, apoyar el autoaprendizaje, asegurar el acceso a la información de los diferentes sectores de la sociedad, promover una cultura para el aprovechamiento apropiado de los recursos, estimular la creatividad e imaginación del individuo y promover la apreciación de las artes y la ciencia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">b) Archivo de Gestión o Trámite, la unidad documental que recibe, registra, organiza y facilita la documentación de uso constante, y se integra; con documentos en trámite de las diversas unidades orgánicas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">c) Archivo de Transferencia o Concentración, la unidad que se integra con documentos enviados por los archivos de gestión, que ya no estén activos en las diversas unidades orgánicas, pero que por el contenido de su información se consulten ocasionalmente y es necesario conservarlos un tiempo definido, hasta que se decida si son eliminados o tienen la importancia suficiente para ser documentos históricos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">d) Archivos Históricos, los que se constituya con aquellos documentos cuyo contenido es de gran trascendencia y digno de, memoria, debiendo por hacer permanente su conservación. Serán considerados<span>  </span>como parte del patrimonio cultural del Estado y de los municipios. Se considera archivo histórico los documentos con 30 años de antigüedad a partir del año en curso.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Será responsabilidad de los titulares de los archivos históricos garantizar la custodia. Conservación y difusión de los documentos que lo integran, considerando que por su trascendencia estos documentos adquieren una vital importancia para la comunidad.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">e) Centros de Documentación, las unidades documentales que seleccionan, adquieren, organizan, analizan y difunden documentos en cualquier soporte sobre una materia específica. Su finalidad es la divulgación de documentos e información actualizada a usuarios preestablecidos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">f) Hemeroteca, las unidades documentales encargadas de seleccionar, adquirir, registrar, clasificar, catalogar. Organizar, analizar, divulgar y coleccionar todo tipo de publicaciones periódicas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">g) Mapotecas, las unidades documentales encargadas de seleccionar, adquirir, registrar, clasificar, catalogar, analizar y divulgar documentos con información geográfica.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">h) Centros de Información, las unidades que tienen a su cargo el acopio, organización y promoción especializada de referencias, sin importar la naturaleza de su soporte material.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">i) Unidades Audiovisuales, aquellas encargadas de adquirir, organizar y divulgar los acervos audiovisuales, entendiéndose éste como el modo didáctico que combina el empleo del oído, la vista, o ambos valiéndose de grabaciones acústicas acompañadas de imágenes ópticas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">j) Unidades de Correspondencia, todas aquellas que tiene a su cargo el registro y control de documentos oficiales.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">k) Unidades de Microfilmación, el área de reproducción para conservar documentos que se encuentren en peligro de desaparecer por la acción del tiempo, la humedad, riesgo de incendio u otros, a través de la microfotografía.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">l) Unidad de Reprografía, unidad que lleva a cabo procedimientos destinados a la multiplicación fototécnica y a la policopia de documentos, operaciones que pertenecen a la esfera de fotocopia, la microcopia, el microfilme, el fotocalco, la impresión offset reducida y similares.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">m) Unidades de Cómputo y Nuevas Tecnologías, encargadas de aplicar la tecnología computacional para recopilar y almacenar datos, así como depositar información.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">n) Todas aquellas que por la naturaleza propia de las funciones sea necesario crear.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Comisión Dictaminadora: La Comisión de Validación de Documentos prevista por la presente ley.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>4<strong>.-</strong> Los servidores públicos de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial y de los Municipios, así como aquellas personas físicas o morales que tengan en posesión un documento de interés público, serán responsables de su adecuada, eficiente y oportuna administración y conservación, conforme a lo previsto por la presente ley y sus reglamentos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO SEGUNDO: DE LA ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>5<strong>.-</strong> Todo documento o registro informativo generado por los servidores públicos en el desempeño de su empleo, cargo o comisión formara parte del patrimonio documental e informativo del Estado y bajo ningún concepto ni circunstancia se considerara propiedad de quien lo produjo.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>6<strong>.-</strong> Todo documento o registro que los servidores públicos generen o reciban en el desempeño de su función, cargo o comisión, deberá registrarse en las unidades o mesas de control de documentos en trámite con que cuentan las dependencias y entidades, para inventariarse e integrarse en las unidades documentales correspondientes a efecto de garantizar el control, la propiedad y la utilidad pública del documento.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>7<strong>.-</strong> Cuando un servidor público deje de desempeñar su empleo, cargo o comisión, deberá hacer entrega a quien corresponda, de toda la documentación que obre en su poder, conforme a lo establecido en la presente ley, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>8<strong>.-</strong> La reproducción de un documento se llevara a cabo atendiendo el requerimiento que su trámite determine, así como la divulgación que del mismo deba realizarse.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>9<strong>.-</strong> Serán responsables de la conservación, buen estado y custodia de los documentos que se encuentren bajo su responsabilidad, aquellos personas físicas o morales previstas en la presente ley, evitando por lo tanto, todos aquellos actos que propicien su daño y destrucción.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>10<strong>.-</strong> Cuando por el estado físico que guarde algún documento y por su valor intrínseco se determine la necesidad de su restauración, los titulares de las unidades orgánicas, bajo su responsabilidad, encomendaran dicha labor a personal especializado que garantice la efectividad del trabajo.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">A los documentos restaurados se les deberá anexar constancia por parte del titular de la unidad orgánica que resguarda los documentos, así como por el responsable del trabajo de restauración, de que la información contenida en los mismos no fue alterada.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>11<strong>.-</strong> La validación de documentos es el acto mediante el cual se certifica la utilidad, importancia y valor de los mismos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En el proceso de depuración que se realice en las unidades orgánicas, los responsables de las mismas deberán consultar y considerar la opinión de la Comisión de Validación de Documentos respecto al destino de los documentos objeto de depuración.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Al realizar la depuración de documentos y entregar a la unidad documental correspondiente el acervo que ya no éste activo, la unidad orgánica que remite deberá elaborar un Inventario y un calendario de vigencia de los documentos entregados; al termino de este plazo, se resguardaran hasta cumplir el tiempo que esta ley establece para su existencia. Concluido este período, la Comisión de Validación de Documentos determinara si se procede a su eliminación o por el contenido de su información, pasa a ser testimonio histórico.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>12<strong>.-</strong> Ningún documento podrá ser eliminado o destruida criterio personal será la Comisión de Validación de Documentos, en coordinación con la unidad orgánica que lo genero, quienes decidan si procede o no la destrucción, así como el mecanismo aplicable para ello.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>13&gt;. Podrán ser destruidos aquellos documentos que la unidad orgánica de donde proceden considere inactivos, así como aquellos que hayan cumplido treinta años de existencia contados a partir de la fecha en que se produjeron y que, de acuerdo con la Comisión de Validación de Documentos, no hayan satisfecho los requisitos para integrarse al patrimonio histórico.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Al acto de destrucción de documentos deberán asistir los responsables de la unidad orgánica que los haya generado, así como los integrantes de la Comisión de Validación de Documentos, quienes darán constancia, por escrito, del acto realizado.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>14<strong>.-</strong> Los documentos de interés público podrán ser consultados, por quien los solicite en las unidades documentales dispuestas para este fin, las cuales establecerán las disposiciones a que deberán sujetarse los usuarios en lo referente al manejo y cuidado de los mencionados documentos,</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>15<strong>.-</strong> La difusión de los documentos de interés público será responsabilidad de las unidades documentales que las tengan bajo su custodia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Para su difusión, las publicaciones oficiales deberán reunir los requisitos que las acrediten como tales, de acuerdo con las normas jurídicas y disposiciones administrativas en la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>16<strong>.-</strong> Los documentos de interés público que, como parte integrante del patrimonio documental del Estado, se encuentren por alguna circunstancia en posesión de particulares, podrán ser requeridos o, en su caso, expropiados por causa de utilidad pública.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La expropiación de los documentos de interés público se realizara conforme a las disposiciones administrativas de la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>17<strong>.-</strong> Las personas físicas y morales originarias o avecindadas en el Estado que sean propietaria de acervos documentales y pretendan donar, transferir o enajenar dichos bienes, de acuerdo al valor histórico y a la utilidad pública de los mismos, darán preferencia para adquirirlos a las unidades del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua previstas en la presente ley.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO TERCERO: DEL SISTEMA DE DOCUMENTACION E INFORMACION PÚBLICA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>18<strong>.-</strong> Se denomina Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua, al conjunto de elementos que integran el acervo Estado, así como a las unidades responsables de su administración y los reglamentos, normas y procedimientos respectivos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>19<strong>.-</strong> Forman parte del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua, las unidades documentales definidas en el articulo 3.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>20<strong>.-</strong> Será responsabilidad de las distintas unidades documentales a que hace referencia el artículo anterior de esta ley, elaborar el reglamento que normará su unidad documental y mantener debidamente organizados las obras, registros y documentos para su fácil localización y consulta, haciendo uso de sistemas, métodos y técnicas comúnmente aceptados para la sistematización de la información, así como el uso factible de las nuevas tecnologías aplicables.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>21<strong>.-</strong> Se integra al Sistema la Red Estatal de Bibliotecas Publicas con todas<span>  </span>aquellas constituidas y en operación dependientes del Gobierno del Estado o de los municipios o creadas conforme a los acuerdos o convenios de coordinación celebrados por el Ejecutivo Estatal, por conducto de sus dependencias autorizada y con el Gobierno Federal y Municipal.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>22<strong>.-</strong> La Red Estatal de Bibliotecas Públicas, tiene por objeto:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Ofrecer un servicio de información, a través de las bibliotecas públicas, que coadyuve a fomentar la lectura, el estudio, el autoaprendizaje, el desarrollo personal, la toma de decisiones y la estimulación de la creatividad e innovación de la sociedad.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal">&nbsp;</p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Fortalecer la red de bibliotecas públicas en coordinación con la Federación y los Municipios que fomente el desarrollo y organización compartida de colecciones y ofrecimiento de servicios informativos recíprocos entre bibliotecas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Brindar un servicio gratuito, que permita el acceso democrático a los recursos informativos y registros del conocimiento que requiera la sociedad.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Crear bibliotecas públicas en todas las poblaciones mayores de 5,000 habitantes y al menos una por cada 20,000 habitantes, en los centros urbanos del estado en coordinación con los gobiernos Federal, Estatal, Municipal y Organizaciones Civiles.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Ofrecer servicios bibliotecarios a distancia a las poblaciones menores de 5,000 habitantes, mediante los procedimientos que se consideren adecuados.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Fomentar la creación o apoyo, si ya existe, de una biblioteca municipal central que preserve, organice y difunda el uso de materiales publicados localmente, independientemente de cualquier otro tipo de obras que deba tener para ofrecer un servicio relevante a la población municipal y a sus autoridades. Dicha biblioteca tendrá la función de coordinar las bibliotecas públicas enclavadas en la municipalidad donde se ubique:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. Establecer mecanismos de cooperación y coordinación de servicios con las bibliotecas escolares, universitarias y especializadas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. Participar en la planeación de la creación de bibliotecas escolares dentro del sistema educativo, que permita una acción conjunta en el ofrecimiento de servicios de información a la población escolar.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO CUARTO: DE LA ORGANIZACION DEL SISTEMA</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">SECCION PRIMERA: DEL COMITE TECNICO DE DOCUMENTACION.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>23<strong>.-</strong> Para el cumplimiento de sus objetivos, el Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua contara con un órgano denominado Comité Técnico de Documentación.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>24<strong>.-</strong> El Comité Técnico se integrará como órgano colegiado, con una Presidencia, que tendrá un carácter electivo y rotatorio, pudiendo recaer este nombramiento en cualquiera de sus integrantes; un Secretario, que será siempre el titular del Centro de Información del Estado de Chihuahua (CIDECH); y ocho Vocales, que serán designados por el titular de la unidad orgánica a la que representan y electos de entre los representantes de las unidades documentales que integran el Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua. Durarán en su cargo 3 años.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los cargos del Comité de Documentación serán honoríficos, por lo tanto, no percibirán remuneración alguna.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>25<strong>.-</strong> Serán facultades y obligaciones del Comité Técnico de Documentación las siguientes:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Proponer a los titulares de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial, y de los Ayuntamientos o sus representantes, las medidas, mecanismos, políticas generales y lineamientos que estime convenientes pera el cada funcionamiento y operación del Sistema;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Integrar y promover las políticas y estrategias para el desarrollo documental y archivístico del Estado, auspiciando, entre los miembros del Sistema de Documentación e información Pública del Estado de Chihuahua, las medidas necesarias para su instrumentación, control y evaluación sistemática en sus distintos ámbitos y niveles;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Fungir como órgano de coordinación y vinculación global entre los diversos elementos del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Impulsar, a través de sus componentes y miembros, una amplia labor de comunicación y sensibilización institucional y social que fomente la participación de las instancias gubernamentales, así como de los diversos sectores de la sociedad, en la utilización, preservación y difusión del patrimonio documental del Estado, induciendo la efectiva renovación y fortalecimiento de la cultura informativa, documental, administrativa e histórica de la Entidad;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Promover, y apoyar investigaciones sobre nuevas técnicas de administración de documentos;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Promover el establecimiento de mecanismos de coordinación entre las unidades documentales existentes en el Estado, y de estas con la Federación y otras entidades federativas;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. Proponer la creación de comisiones especiales temporales que realicen tareas específicas en cumplimiento de los objetivos del Sistema;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. Promover la elaboración de publicaciones que difundan información respecto de las unidades documentales de la entidad;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IX. Colaborar en la y vigilancia del estricto cumplimiento de ésta ley, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables; y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">X. Las demás que le señale la presente ley, sus reglamentos y otras disposiciones en la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>26<strong>.-</strong> Serán facultades y obligaciones del Presidente del Comité:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Convocar, a través del Secretario, a las sesiones del Comité; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Presidir las sesiones ordinarias y extraordinarias del Comité; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Evaluar el funcionamiento de las unidades del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Promover la creación de comisiones especiales que se constituyan para coadyuvar al cumplimiento de los objetivos del Sistema, y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Las demás que le confieran esta ley, sus reglamentos y demás disposiciones aplicables en la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>27<strong>.-</strong> Son facultades y obligaciones del Secretario:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Llevar el control del Libro de Actas; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Proponer técnicas para mejorar la organización, clasificación y catalogación de los acervos documentales y las relacionadas a la conservación y preservación de documentos;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Proponer métodos de Validación y Depuración de documentos; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Establecer políticas de consulta de los documentos existentes en las unidades documentales; y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Las demás que le confieran esta ley, sus reglamentos y otras disposiciones aplicables en la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>28<strong>.-</strong> Serán facultades y obligaciones de los Vocales:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Formar parte de las comisiones que se integren para coadyuvar al cumplimiento de los objetivos del sistema;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Asistir a las reuniones que convoque el Presidente; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Preparar y presentar los informes que con motivo de su cargo les sean requeridos;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Las demás que les confieran esta ley, sus reglamentos y otras disposiciones aplicables en la materia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>29<strong>.-</strong> El Comité sesionará trimestralmente en forma ordinaria, y de manera extraordinaria cuando sea necesario. Sus decisiones se tomaran por mayoría de votos, teniendo el Presidente, o quien legalmente deba suplirlo, voto de calidad, en caso de empate.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">SECCION SEGUNDA: DE LA COMISION DE VALIDACION DE DOCUMENTOS</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>30<strong>.-</strong> Dada la trascendencia de los actos de validación y depuración de documentos, el Comité Técnico del Sistema nombrará una Comisión de Validación de Documentos, la cual se integrará con un mínimo de cinco y un máximo de diez personas especializadas en la materia. Los cargos de la Comisión serán honoríficos, por lo tanto no percibirán remuneración.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>31<strong>.-</strong> La Comisión de Validación de Documentos tendrá las siguientes atribuciones y funciones:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Coadyuvar con los responsables de cada unidad documental en la depuración de documentos, determinando aquellos que deban conservarse por tiempo definido o trasladarse a la unidad documental correspondiente;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Dictaminar la baja de documentos de contenido meramente administrativo, coordinándose para ello con la unidad orgánica que los haya generado; y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Realizar estudios, sobre las formas de eliminación de documentos y emitir, cuando le sean requeridas, las opiniones correspondientes.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO QUINTO: DEL INSTITUTO CHIHUAHUENSE DE LA CULTURA</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">(Este denominación se reformo con el Decreto del 25 de diciembre de</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">1999, en vigor el 26 de diciembre del mismo año. Anteriormente se</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Denominaba &#8220;Del Centro de Información del Estado de Chihuahua&#8221;).</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>32<strong>.-</strong> El instituto Chihuahuense de la Cultura, tiene los siguientes objetivos y facultades:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">A. EN MATERIA DE ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Ser el Centro de Referencia de Información sobre el Estado de Chihuahua; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. El Director del Instituto vigilará el efectivo funcionamiento del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua, </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Ser el encargado de operar y administrar el Archivo Histórico del Poder Ejecutivo y previo convenio que para tal efecto se suscriba, podrá administrar los archivos históricos de los Poderes Legislativo y Judicial Estatales, así como de los municipios y dependencias federativas con representación en el Estado que así lo soliciten;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Regular, supervisar y evaluar técnicamente las actividades de las unidades documentales que administren acervos del Poder Ejecutivo que integran el Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Asesorar y supervisar a las dependencias y entidades de los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial del Estado y de los Municipios, respecto a la organización y funcionamiento de sus servicios documentales, archivísticos, bibliográficos, hemerográficos o de cualquier otra índole, independientemente del formato o soporte material que los contenga, coadyuvando en el ámbito de su competencia en los programas y acciones de modernización y simplificación de la administración pública estatal;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Salvaguardar la memoria histórica del Estado, al conservar y poner en uso el patrimonio histórico documental contenido en los archivos estatales, municipales o de otros organismos públicos, sociales y privados;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. Seleccionar e incorporar la documentación histórica producida o adquirida por el Gobierno del Estado, que deba concentrarse en sus acervos, coordinando y supervisando la instalación, funcionamiento y aprovechamiento de otros archivos históricos establecidos en la Entidad;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. Desarrollar los programas y acciones de prevención, conservación y restauración requeridos para el mantenimiento físico de sus acervos;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IX. Editar, distribuir y comercializar publicaciones y materiales impresos destinados a dar a conocer y facilitar el acceso a los fondos que conserva;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">X. Celebrar convenios con los gobiernos municipales, con los organismos descentralizados y desconcentrados, con las organizaciones sociales y privadas, así como con los Poderes Ejecutivo, Legislativo y Judicial del Estado, programas y acciones para impulsar la modernización de sus sistemas, recursos y servicios documentales;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XI. Constituirse en el órgano depositario de las publicaciones de las dependencias y organismos públicos descentralizados del Poder Ejecutivo, sin perjuicio de los derechos y obligaciones que sobre el particular tiene la Secretaria de Gobierno;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XII. Promover y apoyar la profesionalización del personal responsable del manejo de las unidades documentales;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XIII. Integrar, coordinar, administrar y operar la Red Estatal de Bibliotecas Publicas y supervisar su buen funcionamiento;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XIV. En su carácter de Biblioteca Pública Central, participar en la planeación, desarrollo y expansión de las bibliotecas públicas de la Entidad;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XV. Reunir y proveer información a los funcionarios da los diferentes niveles de gobierno, a fin de que cuenten con mayores elementos para sus procesos de planeación en la toma de decisiones.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">B. EN MATERIA DE DIFUSION Y PROMOCION CIENTIFICA Y CULTURAL:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Promover, auxiliar y apoyar programas de investigación auspiciados por los gobiernos federal, estatal y municipal así como por organismos públicos y privados;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Promover y difundir investigaciones relacionadas con la historia de la Entidad, procurando no duplicar labores de investigación y trabajos </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">existentes; III. Ofrecer a los usuarios información para el manejo del material documental;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Fomentar el desarrollo de cualidades y habilidades en los niños a través de actividades recreativas;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Desarrollar y apoyar en forma integral, hábitos de lectura y trabajo intelectual a través de la creación de ambientes de animación cultural;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Organizar, promover y apoyar la realización de congresos, asambleas y reuniones, eventos, cursos y concursos de carácter científico, técnico y cultural;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. Asegurar, de modo integral y conservar en buen estado las instalaciones, el equipo y los acervos documentales del Instituto.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. Difundir los servicios documentales del Instituto y las actividades afines a éste.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IX. Gestionar ante el Ejecutivo Estatal y los Ayuntamientos, la asignación de locales, mobiliario y equipo que se requieran para la instalación de bibliotecas publicas;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">X. Formular convenios de participación con los ayuntamientos y promover la creación de patronatos para apoyar a las bibliotecas públicas y los archivos históricos, </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XI. Otorgar asesoría para enriquecer sistemáticamente las bibliotecas y archivos históricos instalados en el Estado;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XII. Las demás que le confieran las leyes, reglamentos y acuerdos relativos al objeto y ámbito de las actividades del Instituto</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>33<strong>.-</strong> El patrimonio del organismo se integrará de la siguiente manera:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Con el bien inmueble ubicado en el cruce de las avenidas Universidad y División del Norte de la Ciudad de Chihuahua y que fue destinado a este Centro por acuerdo del Poder Ejecutivo, publicado en el Periódico Oficial del Estado el 2 de febrero de 1980;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal">&nbsp;</p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Con lo bienes muebles que actualmente posee y destine a su servicio; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Con las aportaciones de los Gobiernos Federal, Estatal y Municipal en bienes y servicios;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Aportaciones que resulten de las acciones realizadas por el Patronato; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Los ingresos que obtenga por la realización de actividades y prestación de servicios;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Los demás bienes y servicios que de cualquier otra fuente provengan.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>34<strong>.-</strong> La administración del organismo estará a cargo de un Consejo Directivo y de un Director.<span>  </span>El Consejo Directivo es el órgano máximo del Centro de información del Estado de chihuahua, y se integrará de la siguiente manera:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. El Gobernador Constitucional del Estado o la persona en quien delegue su representación, quien presidirá el Consejo;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. El Secretario de Educación y Cultura; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. El Secretario de Administración; III bis. El Secretario de Finanzas;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. El Rector de la Universidad Autónoma de Chihuahua; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. El Rector de la Universidad Autónoma de Ciudad Juárez; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. El Presidente del Comité Técnico del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. El Director del Centro de Información del Estado de Chihuahua; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. El Presidente del Patronato del CIDECH. </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IX. Dos representantes de las asociaciones más significativas dedicadas a la investigación y la historia en el Estado y un representante de la profesión bibliotecológica.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>35<strong>.-</strong> El Consejo Directivo del Centro de Información del Estado de Chihuahua, tendrá las siguientes atribuciones:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Acordar lo conducente para el correcto cumplimiento de las disposiciones de esta ley;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Vigilar la administración del patrimonio y el funcionamiento del Centro, </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Revisar los estados financieros del Centro; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Aprobar los presupuestos de ingresos y egresos del Centro; </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Otorgar toda clase ¨ de poderes en relación con el funcionamiento del organismo, y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VI. Las demás consignadas en esta ley y su reglamento.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>36<strong>.-</strong> Los acuerdos del Consejo Directivo se tomarán por mayoría de votos de los miembros presentes. Para su validez se requiere de la asistencia de cuando menos seis de ellos. En caso de empate el Presidente tendrá voto de calidad.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>37<strong>.-</strong> El Director del Centro de Información del Estado de Chihuahua, será designado por el Gobernador del Estado y actuará como ejecutor de los acuerdos del Consejo Directivo. Tendrá, además, las obligaciones y facultades siguientes:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Rendir ante el Consejo Directivo un informe anual de las actividades del Centro;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Someter a la decisión del Consejo Directivo los asuntos que sean de su competencia;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Formular los proyectos de inversión, así como de los presupuestos de Ingresos y egresos, para someterlos a la aprobación del Consejo Directivo;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Formular la estructura orgánica del Centro y sus reglamentos. </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Nombrar al personal del Centro, remover libremente a los funcionarios y empleados de confianza y sólo por causa justificada a los trabajadores de </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">base; VI. Representar al Centro con todas las facultades generales y especiales de un apoderado general para pleitos y cobranzas y para actos de administración; en todos los actos jurídicos que tengan el fin de cumplir con su objeto; concurrir en juicios civiles y laborales o administrativos, incluso los de amparo, y desistirse de ellos ante toda la autoridad de los diversos niveles de gobierno, en lo que competa a las funciones y objetivos del Centro; otorgar poderes, con la salvedad de que cuando se confieran facultades para ejercitar actos de dominio, los poderes serán especiales y se requerirá la autorización expresa del Consejo Directivo;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VII. Informar al Consejo Directivo, cuando sea requerido por el mismo, de cualquier cuestión relativa al Centro;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">VIII. Conceder licencias al personal en los términos reglamentarios; vigilar que cumpla con sus obligaciones laborales e imponer las sanciones disciplinarias correspondientes;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IX. Fungir como Secretario Técnico del Comité Técnico del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado, </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">X. Convocar a sesión ordinaria del Consejo Directivo una vez al año y a las extraordinarias que estime necesario;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">XI. En su carácter de coordinador de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas, participar en la planeación, programación, expansión, coordinación, administración, operación y supervisión de la Red Estatal de Bibliotecas Públicas, así como de las actividades afines a ella.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>38<strong>.-</strong> El Centro de Información del Estado de Chihuahua contará en su estructura orgánica, además del director, con las subdirecciones, unidades departamentales y personal necesario para su buen funcionamiento, que serán reguladas por un reglamento interno.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>39<strong>.-</strong> El Centro de Información del Estado de Chihuahua, tendrá el apoyo de un Patronato que estará integrado por un Presidente, un Vicepresidente, un Secretario y no menos de cinco ni más de diez Vocales.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los miembros del Patronato serán de reconocida solvencia moral y experiencia en asuntos financieros. Serán designados por el Consejo Directivo por tiempo indefinido y desempeñarán sus cargos con carácter honorífico.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>40<strong>.-</strong> Corresponde al Patronato:</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">I. Realizar todo tipo de actividades para obtener ingresos destinados al financiamiento del Centro;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">II. Opinar sobre la adquisición de bienes que se requieran para las actividades del Centro;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">III. Formular observaciones al Consejo Directivo sobre los proyectos de inversión y los presupuestos de ingresos y egresos;</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">IV. Por instrucciones del Consejo Directivo, examinar la cuentas que rinda el Director del Centro y formular las observaciones que correspondan; y </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">V. Vigilar el uso adecuado del patrimonio del Centro y procurar su conservación y acrecentamiento.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>41<strong>.-</strong> Las relaciones laborales del Centro de Información del Estado de Chihuahua con sus trabajadores, se regirán por lo dispuesto en el Código Administrativo del Estado de Chihuahua. Los funcionarios y empleados del Centro, serán responsables de las faltas que cometan en su actuación, las cuales serán sancionadas conforme a las disposiciones legales aplicables.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO SEXTO: DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>42<strong>.-</strong> Incurrirán en actos violatorios a esta ley aquellos servidores públicos que al separarse de su empleo, cargo o comisión, omitan intencionalmente la entrega de algún documento y/o registro, por lo cual les deberá requerir el titular de la Unidad Orgánica, a efecto de que lo restituyan. En caso de no hacerlo, se dará a conocer a las autoridades de acuerdo a lo establecido en los ordenamientos legales aplicables al caso.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>43<strong>.-</strong> Los servidores públicos que manejen documentos o registros que por dolo o negligencia les causen daño, los mutilen, destruyan o extravíen, incurrirán en responsabilidad administrativa de acuerdo con lo previsto en la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado da Chihuahua, sin perjuicio de las sanciones que correspondan conforme a la Legislación Penal.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>44<strong>.-</strong> Las personas que intervengan en la restauración de documentos, sean servidores públicos o particulares, que valiéndose de esta actividad alteren la información contenida en los mismos para su beneficio o perjuicio de un tercero, serán sancionados conforme a las leyes penales vigentes en el Estado.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>45<strong>.-</strong> Queda fuera del comercio, y por ende prohibida, la enajenación a cualquier titulo de los documentos y registros de interés público que obren en las unidades del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua.<span>  </span>La violación a esta disposición se sancionará de acuerdo a las normas aplicables.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>46<strong>.-</strong> La eliminación de documentos de interés público se realizará con estricto apego a lo establecido por la presente ley y sus reglamentos. Quien infrinja sus disposiciones estará atentando contra el patrimonio documental y registros del Estado y será sancionado de acuerdo a la tipificación de la falta,</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>47<strong>.-</strong> Los usuarios de documentos y registros de interés público que marquen, mutilen, destruyan, extravíen o sustraigan alguno de ellos, se harán acreedores a las sanciones de ley y sean denunciados a las autoridades competentes.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">TRANSITORIOS</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>1 TRANSITORIO<strong>.-</strong> La presente Ley entrará en vigor el día siguiente al de su publicación en el Periódico Oficial del Estado.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>2 TRANSITORIO<strong>.-</strong> La presente Ley deroga todas las disposiciones anteriores que se le opongan.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>3 TRANSITORIO<strong>.-</strong> Se derogan los artículos segundo al decimotercero del Decreto 670/85, emitido por la LIV Legislatura Constitucional del Estado de Chihuahua, mediante el cual se expidió la Ley Orgánica del Centro de Información del Estado de Chihuahua, aprobada por el Congreso el día 31 de diciembre de 1985 y publicado en el Periódico Oficial de fecha 22 de febrero de 1986.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>4 TRANSITORIO<strong>.-</strong> En tanto se expidan los reglamentos del Sistema de Documentación e Información Pública del Estado de Chihuahua y del Centro de Información del Estado de Chihuahua, el Consejo Técnico y el Consejo Directivo resolverán lo necesario para el despacho de los asuntos.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Artículo </strong>5 TRANSITORIO<strong>.-</strong> Exclusivamente para los integrantes del primer Comité Técnico, el término de tres años a que se refiere el Artículo 24 de la presente Ley, empezará a contar a partir del 30 de octubre de 1998, independientemente de la fecha en que se constituya.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULOS TRANSITORIOS DEL DECRETO DEL 25 DE DICIEMBRE DE 1999.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO PRIMERO.- El presente Decreto entrará en vigor el día siguiente de su publicación en el Periódico Oficial del Estado.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO SEGUNDO.- Se abroga el Decreto 670/85 que en su momento creó al Centro de Información del Estado de Chihuahua.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO TERCERO.- El personal de base que labora actualmente en el Centro de Información del Estado de Chihuahua, que en aplicación de este Decreto pase a depender del Instituto Chihuahuense de la Cultura, no resultará afectado en los derechos que haya adquirido en virtud de su relación laboral anterior, misma que en lo sucesivo se entenderá para todos los efectos con dicho Instituto.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO CUARTO,- En los términos de los artículos que anteceden, los recursos patrimoniales, humanos y financieros del Centro de Información del Estado de Chihuahua pasarán a formar parte del Instituto Chihuahuense de la Cultura y se entregarán, bajo las formalidades administrativas procedentes, en un término de sesenta días. Los asuntos pendientes pasarán de inmediato al Instituto Chihuahuense de la Cultura para su trámite y resolución.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO QUINTO.- Las facultades y obligaciones contenidas en otros ordenamientos se entenderán referidas al Instituto Chihuahuense de la Cultura, hasta en tanto se lleven a cabo las adecuaciones legales pertinentes.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTÍCULO SEXTO.- Las obligaciones que a la entrada en vigor del presente decreto haya contraído el Centro de Información del Estado de Chihuahua, se entenderán contraídas por el Instituto Chihuahuense de la Cultura.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">DISPOSICIONES TRANSITORIAS DEL DECRETO PUBLICADO EN EL P. O. 19 DE ENERO DE 2005.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO PRIMERO.- El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Periódico Oficial del Estado.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO SEGUNDO.- Cuando en la Ley de presupuesto de Egresos, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Chihuahua se haga referencia a la Dirección, se entenderá citada la Secretaría de Finanzas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO TERCERO.- Cuando en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Contratación de Servicios y Obra Pública del Estado de Chihuahua se haga referencia a la Dirección, se entenderá citada la Secretaría de Administración.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">ARTICULO CUARTO.- Cuando en la ley de Deuda Pública para el Estado de Chihuahua y sus Municipios se haga referencia a la Dirección General de Finanzas y Administración, o a la Secretaría de Finanzas ARTICULO QUINTO.- Cuando en el Código Fiscal del Estado se haga referencia a la Tesorería General del Estado, a la Dirección General de Finanzas y Administración, se entenderá citada la Secretaría de Finanzas y cuando en cualquier otro ordenamiento se haga mención a la Tesorería General del Estado, a la Dirección General de Finanzas, a la Dirección General de Finanzas y Administración, o a la Secretaría de Finanzas y Administración se entenderá citada la Secretaría de Finanzas.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cuando se haga mención de la Oficialía Mayor o de la Dirección General de Administración, la referencia se entenderá hecha la Secretaría de Administración.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">DATOS GENERALES</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Aprobado por el Legislativo el 24 de junio de 1997.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Publicado en el P.O. el 19 de julio de 1997.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Entró en vigor al día siguiente de su publicación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">INDICE</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO PRIMERO: DISPOSICIONES GENERALES&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230; {1}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO SEGUNDO: DE LA ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;. {5}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO TERCERO: DEL SISTEMA DE DOCUMENTACION E INFORMACION<span>        </span>{.}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">PUBLICA DEL ESTADO DE CHIHUAHUA&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230; {18}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO CUARTO: DE LA ORGANIZACION DEL SISTEMA<span>                     </span>{.}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">SECCION PRIMERA: Del Comité Técnico de Documentación&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230; {23}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">SECCION SEGUNDA: De la Comisión de Validación de Documento&#8230;&#8230;&#8230; {30}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO QUINTO: DEL INSTITUTO CHIHUAHUENSE DE LA CULTURA&#8230;&#8230;&#8230;. {32}</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">CAPITULO SEXTO: DE LAS INFRACCIONES Y SANCIONES&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;&#8230;.. {42}</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoTitle"><strong><font color="#008000" face="Arial">LEY GENERAL DE BIBLIOTECAS</font></strong></p>
<p><span style="font-family:Arial;"><strong> </strong></span><span style="font-size:8pt;color:windowtext;"><strong><font face="Arial">TEXTO VIGENTE</font></strong></span><strong><font face="Arial"><span style="font-size:8pt;color:red;">Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de </span><span style="font-size:8pt;color:red;">la Federación</span><span style="font-size:8pt;color:red;"> el 21 de enero de 1988</span></font></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de </span><span style="font-family:Arial;">la República.</span><span style="font-family:Arial;"></span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">MIGUEL DE </span></strong><strong><span style="font-family:Arial;">LA MADRID H.</span></strong><span style="font-family:Arial;">,</span><span style="font-family:Arial;"> Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos, a sus habitantes, sabed:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Que el H. Congreso de </span><span style="font-family:Arial;">la Unión</span><span style="font-family:Arial;">, se ha servido dirigirme el siguiente</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">DECRETO</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">&#8220;El Congreso de los Estados Unidos Mexicanos, Decreta:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">LEY GENERAL DE BIBLIOTECAS.</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">CAPITULO I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 1o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Esta ley es de observancia general en toda </span><span style="font-family:Arial;">la República</span><span style="font-family:Arial;">; sus disposiciones son de orden público e interés social y tiene por objeto:</span><span style="font-family:Arial;"> </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyTextIndent"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span>I.- </span></strong><span>La distribución y coordinación entre los Gobiernos Federal, Estatales y Municipales de la función educativa y cultural que se lleva a cabo mediante el establecimiento, sostenimiento y organización de bibliotecas públicas;</span></font></font></p>
<p><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">El señalamiento de las normas básicas para la configuración de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">El establecimiento de las bases y directrices para la integración y el desarrollo de un Sistema Nacional de Bibliotecas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">La determinación de lineamientos para llevar a cabo la concertación con los sectores social y privado en esta materia. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 2o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Para los efectos de la presente ley, se entenderá por biblioteca pública todo establecimiento que contenga un acervo de carácter general superior a quinientos títulos, catalogados y clasificados, y que se encuentre destinado a atender en forma gratuita a toda persona que solicite la consulta o préstamo del acervo en los términos de las normas administrativas aplicables.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">La biblioteca pública tendrá como finalidad ofrecer en forma democrática los servicios de consulta de libros y otros servicios culturales complementarios que permitan a la población adquirir, transmitir, acrecentar y conservar en forma libre el conocimiento en todas las ramas del saber.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Su acervo podrá comprender colecciones bibliográficas, hemerográficas, auditivas, visuales, audiovisuales y, en general cualquier otro medio que contenga información afín. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 3o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Corresponde a </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública proponer, ejecutar y evaluar la política nacional de bibliotecas atendiendo al Plan Nacional de Desarrollo y programas correspondientes. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 4o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Los Gobiernos, Federal, Estatales y Municipales, dentro de sus respectivas jurisdicciones, promoverán el establecimiento, organización y sostenimiento de bibliotecas públicas y los servicios culturales complementarios que a través de éstas se otorguen. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">CAPITULO II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">De </span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">la Red Nacional</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas</span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyTextIndent"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span>ARTICULO 5o.- </span></strong><span>Se integra </span><span>la Red Nacional</span><span> de Bibliotecas Públicas con todas aquéllas constituidas y en operación dependientes de </span><span>la Secretaría</span><span> de Educación Pública y aquéllas creadas conforme a los acuerdos o convenios de coordinación celebrados por el Ejecutivo Federal, por conducto de </span><span>la Secretaría</span><span> de Educación Pública con los Gobiernos de los Estados y del Departamento del Distrito Federal.</span></font></font></p>
<p><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Para la expansión de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;"> el Ejecutivo Federal, por conducto de </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública, celebrará con los gobiernos estatales y los ayuntamientos, los acuerdos de coordinación necesarios. </span><span style="font-family:Arial;"> </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyTextIndent"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span>ARTICULO 6o.- </span></strong><span>La Red Nacional</span><span> de Bibliotecas Públicas tiene por objeto:</span></font></font></p>
<p><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Integrar los recursos de las bibliotecas públicas y coordinar sus funciones para fortalecer y optimizar la operación de éstas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Ampliar y diversificar los acervos y orientar los servicios de las bibliotecas públicas. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 7o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Corresponde a </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Efectuar la coordinación de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Establecer los mecanismos participativos para planear y programar la expansión de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Emitir la normatividad técnica bibliotecaria para las bibliotecas de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">, y supervisar su cumplimiento;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Seleccionar, determinar y desarrollar las colecciones de cada biblioteca pública de acuerdo con el programa correspondiente;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">V.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Dotar a las nuevas bibliotecas públicas de un acervo de publicaciones informativas, recreativas y formativas; así como de obras de consulta y publicaciones periódicas a efecto de que sus acervos respondan a las necesidades culturales, educativas y de desarrollo en general de los habitantes de cada localidad;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VI.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Enviar periódicamente a las bibliotecas integradas a </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;"> dotaciones de los materiales señalados en la fracción anterior;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Recibir de las bibliotecas que integran </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">, las publicaciones obsoletas o poco utilizadas y redistribuirlas en su caso;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VIII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Enviar a las bibliotecas integrantes de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;"> los materiales bibliográficos catalogados y clasificados de acuerdo con las normas técnicas bibliotecológicas autorizadas, a efecto de que los servicios bibliotecarios puedan ofrecerse con mayor eficiencia;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IX.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Proporcionar el servicio de catalogación de acervos complementarios de las bibliotecas integrantes de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">X.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Proporcionar entrenamiento y capacitación al personal adscrito a las bibliotecas públicas de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XI.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Proporcionar asesoría técnica en materia bibliotecaria a las bibliotecas incluidas en </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Registrar los acervos de las bibliotecas en un catálogo general que permita la articulación de los servicios;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XIII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Difundir a nivel nacional los servicios bibliotecarios y actividades afines a las bibliotecas públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XIV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Coordinar el préstamo interbibliotecario a nivel nacional e internacional, vinculando a las bibliotecas integrantes de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;"> entre sí y con la comunidad bibliotecaria en programas internacionales;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Llevar a cabo o patrocinar investigaciones encaminadas a fomentar el uso de los servicios bibliotecarios y el hábito de la lectura; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">XVI.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Realizar las demás funciones que sean análogas a las anteriores y que le permitan alcanzar sus propósitos. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 8o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Corresponderá a los Gobiernos de los Estados, en los términos de las disposiciones locales y los acuerdos de coordinación que se celebren:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.-</span></strong><span style="font-family:Arial;"> Integrar </span><span style="font-family:Arial;">la Red Estatal</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Participar en la planeación, programación del desarrollo, y expansión de las bibliotecas públicas a su cargo;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Coordinar, administrar y operar </span><span style="font-family:Arial;">la Red Estatal</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas y supervisar su funcionamiento;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Reparar los acervos dañados;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">V.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Asegurar de modo integral y conservar en buen estado las instalaciones, el equipo y acervo bibliográfico;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VI.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Designar al coordinador de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Estatal</span><span style="font-family:Arial;"> quien fungirá como enlace con la coordinación de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Nombrar, adscribir y remunerar al personal destinado a la operación de sus bibliotecas públicas;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VIII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Difundir a nivel estatal los servicios bibliotecarios y las actividades afines a sus bibliotecas públicas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IX.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Dotar a sus bibliotecas de los locales y del equipo necesario para la prestación de los servicios bibliotecarios. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 9o.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Se crea el Consejo de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas con carácter de órgano consultivo, el que a solicitud expresa llevará a cabo las siguientes acciones:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.-</span></strong><span style="font-family:Arial;"> Presentar propuestas para mejorar los servicios que prestan las bibliotecas integrantes de </span><span style="font-family:Arial;">la Red</span><span style="font-family:Arial;">; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Formular recomendaciones para lograr una mayor participación de los sectores social y privado, comunidades y personas interesadas en el desarrollo de </span><span style="font-family:Arial;">la Red.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 10.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">El Consejo de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas estará integrado por:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Un presidente que será el titular de </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública o quien éste designe;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Un Secretario Ejecutivo, desempeño que recaerá en el titular de la unidad de </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública que tenga a su cargo ejecutar los programas en materia de bibliotecas; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Hasta seis vocales invitados a participar por su Presidente, conforme a los siguientes criterios de representación:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-family:Arial;">El Presidente del Colegio Nacional de Bibliotecarios;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">b)</span></strong><span style="font-family:Arial;"> El Presidente de </span><span style="font-family:Arial;">la Cámara Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de </span><span style="font-family:Arial;">la Industria Editorial</span><span style="font-family:Arial;">;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-family:Arial;">El titular de la unidad vinculada con la labor editorial de </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">d) </span></strong><span style="font-family:Arial;">Tres representantes de los Gobiernos de los Estados. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 11.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Las bibliotecas pertenecientes a los sectores social y privado que presten servicios con características de biblioteca pública en los términos de la presente ley y que manifiesten su disposición a incorporarse a </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas Públicas, celebrarán con </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública o con los Gobiernos de los Estados, según sea el caso, el correspondiente compromiso de adhesión. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">CAPITULO III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">Del Sistema Nacional de Bibliotecas</span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 12.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Se declara de interés social la integración de un Sistema Nacional de Bibliotecas, compuesto por todas aquéllas escolares, públicas, universitarias y especializadas pertenecientes a dependencias, entidades y personas físicas o morales de los sectores público, social y privado.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">La responsabilidad de coordinar el Sistema recaerá en </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">La Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública organizará </span><span style="font-family:Arial;">la Biblioteca</span><span style="font-family:Arial;"> de México con el carácter de biblioteca central para todos los efectos de </span><span style="font-family:Arial;">la Red Nacional</span><span style="font-family:Arial;"> de Bibliotecas. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 13.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">El Sistema Nacional de Bibliotecas, tendrá como propósito conjuntar los esfuerzos nacionales para lograr la coordinación dentro del sector público y la participación voluntaria de los sectores social y privado a través de la concertación, a fin de integrar y ordenar la información bibliográfica disponible en apoyo a las labores educativas, de investigación y cultura en general, para el desarrollo integral del país y de sus habitantes. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 14.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Para el cumplimiento de sus propósitos, el Sistema Nacional de Bibliotecas, promoverá el desarrollo de las siguientes acciones:</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">I.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Elaborar un listado general de las bibliotecas que se integren al Sistema;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Orientar a las bibliotecas pertenecientes al Sistema respecto de los medios técnicos en materia bibliotecaria y su actualización, para su mejor organización y operación;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Configurar un catálogo general de acervos de las bibliotecas incorporadas al Sistema, conforme a las regla de catalogación y clasificación bibliográfica que adopte el Sistema para lograr su uniformidad;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">IV.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Operar como medio de enlace entre los participantes, y entre éstos y las organizaciones bibliotecológicas internacionales, para desarrollar programas conjuntos;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">V.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Apoyar programas de capacitación técnica y profesional del personal que tenga a su cargo servicios bibliotecarios, tendiendo a la optimización de éstos y al apoyo de las labores en la materia;</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VI.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Proporcionar servicios de catalogación y clasificación a solicitud de los interesados en general, mediante el pago de las cuotas a que haya lugar; y</span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">VII.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Las demás que sean análogas a las anteriores que le permitan alcanzar sus propósitos. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 15.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">El Sistema Nacional de Bibliotecas contará con un consejo de carácter consultivo, el que se integrará y funcionará de manera participativa conforme a las normas que emita </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">ARTICULO 16.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Las bibliotecas cuyas características sean diferentes a las de biblioteca pública señalada en esta ley, podrán ser incorporadas al Sistema Nacional de Bibliotecas mediante el correspondiente compromiso de integración que celebren sus titulares con </span><span style="font-family:Arial;">la Secretaría</span><span style="font-family:Arial;"> de Educación Pública. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-size:11pt;font-family:Arial;">ARTICULOS TRANSITORIOS</span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">PRIMERO.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Esta ley entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el <strong>Diario Oficial de </strong></span><strong><span style="font-family:Arial;">la Federación</span></strong><span style="font-family:Arial;">.</span><span style="font-family:Arial;"></span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">SEGUNDO.- </span></strong><span style="font-family:Arial;">Se derogan las disposiciones que se opongan a las normas previstas en la presente ley.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">México, D. F., a 17 de diciembre de 1987.- Sen. <strong>Armando Trasviña Taylor</strong>, Presidente.- Dip. <strong>David Jiménez González</strong>, Presidente.- Sen. <strong>Abraham Martínez Rivero</strong>, Secretario.- Dip. <strong>Antonio Sandoval González</strong>, Secretario.- Rúbricas&#8221;.</span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">En cumplimiento de lo dispuesto por la fracción I del Artículo 89 de </span><span style="font-family:Arial;">la Constitución Política</span><span style="font-family:Arial;"> de los Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicación y observancia, expido el presente Decreto en la residencia del Poder Ejecutivo Federal, en </span><span style="font-family:Arial;">la Ciudad</span><span style="font-family:Arial;"> de México, Distrito Federal, a los veintiún días del mes de diciembre de mil novecientos ochenta y siete.- <strong>Miguel de </strong></span><strong><span style="font-family:Arial;">la Madrid H.</span></strong><span style="font-family:Arial;">-</span><span style="font-family:Arial;"> Rúbrica.- El Secretario de Gobernación, <strong>Manuel Bartlett D.</strong>- Rúbrica.</span><span style="font-family:Arial;"></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">1 de 47</font></span><strong><span style="color:#008100;font-family:Arial;">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</span></strong><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Arial;">Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de diciembre de 1996</span></strong><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Arial;">TEXTO VIGENTE</span></strong><strong><span style="font-size:8pt;color:red;font-family:Arial;">Última reforma publicada DOF 23-07-2003</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Presidencia de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">República.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ERNESTO ZEDILLO PONCE DE LEON, </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Presidente de los Estados Unidos Mexicanos, a sus</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">habitantes sabed:</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que el Honorable Congreso de la Unión, se ha servido dirigirme el siguiente</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">DECRETO</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">&#8220;</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">EL CONGRESO DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS, DECRETA:</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo Unico</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 1o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La presente Ley, reglamentaria del artículo 28 constitucional, tiene por objeto la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">salvaguarda y promoción del acervo cultural de la Nación; protección de los derechos de los autores, de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los artistas intérpretes o ejecutantes, así como de los editores, de los productores y de los organismos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">radiodifusión, en relación con sus obras literarias o artísticas en todas sus manifestaciones, sus</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, sus fonogramas o videogramas, sus emisiones, así como</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de los otros derechos de propiedad intelectual.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 2o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las disposiciones de esta Ley son de orden público, de interés social y de observancia</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">general en todo el territorio nacional. Su aplicación administrativa corresponde al Ejecutivo Federal por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conducto del Instituto Nacional del Derecho de Autor y, en los casos previstos por esta Ley, del Instituto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Mexicano de la Propiedad Industrial.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para los efectos de esta Ley se entenderá por Instituto, al Instituto Nacional del Derecho de Autor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 3o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras protegidas por esta Ley son aquellas de creación original susceptibles de ser</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">divulgadas o reproducidas en cualquier forma o medio.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 4o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras objeto de protección pueden ser:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">A. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Según su autor:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Conocido: Contienen la mención del nombre, signo o firma con que se identifica a su autor;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">2 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Anónimas: Sin mención del nombre, signo o firma que identifica al autor, bien por voluntad del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismo, bien por no ser posible tal identificación, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Seudónimas: Las divulgadas con un nombre, signo o firma que no revele la identidad del autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">B. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Según su comunicación:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Divulgadas: Las que han sido hechas del conocimiento público por primera vez en cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma o medio, bien en su totalidad, bien en parte, bien en lo esencial de su contenido o, incluso,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mediante una descripción de la misma;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Inéditas: Las no divulgadas, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicadas:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las que han sido editadas, cualquiera que sea el modo de reproducción de los ejemplares,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">siempre que la cantidad de éstos, puestos a disposición del público, satisfaga</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">razonablemente las necesidades de su explotación, estimadas de acuerdo con la naturaleza</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la obra, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las que han sido puestas a disposición del público mediante su almacenamiento por medios</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">electrónicos que permitan al público obtener ejemplares tangibles de la misma, cualquiera</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que sea la índole de estos ejemplares;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">C. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Según su origen:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Primigenias: Las que han sido creadas de origen sin estar basadas en otra preexistente, o que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">estando basadas en otra, sus características permitan afirmar su originalidad, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Derivadas: Aquellas que resulten de la adaptación, traducción u otra transformación de una obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">primigenia;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">D. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Según los creadores que intervienen:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Individuales: Las que han sido creadas por una sola persona;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De colaboración: Las que han sido creadas por varios autores, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Colectivas: Las creadas por la iniciativa de una persona física o moral que las publica y divulga</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">bajo su dirección y su nombre y en las cuales la contribución personal de los diversos autores</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que han participado en su elaboración se funde en el conjunto con vistas al cual ha sido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">concebida, sin que sea posible atribuir a cada uno de ellos un derecho distinto e indiviso sobre el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conjunto realizado.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 5o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La protección que otorga esta Ley se concede a las obras desde el momento en que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">hayan sido fijadas en un soporte material, independientemente del mérito, destino o modo de expresión.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El reconocimiento de los derechos de autor y de los derechos conexos no requiere registro ni</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">documento de ninguna especie ni quedará subordinado al cumplimiento de formalidad alguna.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 6o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Fijación es la incorporación de letras, números, signos, sonidos, imágenes y demás</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">elementos en que se haya expresado la obra, o de las representaciones digitales de aquellos, que en</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">3 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier forma o soporte material, incluyendo los electrónicos, permita su percepción, reproducción u</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">otra forma de comunicación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 7o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los extranjeros autores o titulares de derechos y sus causahabientes gozarán de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismos derechos que los nacionales, en los términos de la presente Ley y de los tratados internacionales</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en materia de derechos de autor y derechos conexos suscritos y aprobados por México.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 8o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los artistas intérpretes o ejecutantes, los editores, los productores de fonogramas o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">videogramas y los organismos de radiodifusión que hayan realizado fuera del territorio nacional,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">respectivamente, la primera fijación de sus interpretaciones o ejecuciones, sus ediciones, la primera</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fijación de los sonidos de estas ejecuciones o de las imágenes de sus videogramas o la comunicación de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus emisiones, gozarán de la protección que otorgan la presente Ley y los tratados internacionales en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">materia de derechos de autor y derechos conexos suscritos y aprobados por México.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 9o.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Todos los plazos establecidos para determinar la protección que otorga la presente Ley</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se computarán a partir del 1o. de enero del año siguiente al respectivo en que se hubiera realizado el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">hecho utilizado para iniciar el cómputo, salvo que este propio ordenamiento establezca una disposición</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en contrario.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 10.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En lo no previsto en la presente Ley, se aplicará la legislación mercantil, el Código Civil</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">para el Distrito Federal en Materia Común y para toda la República en Materia Federal y la Ley Federal</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del Procedimiento Administrativo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Derecho de Autor</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Reglas Generales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 11.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El derecho de autor es el reconocimiento que hace el Estado en favor de todo creador</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de obras literarias y artísticas previstas en el artículo 13 de esta Ley, en virtud del cual otorga su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protección para que el autor goce de prerrogativas y privilegios exclusivos de carácter personal y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimonial. Los primeros integran el llamado derecho moral y los segundos, el patrimonial.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 12.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Autor es la persona física que ha creado una obra literaria y artística.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 13.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos de autor a que se refiere esta Ley se reconocen respecto de las obras de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las siguientes ramas:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Literaria;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Musical, con o sin letra;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dramática;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Danza;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Pictórica o de dibujo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Escultórica y de carácter plástico;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Caricatura e historieta;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">4 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Arquitectónica;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cinematográfica y demás obras audiovisuales;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Programas de radio y televisión;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Programas de cómputo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Fotográfica;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Obras de arte aplicado que incluyen el diseño gráfico o textil, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XIV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De compilación, integrada por las colecciones de obras, tales como las enciclopedias, las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">antologías, y de obras u otros elementos como las bases de datos, siempre que dichas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">colecciones, por su selección o la disposición de su contenido o materias, constituyan una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">creación intelectual.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás obras que por analogía puedan considerarse obras literarias o artísticas se incluirán en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">rama que les sea más afín a su naturaleza.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 14.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No son objeto de la protección como derecho de autor a que se refiere esta Ley:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las ideas en sí mismas, las fórmulas, soluciones, conceptos, métodos, sistemas, principios,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">descubrimientos, procesos e invenciones de cualquier tipo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El aprovechamiento industrial o comercial de las ideas contenidas en las obras;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los esquemas, planes o reglas para realizar actos mentales, juegos o negocios;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las letras, los dígitos o los colores aislados, a menos que su estilización sea tal que las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conviertan en dibujos originales;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los nombres y títulos o frases aislados;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los simples formatos o formularios en blanco para ser llenados con cualquier tipo de información,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">así como sus instructivos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reproducciones o imitaciones, sin autorización, de escudos, banderas o emblemas de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier país, estado, municipio o división política equivalente, ni las denominaciones, siglas,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">símbolos o emblemas de organizaciones internacionales gubernamentales, no gubernamentales,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o de cualquier otra organización reconocida oficialmente, así como la designación verbal de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los textos legislativos, reglamentarios, administrativos o judiciales, así como sus traducciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">oficiales. En caso de ser publicados, deberán apegarse al texto oficial y no conferirán derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">exclusivo de edición;</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sin embargo, serán objeto de protección las concordancias, interpretaciones, estudios</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comparativos, anotaciones, comentarios y demás trabajos similares que entrañen, por parte de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">su autor, la creación de una obra original;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">5 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contenido informativo de las noticias, pero sí su forma de expresión, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La información de uso común tal como los refranes, dichos, leyendas, hechos, calendarios y las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">escalas métricas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 15.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras literarias y artísticas publicadas en periódicos o revistas o transmitidas por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">radio, televisión u otros medios de difusión no pierden por ese hecho la protección legal.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 16.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La obra podrá hacerse del conocimiento público mediante los actos que se describen a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">continuación:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Divulgación: El acto de hacer accesible una obra literaria y artística por cualquier medio al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">público, por primera vez, con lo cual deja de ser inédita;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicación: La reproducción de la obra en forma tangible y su puesta a disposición del público</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mediante ejemplares, o su almacenamiento permanente o provisional por medios electrónicos,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que permitan al público leerla o conocerla visual, táctil o auditivamente;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Comunicación pública: Acto mediante el cual la obra se pone al alcance general, por cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">medio o procedimiento que la difunda y que no consista en la distribución de ejemplares;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ejecución o representación pública: Presentación de una obra, por cualquier medio, a oyentes o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">espectadores sin restringirla a un grupo privado o círculo familiar. No se considera pública la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejecución o representación que se hace de la obra dentro del círculo de una escuela o una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">institución de asistencia pública o privada, siempre y cuando no se realice con fines de lucro;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Distribución al público: Puesta a disposición del público del original o copia de la obra mediante</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">venta, arrendamiento y, en general, cualquier otra forma, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción: La realización de uno o varios ejemplares de una obra, de un fonograma o de un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">videograma, en cualquier forma tangible, incluyendo cualquier almacenamiento permanente o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">temporal por medios electrónicos, aunque se trate de la realización bidimensional de una obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tridimensional o viceversa.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 17.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras protegidas por esta Ley que se publiquen, deberán ostentar la expresión</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">“Derechos Reservados”, o su abreviatura “D. R.”, seguida del símbolo </span><span style="color:black;font-family:SymbolMT;"><font face="Times New Roman">©</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">; el nombre completo y dirección</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del titular del derecho de autor y el año de la primera publicación. Estas menciones deberán aparecer en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sitio visible. La omisión de estos requisitos no implica la pérdida de los derechos de autor, pero sujeta al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">licenciatario o editor responsable a las sanciones establecidas en la Ley.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Derechos Morales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 18.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El autor es el único, primigenio y perpetuo titular de los derechos morales sobre las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obras de su creación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 19.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El derecho moral se considera unido al autor y es inalienable, imprescriptible,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">irrenunciable e inembargable.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 20.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Corresponde el ejercicio del derecho moral, al propio creador de la obra y a sus</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">herederos. En ausencia de éstos, o bien en caso de obras del dominio público, anónimas o de las</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">6 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protegidas por el Título VII de la presente Ley, el Estado los ejercerá conforme al artículo siguiente,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">siempre y cuando se trate de obras de interés para el patrimonio cultural nacional.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 21.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los titulares de los derechos morales podrán en todo tiempo:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Determinar si su obra ha de ser divulgada y en qué forma, o la de mantenerla inédita;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Exigir el reconocimiento de su calidad de autor respecto de la obra por él creada y la de disponer</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que su divulgación se efectúe como obra anónima o seudónima;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Exigir respeto a la obra, oponiéndose a cualquier deformación, mutilación u otra modificación de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ella, así como a toda acción o atentado a la misma que cause demérito de ella o perjuicio a la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reputación de su autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Modificar su obra;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Retirar su obra del comercio, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Oponerse a que se le atribuya al autor una obra que no es de su creación. Cualquier persona a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">quien se pretenda atribuir una obra que no sea de su creación podrá ejercer la facultad a que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">refiere esta fracción.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los herederos sólo podrán ejercer las facultades establecidas en las fracciones I, II, III y VI del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">presente artículo y el Estado, en su caso, sólo podrá hacerlo respecto de las establecidas en las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fracciones III y VI del presente artículo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 22.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario entre los coautores, el director o realizador de la obra, tiene el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejercicio de los derechos morales sobre la obra audiovisual en su conjunto, sin perjuicio de los que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">correspondan a los demás coautores en relación con sus respectivas contribuciones, ni de los que puede</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejercer el productor de conformidad con la presente Ley y de lo establecido por su artículo 99.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 23.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, se entiende que los autores que aporten obras para su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">utilización en anuncios publicitarios o de propaganda, han autorizado la omisión del crédito autoral</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">durante la utilización o explotación de las mismas, sin que esto implique renuncia a los derechos morales.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Derechos Patrimoniales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 24.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En virtud del derecho patrimonial, corresponde al autor el derecho de explotar de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">manera exclusiva sus obras, o de autorizar a otros su explotación, en cualquier forma, dentro de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">límites que establece la presente Ley y sin menoscabo de la titularidad de los derechos morales a que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">refiere el artículo 21 de la misma.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 25.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Es titular del derecho patrimonial el autor, heredero o el adquirente por cualquier título.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 26.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El autor es el titular originario del derecho patrimonial y sus herederos o causahabientes</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">por cualquier título serán considerados titulares derivados.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 26 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El autor y su causahabiente gozarán del derecho a percibir una regalía por la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comunicación o transmisión pública de su obra por cualquier medio. El derecho del autor es</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">irrenunciable. Esta regalía será pagada directamente por quien realice la comunicación o transmisión</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">7 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pública de las obras directamente al autor, o a la sociedad de gestión colectiva que los represente, con</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sujeción a lo previsto por los Artículos 200 y 202 Fracciones V y VI de la Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El importe de las regalías deberá convenirse directamente entre el autor, o en su caso, la Sociedad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Gestión Colectiva que corresponda y las personas que realicen la comunicación o transmisión pública de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las obras en términos del Artículo 27 Fracciones II y III de esta Ley. A falta de convenio el Instituto deberá</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">establecer una tarifa conforme al procedimiento previsto en el Artículo 212 de esta Ley.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 27.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los titulares de los derechos patrimoniales podrán autorizar o prohibir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción, publicación, edición o fijación material de una obra en copias o ejemplares,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">efectuada por cualquier medio ya sea impreso, fonográfico, gráfico, plástico, audiovisual,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">electrónico, fotográfico u otro similar.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Fracción reformada DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La comunicación pública de su obra a través de cualquiera de las siguientes maneras:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La representación, recitación y ejecución pública en el caso de las obras literarias y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artísticas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La exhibición pública por cualquier medio o procedimiento, en el caso de obras literarias y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artísticas, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El acceso público por medio de la telecomunicación;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La transmisión pública o radiodifusión de sus obras, en cualquier modalidad, incluyendo la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">transmisión o retransmisión de las obras por:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cable;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Fibra óptica;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Microondas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">d) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Vía satélite, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">e) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cualquier otro medio conocido o por conocerse.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Inciso reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La distribución de la obra, incluyendo la venta u otras formas de transmisión de la propiedad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los soportes materiales que la contengan, así como cualquier forma de transmisión de uso o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">explotación. Cuando la distribución se lleve a cabo mediante venta, este derecho de oposición se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">entenderá agotado efectuada la primera venta, salvo en el caso expresamente contemplado en el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artículo 104 de esta Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La importación al territorio nacional de copias de la obra hechas sin su autorización;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La divulgación de obras derivadas, en cualquiera de sus modalidades, tales como la traducción,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">adaptación, paráfrasis, arreglos y transformaciones, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cualquier utilización pública de la obra salvo en los casos expresamente establecidos en esta</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">8 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 28.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las facultades a las que se refiere el artículo anterior, son independientes entre sí y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cada una de las modalidades de explotación también lo son.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 29.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos patrimoniales estarán vigentes durante:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La vida del autor y, a partir de su muerte, cien años más.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando la obra le pertenezca a varios coautores los cien años se contarán a partir de la muerte</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del último, y</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Fracción reformada DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cien años después de divulgadas.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Fracción reformada DOF 23-07-2003</font></span></em><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si el titular del derecho patrimonial distinto del autor muere sin herederos la facultad de explotar o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorizar la explotación de la obra corresponderá al autor y, a falta de éste, corresponderá al Estado por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conducto del Instituto, quien respetará los derechos adquiridos por terceros con anterioridad.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Pasados los términos previstos en las fracciones de este artículo, la obra pasará al dominio público.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Transmisión de los Derechos Patrimoniales</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 30.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El titular de los derechos patrimoniales puede, libremente, conforme a lo establecido por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">esta Ley, transferir sus derechos patrimoniales u otorgar licencias de uso exclusivas o no exclusivas.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Toda transmisión de derechos patrimoniales de autor será onerosa y temporal. En ausencia de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acuerdo sobre el monto de la remuneración o del procedimiento para fijarla, así como sobre los términos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">para su pago, la determinarán los tribunales competentes.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los actos, convenios y contratos por los cuales se transmitan derechos patrimoniales y las licencias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de uso deberán celebrarse, invariablemente, por escrito, de lo contrario serán nulos de pleno derecho.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 31.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Toda transmisión de derechos patrimoniales deberá prever en favor del autor o del titular</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del derecho patrimonial, en su caso, una participación proporcional en los ingresos de la explotación de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que se trate, o una remuneración fija y determinada. Este derecho es irrenunciable.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 32.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los actos, convenios y contratos por los cuales se transmitan derechos patrimoniales</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">deberán inscribirse en el Registro Público del Derecho de Autor para que surtan efectos contra terceros.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 33.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">A falta de estipulación expresa, toda transmisión de derechos patrimoniales se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">considera por el término de 5 años. Soló podrá pactarse excepcionalmente por más de 15 años cuando</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la naturaleza de la obra o la magnitud de la inversión requerida así lo justifique.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 34.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La producción de obra futura sólo podrá ser objeto de contrato cuando se trate de obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">determinada cuyas características deben quedar establecidas en él. Son nulas la transmisión global de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra futura, así como las estipulaciones por las que el autor se comprometa a no crear obra alguna.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">9 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 35.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La licencia en exclusiva deberá otorgarse expresamente con tal carácter y atribuirá al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">licenciatario, salvo pacto en contrario, la facultad de explotar la obra con exclusión de cualquier otra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">persona y la de otorgar autorizaciones no exclusivas a terceros.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 36.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La licencia en exclusiva obliga al licenciatario a poner todos los medios necesarios para</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la efectividad de la explotación concedida, según la naturaleza de la obra y los usos y costumbres en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actividad profesional, industrial o comercial de que se trate.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 37.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los actos, convenios y contratos sobre derechos patrimoniales que se formalicen ante</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">notario, corredor público o cualquier fedatario público y que se encuentren inscritos en el Registro Público</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del Derecho de Autor, traerán aparejada ejecución.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 38.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El derecho de autor no está ligado a la propiedad del objeto material en el que la obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">esté incorporada. Salvo pacto expreso en contrario, la enajenación por el autor o su derechohabiente del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">soporte material que contenga una obra, no transferirá al adquirente ninguno de los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales sobre tal obra.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 39.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La autorización para difundir una obra protegida, por radio, televisión o cualquier otro</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">medio semejante, no comprende la de redifundirla ni explotarla.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 40.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los titulares de los derechos patrimoniales de autor y de los derechos conexos podrán</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">exigir una remuneración compensatoria por la realización de cualquier copia o reproducción hecha sin su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorización y sin estar amparada por alguna de las limitaciones previstas en los artículos 148 y 151 de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">presente Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 41.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos patrimoniales no son embargables ni pignorables aunque pueden ser</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">objeto de embargo o prenda los frutos y productos que se deriven de su ejercicio.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Contrato de Edición de Obra Literaria</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 42.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Hay contrato de edición de obra literaria cuando el autor o el titular de los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales, en su caso, se obliga a entregar una obra a un editor y éste, a su vez, se obliga a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reproducirla, distribuirla y venderla cubriendo al titular del derecho patrimonial las prestaciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">convenidas.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las partes podrán pactar que la distribución y venta sean realizadas por terceros, así como convenir</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sobre el contenido del contrato de edición, salvo los derechos irrenunciables establecidos por esta Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 43.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Como excepción a lo previsto por el artículo 33 de la presente Ley, el plazo de la cesión</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de derechos de obra literaria no estará sujeta a limitación alguna.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 44.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contrato de edición de una obra no implica la transmisión de los demás derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales del titular de la misma.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 45.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El editor no podrá publicar la obra con abreviaturas, adiciones, supresiones o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualesquiera otras modificaciones, sin consentimiento escrito del autor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 46.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El autor conservará el derecho de hacer a su obra las correcciones, enmiendas,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">adiciones o mejoras que estime convenientes antes de que la obra entre en prensa.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">10 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando las modificaciones hagan más onerosa la edición, el autor estará obligado a resarcir los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">gastos que por ese motivo se originen, salvo pacto en contrario.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 47.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contrato de edición deberá contener como mínimo los siguientes elementos:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El número de ediciones o, en su caso, reimpresiones, que comprende;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La cantidad de ejemplares de que conste cada edición;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si la entrega del material es o no en exclusiva, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La remuneración que deba percibir el autor o el titular de los derechos patrimoniales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 48.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, los gastos de edición, distribución, promoción, publicidad,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">propaganda o de cualquier otro concepto, serán por cuenta del editor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 49.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El editor que hubiere hecho la edición de una obra tendrá el derecho de preferencia en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">igualdad de condiciones para realizar la siguiente edición.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 50.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si no existe convenio respecto al precio que los ejemplares deben tener para su venta,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el editor estará facultado para fijarlo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 51.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el derecho de editar separadamente una o varias obras del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismo autor no confiere al editor el derecho para editarlas en conjunto. El derecho de editar en conjunto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las obras de un autor no confiere al editor la facultad de editarlas separadamente.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 52.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son obligaciones del autor o del titular del derecho patrimonial:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Entregar al editor la obra en los términos y condiciones contenidos en el contrato, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Responder ante el editor de la autoría y originalidad de la obra, así como del ejercicio pacífico de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los derechos que le hubiera transmitido.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 53.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los editores deben hacer constar en forma y lugar visibles de las obras que publiquen,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los siguientes datos:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Nombre, denominación o razón social y domicilio del editor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Año de la edición o reimpresión;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Número ordinal que corresponde a la edición o reimpresión, cuando esto sea posible, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Número Internacional Normalizado del Libro (ISBN), o el Número Internacional Normalizado para</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicaciones Periódicas (ISSN), en caso de publicaciones periódicas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 54.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los impresores deben hacer constar en forma y lugar visible de las obras que impriman:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Su nombre, denominación o razón social;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Su domicilio, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La fecha en que se terminó de imprimir.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">11 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 55.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando en el contrato de edición no se haya estipulado el término dentro del cual deba</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">quedar concluida la edición y ser puestos a la venta los ejemplares, se entenderá que este término es de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">un año contado a partir de la entrega de la obra lista para su edición. Una vez transcurrido este lapso sin</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que el editor haya hecho la edición, el titular de los derechos patrimoniales podrá optar entre exigir el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cumplimiento del contrato o darlo por terminado mediante aviso escrito al editor. En uno y otro casos, el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">editor resarcirá al titular de los derechos patrimoniales los daños y perjuicios causados.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El término para poner a la venta los ejemplares no podrá exceder de dos años, contado a partir del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">momento en que se pone la obra a disposición del editor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 56.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contrato de edición terminará, cualquiera que sea el plazo estipulado para su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">duración, si la edición objeto del mismo se agotase, sin perjuicio de las acciones derivadas del propio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrato, o si el editor no distribuyese la obra en los términos pactados. Se entenderá agotada una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">edición, cuando el editor carezca de los ejemplares de la misma para atender la demanda del público.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 57.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Toda persona física o moral que publique una obra está obligada a mencionar el nombre</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del autor o el seudónimo en su caso. Si la obra fuere anónima se hará constar. Cuando se trate de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">traducciones, compilaciones, adaptaciones u otras versiones se hará constar además, el nombre de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">quien la realiza.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Contrato de Edición de Obra Musical</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 58.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contrato de edición de obra musical es aquél por el que el autor o el titular del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derecho patrimonial, en su caso, cede al editor el derecho de reproducción y lo faculta para realizar la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fijación y reproducción fonomecánica de la obra, su sincronización audiovisual, comunicación pública,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">traducción, arreglo o adaptación y cualquier otra forma de explotación que se encuentre prevista en el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrato; y el editor se obliga por su parte, a divulgar la obra por todos los medios a su alcance,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">recibiendo como contraprestación una participación en los beneficios económicos que se obtengan por la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">explotación de la obra, según los términos pactados.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sin embargo, para poder realizar la sincronización audiovisual, la adaptación con fines publicitarios, la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">traducción, arreglo o adaptación el editor deberá contar, en cada caso específico, con la autorización</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">expresa del autor o de sus causahabientes.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 59.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son causas de rescisión, sin responsabilidad para el autor o el titular del derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimonial:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que el editor no haya iniciado la divulgación de la obra dentro del término señalado en el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrato;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que el editor incumpla su obligación de difundir la obra en cualquier tiempo sin causa justificada,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que la obra materia del contrato no haya producido beneficios económicos a las partes en el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">término de tres años, caso en el que tampoco habrá responsabilidad para el editor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 60.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son aplicables al contrato de edición musical las disposiciones del contrato de edición</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de obra literaria en todo aquello que no se oponga a lo dispuesto en el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo IV</span></strong><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">12 de 47</font></span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Contrato de Representación Escénica</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 61.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por medio del contrato de representación escénica el autor o el titular del derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimonial, en su caso, concede a una persona física o moral, llamada empresario, el derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">representar o ejecutar públicamente una obra literaria, musical, literario musical, dramática, dramático</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">musical, de danza, pantomímica o coreográfica, por una contraprestación pecuniaria; y el empresario se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obliga a llevar a efecto esa representación en las condiciones convenidas y con arreglo a lo dispuesto en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">esta Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El contrato deberá especificar si el derecho se concede en exclusiva o sin ella y, en su caso, las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">condiciones y características de las puestas en escena o ejecuciones.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 62.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si no quedara asentado en el contrato de representación escénica el período durante el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cual se representará o ejecutará la obra al público, se entenderá que es por un año.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 63.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son obligaciones del empresario:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Asegurar la representación o la ejecución pública en las condiciones pactadas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Garantizar al autor, al titular de los derechos patrimoniales o a sus representantes el acceso</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">gratuito a la misma, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Satisfacer al titular de los derechos patrimoniales la remuneración convenida.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 64.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el contrato de representación escénica suscrito entre el autor y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el empresario autoriza a éste a representar la obra en todo el territorio de la República Mexicana.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 65.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son aplicables al contrato de representación escénica las disposiciones del contrato de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">edición de obra literaria en todo aquello que no se oponga a lo dispuesto en el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo V</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Contrato de Radiodifusión</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 66.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por el contrato de radiodifusión el autor o el titular de los derechos patrimoniales, en su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">caso, autoriza a un organismo de radiodifusión a transmitir una obra.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las disposiciones aplicables a las transmisiones de estos organismos resultarán aplicables, en lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conducente, a las efectuadas por cable, fibra óptica, ondas radioeléctricas, satélite o cualquier otro medio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">análogo, que hagan posible la comunicación remota al público de obras protegidas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 67.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son aplicables al contrato de radiodifusión las disposiciones del contrato de edición de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra literaria en todo aquello que no se oponga a lo dispuesto por el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo VI</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Contrato de Producción Audiovisual</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 68.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por el contrato de producción audiovisual, los autores o los titulares de los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales, en su caso, ceden en exclusiva al productor los derechos patrimoniales de reproducción,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">distribución, comunicación pública y subtitulado de la obra audiovisual, salvo pacto en contrario. Se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">exceptúan de lo anterior las obras musicales.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">13 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 69.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando la aportación de un autor no se completase por causa de fuerza mayor, el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">productor podrá utilizar la parte ya realizada, respetando los derechos de aquél sobre la misma, incluso</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el del anonimato, sin perjuicio, de la indemnización que proceda.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 70.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Caducarán de pleno derecho los efectos del contrato de producción, si la realización de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la obra audiovisual no se inicia en el plazo estipulado por las partes o por fuerza mayor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 71.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se considera terminada la obra audiovisual cuando, de acuerdo con lo pactado entre el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">director realizador por una parte, y el productor por la otra, se haya llegado a la versión definitiva.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 72.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son aplicables al contrato de producción audiovisual las disposiciones del contrato de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">edición de obra literaria en todo aquello que no se oponga a lo dispuesto en el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo VII</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Contratos Publicitarios</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 73.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son contratos publicitarios los que tengan por finalidad la explotación de obras literarias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o artísticas con fines de promoción o identificación en anuncios publicitarios o de propaganda a través de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier medio de comunicación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 74.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los anuncios publicitarios o de propaganda podrán ser difundidos hasta por un período</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">máximo de seis meses a partir de la primera comunicación. Pasado este término, su comunicación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">deberá retribuirse, por cada período adicional de seis meses, aun cuando sólo se efectúe en fracciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de ese período, al menos con una cantidad igual a la contratada originalmente. Después de transcurridos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tres años desde la primera comunicación, su uso requerirá la autorización de los autores y de los titulares</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de los derechos conexos de las obras utilizadas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 75.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En el caso de publicidad en medios impresos, el contrato deberá precisar el soporte o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">soportes materiales en los que se reproducirá la obra y, si se trata de folletos o medios distintos de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">publicaciones periódicas, el número de ejemplares de que constará el tiraje. Cada tiraje adicional deberá</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ser objeto de un acuerdo expreso.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Articulo 76.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son aplicables a los contratos publicitarios las disposiciones del contrato de edición de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra literaria, de obra musical y de producción audiovisual en todo aquello que no se oponga a lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dispuesto en el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO IV</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Protección al Derecho de Autor</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 77.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La persona cuyo nombre o seudónimo, conocido o registrado, aparezca como autor de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">una obra, será considerada como tal, salvo prueba en contrario y, en consecuencia, se admitirán por los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tribunales competentes las acciones que entable por transgresión a sus derechos.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Respecto de las obras firmadas bajo seudónimo o cuyos autores no se hayan dado a conocer, las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acciones para proteger el derecho corresponderán a la persona que las haga del conocimiento público</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">con el consentimiento del autor, quien tendrá las responsabilidades de un gestor, hasta en cuanto el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">titular de los derechos no comparezca en el juicio respectivo, a no ser que existiera convenio previo en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrario.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">14 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 78.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras derivadas, tales como arreglos, compendios, ampliaciones, traducciones,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">adaptaciones, paráfrasis, compilaciones, colecciones y transformaciones de obras literarias o artísticas,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">serán protegidas en lo que tengan de originales, pero sólo podrán ser explotadas cuando hayan sido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorizadas por el titular del derecho patrimonial sobre la obra primigenia, previo consentimiento del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">titular del derecho moral, en los casos previstos en la Fracción III del Artículo 21 de la Ley.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Párrafo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando las obras derivadas sean del dominio público, serán protegidas en lo que tengan de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">originales, pero tal protección no comprenderá el derecho al uso exclusivo de la obra primigenia, ni dará</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derecho a impedir que se hagan otras versiones de la misma.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 79.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El traductor o el titular de los derechos patrimoniales de la traducción de una obra que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acredite haber obtenido la autorización del titular de los derechos patrimoniales para traducirla gozará,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">con respecto de la traducción de que se trate, de la protección que la presente Ley le otorga. Por lo tanto,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dicha traducción no podrá ser reproducida, modificada, publicada o alterada, sin consentimiento del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">traductor.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando una traducción se realice en los términos del párrafo anterior, y presente escasas o pequeñas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">diferencias con otra traducción, se considerará como simple reproducción.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 80.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En el caso de las obras hechas en coautoría, los derechos otorgados por esta Ley,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">corresponderán a todos los autores por partes iguales, salvo pacto en contrario o que se demuestre la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autoría de cada uno.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para ejercitar los derechos establecidos por esta Ley, se requiere el consentimiento de la mayoría de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los autores, mismo que obliga a todos. En su caso, la minoría no está obligada a contribuir a los gastos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que se generen, sino con cargo a los beneficios que se obtengan.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando la mayoría haga uso o explote la obra, deducirá de la percepción total, el importe de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">gastos efectuados y entregará a la minoría la participación que corresponda.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando la parte realizada por cada uno de los autores sea claramente identificable, éstos podrán</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">libremente ejercer los derechos a que se refiere esta Ley en la parte que les corresponda.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, cada uno de los coautores de una obra podrán solicitar la inscripción de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra completa.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Muerto alguno de los coautores o titulares de los derechos patrimoniales, sin herederos, su derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acrecerá el de los demás.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 81.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el derecho de autor sobre una obra con música y letra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pertenecerá, por partes iguales al autor de la parte literaria y al de la parte musical. Cada uno de ellos,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">podrá libremente ejercer los derechos de la parte que le corresponda o de la obra completa y, en este</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">último caso, deberá dar aviso en forma indubitable al coautor, mencionando su nombre en la edición,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">además de abonarle la parte que le corresponda cuando lo haga con fines lucrativos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 82.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Quienes contribuyan con artículos a periódicos, revistas, programas de radio o televisión</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">u otros medios de difusión, salvo pacto en contrario, conservan el derecho de editar sus artículos en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma de colección, después de haber sido transmitidos o publicados en el periódico, la revista o la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">estación en que colaboren.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">15 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 83.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, la persona física o moral que comisione la producción de una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra o que la produzca con la colaboración remunerada de otras, gozará de la titularidad de los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales sobre la misma y le corresponderán las facultades relativas a la divulgación, integridad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la obra y de colección sobre este tipo de creaciones.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La persona que participe en la realización de la obra, en forma remunerada, tendrá el derecho a que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se le mencione expresamente su calidad de autor, artista, intérprete o ejecutante sobre la parte o partes</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en cuya creación haya participado.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 83 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Adicionalmente a lo establecido en el Artículo anterior, la persona que participe en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">realización de una obra musical en forma remunerada, tendrá el derecho al pago de regalías que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">generen por la comunicación o transmisión pública de la obra, en términos de los Artículos 26 bis y 117</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">bis de esta Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para que una obra se considere realizada por encargo, los términos del contrato deberán ser claros y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">precisos, en caso de duda, prevalecerá la interpretación más favorable al autor. El autor también está</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">facultado para elaborar su contrato cuando se le solicite una obra por encargo.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 84.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando se trate de una obra realizada como consecuencia de una relación laboral</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">establecida a través de un contrato individual de trabajo que conste por escrito, a falta de pacto en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrario, se presumirá que los derechos patrimoniales se dividen por partes iguales entre empleador y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">empleado.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El empleador podrá divulgar la obra sin autorización del empleado, pero no al contrario. A falta de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contrato individual de trabajo por escrito, los derechos patrimoniales corresponderán al empleado.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Obras Fotográficas, Plásticas y Gráficas</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 85.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, se considerará que el autor que haya enajenado su obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pictórica, escultórica y de artes plásticas en general, no ha concedido al adquirente el derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reproducirla, pero sí el de exhibirla y el de plasmarla en catálogos. En todo caso, el autor podrá oponerse</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">al ejercicio de estos derechos, cuando la exhibición se realice en condiciones que perjudiquen su honor o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reputación profesional.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 86.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los fotógrafos profesionales sólo pueden exhibir las fotografías realizadas bajo encargo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">como muestra de su trabajo, previa autorización. Lo anterior no será necesario cuando los fines sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">culturales, educativos, o de publicaciones sin fines de lucro.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 87.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El retrato de una persona sólo puede ser usado o publicado, con su consentimiento</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">expreso, o bien con el de sus representantes o los titulares de los derechos correspondientes. La</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorización de usar o publicar el retrato podrá revocarse por quien la otorgó quién, en su caso,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">responderá por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar dicha revocación.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando a cambio de una remuneración, una persona se dejare retratar, se presume que ha otorgado</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el consentimiento a que se refiere el párrafo anterior y no tendrá derecho a revocarlo, siempre que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">utilice en los términos y para los fines pactados.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No será necesario el consentimiento a que se refiere este artículo cuando se trate del retrato de una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">persona que forme parte menor de un conjunto o la fotografía sea tomada en un lugar público y con fines</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">informativos o periodísticos.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">16 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos establecidos para las personas retratadas durarán 50 años después de su muerte.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 88.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el derecho exclusivo a reproducir una obra pictórica,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fotográfica, gráfica o escultórica no incluye el derecho a reproducirla en cualquier tipo de artículo así</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">como la promoción comercial de éste.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 89.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La obra gráfica y fotográfica en serie es aquella que resulta de la elaboración de varias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">copias a partir de una matriz hecha por el autor.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 90.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para los efectos de esta Ley, los ejemplares de obra gráfica y fotográfica en serie</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">debidamente firmados y numerados se consideran como originales.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 91.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">A las esculturas que se realicen en serie limitada y numerada a partir de un molde se les</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">aplicarán las disposiciones de este capítulo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 92.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el autor de una obra de arquitectura no podrá impedir que el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">propietario de ésta le haga modificaciones, pero tendrá la facultad de prohibir que su nombre sea</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">asociado a la obra alterada.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 92 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los autores de obras de artes plásticas y fotográficas tendrán derecho a percibir del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">vendedor una participación en el precio de toda reventa que de las mismas se realice en pública subasta,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en establecimiento mercantil, o con la intervención de un comerciante o agente mercantil, con excepción</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de las obras de arte aplicado.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La mencionada participación de los autores será fijada por el Instituto en los términos del Artículo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">212 de la Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El derecho establecido en este Artículo es irrenunciable, se transmitirá únicamente por sucesión</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mortis causa y se extinguirá transcurridos cien años a partir de la muerte o de la declaración de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fallecimiento del autor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los subastadores, titulares de establecimientos mercantiles, o agentes mercantiles que hayan</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">intervenido en la reventa deberán notificarla a la sociedad de gestión colectiva correspondiente o, en su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">caso, al autor o sus derecho-habientes, en el plazo de dos meses, y facilitarán la documentación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">necesaria para la práctica de la correspondiente liquidación. Asimismo, cuando actúen por cuenta o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">encargo del vendedor, responderán solidariamente con éste del pago del derecho, a cuyo efecto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">retendrán del precio la participación que proceda. En todo caso, se considerarán depositarios del importe</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de dicha participación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El mismo derecho se aplicará respecto de los manuscritos originales de las obras literarias y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artísticas.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 93.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las disposiciones de este capítulo serán válidas para las obras de arte aplicado en lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que tengan de originales. No será objeto de protección el uso que se dé a las mismas.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Obra Cinematográfica y Audiovisual</span></strong><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">17 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 94.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se entiende por obras audiovisuales las expresadas mediante una serie de imágenes</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">asociadas, con o sin sonorización incorporada, que se hacen perceptibles, mediante dispositivos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">técnicos, produciendo la sensación de movimiento.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 95.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sin perjuicio de los derechos de los autores de las obras adaptadas o incluidas en ella,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la obra audiovisual, será protegida como obra primigenia.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 96.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los titulares de los derechos patrimoniales podrán disponer de sus respectivas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">aportaciones a la obra audiovisual para explotarlas en forma aislada, siempre que no se perjudique la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">normal explotación de dicha obra.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 97.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son autores de las obras audiovisuales:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El director realizador;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los autores del argumento, adaptación, guión o diálogo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los autores de las composiciones musicales;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El fotógrafo, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los autores de las caricaturas y de los dibujos animados.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, se considera al productor como el titular de los derechos patrimoniales de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obra en su conjunto.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 98.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Es productor de la obra audiovisual la persona física o moral que tiene la iniciativa, la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">coordinación y la responsabilidad en la realización de una obra, o que la patrocina.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 99.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, el contrato que se celebre entre el autor o los titulares de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos patrimoniales, en su caso, y el productor, no implica la cesión ilimitada y exclusiva a favor de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">éste de los derechos patrimoniales sobre la obra audiovisual.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Una vez que los autores o los titulares de derechos patrimoniales se hayan comprometido a aportar</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus contribuciones para la realización de la obra audiovisual, no podrán oponerse a la reproducción,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">distribución, representación y ejecución pública, transmisión por cable, radiodifusión, comunicación al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">público, subtitulado y doblaje de los textos de dicha obra.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sin perjuicio de los derechos de los autores, el productor puede llevar a cabo todas las acciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">necesarias para la explotación de la obra audiovisual.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 100.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las disposiciones contenidas en el presente capítulo se aplicarán en lo pertinente a las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obras de radiodifusión.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo IV</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Programas de Computación y las Bases de Datos</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 101.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se entiende por programa de computación la expresión original en cualquier forma,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">lenguaje o código, de un conjunto de instrucciones que, con una secuencia, estructura y organización</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">determinada, tiene como propósito que una computadora o dispositivo realice una tarea o función</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">específica.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">18 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 102.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los programas de computación se protegen en los mismos términos que las obras</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">literarias. Dicha protección se extiende tanto a los programas operativos como a los programas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">aplicativos, ya sea en forma de código fuente o de código objeto. Se exceptúan aquellos programas de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o equipos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 103.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, los derechos patrimoniales sobre un programa de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">computación y su documentación, cuando hayan sido creados por uno o varios empleados en el ejercicio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de sus funciones o siguiendo las instrucciones del empleador, corresponden a éste.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Como excepción a lo previsto por el artículo 33 de la presente Ley, el plazo de la cesión de derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en materia de programas de computación no está sujeto a limitación alguna.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 104.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Como excepción a lo previsto en el artículo 27 fracción IV, el titular de los derechos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autor sobre un programa de computación o sobre una base de datos conservará, aún después de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">venta de ejemplares de los mismos, el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejemplares. Este precepto no se aplicará cuando el ejemplar del programa de computación no constituya</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en sí mismo un objeto esencial de la licencia de uso.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 105.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El usuario legítimo de un programa de computación podrá realizar el número de copias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que le autorice la licencia concedida por el titular de los derechos de autor, o una sola copia de dicho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">programa siempre y cuando:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sea indispensable para la utilización del programa, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sea destinada exclusivamente como resguardo para sustituir la copia legítimamente adquirida,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuando ésta no pueda utilizarse por daño o pérdida. La copia de respaldo deberá ser destruida</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuando cese el derecho del usuario para utilizar el programa de computación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 106.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El derecho patrimonial sobre un programa de computación comprende la facultad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorizar o prohibir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción permanente o provisional del programa en todo o en parte, por cualquier medio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y forma;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La traducción, la adaptación, el arreglo o cualquier otra modificación de un programa y la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reproducción del programa resultante;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cualquier forma de distribución del programa o de una copia del mismo, incluido el alquiler, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La decompilación, los procesos para revertir la ingeniería de un programa de computación y el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">desensamblaje.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 107.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las bases de datos o de otros materiales legibles por medio de máquinas o en otra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma, que por razones de selección y disposición de su contenido constituyan creaciones intelectuales,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">quedarán protegidas como compilaciones. Dicha protección no se extenderá a los datos y materiales en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sí mismos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 108.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las bases de datos que no sean originales quedan, sin embargo, protegidas en su uso</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">exclusivo por quien las haya elaborado, durante un lapso de 5 años.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 109.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El acceso a información de carácter privado relativa a las personas contenida en las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">bases de datos a que se refiere el artículo anterior, así como la publicación, reproducción, divulgación,</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">19 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comunicación pública y transmisión de dicha información, requerirá la autorización previa de las personas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de que se trate.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Quedan exceptuados de lo anterior, las investigaciones de las autoridades encargadas de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">procuración e impartición de justicia, de acuerdo con la legislación respectiva, así como el acceso a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">archivos públicos por las personas autorizadas por la ley, siempre que la consulta sea realizada</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conforme a los procedimientos respectivos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 110.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El titular del derecho patrimonial sobre una base de datos tendrá el derecho exclusivo,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">respecto de la forma de expresión de la estructura de dicha base, de autorizar o prohibir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Su reproducción permanente o temporal, total o parcial, por cualquier medio y de cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Su traducción, adaptación, reordenación y cualquier otra modificación;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La distribución del original o copias de la base de datos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La comunicación al público, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción, distribución o comunicación pública de los resultados de las operaciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mencionadas en la fracción II del presente artículo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 111.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los programas efectuados electrónicamente que contengan elementos visuales,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sonoros, tridimensionales o animados quedan protegidos por esta Ley en los elementos primigenios que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contengan.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 112.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Queda prohibida la importación, frabricación, distribución y utilización de aparatos o la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">prestación de servicios destinados a eliminar la protección técnica de los programas de cómputo, de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">transmisiones a través del espectro electromagnético y de redes de telecomunicaciones y de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">programas de elementos electrónicos señalados en el artículo anterior.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 113.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras e interpretaciones o ejecuciones transmitidas por medios electrónicos a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">través del espectro electromagnético y de redes de telecomunicaciones y el resultado que se obtenga de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">esta transmisión estarán protegidas por esta Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 114.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La transmisión de obras protegidas por esta Ley mediante cable, ondas radioeléctricas,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">satélite u otras similares, deberán adecuarse, en lo conducente, a la legislación mexicana y respetar en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">todo caso y en todo tiempo las disposiciones sobre la materia.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO V</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Derechos Conexos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 115.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La protección prevista en este título dejará intacta y no afectará en modo alguno la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protección de los derechos de autor sobre las obras literarias y artísticas. Por lo tanto, ninguna de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">disposiciones del presente título podrá interpretarse en menoscabo de esa protección.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">20 de 47</font></span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Artistas Intérpretes o Ejecutantes</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 116.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los términos artista intérprete o ejecutante designan al actor, narrador, declamador,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cantante, músico, bailarín, o a cualquiera otra persona que interprete o ejecute una obra literaria o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artística o una expresión del folclor o que realice una actividad similar a las anteriores, aunque no haya</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">un texto previo que norme su desarrollo. Los llamados extras y las participaciones eventuales no quedan</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">incluidos en esta definición.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 117.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El artista intérprete o ejecutante goza del derecho al reconocimiento de su nombre</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">respecto de sus interpretaciones o ejecuciones así como el de oponerse a toda deformación, mutilación o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier otro atentado sobre su actuación que lesione su prestigio o reputación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 117 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tanto el artista intérprete o el ejecutante, tiene el derecho irrenunciable a percibir</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">una remuneración por el uso o explotación de sus interpretaciones o ejecuciones que se hagan con fines</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de lucro directo o indirecto, por cualquier medio, comunicación pública o puesta a disposición.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 118.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los artistas intérpretes o ejecutantes tienen el derecho de oponerse a:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La comunicación pública de sus interpretaciones o ejecuciones;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La fijación de sus interpretaciones o ejecuciones sobre una base material, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción de la fijación de sus interpretaciones o ejecuciones.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Estos derechos se consideran agotados una vez que el artista intérprete o ejecutante haya autorizado</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la incorporación de su actuación o interpretación en una fijación visual, sonora o audiovisual, siempre y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuando los usuarios que utilicen con fines de lucro dichos soportes materiales, efectúen el pago</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">correspondiente.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Párrafo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 119.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los artistas que participen colectivamente en una misma actuación, tales como grupos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">musicales, coros, orquestas, de ballet o compañías de teatro, deberán designar entre ellos a un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">representante para el ejercicio del derecho de oposición a que se refiere el artículo anterior.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">A falta de tal designación se presume que actúa como representante el director del grupo o compañía.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 120.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los contratos de interpretación o ejecución deberán precisar los tiempos, períodos,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contraprestaciones y demás términos y modalidades bajo los cuales se podrá fijar, reproducir y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comunicar al público dicha interpretación o ejecución.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 121.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Salvo pacto en contrario, la celebración de un contrato entre un artista intérprete o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejecutante y un productor de obras audiovisuales para la producción de una obra audiovisual conlleva el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derecho de fijar, reproducir y comunicar al público las actuaciones del artista. Lo anterior no incluye el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derecho de utilizar en forma separada el sonido y las imágenes fijadas en la obra audiovisual, a menos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que se acuerde expresamente.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 122.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La Duración de la protección concedida a los artistas intérpretes o ejecutantes será de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">setenta y cinco años contados a partir de:</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Párrafo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La primera fijación de la interpretación o ejecución en un fonograma;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">21 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La primera interpretación o ejecución de obras no grabadas en fonogramas,o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La transmisión por primera vez a través de la radio, televisión o cualquier medio.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Editores de Libros</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 123.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El libro es toda publicación unitaria, no periódica, de carácter literario, artístico,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">científico, técnico, educativo, informativo o recreativo, impresa en cualquier soporte, cuya edición se haga</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en su totalidad de una sola vez en un volumen o a intervalos en varios volúmenes o fascículos.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Comprenderá también los materiales complementarios en cualquier tipo de soporte, incluido el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">electrónico, que conformen, conjuntamente con el libro, un todo unitario que no pueda comercializarse</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">separadamente.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 124.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El editor de libros es la persona física o moral que selecciona o concibe una edición y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">realiza por sí o a través de terceros su elaboración.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 125.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los editores de libros tendrán el derecho de autorizar o prohibir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción directa o indirecta, total o parcial de sus libros, así como la explotación de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La importación de copias de sus libros hechas sin su autorización, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La primera distribución pública del original y de cada ejemplar de sus libros mediante venta u otra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">manera.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 126.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los editores de libros gozarán del derecho de exclusividad sobre las características</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tipográficas y de diagramación para cada libro, en cuanto contengan de originales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 127.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La protección a que se refiere este capítulo será de 50 años contados a partir de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">primera edición del libro de que se trate.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 128.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las publicaciones periódicas gozarán de la misma protección que el presente capítulo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">otorga a los libros.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo IV</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Productores de Fonogramas</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 129.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Fonograma es toda fijación, exclusivamente sonora, de los sonidos de una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">interpretación, ejecución o de otros sonidos, o de representaciones digitales de los mismos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 130.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Productor de fonogramas es la persona física o moral que fija por primera vez los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sonidos de una ejecución u otros sonidos o la representación digital de los mismos y es responsable de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la edición, reproducción y publicación de fonogramas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 131.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los productores de fonogramas tendrán el derecho de autorizar o prohibir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción directa o indirecta, total o parcial de sus fonogramas, así como la explotación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">directa o indirecta de los mismos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La importación de copias del fonograma hechas sin la autorización del productor;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">22 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La distribución pública del original y de cada ejemplar del fonograma mediante venta u otra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">manera incluyendo su distribución a través de señales o emisiones;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La adaptación o transformación del fonograma, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El arrendamiento comercial del original o de una copia del fonograma, aún después de la venta</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del mismo, siempre y cuando no se lo hubieren reservado los autores o los titulares de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos patrimoniales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 131 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los productores de fonogramas tienen el derecho a percibir una remuneración por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el uso o explotación de sus fonogramas que se hagan con fines de lucro directo o indirecto, por cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">medio o comunicación pública o puesta a disposición.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 132.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los fonogramas deberán ostentar el símbolo (P) acompañado de la indicación del año</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en que se haya realizado la primera publicación.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La omisión de estos requisitos no implica la pérdida de los derechos que correspondan al productor</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de fonogramas pero lo sujeta a las sanciones establecidas por la Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se presumirá, salvo prueba en contrario, que es Productor de Fonogramas, la persona física o moral</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuyo nombre aparezca indicado en los ejemplares legítimos del fonograma, precedido de la letra &#8220;P&#8221;,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">encerrada en un círculo y seguido del año de la primera publicación.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los productores de fonogramas deberán notificar a las sociedades de gestión colectiva los datos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">etiqueta de sus producciones y de las matrices que se exporten, indicando los países en cada caso.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 133.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Una vez que un fonograma haya sido introducido legalmente a cualquier circuito</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comercial, ni los artistas intérpretes o ejecutantes, ni los productores de fonogramas podrán oponerse a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">su comunicación directa al público, siempre y cuando los usuarios que lo utilicen con fines de lucro</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">efectúen el pago correspondiente a aquéllos. A falta de acuerdo entre las partes, el pago de sus</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos se efectuará por partes iguales.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 134.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La protección a que se refiere este Capítulo será de setenta y cinco años, a partir de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">primera fijación de los sonidos en el fonograma.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo V</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Productores de Videogramas</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículos 135.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se considera videograma a la fijación de imágenes asociadas, con o sin sonido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">incorporado, que den sensación de movimiento, o de una representación digital de tales imágenes de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">una obra audiovisual o de la representación o ejecución de otra obra o de una expresión del folclor, así</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">como de otras imágenes de la misma clase, con o sin sonido.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 136.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Productor de videogramas es la persona física o moral que fija por primera vez</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">imágenes asociadas, con o sin sonido incorporado, que den sensación de movimiento, o de una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">representación digital de tales imágenes, constituyan o no una obra audiovisual.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">23 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 137.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El productor goza, respecto de sus videogramas, de los derechos de autorizar o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">prohibir su reproducción, distribución y comunicación pública.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 138.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La duración de los derechos regulados en este capítulo es de cincuenta años a partir</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la primera fijación de las imágenes en el videograma.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo VI</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Organismos de Radiodifusión</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 139.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para efectos de la presente Ley, se considera organismo de radiodifusión, la entidad</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">concesionada o permisionada capaz de emitir señales sonoras, visuales o ambas, susceptibles de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">percepción, por parte de una pluralidad de sujetos receptores.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 140.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se entiende por emisión o transmisión, la comunicación de obras, de sonidos o de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sonidos con imágenes por medio de ondas radioeléctricas, por cable, fibra óptica u otros procedimientos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">análogos. El concepto de emisión comprende también el envío de señales desde una estación terrestre</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">hacia un satélite que posteriormente las difunda.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 141.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Retransmisión es la emisión simultánea por un organismo de radiodifusión de una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">emisión de otro organismo de radiodifusión.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 142.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Grabación efímera es la que realizan los organismos de radiodifusión, cuando por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">razones técnicas o de horario y para el efecto de una sola emisión posterior, tienen que grabar o fijar la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">imagen, el sonido o ambos anticipadamente en sus estudios, de selecciones musicales o partes de ellas,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">trabajos, conferencias o estudios científicos, obras literarias, dramáticas, coreográficas, dramáticomusicales,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">programas completos y, en general, cualquier obra apta para ser difundida.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 143.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las señales pueden ser:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por su posibilidad de acceso al público:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Codificadas, cifradas o encriptadas: las que han sido modificadas con el propósito de que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sean recibidas y descifradas única y exclusivamente por quienes hayan adquirido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">previamente ese derecho del organismo de radiodifusión que las emite, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Libres: las que pueden ser recibidas por cualquier aparato apto para recibir las señales, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por el momento de su emisión:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De origen: las que portan programas o eventos en vivo, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Diferidas: las que portan programas o eventos previamente fijados.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 144.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los organismos de radiodifusión tendrán el derecho de autorizar o prohibir respecto de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus emisiones:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La retransmisión;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La transmisión diferida;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La distribución simultánea o diferida, por cable o cualquier otro sistema;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">24 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La fijación sobre una base material;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reproducción de las fijaciones, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La comunicación pública por cualquier medio y forma con fines directos de lucro.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 145.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Deberá pagar daños y perjuicios la persona que sin la autorización del distribuidor</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">legítimo de la señal:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Descifre una señal de satélite codificada portadora de programas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reciba y distribuya una señal de satélite codificada portadora de programas que hubiese sido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">descifrada ilícitamente, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Participe o coadyuve en la fabricación, importación, venta, arrendamiento o realización de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier acto que permita contar con un dispositivo o sistema que sea de ayuda primordial para</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">descifrar una señal de satélite codificada, portadora de programas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 146.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos de los organismos de radiodifusión a los que se refiere este Capítulo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tendrán una vigencia de cincuenta años a partir de la primera emisión o transmisión original del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">programa.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO VI</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Limitaciones del Derecho de Autor y de los Derechos Conexos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Limitación por Causa de Utilidad Pública</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 147.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se considera de utilidad pública la publicación o traducción de obras literarias o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artísticas necesarias para el adelanto de la ciencia, la cultura y la educación nacionales. Cuando no sea</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">posible obtener el consentimiento del titular de los derechos patrimoniales correspondientes, y mediante</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el pago de una remuneración compensatoria, el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Educación Pública, de oficio o a petición de parte, podrá autorizar la publicación o traducción</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mencionada. Lo anterior será sin perjuicio de los tratados internacionales sobre derechos de autor y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos conexos suscritos y aprobados por México.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Limitación a los Derechos Patrimoniales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 148.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras literarias y artísticas ya divulgadas podrán utilizarse, siempre que no se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">afecte la explotación normal de la obra, sin autorización del titular del derecho patrimonial y sin</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">remuneración, citando invariablemente la fuente y sin alterar la obra, sólo en los siguientes casos:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cita de textos, siempre que la cantidad tomada no pueda considerarse como una reproducción</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">simulada y sustancial del contenido de la obra;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción de artículos, fotografías, ilustraciones y comentarios referentes a acontecimientos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de actualidad, publicados por la prensa o difundidos por la radio o la televisión, o cualquier otro</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">medio de difusión, si esto no hubiere sido expresamente prohibido por el titular del derecho;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">25 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción de partes de la obra, para la crítica e investigación científica, literaria o artística;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción por una sola vez, y en un sólo ejemplar, de una obra literaria o artística, para uso</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">personal y privado de quien la hace y sin fines de lucro.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las personas morales no podrán valerse de lo dispuesto en esta fracción salvo que se trate de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">una institución educativa, de investigación, o que no esté dedicada a actividades mercantiles;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción de una sola copia, por parte de un archivo o biblioteca, por razones de seguridad y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">preservación, y que se encuentre agotada, descatalogada y en peligro de desaparecer;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción para constancia en un procedimiento judicial o administrativo, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproducción, comunicación y distribución por medio de dibujos, pinturas, fotografías y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">procedimientos audiovisuales de las obras que sean visibles desde lugares públicos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 149.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Podrán realizarse sin autorización:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La utilización de obras literarias y artísticas en tiendas o establecimientos abiertos al público, que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comercien ejemplares de dichas obras, siempre y cuando no hayan cargos de admisión y que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dicha utilización no trascienda el lugar en donde la venta se realiza y tenga como propósito único</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el de promover la venta de ejemplares de las obras, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La grabación efímera, sujetándose a las siguientes condiciones:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La transmisión deberá efectuarse dentro del plazo que al efecto se convenga;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No debe realizarse con motivo de la grabación, ninguna emisión o comunicación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">concomitante o simultánea, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La grabación sólo dará derecho a una sola emisión.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La grabación y fijación de la imagen y el sonido realizada en las condiciones que antes se mencionan,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">no obligará a ningún pago adicional distinto del que corresponde por el uso de las obras.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las disposiciones de esta fracción no se aplicarán en caso de que los autores o los artistas tengan</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">celebrado convenio de carácter oneroso que autorice las emisiones posteriores.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 150.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No se causarán regalías por ejecución pública cuando concurran de manera conjunta</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las siguientes circunstancias:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que la ejecución sea mediante la comunicación de una transmisión recibida directamente en un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">aparato monorreceptor de radio o televisión del tipo comúnmente utilizado en domicilios privados;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No se efectúe un cobro para ver u oír la transmisión o no forme parte de un conjunto de servicios;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No se retransmita la transmisión recibida con fines de lucro, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El receptor sea un causante menor o una microindustria.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">26 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 151.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No constituyen violaciones a los derechos de los artistas intérpretes o ejecutantes,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">productores de fonogramas, de videogramas u organismos de radiodifusión la utilización de sus</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actuaciones, fonogramas, videogramas o emisiones, cuando:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No se persiga un beneficio económico directo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se trate de breves fragmentos utilizados en informaciones sobre sucesos de actualidad;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sea con fines de enseñanza o investigación científica, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se trate de los casos previstos en los artículos 147, 148 y 149 de la presente Ley.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Dominio Público</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 152.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras del dominio público pueden ser libremente utilizadas por cualquier persona,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">con la sola restricción de respetar los derechos morales de los respectivos autores.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 153.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Es libre el uso de la obra de un autor anónimo mientras el mismo no se dé a conocer o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">no exista un titular de derechos patrimoniales identificado.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO VII</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Derechos de Autor sobre los Símbolos Patrios y de las expresiones de las</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Culturas Populares</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Disposiciones Generales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 154.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras a que se refiere este Título están protegidas independientemente de que no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se pueda determinar la autoría individual de ellas o que el plazo de protección otorgado a sus autores se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">haya agotado.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Símbolos Patrios</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 155.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Estado Mexicano es el titular de los derechos morales sobre los símbolos patrios.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 156.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El uso de los símbolos patrios deberá apegarse a lo establecido por la Ley sobre el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Escudo, la Bandera y el Himno Nacionales.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Culturas Populares</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 157.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La presente Ley protege las obras literarias, artísticas, de arte popular o artesanal, así</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">como todas las manifestaciones primigenias en sus propias lenguas, y los usos, costumbres y tradiciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la composición pluricultural que conforman al Estado Mexicano, que no cuenten con autor</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">identificable.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 158.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras literarias, artística, de arte popular o artesanal; desarrolladas y perpetuadas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en una comunidad o etnia originaria o arraigada en la República Mexicana, estarán protegidas por la</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">27 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">presente Ley contra su deformación, hecha con objeto de causar demérito a la misma o perjuicio a la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reputación o imagen de la comunidad o etnia a la cual pertenecen.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 159.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Es libre la utilización de las obras literarias, artísticas, de arte popular o artesanal;</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protegidas por el presente capítulo, siempre que no se contravengan las disposiciones del mismo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 160.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En toda fijación, representación, publicación, comunicación o utilización en cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma, de una obra literaria, artística, de arte popular o artesanal; protegida conforme al presente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">capítulo, deberá mencionarse la comunidad o etnia, o en su caso la región de la República Mexicana de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la que es propia.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 161.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Corresponde al Instituto vigilar el cumplimiento de las disposiciones del presente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">capítulo y coadyuvar en la protección de las obras amparadas por el mismo.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO VIII</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Registros de Derechos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Registro Público del Derecho de Autor</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 162.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Registro Público del Derecho de Autor tiene por objeto garantizar la seguridad</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">jurídica de los autores, de los titulares de los derechos conexos y de los titulares de los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales respectivos y sus causahabientes, así como dar una adecuada publicidad a las obras,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actos y documentos a través de su inscripción.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras literarias y artísticas y los derechos conexos quedarán protegidos aun cuando no sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">registrados.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 163.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En el Registro Público del Derecho de Autor se podrán inscribir:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras literarias o artísticas que presenten sus autores;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los compendios, arreglos, traducciones, adaptaciones u otras versiones de obras literarias o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artísticas, aun cuando no se compruebe la autorización concedida por el titular del derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimonial para divulgarla.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Esta inscripción no faculta para publicar o usar en forma alguna la obra registrada, a menos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que se acredite la autorización correspondiente. Este hecho se hará constar tanto en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">inscripción como en las certificaciones que se expidan;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las escrituras y estatutos de las diversas sociedades de gestión colectiva y las que los reformen</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o modifiquen;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los pactos o convenios que celebren las sociedades mexicanas de gestión colectivas con las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sociedades extranjeras;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los actos, convenios o contratos que en cualquier forma confieran, modifiquen, transmitan,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">graven o extingan derechos patrimoniales;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los convenios o contratos relativos a los derechos conexos;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">28 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los poderes otorgados para gestionar ante el Instituto, cuando la representación conferida</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">abarque todos los asuntos que el mandante haya de tramitar ante él;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los mandatos que otorguen los miembros de las sociedades de gestión colectiva en favor de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">éstas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los convenios o contratos de interpretación o ejecución que celebren los artistas intérpretes o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ejecutantes, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las características gráficas y distintivas de obras.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 164.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Registro Público del Derecho de Autor tiene las siguientes obligaciones:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Inscribir, cuando proceda, las obras y documentos que le sean presentados;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Proporcionar a las personas que lo soliciten la información de las inscripciones y, salvo lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dispuesto en los párrafos siguientes, de los documentos que obran en el Registro.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tratándose de programas de computación, de contratos de edición y de obras inéditas, la obtención</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de copias sólo se permitirá mediante autorización del titular del derecho patrimonial o por mandamiento</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">judicial.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando la persona o autoridad solicitante requiera de una copia de las constancias de registro, el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Instituto expedirá copia certificada, pero por ningún motivo se permitirá la salida de originales del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Registro. Las autoridades judiciales o administrativas que requieran tener acceso a los originales,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">deberán realizar la inspección de los mismos en el recinto del Registro Público del Derecho de Autor.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando se trate de obras fijadas en soportes materiales distintos del papel, la autoridad judicial o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">administrativa, el solicitante o, en su caso, el oferente de la prueba, deberán aportar los medios técnicos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">para realizar la duplicación. Las reproducciones que resulten con motivo de la aplicación de este artículo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">únicamente podrán ser utilizadas como constancias en el procedimiento judicial o administrativo de que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se trate, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Negar la inscripción de:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Lo que no es objeto de protección conforme al artículo 14 de esta Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las obras que son del dominio público;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Lo que ya esté inscrito en el Registro;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">d) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las marcas, a menos que se trate al mismo tiempo de una obra artística y la persona que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pretende aparecer como titular del derecho de autor lo sea también de ella;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">e) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las campañas y promociones publicitarias;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">f) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La inscripción de cualquier documento cuando exista alguna anotación marginal, que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">suspenda los efectos de la inscripción, proveniente de la notificación de un juicio relativo a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos de autor o de la iniciación de una averiguación previa, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">g) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En general los actos y documentos que en su forma o en su contenido contravengan o sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ajenos a las disposiciones de esta Ley.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">29 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 165.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El registro de una obra literaria o artística no podrá negarse ni suspenderse bajo el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">supuesto de ser contraria a la moral, al respeto a la vida privada o al orden público, salvo por sentencia</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">judicial.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 166.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El registro de una obra artística o literaria no podrá negarse ni suspenderse so pretexto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de algún motivo político, ideológico o doctrinario.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 167.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando dos o más personas soliciten la inscripción de una misma obra, ésta se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">inscribirá en los términos de la primera solicitud, sin perjuicio del derecho de impugnación del registro.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 168.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las inscripciones en el registro establecen la presunción de ser ciertos los hechos y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actos que en ellas consten, salvo prueba en contrario. Toda inscripción deja a salvo los derechos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">terceros. Si surge controversia, los efectos de la inscripción quedarán suspendidos en tanto se pronuncie</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">resolución firme por autoridad competente.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 169.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No obstante lo dispuesto en el artículo anterior, los actos, convenios o contratos que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">otorguen o celebren por personas con derecho para ello y que sean inscritos en el registro, no se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">invalidarán en perjuicio de tercero de buena fe, aunque posteriormente sea anulada dicha inscripción.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 170.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En las inscripciones se expresará el nombre del autor y, en su caso, la fecha de su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">muerte, nacionalidad y domicilio, el título de la obra, la fecha de divulgación, si es una obra por encargo y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el titular del derecho patrimonial.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para registrar una obra escrita bajo seudónimo, se acompañarán a la solicitud en sobre cerrado los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">datos de identificación del autor, bajo la responsabilidad del solicitante del registro.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El representante del registro abrirá el sobre, con asistencia de testigos, cuando lo pidan el solicitante</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del registro, el editor de la obra o los titulares de sus derechos, o por resolución judicial. La apertura del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sobre tendrá por objeto comprobar la identidad del autor y su relación con la obra. Se levantará acta de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">apertura y el encargado expedirá las certificaciones que correspondan.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 171.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando dos a más personas hubiesen adquirido los mismos derechos respecto a una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">misma obra, prevalecerá la autorización o cesión inscrita en primer término, sin perjuicio del derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">impugnación del registro.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 172.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando el encargado del registro detecte que la oficina a su cargo ha efectuado una</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">inscripción por error, iniciará de oficio un procedimiento de cancelación o corrección de la inscripción</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">correspondiente, respetando la garantía de audiencia de los posibles afectados.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Reservas de Derechos al Uso Exclusivo</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 173.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reserva de derechos es la facultad de usar y explotar en forma exclusiva títulos,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">nombres, denominaciones, características físicas y psicológicas distintivas, o características de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">operación originales aplicados, de acuerdo con su naturaleza, a alguno de los siguientes géneros:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicaciones periódicas: Editadas en partes sucesivas con variedad de contenido y que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pretenden continuarse indefinidamente;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Difusiones periódicas: Emitidas en partes sucesivas, con variedad de contenido y susceptibles de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">transmitirse;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">30 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Personajes humanos de caracterización, o ficticios o simbólicos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Personas o grupos dedicados a actividades artísticas, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Promociones publicitarias: Contemplan un mecanismo novedoso y sin protección tendiente a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">promover y ofertar un bien o un servicio, con el incentivo adicional de brindar la posibilidad al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">público en general de obtener otro bien o servicio, en condiciones más favorables que en las que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">normalmente se encuentra en el comercio; se exceptúa el caso de los anuncios comerciales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 174.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto expedirá los certificados respectivos y hará la inscripción para proteger las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reservas de derechos a que se refiere el artículo anterior.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 175.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La protección que ampara el certificado a que se refiere el artículo anterior, no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comprenderá lo que no es materia de reserva de derechos, de conformidad con el artículo 188 este</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ordenamiento, aun cuando forme parte del registro respectivo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 176.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para el otorgamiento de las reservas de derechos, el Instituto tendrá la facultad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">verificar la forma en que el solicitante pretenda usar el título, nombre, denominación o características</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">objeto de reserva de derechos a fin de evitar la posibilidad de confusión con otra previamente otorgada.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 177.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los requisitos y condiciones que deban cubrirse para la obtención y renovación de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reservas de derechos, así como para la realización de cualquier otro trámite previsto en el presente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">capítulo, se establecerán en el Reglamento de la presente Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 178.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando dos o más personas presenten a su nombre una solicitud de reserva de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos, salvo pacto en contrario se entenderá que todos serán titulares por partes iguales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 179.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los títulos, nombres, denominaciones o características objeto de reservas de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos, deberán ser utilizados tal y como fueron otorgados; cualquier variación en sus elementos será</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">motivo de una nueva reserva.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 180.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto proporcionará a los titulares o sus representantes, o a quien acredite tener</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">interés jurídico, copias simples o certificadas de las resoluciones que se emitan en cualquiera de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">expedientes de reservas de derechos otorgadas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 181.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los titulares de las reservas de derechos deberán notificar al Instituto las transmisiones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de los derechos que amparan los certificados correspondientes.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 182.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto realizará las anotaciones y, en su caso, expedirá las constancias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">respectivas en los supuestos siguientes:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando se declare la nulidad de una reserva;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando proceda la cancelación de una reserva;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando proceda la caducidad, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En todos aquellos casos en que por mandamiento de autoridad competente así se requiera.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 183.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reservas de derechos serán nulas cuando:</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">31 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sean iguales o semejantes en grado de confusión con otra previamente otorgada o en trámite;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Hayan sido declarados con falsedad los datos que, de acuerdo con el reglamento, sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">esenciales para su otorgamiento;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se demuestre tener un mejor derecho por un uso anterior, constante e ininterrumpido en México,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a la fecha del otorgamiento de la reserva, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se hayan otorgado en contravención a las disposiciones de este capítulo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 184.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Procederá la cancelación de los actos emitidos por el Instituto, en los expedientes de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reservas de derechos cuando:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El solicitante hubiere actuado de mala fe en perjuicio de tercero, o con violación a una obligación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">legal o contractual;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se haya declarado la nulidad de una reserva;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por contravenir lo dispuesto por el artículo 179 esta Ley, se cause confusión con otra que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">encuentre protegida;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sea solicitada por el titular de una reserva, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sea ordenado mediante resolución firme de autoridad competente.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 185.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reservas de derechos caducarán cuando no se renueven en los términos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">establecidos por el presente capítulo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 186.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La declaración administrativa de nulidad, cancelación o caducidad se podrá iniciar en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier tiempo, de oficio por el Instituto, a petición de parte, o del Ministerio Público de la Federación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuando tenga algún interés la Federación. La caducidad a la que se refiere el artículo anterior, no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">requerirá declaración administrativa por parte del Instituto.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 187.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los procedimientos de nulidad y cancelación previstos en este capítulo, se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">substanciarán y resolverán de conformidad con las disposiciones que para tal efecto se establezcan en el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reglamento de la presente Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 188.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No son materia de reserva de derechos:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los títulos, los nombres, las denominaciones, las características físicas o psicológicas, o las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">características de operación que pretendan aplicarse a alguno de los géneros a que se refiere el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artículo 173 la presente Ley, cuando:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por su identidad o semejanza gramatical, fonética, visual o conceptual puedan inducir a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">error o confusión con una reserva de derechos previamente otorgada o en trámite.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No obstante lo establecido en el párrafo anterior, se podrán obtener reservas de derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">iguales dentro del mismo género, cuando sean solicitadas por el mismo titular;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sean genéricos y pretendan utilizarse en forma aislada;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">32 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ostenten o presuman el patrocinio de una sociedad, organización o institución pública o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">privada, nacional o internacional, o de cualquier otra organización reconocida oficialmente,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sin la correspondiente autorización expresa;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">d) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Reproduzcan o imiten sin autorización, escudos, banderas, emblemas o signos de cualquier</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">país, estado, municipio o división política equivalente;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">e) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Incluyan el nombre, seudónimo o imagen de alguna persona determinada, sin</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">consentimiento expreso del interesado, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">f) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sean iguales o semejantes en grado de confusión con otro que el Instituto estime</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">notoriamente conocido en México, salvo que el solicitante sea el titular del derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">notoriamente conocido;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los subtítulos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las características gráficas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las leyendas, tradiciones o sucedidos que hayan llegado a individualizarse o que sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">generalmente conocidos bajo un nombre que les sea característico;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las letras o los números aislados;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La traducción a otros idiomas, la variación ortográfica caprichosa o la construcción artificial de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">palabras no reservables;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los nombres de personas utilizados en forma aislada, excepto los que sean solicitados para la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protección de nombres artísticos, denominaciones de grupos artísticos, personajes humanos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">caracterización, o simbólicos o ficticios en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el inciso e) de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fracción I de este artículo, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los nombres o denominaciones de países, ciudades, poblaciones o de cualquier otra división</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">territorial, política o geográfica, o sus gentilicios y derivaciones, utilizados en forma aislada.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 189.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La vigencia del certificado de la reserva de derechos otorgada a títulos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">publicaciones o difusiones periódicas será de un año, contado a partir de la fecha de su expedición.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para el caso de publicaciones periódicas, el certificado correspondiente se expedirá con</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">independencia de cualquier otro documento que se exija para su circulación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 190.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La vigencia del certificado de la reserva de derechos será de cinco años contados a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">partir de la fecha de su expedición cuando se otorgue a:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Nombres y características físicas y psicológicas distintivas de personajes, tanto humanos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">caracterización como ficticios o simbólicos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Nombres o denominaciones de personas o grupos dedicados a actividades artísticas, o</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Denominaciones y características de operación originales de promociones publicitarias.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 191.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los plazos de protección que amparan los certificados de reserva de derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">correspondientes, podrán ser renovados por periodos sucesivos iguales. Se exceptúa de este supuesto a</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">33 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las promociones publicitarias, las que al término de su vigencia pasaran a formar parte del dominio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">público.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La renovación a que se refiere el párrafo anterior, se otorgará previa comprobación fehaciente del uso</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la reserva de derechos, que el interesado presente al Instituto dentro del plazo comprendido desde un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mes antes, hasta un mes posterior al día del vencimiento de la reserva de derechos correspondiente.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto podrá negar la renovación a que se refiere el presente artículo, cuando de las constancias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">exhibidas por el interesado, se desprenda que los títulos, nombres, denominaciones o características,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">objeto de la reserva de derechos, no han sido utilizados tal y como fueron reservados.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO IX</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Gestión Colectiva de Derechos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo Unico</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Sociedades de Gestión Colectiva</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 192.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Sociedad de gestión colectiva es la persona moral que, sin ánimo de lucro, se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">constituye bajo el amparo de esta Ley con el objeto de proteger a autores y titulares de derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conexos tanto nacionales como extranjeros, así como recaudar y entregar a los mismos las cantidades</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que por concepto de derechos de autor o derechos conexos se generen a su favor.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los causahabientes de los autores y de los titulares de derechos conexos, nacionales o extranjeros,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">residentes en México podrán formar parte de sociedades de gestión colectiva.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las sociedades a que se refieren los párrafos anteriores deberán constituirse con la finalidad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ayuda mutua entre sus miembros y basarse en los principios de colaboración, igualdad y equidad, así</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">como funcionar con los lineamientos que esta Ley establece y que los convierte en entidades de interés</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">público.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 193.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para poder operar como sociedad de gestión colectiva se requiere autorización previa</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del Instituto, el que ordenará su publicación en el <strong>Diario Oficial de la Federación</strong>.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 194.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La autorización podrá ser revocada por el Instituto si existiese incumplimiento de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">obligaciones que esta Ley establece para las sociedades de gestión colectiva o si se pusiese de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">manifiesto un conflicto entre los propios socios que dejara acéfala o sin dirigencia a la sociedad, de tal</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">forma que se afecte el fin y objeto de la misma en detrimento de los derechos de los asociados. En los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">supuestos mencionados, deberá mediar un previo apercibimiento del Instituto, que fijará un plazo no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mayor a tres meses para subsanar o corregir los hechos señalados.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 195.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las personas legitimadas para formar parte de una sociedad de gestión colectiva</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">podrán optar libremente entre afiliarse a ella o no; asimismo, podrán elegir entre ejercer sus derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimoniales en forma individual, por conducto de apoderado o a través de la sociedad.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las sociedades de gestión colectiva no podrán intervenir en el cobro de regalías cuando los socios</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">elijan ejercer sus derechos en forma individual respecto de cualquier utilización de la obra o bien hayan</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">pactado mecanismos directos para dicho cobro.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Por el contrario, cuando los socios hayan dado mandato a las sociedades de gestión colectiva, no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">podrán efectuar el cobro de las regalías por sí mismos, a menos que lo revoquen.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">34 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las sociedades de gestión colectiva no podrán imponer como obligatoria la gestión de todas las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">modalidades de explotación, ni la totalidad de la obra o de producción futura.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 196.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En el caso de que los socios optaran por ejercer sus derechos patrimoniales a través</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de apoderado, éste deberá ser persona física y deberá contar con la autorización del Instituto. El poder</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">otorgado a favor del apoderado no será sustituible ni delegable.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 197.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los miembros de una sociedad de gestión colectiva cuando opten por que la sociedad</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sea la que realice los cobros a su nombre deberán otorgar a ésta un poder general para pleitos y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cobranzas.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 198.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No prescriben en favor de las sociedades de gestión colectiva y en contra de los socios</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los derechos o las percepciones cobradas por ellas. En el caso de percepciones o derechos para autores</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del extranjero se estará al principio de la reciprocidad.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 199.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto otorgará las autorizaciones a que se refiere el artículo 193 concurren las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">siguientes condiciones:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que los estatutos de la sociedad de gestión colectiva solicitante cumplan, a juicio del Instituto,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">con los requisitos establecidos en esta Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que de los datos aportados y de la información que pueda allegarse el Instituto, se desprenda</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que la sociedad de gestión colectiva solicitante reúne las condiciones necesarias para asegurar</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la transparente y eficaz administración de los derechos, cuya gestión le va a ser encomendada, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Que el funcionamiento de la sociedad de gestión colectiva favorezca los intereses generales de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la protección del derecho de autor, de los titulares de los derechos patrimoniales y de los titulares</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de derechos conexos en el país.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 200.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Una vez autorizadas las sociedades de gestión colectiva por parte del Instituto, estarán</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">legitimadas en los términos que resulten de sus propios estatutos para ejercer los derechos confiados a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">su gestión y hacerlos valer en toda clase de procedimientos administrativos o judiciales.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las sociedades de gestión colectiva están facultadas para presentar, ratificar o desistirse de demanda</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o querella a nombre de sus socios, siempre que cuenten con poder general para pleitos y cobranzas con</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cláusula especial para presentar querellas o desistirse de ellas, expedido a su favor y que se encuentre</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">inscrito en el Instituto, sin que sea aplicable lo dispuesto por el artículo 120 del Código Federal de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Procedimientos Penales y sin perjuicio de que los autores y que los titulares de derechos derivados</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">puedan coadyuvar personalmente con la sociedad de gestión colectiva que corresponda. En el caso de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">extranjeros residentes fuera de la República Mexicana se estará a lo establecido en los convenios de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">reciprocidad respectivos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 201.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se deberán celebrar por escrito todos los actos, convenios y contratos entre las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sociedades de gestión colectiva y los autores, los titulares de derechos patrimoniales o los titulares de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos conexos, en su caso, así como entre dichas sociedades y los usuarios de las obras,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actuaciones, fonogramas, videogramas o emisiones de sus socios, según corresponda.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 202.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las sociedades de gestión colectiva tendrán las siguientes finalidades:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ejercer los derechos patrimoniales de sus miembros;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tener en su domicilio, a disposición de los usuarios, los repertorios que administre;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">35 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Negociar en los términos del mandato respectivo las licencias de uso de los repertorios que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">administren con los usuarios, y celebrar los contratos respectivos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Supervisar el uso de los repertorios autorizados;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Recaudar para sus miembros las regalías provenientes de los derechos de autor o derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conexos que les correspondan, y entregárselas previa deducción de los gastos de administración</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la Sociedad, siempre que exista mandato expreso;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Recaudar y entregar las regalías que se generen en favor de los titulares de derechos de autor o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conexos extranjeros, por sí o a través de las sociedades de gestión que los representen, siempre</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y cuando exista mandato expreso otorgado a la sociedad de gestión mexicana y previa</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">deducción de los gastos de administración;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Promover o realizar servicios de carácter asistencial en beneficio de sus miembros y apoyar</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">actividades de promoción de sus repertorios;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Recaudar donativos para ellas así como aceptar herencias y legados, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás que les correspondan de acuerdo con su naturaleza y que sean compatibles con las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anteriores y con la función de intermediarias de sus miembros con los usuarios o ante las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autoridades.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 203.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son obligaciones de las sociedades de gestión colectiva:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Intervenir en la protección de los derechos morales de sus miembros;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Aceptar la administración de los derechos patrimoniales o derechos conexos que les sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">encomendados de acuerdo con su objeto o fines;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Inscribir su acta constitutiva y estatutos en el Registro Público del Derecho de Autor, una vez que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">haya sido autorizado su funcionamiento, así como las normas de recaudación y distribución, los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contratos que celebren con usuarios y los de representación que tengan con otras de la misma</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">naturaleza, y las actas y documentos mediante los cuales se designen los miembros de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">organismos directivos y de vigilancia, sus administradores y apoderados, todo ello dentro de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">treinta días siguientes a su aprobación, celebración, elección o nombramiento, según</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">corresponda;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dar trato igual a todos los miembros;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dar trato igual a todos los usuarios;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Negociar el monto de las regalías que corresponda pagar a los usuarios del repertorio que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">administran y, en caso de no llegar a un acuerdo, proponer al Instituto la adopción de una tarifa</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">general presentando los elementos justificativos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Rendir a sus asociados, anualmente un informe desglosado de las cantidades de cada uno de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus socios haya recibido y copia de las liquidaciones, las cantidades que por su conducto se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">hubiesen enviado al extranjero, y las cantidades que se encuentren en su poder, pendientes de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ser entregadas a los autores mexicanos o de ser enviadas a los autores extranjeros, explicando</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">36 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">las razones por las que se encuentren pendientes de ser enviadas. Dichos informes deberán</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">incluir la lista de los miembros de la sociedad y los votos que les corresponden;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Entregar a los titulares de derechos patrimoniales de autor que representen, copia de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">documentación que sea base de la liquidación correspondiente. El derecho a obtener la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">documentación comprobatoria de la liquidación es irrenunciable, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Liquidar las regalías recaudadas por su conducto, así como los intereses generados por ellas, en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">un plazo no mayor de tres meses, contados a partir de la fecha en que tales regalías hayan sido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">recibidas por la sociedad.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 204.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son obligaciones de los administradores de la sociedad de gestión colectiva:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Responsabilizarse del cumplimiento de las obligaciones de la sociedad a que se refiere el artículo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anterior;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Responder civil y penalmente por los actos realizados por ellos durante su administración;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Entregar a los socios la copia de la documentación a que se refiere la fracción VIII del artículo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anterior;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Proporcionar al Instituto y demás autoridades competentes la información y documentación que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se requiera a la sociedad, conforme a la Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Apoyar las inspecciones que lleve a cabo el Instituto, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás a que se refieran esta Ley y los estatutos de la sociedad.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 205.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En los estatutos de las sociedades de gestión colectiva se hará constar, por lo menos,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">lo siguiente:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La denominación;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El domicilio;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El objeto o fines;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las clases de titulares de derechos comprendidos en la gestión;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las condiciones para la adquisición y pérdida de la calidad de socio;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los derechos y deberes de los socios;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El régimen de voto:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">A) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Establecerá el mecanismo idóneo para evitar la sobrerepresentación de los miembros.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">B) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Invariablemente, para la exclusión de socios, el régimen de voto será el de un voto por socio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y el acuerdo deberá ser del 75% de los votos asistentes a la Asamblea;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los órganos de gobierno, de administración, y de vigilancia, de la sociedad de gestión colectiva y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">su respectiva competencia, así como las normas relativas a la convocatoria a las distintas</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">37 de 47</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">asambleas, con la prohibición expresa de adoptar acuerdos respecto de los asuntos que no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">figuren en el orden del día;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El procedimiento de elección de los socios administradores. No se podrá excluir a ningún socio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la posibilidad de fungir como administrador;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El patrimonio inicial y los recursos económicos previstos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El porcentaje del monto de recursos obtenidos por la sociedad, que se destinará a:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La administración de la sociedad;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">b) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los programas de seguridad social de la sociedad, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">c) </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Promoción de obras de sus miembros, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reglas a que han de someterse los sistemas de reparto de la recaudación. Tales reglas se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">basarán en el principio de otorgar a los titulares de los derechos patrimoniales o conexos que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">representen, una participación en las regalías recaudadas que sea estrictamente proporcional a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la utilización actual, efectiva y comprobada de sus obras, actuaciones, fonogramas o emisiones.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 206.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reglas para las convocatorias y quórum de las asambleas se deberán apegar a lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dispuesto por esta Ley y su reglamento y por la Ley General de Sociedades Mercantiles.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 207.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Previa denuncia de por lo menos el diez por ciento de los miembros el Instituto exigirá</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">a las sociedades de gestión colectiva, cualquier tipo de información y ordenará inspecciones y auditorías</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">para verificar que cumplan con la presente Ley y sus disposiciones reglamentarias.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO X</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Instituto Nacional del Derecho de Autor</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo Unico</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 208.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto Nacional del Derecho de Autor, autoridad administrativa en materia de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos de autor y derechos conexos, es un órgano desconcentrado de la Secretaría de Educación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Pública.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 209.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son funciones del Instituto:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Proteger y fomentar el derecho de autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Promover la creación de obras literarias y artísticas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Llevar el Registro Público del Derecho de Autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Mantener actualizado su acervo histórico, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Promover la cooperación internacional y el intercambio con instituciones encargadas del registro</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y protección del derecho de autor y derechos conexos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 210.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto tiene facultades para:</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">38 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Realizar investigaciones respecto de presuntas infracciones administrativas;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Solicitar a las autoridades competentes la práctica de visitas de inspección;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ordenar y ejecutar los actos provisionales para prevenir o terminar con la violación al derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autor y derechos conexos;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Imponer las sanciones administrativas que sean procedentes, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás que le correspondan en los términos de la presente Ley, sus reglamentos y demás</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">disposiciones aplicables.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 211.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto estará a cargo de un Director General que será nombrado y removido por el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ejecutivo Federal, por conducto del Secretario de Educación Pública, con las facultades previstas en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">presente Ley, en sus reglamentos y demás disposiciones aplicables.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 212.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las tarifas para el pago de regalías serán propuestas por el Instituto a solicitud expresa</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de las sociedades de gestión colectiva o de los usuarios respectivos.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto analizará la solicitud tomando en consideración los usos y costumbres en el ramo de que</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se trate y las tarifas aplicables en otros países por el mismo concepto. Si el Instituto está en principio de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acuerdo con la tarifa cuya expedición se le solicita, procederá a publicarla en calidad de proyecto en el</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Diario Oficial de la Federación </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">y otorgará a los interesados un plazo de 30 días para formular</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">observaciones. Si no hay oposición, el Instituto procederá a proponer la tarifa y a su publicación como</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">definitiva en el <strong>Diario Oficial de la Federación</strong>.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si hay oposición, el Instituto hará un segundo análisis y propondrá la tarifa que a su juicio proceda, a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">través de su publicación en el <strong>Diario Oficial de la Federación</strong>.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO XI</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Procedimientos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Procedimiento ante Autoridades Judiciales</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 213.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los Tribunales Federales conocerán de las controversias que se susciten con motivo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la aplicación de esta Ley, pero cuando dichas controversias sólo afecten intereses particulares,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">podrán conocer de ellas, a elección del actor, los tribunales de los Estados y del Distrito Federal.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las acciones civiles que se ejerciten se fundarán, tramitarán y resolverán conforme a lo establecido</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en esta Ley y en sus reglamentos, siendo supletorio el Código Federal de Procedimientos Civiles ante</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tribunales Federales y la legislación común ante los Tribunales del orden común.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo reformado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 214.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En todo juicio en que se impugne una constancia, anotación o inscripción en el registro,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">será parte el Instituto y sólo podrán conocer de él los tribunales federales.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 215.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Corresponde conocer a los Tribunales de la Federación de los delitos relacionados con</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el derecho de autor previstos en el Título Vigésimo Sexto del Código Penal para el Distrito Federal en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero Federal.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">39 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 216.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las autoridades judiciales darán a conocer al Instituto la iniciación de cualquier juicio</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">en materia de derechos de autor.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Asimismo, se enviará al Instituto una copia autorizada de todas las resoluciones firmes que en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cualquier forma modifiquen, graven, extingan o confirmen los derechos de autor sobre una obra u obras</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">determinadas. En vista de estos documentos se harán en el registro las anotaciones provisionales o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">definitivas que correspondan.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 216 bis.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La reparación del daño material y/o moral así como la indemnización por daños y</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">perjuicios por violación a los derechos que confiere esta Ley en ningún caso será inferior al cuarenta por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ciento del precio de venta al público del producto original o de la prestación original de cualquier tipo de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">servicios que impliquen violación a alguno o algunos de los derechos tutelados por esta Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El juez con audiencia de peritos fijará el importe de la reparación del daño o de la indemnización por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">daños y perjuicios en aquellos casos en que no sea posible su determinación conforme al párrafo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anterior.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para los efectos de este Artículo se entiende por daño moral el que ocasione la violación a cualquiera</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de los derechos contemplados en las Fracciones I, II, III, IV y VI del Artículo 21 de esta Ley.</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Artículo adicionado DOF 23-07-2003</font></span></em><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Procedimiento de Avenencia</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 217.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las personas que consideren que son afectados en alguno de los derechos protegidos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">por esta Ley, podrán optar entre hacer valer las acciones judiciales que les correspondan o sujetarse al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">procedimiento de avenencia.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El procedimiento administrativo de avenencia es el que se substancia ante el Instituto, a petición de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">alguna de las partes para dirimir de manera amigable un conflicto surgido con motivo de la interpretación</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o aplicación de esta Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 218.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El procedimiento administrativo de avenencia lo llevará a cabo el Instituto conforme a lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">siguiente:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se iniciará con la queja, que por escrito presente ante el Instituto quien se considere afectado en</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus derechos de autor, derechos conexos y otros derechos tutelados por la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Con la queja y sus anexos se dará vista a la parte en contra de la que se interpone, para que la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conteste dentro de los diez días siguientes a la notificación;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se citará a las partes a una junta de avenencia, apercibiéndolas que de no asistir se les</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">impondrá una multa de cien veces el salario mínimo general diario vigente en el Distrito Federal.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dicha junta se llevará a cabo dentro de los veinte días siguientes a la presentación de la queja;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En la junta respectiva el Instituto tratará de avenir a las partes para que lleguen a un arreglo. De</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">aceptarlo ambas partes, la junta de avenencia puede diferirse las veces que sean necesarias a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fin de lograr la conciliación. El convenio firmado por las partes y el Instituto tendrá el carácter de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cosa juzgada y título ejecutivo;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Durante la junta de avenencia, el Instituto no podrá hacer determinación alguna sobre el fondo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del asunto, pero si podrá participar activamente en la conciliación;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">40 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En caso de no lograrse la avenencia, el Instituto exhortará a las partes para que se acojan al</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">arbitraje establecido en el Capítulo III de este Título;</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las actuaciones dentro de este procedimiento tendrán el carácter de confidenciales y, por lo tanto, las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">constancias de las mismas sólo serán enteradas a las partes del conflicto o a las autoridades</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">competentes que las soliciten.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Del Arbitraje</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 219.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En el caso de que surja alguna controversia sobre los derechos protegidos por esta</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley, las partes podrán someterse a un procedimiento de arbitraje, el cual estará regulado conforme a lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">establecido en este Capítulo, sus disposiciones reglamentarias y, de manera supletoria, las del Código</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de Comercio.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 220.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las partes podrán acordar someterse a un procedimiento arbitral por medio de:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cláusula Compromisoria: El acuerdo de arbitraje incluido en un contrato celebrado con obras</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protegidas por esta Ley o en un acuerdo independiente referido a todas o ciertas controversias</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que puedan surgir en el futuro entre ellos, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Compromiso Arbitral: El acuerdo de someterse al procedimiento arbitral cuando todas o ciertas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">controversias ya hayan surgido entre las partes al momento de su firma.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tanto la cláusula compromisoria como el compromiso arbitral deben constar invariablemente por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">escrito.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 221.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto publicará en el mes de enero de cada año una lista de las personas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autorizadas para fungir como árbitros.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 222.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El grupo arbitral se formará de la siguiente manera:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cada una de las parte elegirá a un árbitro de la lista que proporcionen el Instituto;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Cuando sean más de dos partes las que concurran, se deberán poner de acuerdo entre ellas</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">para la designación de los árbitros, en caso de que no haya acuerdo, el Instituto designará a los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dos árbitros, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Entre los dos árbitros designados por las partes elegirán, de la propia lista al presidente del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">grupo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 223.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para ser designado árbitro se necesita:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ser Licenciado en Derecho;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Gozar de reconocido prestigio y honorabilidad;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No haber prestado durante los cinco años anteriores sus servicios en alguna sociedad de gestión</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">colectiva;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No haber sido abogado patrono de alguna de las partes;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">41 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No haber sido sentenciado por delito doloso grave;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No ser pariente consanguíneo o por afinidad de alguna de las partes hasta el cuarto grado, o de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">los directivos en caso de tratarse de persona moral, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No ser servidor público.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 224.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El plazo máximo del arbitraje será de 60 días, que comenzará a computarse a partir del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">día siguiente a la fecha señalada en el documento que contenga la aceptación de los árbitros.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 225.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El procedimiento arbitral podrá concluir con el laudo que lo dé por terminado o por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">acuerdo entre las partes antes de dictarse éste.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 226.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los laudos del grupo arbitral:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se dictarán por escrito;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Serán definitivos, inapelables y obligatorios para las partes;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Deberán estar fundados y motivados, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tendrán el carácter de cosa juzgada y título ejecutivo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 227.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dentro de los cinco días siguientes a la notificación del laudo, cualquiera de las partes</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">podrá requerir del grupo arbitral, notificando por escrito al Instituto y a la otra parte, que aclare los puntos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">resolutivos del mimo, rectifique cualquier error de cálculo, tipográfico o cualquier otro de naturaleza</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">similar, siempre y cuando no se modifique el sentido del mismo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 228.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los gastos que se originen con motivo del procedimiento arbitral serán a cargo de las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">partes. El pago de honorarios del grupo arbitral será cubierto conforme al arancel que expida</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anualmente el Instituto.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TITULO XII</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De los Procedimientos Administrativos</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo I</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Infracciones en Materia de Derechos de Autor</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 229.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Son infracciones en materia de derecho de autor:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Celebrar el editor, empresario, productor, empleador, organismo de radiodifusión o licenciatario</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">un contrato que tenga por objeto la transmisión de derechos de autor en contravención a lo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dispuesto por la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Infringir el licenciatario los términos de la licencia obligatoria que se hubiese declarado conforme</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">al artículo 146 la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ostentarse como sociedad de gestión colectiva sin haber obtenido el registro correspondiente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ante el Instituto;</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">42 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No proporcionar, sin causa justificada, al Instituto, siendo administrador de una sociedad de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">gestión colectiva los informes y documentos a que se refieren los artículos 204 fracción IV y 207</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No insertar en una obra publicada las menciones a que se refiere el artículo 17 de la presente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Omitir o insertar con falsedad en una edición los datos a que se refiere el artículo 53 de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Omitir o insertar con falsedad las menciones a que se refiere el artículo 54 de la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">No insertar en un fonograma las menciones a que se refiere el artículo 132 de la presente Ley;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicar una obra, estando autorizado para ello, sin mencionar en los ejemplares de ella el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">nombre del autor, traductor, compilador, adaptador o arreglista;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicar una obra, estando autorizado para ello, con menoscabo de la reputación del autor como</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">tal y, en su caso, del traductor, compilador, arreglista o adaptador;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Publicar antes que la Federación, los Estados o los Municipios y sin autorización las obras</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">hechas en el servicio oficial;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Emplear dolosamente en una obra un título que induzca a confusión con otra publicada con</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anterioridad;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Fijar, representar, publicar, efectuar alguna comunicación o utilizar en cualquier forma una obra</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">literaria y artística, protegida conforme al capítulo III, del Título VII, de la presente Ley, sin</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mencionar la comunidad o etnia, o en su caso la región de la República Mexicana de la que es</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">propia, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">XIV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás que se deriven de la interpretación de la presente Ley y sus reglamentos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 230.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las infracciones en materia de derechos de autor serán sancionadas por el Instituto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">con arreglo a lo dispuesto por la Ley Federal de Procedimiento Administrativo con multa:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De cinco mil hasta quince mil días de salario mínimo en los casos previstos en las fracciones I, II,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III, IV, XI, XII, XIII y XIV del artículo anterior, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De mil hasta cinco mil días de salario mínimo en los demás casos previstos en el artículo</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">anterior.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se aplicará multa adicional de hasta quinientos días de salario mínimo por día, a quien persista en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">infracción.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo II</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De las Infracciones en Materia de Comercio</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 231.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Constituyen infracciones en materia de comercio las siguientes conductas cuando sean</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">realizadas con fines de lucro directo o indirecto:</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">43 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Comunicar o utilizar públicamente una obra protegida por cualquier medio, y de cualquier forma</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sin la autorización previa y expresa del autor, de sus legítimos herederos o del titular del derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">patrimonial de autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Utilizar la imagen de una persona sin su autorización o la de sus causahabientes;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Producir, reproducir, almacenar, distribuir, transportar o comercializar copias de obras,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">fonogramas, videogramas o libros, protegidos por los derechos de autor o por los derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">conexos, sin la autorización de los respectivos titulares en los términos de esta ley;</span><em><span style="font-size:8pt;color:blue;"><font face="Times New Roman">Fracción reformada DOF 19-05-1997</font></span></em><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ofrecer en venta, almacenar, transportar o poner en circulación obras protegidas por esta Ley</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que hayan sido deformadas, modificadas o mutiladas sin autorización del titular del derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">autor;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">V. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Importar, vender, arrendar o realizar cualquier acto que permita tener un dispositivo o sistema</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">cuya finalidad sea desactivar los dispositivos electrónicos de protección de un programa de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">computación;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VI. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Retransmitir, fijar, reproducir y difundir al público emisiones de organismos de radiodifusión y sin</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">la autorización debida;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Usar, reproducir o explotar una reserva de derechos protegida o un programa de cómputo sin el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">consentimiento del titular;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">VIII. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Usar o explotar un nombre, título, denominación, características físicas o psicológicas, o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">características de operación de tal forma que induzcan a error o confusión con una reserva de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">derechos protegida;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IX. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Utilizar las obras literarias y artísticas protegidas por el capítulo III, del Título VII de la presente</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley en contravención a lo dispuesto por el artículo 158 de la misma, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">X. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las demás infracciones a las disposiciones de la Ley que impliquen conducta a escala comercial</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">o industrial relacionada con obras protegidas por esta Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 232.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las infracciones en materia de comercio previstos en la presente Ley serán</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sancionados por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial con multa:</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">I. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De cinco mil hasta diez mil días de salario mínimo en los casos previstos en las fracciones I, III,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">IV, V, VII, VIII y IX del artículo anterior;</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">II. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De mil hasta cinco mil días de salario mínimo en los casos previstos en las fracciones II y VI del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">artículo anterior, y</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">III. </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">De quinientos hasta mil días de salario mínimo en los demás casos a que se refiere la fracción X</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del artículo anterior.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se aplicará multa adicional de hasta quinientos días de salario mínimo general vigente por día, a</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">quien persista en la infracción.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">44 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 233.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Si el infractor fuese un editor, organismo de radiodifusión, o cualquier persona física o</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">moral que explote obras a escala comercial, la multa podrá incrementarse hasta en un cincuenta por</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ciento respecto de las cantidades previstas en el artículo anterior.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 234.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial sancionará las infracciones materia de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comercio con arreglo al procedimiento y las formalidades previstas en los Títulos Sexto y Séptimo de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley de la Propiedad Industrial.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial podrá adoptar las medidas precautorias previstas en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Ley de Propiedad Industrial.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para tal efecto, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, tendrá las facultades de realizar</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">investigaciones; ordenar y practicar visitas de inspección; requerir información y datos.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 235.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En relación con las infracciones en materia de comercio, el Instituto Mexicano de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Propiedad Industrial queda facultado para emitir una resolución de suspensión de la libre circulación de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mercancías de procedencia extranjera en frontera, en los términos de lo dispuesto por la Ley Aduanera.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 236.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Para la aplicación de las sanciones a que se refiere este Título se entenderá como</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">salario mínimo el salario mínimo general vigente en el Distrito Federal en la fecha de la comisión de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">infracción.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Capítulo III</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">De la Impugnación Administrativa</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 237.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los afectados por los actos y resoluciones emitidos por el Instituto que pongan fin a un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">procedimiento administrativo, a una instancia o resuelvan un expediente, podrán interponer recurso de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">revisión en los términos de la Ley Federal del Procedimiento Administrativo.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Artículo 238.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los interesados afectados por los actos y resoluciones emitidos por el Instituto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Mexicano de la Propiedad Industrial por las infracciones en materia de comercio que pongan fin a un</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">procedimiento administrativo, a una instancia o resuelvan un expediente, podrán interponer los medios de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">defensa establecidos en la Ley de la Propiedad Industrial.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TRANSITORIOS</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">PRIMERO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">La presente Ley entrará en vigor a los noventa días siguientes a su publicación en el</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Diario Oficial de la Federación</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">SEGUNDO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se abroga la Ley Federal sobre el Derecho de Autor publicada en el <strong>Diario Oficial de la</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Federación </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el 29 de diciembre de 1956, sus reformas y adiciones publicadas en el <strong>Diario Oficial de la</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Federación </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">el 21 de diciembre de 1963 y sus posteriores reformas y adiciones.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">TERCERO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las personas morales actualmente inscritas en el Registro Público del Derecho de Autor,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">que tienen el carácter de sociedades de autores o de artistas intérpretes o ejecutantes, podrán ajustar</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sus estatutos a lo previsto por la presente Ley en un término de sesenta días hábiles siguientes a su</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">entrada en vigor.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">CUARTO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los recursos administrativos de reconsideración que se encuentren en trámite, a la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">entrada en vigor de esta Ley, se resolverán conforme a la Ley Federal de Derechos de Autor que se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">abroga.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">45 de 47</font></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">QUINTO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los procedimientos de avenencia iniciados bajo la vigencia de la Ley Federal de Derechos</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de Autor que se abroga, se sustanciarán de conformidad con la misma, excepto aquellos cuya</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">notificación inicial no se haya efectuado al momento de entrada en vigor de la presente Ley, los cuales se</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sujetarán a ésta.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">SEXTO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reservas de derechos otorgadas bajo la vigencia de la Ley Federal de Derechos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Autor que se abroga, continuarán en vigor en los términos señalados en la misma, pero la simple</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">comprobación de uso de la reserva, cualquiera que sea su naturaleza, sujetará la misma a las</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">disposiciones de la presente Ley.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Las reservas de derechos previstas en la Ley Federal de Derechos de Autor que se abroga y que no</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">se encuentren previstas en la presente Ley, quedarán insubsistentes una vez agotados los plazos de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">protección a los que se refiere la Ley abrogada.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">SEPTIMO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los recursos humanos con los que actualmente cuenta la Dirección General del Derecho</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de Autor, pasarán a formar parte del Instituto Nacional del Derecho de Autor. Los derechos de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">trabajadores serán respetados conforme a la ley y en ningún caso serán afectados por las disposiciones</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">contenidas en esta Ley.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">OCTAVO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Los recursos financieros y materiales que están asignados a la Dirección General del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Derecho de Autor serán reasignados al Instituto Nacional del Derecho de Autor, con la intervención de la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Oficialía Mayor de la Secretaría de Educación Pública y de acuerdo a las disposiciones que al efecto</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">dicte el Secretario de Educación Pública.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">NOVENO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Dentro de los 30 días posteriores a la entrada en vigor de esta Ley, el Instituto expedirá la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">lista de árbitros y la tarifa del procedimiento arbitral, las que por esta única vez tendrán vigencia hasta el</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">31 de diciembre de 1997.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">México, D.F., a 5 de diciembre de 1996.- Dip. <strong>Sara Esther Muza Simón</strong>, Presidente.- Sen. <strong>Laura</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Pavón Jaramillo</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">, Presidenta.- Dip. <strong>José Luis Martínez Alvarez</strong>, Secretario.- Sen. <strong>Angel Ventura Valle</strong>,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Secretario.- Rúbricas.<strong>&#8220;</strong></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En cumplimiento de lo dispuesto por la fracción I del Artículo 89 de la Constitución Política de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicación y observancia, expido el presente Decreto en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">residencia del Poder Ejecutivo Federal, en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los dieciocho días del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mes de diciembre de mil novecientos noventa y seis.- <strong>Ernesto Zedillo Ponce de León</strong>.- Rúbrica.- El</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Secretario de Gobernación, <strong>Emilio Chuayffet Chemor</strong>.- Rúbrica.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">46 de 47</font></span><strong><span style="color:#008100;font-family:Arial;">ARTÍCULOS TRANSITORIOS DE DECRETOS DE REFORMA</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">DECRETO por el que se reforman la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal del</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Derecho de Autor, así como la fracción III del artículo 424 del Código Penal para el</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Distrito Federal en Materia de Fuero Común y para toda la República en Materia de Fuero</span></strong><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">Federal.</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Arial;">Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 19 de mayo de 1997</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ARTICULO PRIMERO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se reforma la fracción III del artículo 231 de la Ley Federal del Derecho de</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Autor para quedar como sigue:</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">&#8230;&#8230;&#8230;.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TRANSITORIO</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">UNICO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el <strong>Diario Oficial</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la Federación</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">México, D.F., a 28 de abril de 1997.- Dip. <strong>Netzahualcóyotl de la Vega García</strong>, Presidente.- Sen.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Judith Murguía Corral</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">, Presidenta.- Dip. <strong>Gladys Merlín Castro</strong>, Secretario.- Sen. <strong>José Luis Medina</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Aguiar</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">, Secretario.- Rúbricas<strong>&#8220;</strong>.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En cumplimiento de lo dispuesto por la fracción I del Artículo 89 de la Constitución Política de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicación y observancia, expido el presente Decreto en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">residencia del Poder Ejecutivo Federal, en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los quince días del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mes de mayo de mil novecientos noventa y siete.- <strong>Ernesto Zedillo Ponce de León</strong>.- Rúbrica.- El</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Secretario de Gobernación, <strong>Emilio Chuayffet Chemor</strong>.- Rúbrica.</span><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"><font face="Times New Roman">LEY FEDERAL DEL DERECHO DE AUTOR</font></span><strong><span style="font-size:7pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión</span></strong><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría General</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Secretaría de Servicios Parlamentarios</span><span style="font-size:6.5pt;color:black;font-family:'Arial Narrow';">Dirección General de Bibliotecas</span><em><span style="font-size:7pt;color:#181818;font-family:Arial;">Última Reforma DOF 23-07-2003</span></em><span style="font-size:9pt;color:black;"><font face="Times New Roman">47 de 47</font></span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">DECRETO por el que se reforma la Ley Federal del Derecho de Autor.</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Arial;">Publicado en el Diario Oficial de la Federación el 23 de julio de 2003</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">ARTICULO UNICO.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se reforman los artículos 27, fracciones I y III, inciso e), 29, 78 primer párrafo,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">86, 88, 89, 90, 118 último párrafo, 122, 132, 133, 134, 146 y 213; y se adicionan los artículos 26 bis, 83</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">bis, 92 bis, 117 bis, 131 bis y 216 bis; todos de la Ley Federal del Derecho de Autor, para quedar como</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">sigue:</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">&#8230;&#8230;&#8230;.</span><strong><span style="font-size:11pt;color:black;font-family:Arial;">TRANSITORIOS</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Primero.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El presente Decreto entrará en vigor al día siguiente de su publicación.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Segundo.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Se derogan todas las disposiciones que se opongan al presente Decreto.</span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Tercero.- </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">El Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor publicado en el <strong>Diario Oficial de la</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Federación </span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">del día 22 de mayo de 1998, deberá ser reformado y adicionado dentro de los noventa días</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">siguientes a la entrada en vigor del presente Decreto, con el objeto de ajustar las disposiciones del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mismo, a las presentes reformas y adiciones.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">México, D.F., a 30 de abril de 2003.- Dip. <strong>Armando Salinas Torre</strong>, Presidente.- Sen. <strong>Enrique</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Jackson Ramírez</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">, Presidente.- Dip. <strong>Adela Cerezo Bautista</strong>, Secretario.- Sen. <strong>Lydia Madero García</strong>,</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Secretaria.- Rúbricas<strong>&#8220;</strong>.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">En cumplimiento de lo dispuesto por la fracción I del Artículo 89 de la Constitución Política de los</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Estados Unidos Mexicanos, y para su debida publicación y observancia, expido el presente Decreto en la</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Residencia del Poder Ejecutivo Federal, en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los veintidós días del</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">mes de julio de dos mil tres.- <strong>Vicente Fox Quesada</strong>.- Rúbrica.- El Secretario de Gobernación, <strong>Santiago</strong></span><strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">Creel Miranda</span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">.- Rúbrica.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:FranklinGothic-Medium;"></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-size:16pt;color:white;"><font face="Times New Roman">LEY GENERAL DE BIBLIOTECAS</font></span></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">TEXTO VIGENTE</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Nueva Ley publicada en el Diario Oficial de la Federación el 21 de enero de 1988</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">LEY General de Bibliotecas.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.-Presidencia de la República.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">MIGUEL DE LA MADRID H., Presidente Constitucional de los Estados Unidos Mexicanos, a sus habitantes, sabed:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Que el H. Congreso de la Unión, se ha servido dirigirme el siguiente</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">DECRETO</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">El Congreso de los Estados Unidos Mexicanos, Decreta:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">LEY GENERAL DE BIBLIOTECAS</font></span><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">CAPITULO I</font></span></strong><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">Disposiciones generales</font></span></strong><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 1</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Esta ley es de observancia general en toda la República; sus disposiciones son de orden público e interés social y tiene</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">por objeto:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- La distribución y coordinación entre los Gobiernos Federal, Estatales y Municipales de la función educativa y cultural</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">que se lleva a cabo mediante el establecimiento, sostenimiento y organización de bibliotecas públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- El señalamiento de las normas básicas para la configuración de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">III.- El establecimiento de las bases y directrices para la integración y el desarrollo de un Sistema Nacional de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Bibliotecas; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IV.- La determinación de lineamientos para llevar a cabo la concertación con los sectores social y privado en esta</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">materia.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 2</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Para los efectos de la presente ley, se entenderá por biblioteca pública todo establecimiento que contenga un acervo de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">carácter general superior a quinientos títulos, catalogados y clasificados, y que se encuentre destinado a atender en forma</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">gratuita a toda persona que solicite la consulta o préstamo del acervo en los términos de las normas administrativas</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">aplicables.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">La biblioteca pública tendrá como finalidad ofrecer en forma democrática los servicios de consulta de libros y otros</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">servicios culturales complementarios que permitan a la población adquirir, transmitir, acrecentar y conservar en forma</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">libre el conocimiento en todas las ramas del saber.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Su acervo podrá comprender colecciones bibliográficas, hemerográficas, auditivas, visuales, audiovisuales y, en general</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">cualquier otro medio que contenga información afín.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 3</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Corresponde a la Secretaría de Educación Pública proponer, ejecutar y evaluar la política nacional de bibliotecas</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">atendiendo al Plan Nacional de Desarrollo y programas correspondientes.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 4</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Los Gobiernos, Federal, Estatales y Municipales, dentro de sus respectivas jurisdicciones, promoverán el</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">establecimiento, organización y sostenimiento de bibliotecas públicas y los servicios culturales complementarios que a</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">través de éstas se otorguen.</font></span><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">CAPITULO II</font></span></strong><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">De la red nacional de bibliotecas públicas</font></span></strong><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 5</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Se integra la Red Nacional de Bibliotecas Públicas con todas aquéllas constituidas y en operación dependientes de la</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Secretaría de Educación Pública y aquéllas creadas conforme a los acuerdos o convenios de coordinación celebrados</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">por el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de Educación Pública con los Gobiernos de los Estados y del</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Departamento del Distrito Federal.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Para la expansión de la Red el Ejecutivo Federal, por conducto de la Secretaría de Educación Pública, celebrará con los</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">gobiernos estatales y los ayuntamientos, los acuerdos de coordinación necesarios.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 6</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">La Red Nacional de Bibliotecas Públicas tiene por objeto:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Integrar los recursos de las bibliotecas públicas y coordinar sus funciones para fortalecer y optimizar la operación de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">éstas; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Ampliar y diversificar los acervos y orientar los servicios de las bibliotecas públicas.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 7</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Corresponde a la Secretaría de Educación Pública:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Efectuar la coordinación de la Red;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Establecer los mecanismos participativos para planear y programar la expansión de la Red;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">III.- Emitir la normatividad técnica bibliotecaria para las bibliotecas de la Red, y supervisar su cumplimiento;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IV.- Seleccionar, determinar y desarrollar las colecciones de cada biblioteca pública de acuerdo con el programa</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">correspondiente;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">V.- Dotar a las nuevas bibliotecas públicas de un acervo de publicaciones informativas, recreativas y formativas; así</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">como de obras de consulta y publicaciones periódicas a efecto de que sus acervos respondan a las necesidades</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">culturales, educativas y de desarrollo en general de los habitantes de cada localidad;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VI.- Enviar periódicamente a las bibliotecas integradas a la Red dotaciones de los materiales señalados en la fracción</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">anterior;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VII.- Recibir de las bibliotecas que integran la Red, las publicaciones obsoletas o poco utilizadas y redistribuirlas en su</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">caso;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VIII.- Enviar a las bibliotecas integrantes de la Red los materiales bibliográficos catalogados y clasificados de acuerdo</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">con las normas técnicas bibliotecológicas autorizadas, a efecto de que los servicios bibliotecarios puedan ofrecerse con</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">mayor eficiencia;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IX.- Proporcionar el servicio de catalogación de acervos complementarios de las bibliotecas integrantes de la Red;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">X.- Proporcionar entrenamiento y capacitación al personal adscrito a las bibliotecas públicas de la Red;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XI.- Proporcionar asesoría técnica en materia bibliotecaria a las bibliotecas incluidas en la Red;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XII.- Registrar los acervos de las bibliotecas en un catálogo general que permita la articulación de los servicios;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XIII.- Difundir a nivel nacional los servicios bibliotecarios y actividades afines a las bibliotecas públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XIV.- Coordinar el préstamo interbibliotecario a nivel nacional e internacional, vinculando a las bibliotecas integrantes</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">de la Red entre sí y con la comunidad bibliotecaria en programas internacionales;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XV.- Llevar a cabo o patrocinar investigaciones encaminadas a fomentar el uso de los servicios bibliotecarios y el hábito</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">de la lectura; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">XVI.- Realizar las demás funciones que sean análogas a las anteriores y que le permitan alcanzar sus propósitos.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 8</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Corresponderá a los Gobiernos de los Estados, en los términos de las disposiciones locales y los acuerdos de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">coordinación que se celebren:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Integrar la Red Estatal de Bibliotecas Públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Participar en la planeación, programación del desarrollo, y expansión de las bibliotecas públicas a su cargo;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">III.- Coordinar, administrar y operar la Red Estatal de Bibliotecas Públicas y supervisar su funcionamiento;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IV.- Reparar los acervos dañados;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">V.- Asegurar de modo integral y conservar en buen estado las instalaciones, el equipo y acervo bibliográfico;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VI.- Designar al coordinador de la Red Estatal quien fungirá como enlace con la coordinación de la Red Nacional de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Bibliotecas Públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VII.- Nombrar, adscribir y remunerar al personal destinado a la operación de sus bibliotecas públicas;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VIII.- Difundir a nivel estatal los servicios bibliotecarios y las actividades afines a sus bibliotecas públicas; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IX.- Dotar a sus bibliotecas de los locales y del equipo necesario para la prestación de los servicios bibliotecarios.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 9</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Se crea el Consejo de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas con carácter de órgano consultivo, el que a solicitud</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">expresa llevará a cabo las siguientes acciones:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Presentar propuestas para mejorar los servicios que prestan las bibliotecas integrantes de la Red; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Formular recomendaciones para lograr una mayor participación de los sectores social y privado, comunidades y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">personas interesadas en el desarrollo de la Red.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 10</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">El Consejo de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas estará integrado por:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Un presidente que será el titular de la Secretaría de Educación Pública o quien éste designe;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Un Secretario Ejecutivo, desempeño que recaerá en el titular de la unidad de la Secretaría de Educación Pública que</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">tenga a su cargo ejecutar los programas en materia de bibliotecas; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">III.- Hasta seis vocales invitados a participar por su Presidente, conforme a los siguientes criterios de representación:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">a) El Presidente del Colegio Nacional de Bibliotecarios;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">b) El Presidente de la Cámara Nacional de la Industria Editorial;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">c) El titular de la unidad vinculada con la labor editorial de la Secretaría de Educación Pública; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">d) Tres representantes de los Gobiernos de los Estados.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 11</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Las bibliotecas pertenecientes a los sectores social y privado que presten servicios con características de biblioteca</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">pública en los términos de la presente ley y que manifiesten su disposición a incorporarse a la Red Nacional de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Bibliotecas Públicas, celebrarán con la Secretaría de Educación Pública o con los Gobiernos de los Estados, según sea</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">el caso, el correspondiente compromiso de adhesión.</font></span><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">CAPITULO III</font></span></strong><strong><span style="font-size:14pt;color:#810000;"><font face="Times New Roman">Del sistema nacional de bibliotecas</font></span></strong><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 12</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Se declara de interés social la integración de un Sistema Nacional de Bibliotecas, compuesto por todas aquéllas</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">escolares, públicas, universitarias y especializadas pertenecientes a dependencias, entidades y personas físicas o morales</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">de los sectores público, social y privado.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">La responsabilidad de coordinar el Sistema recaerá en la Secretaría de Educación Pública.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">La Secretaría de Educación Pública organizará la Biblioteca de México con el carácter de biblioteca central para todos</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">los efectos de la Red Nacional de Bibliotecas.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 13</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">El Sistema Nacional de Bibliotecas, tendrá como propósito conjuntar los esfuerzos nacionales para lograr la</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">coordinación dentro del sector público y la participación voluntaria de los sectores social y privado a través de la</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">concertación, a fin de integrar y ordenar la información bibliográfica disponible en apoyo a las labores educativas, de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">investigación y cultural en general, para el desarrollo integral del país y de sus habitantes.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 14</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Para el cumplimiento de sus propósitos, el Sistema Nacional de Bibliotecas, promoverá el desarrollo de las siguientes</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">acciones:</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">I.- Elaborar un listado general de las bibliotecas que se integren al Sistema;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">II.- Orientar a las bibliotecas pertenecientes al Sistema respecto de los medios técnicos en materia bibliotecaria y su</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">actualización, para su mejor organización y operación;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">III.- Configurar un catálogo general de acervos de las bibliotecas incorporadas al Sistema, conforme a las regla de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">catalogación y clasificación bibliográfica que adopte el Sistema para lograr su uniformidad;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">IV.- Operar como medio de enlace entre los participantes, y entre éstos y las organizaciones bibliotecológicas</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">internacionales, para desarrollar programas conjuntos;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">V.- Apoyar programas de capacitación técnica y profesional del personal que tenga a su cargo servicios bibliotecarios,</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">tendiendo a la optimización de éstos y al apoyo de las labores en la materia;</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VI.- Proporcionar servicios de catalogación y clasificación a solicitud de los interesados en general, mediante el pago de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">las cuotas a que haya lugar; y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">VII.- Las demás que sean análogas a las anteriores que le permitan alcanzar sus propósitos.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 15</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">El Sistema Nacional de Bibliotecas contará con un consejo de carácter consultivo, el que se integrará y funcionará de</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">manera participativa conforme a las normas que emita la Secretaría de Educación Pública.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo 16</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Las bibliotecas cuyas características sean diferentes a las de biblioteca pública señalada en esta ley, podrán ser</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">incorporadas al Sistema Nacional de Bibliotecas mediante el correspondiente compromiso de integración que celebren</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">sus titulares con la Secretaría de Educación Pública.</font></span><span style="font-size:14pt;color:#008140;"><font face="Times New Roman">TRANSITORIOS</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo Primero</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Esta ley entrará en vigor al día siguiente de su publicación en el Diario Oficial de la Federación.</font></span><strong><em><span style="color:#008100;"><font face="Times New Roman">Artículo Segundo</font></span></em></strong><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Se derogan las disposiciones que se opongan a las normas previstas en la presente ley.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">México, D. F., a 17 de diciembre de 1987. &#8211; Sen. Armando Trasviña Taylor, Presidente.-Dip. David Jiménez González,</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Presidente.-Sen. Abraham Martínez Rivero, Secretario. &#8211; Dip. Antonio Sandoval González, Secretario.- Rúbricas.</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">En cumplimiento de lo dispuesto por la fracción I del Artículo 89 de la Constitución Política de los Estados Unidos</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Mexicanos, y para su debida publicación y observancia, expido el presente Decreto en la residencia del Poder Ejecutivo</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">Federal, en la Ciudad de México, Distrito Federal, a los veintiún días del mes de diciembre de mil novecientos ochenta y</font></span><span style="font-size:10pt;color:black;"><font face="Times New Roman">siete.-Miguel de la Madrid H.-Rúbrica.-El Secretario de Gobernación, Manuel Bartlett D.-Rúbrica.</font></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<br /><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/categories/planta60.wordpress.com/73/" /> <img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/tags/planta60.wordpress.com/73/" /> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/planta60.wordpress.com/73/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/planta60.wordpress.com/73/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=73&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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		<title>Lecturas</title>
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		<pubDate>Wed, 18 Jul 2007 00:05:20 +0000</pubDate>
		<dc:creator>planta60</dc:creator>
				<category><![CDATA[Lecturas]]></category>

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		<description><![CDATA[UNIDAD: 1 – Los Administradores y sus Funciones LECTURA: rosavelia MATRICULA: 36662  LECTURA:  Unidad 1 – Los administradores y sus funciones  Bibliotec. Sistema integrado de administración de Bibliotecas y catalogación. El programa Bibliotec funciona como un ‘Servicio Web’, es decir que corre desde un servidor Web y puede accederse desde cualquier computadora conectada a Internet [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=72&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>1 – Los Administradores y sus Funciones</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman">LECTURA:<span>  </span>Unidad 1 – Los administradores y sus funciones</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong></p>
<table border="0" cellPadding="0" cellSpacing="10" class="MsoNormalTable">
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<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0 3.75pt;">
<h2><a name="7405" title="7405"></a><span style="color:white;font-family:Arial;">Bibliotec. Sistema integrado de administración de Bibliotecas y catalogación.</span></h2>
</td>
</tr>
<tr>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0 3.75pt;"><span style="font-size:8.5pt;color:white;font-family:Arial;"></span></td>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0;"><a name="7409" title="7409"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">El programa Bibliotec funciona como un ‘Servicio Web’, es decir que corre desde un servidor Web y puede accederse desde cualquier computadora conectada a Internet o a la red local del servidor de origen.  Este servicio ofrece a todos los usuarios del sistema (administradores, bibliotecarios y público en general) el acceso desde un navegador Web tal como Internet Explorer, Firefox o Safari.</span></td>
</tr>
<tr>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0 3.75pt;"><span style="font-size:8.5pt;color:white;font-family:Arial;"></span></td>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0 3.75pt;">
<h2><a name="7411" title="7411"></a><span style="color:white;font-family:Arial;">Funciones de BiblioTec</span></h2>
</td>
</tr>
<tr>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0 3.75pt;"><span style="font-size:8.5pt;color:white;font-family:Arial;"></span></td>
<td vAlign="top" style="background:#339966;border:#ece9d8;padding:0;"><a name="7413" title="7413"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">La siguiente es un lista de las principales funciones del sistema, clasificadas por áreas:1) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#admin#admin"><font color="#5fa9ff">Administración</font></a><br />
2) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#catalog#catalog"><font color="#5fa9ff">Catalogación</font></a><br />
3) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#circula#circula"><font color="#5fa9ff">Circulación</font></a><br />
4) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#busca#busca"><font color="#5fa9ff">Búsquedas</font></a><br />
5) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#info#info"><font color="#5fa9ff">Informes</font></a><br />
6) <a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol/webcontrol.php?c=638#opac#opac"><font color="#5fa9ff">Opac (Online Public Access Catalog)</font></a><br />
<a name="admin" title="admin"></a><br />
<strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">1. Administración</font></span></strong></p>
<p></span><strong><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">1.1. Multi-Biblioteca</span></strong><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><br />
El sistema permite la creación y administración de varias &#8216;bibliotecas&#8217; que forman una red.  Estas bibliotecas bien pueden ser diferentes locales físicos, o bien pueden ser diferentes cuerpos administrativos (por ejemplo sede Guayaquil y sede Quito).<br />
<strong><br />
1.2. Multi-usuario, multi-plataform</strong>a<br />
Por tratarse de un servicio Web, el sistema permite un ilimitado número de usuarios simultáneos, tanto administrativos como públicos.  Los usuarios pueden acceder al sistema sin importar la computadora desde la que trabajen, mientras esta tenga conexión a internet o al servidor web local.  Es por ende accesible desde computadoras PC, Mac o Linux, y no requiere la instalación de ningún software adicional en la computadora de los usuarios (solo requiere un navegador Web que está disponible en todas las computadoras).</span><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><strong>1.3. Permisos </strong><br />
El sistema permite crear &#8216;bibliotecarios&#8217; administrativos con diferentes niveles de privilegios<br />
administración general: permite crear y administrar bibliotecas, colecciones, tipos de material y usuarios del sistema<br />
catalogación: permite crear y administrar registros bibliográficos, existencias, importar información y hacer todas las labores de catalogación<br />
datos de usuarios: permite crear y modificar los datos de los usuarios externos de la biblioteca<br />
préstamos: permite prestar libros, procesar devoluciones, creación de multas</p>
<p>Los administradores del sistema pueden bloquear temporalmente a cualquier &#8216;bibliotecario&#8217; o modificar sus privilegios de acceso<br />
De acuerdo a los permisos de un bibliotecario, este puede obtener diferentes tipos de informes y reportes</p>
<p><strong>1.4. Colecciones </strong><br />
El sistema permite manejar diferentes colecciones con sus propias características de préstamo, renovación y multas. Por ejemplo: Referencia, Libros de Texto, Colección General, Hemeroteca</p>
<p><strong>1.5. Tipos de Material </strong><br />
El sistema permite manejar diferentes tipos de material con sus propias características de número máximo de ítems a prestar. Por ejemplo: Libros, Revistas, CDs, Mapas.</p>
<p><a name="catalog" title="catalog"></a><br />
<font size="3"><strong><span style="color:white;font-family:Arial;">2. Catalogación </span></strong><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"></span></font></p>
<p></span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema está basado en el formato universal MARC21 para catalogación. Como tal permite la catalogación de cualquier tipo de ítems. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema permite personalizar el ingreso &#8216;estandarizado&#8217; de datos de acuerdo a las necesidades de cada biblioteca.  Al mismo tiempo, deja siempre abierta la posibilidad de crear tantos campos MARC adicionales como sea requerido por el ítem </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada registro de catalogación pertenece a una colección y a un tipo de material. Debe tener un número único de clasificación (que puede ser Dewey, LC u otro según el sistema que use la biblioteca). </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema permite la obtención automática de datos de clasificación a través de una conexión con un servidor Z39.50 (por ejemplo Library of Congress).  [Esto requiere que los puertos apropiados estén abiertos en el firewall del servidor web]. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema incluye también la opción de Normalización de Datos (Thesaurus o diccionario de autoridades) que puede aplicarse a cualquier campo MARC que se desee. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">La normalización permite buscar valores normalizados y seleccionarlos fácilmente. También se puede renormalizar automáticamente los datos, modificando automáticamente todos los registros de catalogación involucrados. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada registro de catalogación puede tener cualquier número de existencias relacionadas. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada registro de existencias tiene propiedades tales como código (un código de barras o número de identificación único), número de inventario, número de volumen y otras que pueden personalizarse (por ejemplo costo de adquisición, origen, lugar de adquisición, notas). </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada registro de existencias pertenece a una &#8216;biblioteca&#8217; . </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Los ejemplares de cada biblioteca se numeran automáticamente (en caso de haber más de un ítem igual). </span></li>
</ul>
<p><a name="circula" title="circula"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><br />
</span><font size="3"><strong><span style="color:white;font-family:Arial;">3. Circulación </span></strong><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"></span></font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema permite tener un número ilimitado de usuarios externos. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada usuario externo tiene un historial de préstamos, puede obtener préstamos de acuerdo a sus privilegios, y puede tener una membresía por tiempo limitado o ilimitado. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema genera automáticamente los valores de multas de acuerdo a la configuración. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema puede bloquear los préstamos a usuarios con multas pendientes. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema permite poner ítems en Reserva. Cada ítem puede tener más de una Reserva de ser necesario. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema tiene una &#8216;Lista de Reposición a Estanterías&#8217; que permite controlar qué libros han sido devueltos pero que aún no han sido reubicados en su sitio. </span></li>
</ul>
<p><a name="busca" title="busca"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><br />
</span><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">4. Búsquedas</font></span></strong><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3"><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">Tanto para catalogación, como para circulación, el sistema ofrece potentes herramientas de búsqueda:<br />
Por título, por autor, por editorial, por año, por tema, y &#8211;la más poderosa de todos&#8211; por cualquier criterio.</span></p>
<p></font></span></strong></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Las búsquedas pueden filtrarse por biblioteca, por colección y por tipo de material. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">También pueden realizarse búsquedas temáticas, que en primera instancia presentan una lista de temas similares al buscado, y en un segundo paso entregan los registros de catalogación que responden a dicha catalogación. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Pueden buscarse también libros por su número de catalogación o por su número de existencias (o código de barras). </span></li>
</ul>
<p><a name="info" title="info"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><br />
</span><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">5. Informes</font></span></strong><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3"><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">El sistema ofrece un gran número de informes y reportes. Según sus permisos, cada bibliotecario puede ver diferentes conjuntos de informes.</span></p>
<p></font></span></strong></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Informes de Circulación </span></li>
</ul>
<p><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">Historia de préstamos.<br />
Usuarios.<br />
Reservaciones.<br />
Multas potenciales.<br />
Nombres de usuarios que están duplicados.<br />
Listado de bibliografía prestada.<br />
Lista de devoluciones atrasadas.<br />
Colecciones, Bibliografía, Ítems y Autores más solicitados. </span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Informes de Catalogación </span></li>
</ul>
<p><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">Informe genérico (muy completo).<br />
Informe de inventario.<br />
Informe de inventario simplificado.<br />
Bibliografía (sin existencias).<br />
Bibliografía (con existencias).<br />
Título+Autor que están duplicados.<br />
Bibliografía por tipo de ítem y/o biblioteca.<br />
Últimas adquisiciones.</span><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"> </span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Adicionalmente, se pueden crear otros tipos de informe según las necesidades específicas de cada biblioteca. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El sistema también permite imprimir etiquetas con dimensiones y características configurables. </span></li>
</ul>
<p><a name="opac" title="opac"></a><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;"><br />
</span><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">6. OPAC (online public access catalog)</font></span></strong><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3"><span style="font-size:9pt;color:white;font-family:Arial;">Se pueden realizar búsquedas públicas en la biblioteca desde cualquier lugar del mundo a través de una página Web.</span></p>
<p></font></span></strong></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">El buscador OPAC es similar al buscador para administradores, aunque simplificado para facilidad del público. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Evidentemente, el sistema no permite al público realizar ningún tipo de modificación, pues no tienen privilegios de bibliotecarios. </span></li>
</ul>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:9pt;font-family:Arial;">Cada registro bibliográfico puede o no mostrarse en el OPAC según se desee. </span></li>
</ul>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFIA</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Empresa de diseño integral. Pentaedro. 1997. Bibliotec Sistema integrado de administración de bibliotecas y catalogación. PENTAEDRO. </font><a href="http://www.pentaedro.com/webcontrol.php"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.pentaedro.com/webcontrol.php</font></a><font face="Times New Roman">. 12 de junio 2007.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="font-family:Arial;">Resumen </span></strong><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Wingdings;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="background:white;color:black;font-family:Arial;border:windowtext 1pt;padding:0;">La administración de bibliotecas<span>  </span>con un “Servicio Web” con ingeniería de software esta basada en los principios y funciones básicas de la administración clásica.</span><span style="font-family:Arial;"></span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Wingdings;border:windowtext 1pt;padding:0;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="background:white;color:black;font-family:Arial;border:windowtext 1pt;padding:0;">Las funciones y actividades de la administración clásica, se aterrizan en actividades y tareas específicas para la administración de proyectos de ingeniería de software.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Wingdings;border:windowtext 1pt;padding:0;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="background:white;color:black;font-family:Arial;border:windowtext 1pt;padding:0;">Además de ser un administrador, también debe tener un sólido conocimiento de ingeniería de software.</span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Wingdings;border:windowtext 1pt;padding:0;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="background:white;color:black;font-family:Arial;border:windowtext 1pt;padding:0;">Gerenciar una biblioteca con un “Servicio Web” es una actividad compleja que requiere de metodologías, técnicas y estrategias que aseguren su éxito.</span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;"></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Ser el primer centro bibliográfico de la Comunidad Autónoma, con la misión de reunir, conservar y difundir el patrimonio bibliográfico de la Universidad y toda la producción, impresa o producida por cualquier procedimiento o en cualquier soporte, de la UACH y sobre la Comunidad que la conforman; es un reto que un administrador debería enfrentar ya que la Universidad tiene el soporte y plataforma para llegar a esta meta.</span></li>
</ul>
<p><strong><span style="font-family:Arial;">Conclusión personal</span></strong><span style="color:black;font-family:Arial;">: </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Arial;">LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA DEBERA:</span><span style="color:black;font-family:Arial;"></span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Ser la receptora, con carácter obligatorio, de uno de los ejemplares de las publicaciones procedentes de Depósito Legal de la Comunidad Universitaria.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Elaborar y difundir la información bibliográfica sobre la producción editorial de la UACH<span> </span>.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Mantener la cooperación con los servicios bibliotecarios de distintos ámbitos.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Ejercer una función de asesoramiento a las demás bibliotecas del sistema, cuando le sea requerido por el Consejo de Bibliotecas de la Comunidad de la UACH, sobre todo para la diseminación de registros bibliográficos normalizados que permitan una utilización asequible a los usuarios en todas las bibliotecas.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Realizar la información de todos los servicios bibliotecarios, de forma que, mediante la creación de unas bases de datos, se pueda establecer un intercambio de información con otras redes de bibliotecas.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Promover la investigación y desarrollo cultural relacionados con el patrimonio bibliográfico de la región chihuahuense.</span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="color:black;font-family:Arial;">Facilitar fondos conservados y adquiridos por cualquier procedimiento, ya sea compra, canje, donación o a través del Depósito Legal.</span></li>
</ul>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD<strong>: 3 – Estructura y Diseño Organizacional</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA</font></h1>
<p><span class="a1"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"></span></span></p>
<h6><span style="font-weight:normal;font-size:12pt;font-family:Arial;">Diseño Organizacional </span></h6>
<p><strong><span style="font-family:Arial;">Visión esquemática</span></strong><span><font face="Times New Roman"> </font></span></p>
<h2><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;font-family:Arial;"><a href="http://planta60.wordpress.com/wp-admin/#fundam"><font color="#5fa9ff">Los Fundamentos de la Estructura Organizacional</font></a></span></h2>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><a href="http://planta60.wordpress.com/wp-admin/#vision"><font color="#5fa9ff">Visión de Stephen<span>  </span>Robbins</font></a></span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"></span></strong></p>
<h2><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;"><a href="http://planta60.wordpress.com/wp-admin/#modelos"><font color="#5fa9ff">Modelos conceptuales</font></a></span><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;font-family:Arial;"></span></h2>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><a name="fundam" title="fundam"></a><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;">1.-LOS FUNDAMENTOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL</span></strong><span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"></span></span><span></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText"><span style="font-family:Arial;"><font size="2">El diseño organizacional es tan importante<span>  </span>que muchas organizaciones mantienen unidades de “staff” especializadas para supervisar la estructura administrativa y organizacional y proponer cambios cuando la organización existente no responda a los cambios del ambiente, así como cuando los objetivos deban modificarse o las unidades deban integrarse para reflejar la estrategia o simplemente cuando la organización se vuelva caduca.</font></span></p>
<p><span style="font-family:Arial;"></span></td>
</tr>
</table>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><br />
<span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La Administración, en su accesión técnica, es la organización y dirección de Recursos Humanos y materiales para lograr los fines propuestos, tanto<span>  </span>en el Sector Público como el Sector Privado, mediante la utilización de un conjunto de procesos.<span>            </span><span>                                                                                                                                                                                                         </span></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>Pero para que esa Administración alcance sus objetivos requiere de una estructura organizativa que llene todas las expectativas de equilibrio necesarias donde el ser humano se identifique como persona y no como individuo común. Asumimos acá que esa identidad de “persona” se da cuando se adhiere a una jerarquía de valores, unificando toda su actitud en la libertad, al responder a una vocación singular en donde la manipulación y la explotación son sustituidas por el reconocimiento de aptitudes.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>Acerca de los Fundamentos que condicionan la Estructura Organizativa<span>  </span>para<span>  </span>que se logre niveles de eficiencia y efectividad, satisfactorios en un determinado grupo de individuos reunidos entorno a un fin común, ahondamos en las presentes líneas.</span></p>
<h1><span style="font-weight:normal;font-size:10pt;"><font face="Arial">En 1913, Werner Sombart, publicó un Estudio sobre la contribución que los hombres de la<span>  </span>clase burguesa aportaron a la historia espiritual del hombre económico moderno. En este Estudio Sombart afirmaba que para que todo empresario pudiera triunfar debía poseer tres facetas:<span>  </span></font></span></h1>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">1º. &#8211; Ser Conquistador</font></span></strong></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><font size="3"><strong><span style="color:white;font-family:Arial;">2º.</span></strong><strong><span style="font-family:Arial;"> <span style="color:white;">- Ser Organizador</span></span></strong></font></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><strong><span style="color:white;font-family:Arial;"><font size="3">3º. &#8211; Ser Negociador</font></span></strong></td>
</tr>
</table>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><br />
<span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La organización es la realización </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">de un plan a </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">gran alcance cuya ejecución requiere la colaboración permanente de varias personas bajo el signo de una voluntad unitaria. Y en ese ambiente de camaradería y unión de voluntades la figura del “ser conquistador”, está definida por la capacidad de trazar <span> </span>planes , con una visión clara de lo que se está haciendo para poder tener la capacidad de riesgo, de osadía y de vigor espiritual, con las cuales confrontar las metas<span>  </span>pautadas. El “ser organizador” se presenta con la capacidad de disponer de los hombres y las cosas para realizar tareas específicas, teniendo la aptitud de juzgar a las personas con vistas a su rendimiento. Y el “ser negociador” mantiene el diálogo como herramienta de conquista en la tarea de ser gestor y vendedor de ideas, sin olvidar la estrategia de la persuasión<span>  </span>para<span>  </span>establecer los parámetros de equilibrio que requiere su organización para subsistir.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>Pero el hombre no busca sólo organizarse, su meta está condimentada con un deseo de protagonismo donde poder materializar su esfuerzo, ya sea con una organización altamente rentable o con una organización ideal para aspirar a una rentabilidad satisfactoria. Todo está en la oferta que las relaciones de la dinámica social ponga a determinadas personas.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><a name="vision" title="vision"></a><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;">2.- VISIÓN DE STEPHEN</span></strong><span><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"><span>     </span>ROBBINS</span></strong></span><span></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Stephen Robbins por su parte nos dice que la organización, considerada como Estructura Organizacional, define “cómo se dividen; cómo se agrupan; y cómo se coordinan formalmente las tareas en los puestos de trabajo”. Ahora bien, para ello es fundamental que la Estructura Organizacional se valga de seis elementos:<strong><span style="color:red;"></span></strong></span></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span style="font-size:6pt;"><font face="Times New Roman">Especialización del trabajo</font></span></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:6pt;"><font face="Times New Roman">Formalización</font></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:5pt;"><font face="Times New Roman">Cadena de Mando</font></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:8pt;"><font face="Times New Roman">Centralización y Descentralización</font></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:7pt;"><font face="Times New Roman">Extensión del tramo de control</font></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:5pt;"><font face="Times New Roman">Tramo de mando</font></span></td>
</tr>
</table>
<p><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><br />
<span style="font-family:Arial;"><font size="2">Estos seis elementos permiten planear el cómo disponer de los recursos humanos y materiales dentro de la Estructura Organizacional. Es así como partiendo de la idea de formar una empresa o industria (o en planes de reorganizar una ya constituida), se considera: la DIVISION DE LA MANO DE OBRA, la cual es el grado hasta el cual se han subdividido las tareas en puestos separados dentro de la organización; la DEPARTAMENTALIZACION, que es organizar la mano de obra en razón de la función, tarea, producto, clientela, entre otras, de una organización; la CADENA DE MANDO, que es la línea continua de autoridad que se extiende desde la cima de la organización hasta el eslabón más bajo; el TRAMO DE CONTROL , que es la subordinación que un jefe puede dirigir eficaz y eficientemente (capacidad de escoger los objetivos apropiados y el interés por dirigir la atención hacia los aspectos internos de la organización , con el fin de asegurar la optimización en el uso de los recursos disponibles); la CENTRALIZACION Y DESCENTRALIZACION, aquella como el grado de la toma de decisiones concentrado en un solo punto de la organización, ésta como la toma de decisiones delegada a empleados de nivel más bajo. Y la FORMALIZACION, como el grado en que los puestos dentro de una organizaciones hallan estandarizados.</font></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>En un contexto más común apreciamos que la “especialización del trabajo”, no es más que definir para qué está apto cada persona dentro de la organización, colocándolo en el nivel indicado y bajo la supervisión indicada, con el fin de que se sienta identificado con su labor. La “departamentalización”, es la sectorización de las actividades de la empresa según las funciones que esa misma especialización del trabajo permite definir. Lo que se busca con la departamentalización es crear estructuras pequeñas que al tener mayor flexibilidad de acción rindan respuestas satisfactorias.<span>  </span>Por su parte la “cadena de mando” aparece como la secuencia de una jefatura mayor que toma directrices generales para la operatividad de la organización. Esta secuencia es importante porque permite empalmar los objetivos de la organización con los alcances de la producción, involucrando a cada miembro y comprometiéndolo con metas preestablecida de rendimiento. En cuanto a la “concentración y descentralización”, estamos ante dos estilos de gerenciar las decisiones, por un lado las que se emiten en un solo cuadro directivo y por otro, las que obedecen a criterios de responsabilidad delegada, en donde los funcionarios medios tienen libertad de acción en algunos objetivos del proceso. La “formalización”, viéndose desde una perspectiva de criterios rígidos de dirección,<span>  </span>ha de entenderse como la prevalecencia de normas fijas en los cargos de una organización. Esto hace que el trabajador se vea sujeto a un requerimiento mínimo de su capacidad proactiva y mantenga una aparente inercia laboral que le evita tomar alternativas que pudieran mejorar las condiciones de productividad y servicio de una empresa.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><a name="modelos" title="modelos"></a><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;">3.- MODELOS CONCEPTUALES</span></strong><span></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Por Diseño se entiende la descripción y clasificación de las unidades sociales según sus fines y objetivos;<span>  </span>la organización por su parte, aunque ya hemos hecho manifiestas importantes visiones teóricas al respecto, son unidades sociales conscientemente coordinadas<span>  </span>que en razón a metas pre-establecidas, y a una comprención de las condiciones reales de su entorno, funcionan de manera continua para alcanzar sus expectativas de fortalecimiento y desarrollo.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>En razón de esto definimos como Diseños Organizacionales la descripción y clasificación de las unidades de una organización, en razón a las funciones, líneas de mando, departamentos, normativas y estilos gerenciales de la toma de decisión, con el objetivo de dar respuestas a situaciones históricas concretas.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><span>    </span>Estas situaciones históricas concretas se aprecian, en un contexto general, en base a dos modelos puntuales:</span></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span style="font-size:20pt;"><font face="Times New Roman">1</font></span></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:20pt;"><font face="Times New Roman">2</font></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;"><span style="font-size:7pt;color:white;"><em><font face="Times New Roman">MECANICO</font></em></span></td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<h4><span style="font-size:7pt;color:white;"><font face="Times New Roman">ORGANICO</font></span></h4>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><br />
<span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">El mecánico se carácteriza por sus estructuras simples, con un grado de departamentalización remarcado, en donde prevalecen los tramos de control, la autoridad centralizada y la poca formalización. Acá toma valor la sencillez, lo cual permite un proceso flexible, poco costoso y de clara definición de las responsabilidades. Como un intento de modernización de este modelo se impuso a comienzos del siglo XX, los criterios de operativizar altamente las rutinas laborales por la vía de la especialización y la implementación de reglas que condicionaba la organización a departamentos funcionales con autoridad centralizada, derivándose tramos cortos de control y una toma de decisión de acuerdo a la cadena de mando. Este intento de redefinición se conoce como Burocracia<span>  </span>y uno de los pensadores que le dieron forma fue Max Weber. Según la teoría de Weber son cuatro los factores que hacen de la burocracia el compendio de eficiencia: 1.- División del trabajo; 2.- Jerarquía de autoridad; 3.-Marco Normativo; y 4.- Interpersonalidad administrativa. De los tres primeros ya hemos tratado, del último valdría agregar que son las decisiones relativas al personal, como la contratación y promoción, fundamentadas en la competencia y méritos, no así en el favoritismo y la demagogía del tráfico de influencias. Ahora bien, este modelo ha perdido prestigio por el hecho de que como práctica de ha exagerado su utilización, haciéndose difuncional en la mayoría de sus ejecuciones.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">En el mismo tiempo de desarrollo del modelo burocrático se fue desarrollando la escructura matricial (matriz) la cual se crea en razón a líneas dobles de autoridad, combinando la departamentalización funcional con la de producto.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Pasada la década de los cincuenta aparece una nueva visión de la organización,<span>  </span>la cual se caracteriza por la organización sin fronteras, la utilización de equipos transgerarquizados y transfuncionales, con un grado mínimo de formalización que permite ampliar la red de información. Es lo que se conoce como modelos orgánicos, ganados en todo momento al valor de la internalización de la estructura con la idea de mejorar los niveles de productividad y hacer posible involucrar el interés de humano en la toma de decisiones.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La estructura de Equipos rompe las barreras, nos dice Robbins (1996), departamentales y se descentraliza la toma de decisiones al nivel del equipo de trabajo. Las estructuras de equipo también exigen que los empleados sean generalistas<span>  </span>así como especialistas. La organización Virtual por su parte, es una estructura pequeña que contrata extremadamente la mayor parte de sus funciones comerciales. En términos estructurales, la organización virtual está muy centralizada, con poca o ninguna departamentalización.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><a name="biblio" title="biblio"></a><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;">BIBLIOGRAFIA CONSULTADA Y CITADA</span></strong><span><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong></span><span><strong><span style="font-size:10pt;color:red;font-family:Arial;"> </span></strong></span><span></span><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">- Jiménez, </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Carlos. Los Fundamentos </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">de la <strong>Estructura<span>     </span>Organizacional. </strong></span><span class="a1"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos21/libro-del-disenio/libro-del-disenio.shtml"><font color="#5fa9ff">www.monografias.com/trabajos21/libro-del-disenio/libro-del-disenio.shtml</font></a><font color="#008000">. 17 Junio 2007.</font></span></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"></span><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">- Robbins</span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">, Stephen P. <strong>Comportamiento Organizacional</strong>. teoría y Práctica. México, Séptima Edición, Editorial Prentice-Hall, 1996.</span><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">- Werner, </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Sombart</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">. <strong>La eficiencia administrativa</strong><u>.</u></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">20 actividades para lograrlas. Bogotá, Editorial Norma, 1986.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">RESUMEN</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">La utilización de un modelo u otro por parte de los hombres que tienen a su cargo el diseño organizacional, no obedece más que a las condiciones a las cuales se ven expuestas las organizaciones. Si después de un estudio minucioso se determina que las debilidades de una empresa obedecen a la falta de un criterio gerencial que dé más dinamismo y participación a los empleados, es indudable que se escogerá la organización sin fronteras, o en su defecto otra que brinde las condiciones de flexibilidad necesarias para dar cabina a la creatividad y a la participación de los trabajadores. Así se puede enumerar muchos casos, pero lo que se debe tener en cuenta es el principio de “ amoldarse en razón de los requerimientos y necesidades de la organización”, no desde un punto de vista de objetivos de rentabilidad pura, sino desde el punto de vista de la modernización de las estructuras que hagan valederos niveles de eficiencia y eficacia en pro de una globalidad de interés. </font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman"><span>    </span>Así como en el caso de los modelos mecánico y orgánico, que de acuerdo a la estrategia, el tamaño, la tecnología y el ambiente, definen su utilización, en las nuevas tendencias hay esta referencia para poder asumir conscientemente una visualización más clara acerca de la estructura organizacional. La estrategia se vale de las opciones de innovación, imitación y minimización de costos. El tamaño de la organización condiciona los alcances del modelo, dado que una organización extremadamente grande no podría asumir modelos que se inspiren en una comunicación directa entre todos los eslabones de la cadena (quizás podría hacerse el intento), porque se volvería el asunto en interminables intervenciones y replanteamientos de objetivos. En fin, el tamaño nos dice a qué podemos atenernos y con qué podemos contar a la hora de diseñar un modelo organizacional.</font></span><span><font face="Times New Roman"><span>    </span>Por su parte la tecnología nos brinda la percepción del tipo de avance de nuestra organización, del mismo modo que nos permite ubicar la misma en el renglón de criterios de alta, media o baja producción, por los mecanismos de síntesis de procesos del cual se vale. Y el ambiente nos aparece como el reflejo de instituciones o fuerzas fuera de la organización que pueden afectar el desempeño de la misma, pero que<span>  </span>una vez detectadas nos permiten dinamizar efectivamente los procesos de cambio. El ambiente se nos presenta en tres dimensiones claves: la capacidad, que se refiere al grado en que se puede soportar el crecimiento; la votalidad, el grado de inestabilidad de la organización; y la complejidad, el grado de heterogeneidad y concentración entre los elementos ambientales.</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">Para entender la realidad de nuestro tiempo es necesario primero conocer en qué medida nosotros hemos cambiado con relación a las generaciones que a finales<span>  </span>del siglo XIX, construyeron las modernas bases de la Sociedad Industrial. Las nuevas organizaciones parten de ese principio marcusiano para identificar su ineludible relación con los hombres, dado que en el ámbito estratégico se han dado cuenta que a quienes tienen como clientes son a hombres y por lo tanto deben venderle la idea de que “lo que hacen los hombres es para los hombres”.</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman"><span>    </span>Para hacer más eficientes las organizaciones es necesario recurrir a criterios de calidad. En la medida que se oferta buen servicio y buenos productos, se estandariza una fortificación de los objetivos y se abren las posibilidades no sólo de progreso y desarrollo, sino de refinamiento de las relaciones laborales, lo que a la larga repercutirá en mejores condiciones de interrelación entre los elementos constitutivos del Sistema.</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman"><span>    </span>De nada valdrá conocer estos modelos teóricos ideales que moldean el comportamiento de las organizaciones, sino nos comprometemos en llevar el mensaje y en asumir, en esa estructura biológica que es nuestro cuerpo, que es tiempo de cambio y que la única renovación valedera es la de integrarnos con equidad, productividad y eficiencia al servicio del hombre y no de la máquina.</font></span><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">CONCLUSIÓN PERSONAL</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">Es posible, a partir del diseño estructural generar las condiciones para fomentar el cambio</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">organizacional. El cambio no entendido hacia la adaptación al medio, sino como un</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">fenómeno propio de los sistemas evolutivos complejos.</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">La extrema rigidez organizacional, la búsqueda continua de predictibilidad como forma de</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">manejar la incertidumbre y las ansiedades sólo hace que se genere más incertidumbre en un</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">círculo vicioso del que es difícil salir. No se puede perder el tiempo en sistemas de control</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">que limiten la co-evolución del sistema, al contrario, la búsqueda es la generación de</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">espacios de ocurrencia de esto.</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">Considero que existen distintas formas estructurales que allanan el camino hacia la vivencia</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">del “ quiebre” que permita a las personas, nos permita, darnos cuenta de lo insuficiente que</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">son los modelos de gestión de ayer para resolver problemas de hoy. Considero esto de gran</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">importancia porque quienes dirigen las organizaciones, quienes administran; son parte del</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">sistema organizado de tal manera que no son organizaciones jerárquicas, sino</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">heterogerárquicas, computaciones de computación. Reducir los grados de libertad, como</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">objetivo del control, ignora esta condición a partir de asumir una representación objetivista</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">del sistema del que forma parte, deviniendo a los sistemas aún más inestables. No es</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">posible manejar el caos, ni siquiera negarlo y ni siquiera convivir con él, sino que es</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">necesario aceptar el vivir en él, formar parte de su complejidad. </font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">Como los cambios sociales se dan cuando para ayudarnos, tanto la estructura matricial como la horizontal admiten las acciones en la frontera entre orden y caos, entonces nos ayudan a resolver parte del problema.</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">La otra parte del problema es reconocer que no hay un “ líder carismático” que salvará al</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">sistema. Es el conjunto social quien tiene las llaves del éxito o fracaso, en el territorio de la</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">supervivencia organizacional. Pero para que el conjunto tenga las condiciones, son</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">necesarios que los eventos que lo hacen posible, como una comunicación abierta a los</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">aportes de cada uno de los componentes del sistema, formen parte del diseño de la</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">estructura. Definirá marcos de referencia distintos, a partir de los cuales las posibilidades,</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">futuros posibles, del sistema sean mayores. Vale lo mismo ante la imposibilidad de lograr</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">una especificación completa y ya hemos visto de la alta sensibilidad de los sistemas a las</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">condiciones iniciales, con lo cual quiero decir que no podremos predecir el futuro del</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">sistema solo “ debemos” crear condiciones. No es una política de espera, sino que tenemos</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">la posibilidad de perfeccionar los medios de autoobservación y autodescripción. </font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">Cuando las personas tienen la posibilidad de participar en los cambios, pueden influir en la</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">formación del nuevo sistema social, la complejidad sugiere que las organizaciones</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">necesitan explorar sus posibilidades y generar variedad, necesitando tener un conjunto de</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">micro-estrategias que le permitan evolucionar, reduciendo el riesgo de no poder soportar la</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">co-evolución con un entorno cambiante.</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">Debemos entender que una organización es una entidad capaz de crear nuevos ordenes, de</font></span><span style="color:black;font-family:Times-Roman;"><font face="Times New Roman">recrearse a sí misma.</font></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>4 &#8211; Planeación</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<h1></h1>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA</font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff6600;"><font face="Times New Roman">QUE ES PLAN ESTRATEGICO</font></span><font face="Times New Roman">La planificación estratégica se enmarca en un estilo de dirección denominado Dirección Estratégica y consiste en la instrumentalización técnica y racional de un proyecto de organización bibliotecaria, mediante la cual se toman decisiones en la dirección de los resultados esperados y que conforman lo que la organización quiere alcanzar para constituir su propia visión o imagen futura.</font><font face="Times New Roman"> <span style="color:#ff6600;">PORQUE PLAN ESTRATEGICO</span></font><font face="Times New Roman">La biblioteca necesita adaptarse a los nuevos cambios sociales, económicos, culturales y políticos que se están produciendo. Estos cambios relacionados con la incorporación de las nuevas tecnologías de la información para el desarrollo de sus actividades, la creciente competencia por los recursos económicos, la rendición de cuentas a la sociedad, las nuevas demandas sociales y económicas, la implicación universitaria en el desarrollo regional y la configuración del Espacio de Enseñanza Superior dará lugar a que todas las bibliotecas universitarias españolas deban afrontar una serie de retos con perspectiva de futuro.</font><font face="Times New Roman"><span style="color:#ff6600;">FASES DEL PLAN ESTRATEGICO</span><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#326496;">Análisis del Entorno de la Biblioteca:</span></strong> Tiene como objetivo identificar y prever los cambios que se producen en términos de su realidad actual y comportamiento futuro. Esos cambios deben ser identificados en virtud de que ellos pueden producir un impacto favorable (<strong>oportunidad</strong>) o adverso (<strong>amenaza</strong>). Hay que prepararse para aprovechar las oportunidades o para debilitar las amenazas. <span style="color:#ff6600;"></span></font></p>
<p></font></p>
<p style="margin:auto 3.75pt;" class="texto10"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span style="color:#326496;">Análisis Interno de la Biblioteca:</span></strong> Tiene como objetivo identificar aquellos aspectos internos de la biblioteca que se deben maximizar (<strong>fortalezas</strong>) o minimizar (<strong>debilidades</strong>) para hacer frente a los retos del entorno. Las fortalezas y debilidades tienen que ver con todos los sistemas internos de la organización, tales como titulaciones, recursos humanos, tecnología, recursos, gestión, etc. </font></font></p>
<p style="margin:auto 3.75pt;" class="texto10"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span style="color:#326496;">Misión:</span></strong> La Misión expresa la <strong>razón de ser</strong> de la biblioteca y se comunica a través de una oración que define el propósito fundamental de su existencia, estableciendo así la diferencia en relación a otras Bibliotecas. </font></font></p>
<p style="margin:auto 3.75pt;" class="texto10"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span style="color:#326496;">Visión:</span></strong> La Visión es la <strong>apreciación idealizada</strong> de lo que los miembros de la biblioteca quieren en el futuro. Recoge lo valioso del pasado y la prepara para el futuro. Se comunica a través de una declaración que presenta: Los valores, los principios de la institución y sus compromisos. Debe ser precisa, simple y al mismo tiempo retadora. La visión debe ser conocida y compartida por todos los miembros de la institución y también por aquellos que se relacionan con ella. La visión debe ser coherente con la misión, debe expresar lo que la biblioteca quiere en el futuro. </font></font></p>
<p style="margin:auto 3.75pt;" class="texto10"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span style="color:#326496;">Desarrollo de Objetivos y Estrategias:</span></strong> Objetivos más específicos relacionados con cada eje estratégico u <strong>objetivos generales</strong> de la Biblioteca. Para la consecución de esos objetivos más específicos se diseñarán los planes de acción, los cuáles tratarán de implantar los cambios previstos en el Plan Estratégico. Las estrategias deben hacerse operativas y de ahí deriva la necesidad de formular <strong>objetivos </strong>más<strong> específicos</strong>. </font></font></p>
<p style="margin:auto 3.75pt;" class="texto10"><font size="2"><font face="Arial"><strong><span style="color:#326496;">Control:</span></strong> La etapa del Control consiste en la verificación de los niveles de cumplimiento, o grado de avance, de los objetivos específicos y estrategias establecidos en el Plan Estratégico, tanto a nivel institucional como a nivel de cada unidad organizativa. En esta fase se utilizan <strong>indicadores</strong> para comprobar dichos niveles de cumplimiento, con el fin de adoptar acciones correctoras en caso de ser necesario. </font></font></p>
<p><span style="color:#ff6600;"><font size="2"><font face="Arial">VENTAJAS DEL PLAN ESTRATEGICO</font></font></span><font size="2"><font face="Arial">Analiza, no sólo la situación del entorno, sino también los posibles cambios y su evolución para que se tomen decisiones respecto a sus capacidades a fin de afrontarlos con éxito. <span style="color:#ff6600;"></span></font></font><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Se fijan objetivos globales de la institución en función de la visión que se quiere tener en el futuro, analizando conjunta y participativamente los problemas detectados previamente. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Se planifican a medio y largo plazo las estrategias y la toma de decisiones por todos los agentes participantes, siendo éstas más eficaces tras la asignación óptima de recursos. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Cambia la cultura organizativa, ya que alinea a todo el personal de las bibliotecas en unos objetivos globales, coherentes y compartidos. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Dinamiza los criterios de gestión. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Capacitará a la biblioteca para afrontar más eficazmente los retos futuros. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Se fomenta un proceso de aprendizaje y desarrollo organizativo que posibilitará la mejora continua. </span><span style="color:#ff6600;"><font face="Times New Roman">RIESGOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA</font></span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La planificación estratégica no es una &#8220;varita mágica&#8221;. La incertidumbre seguirá existiendo. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Usar el Plan Estratégico como pura publicidad interna y externa. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">No interrelacionar el proceso de planificación con la evaluación de la institución y la introducción de mejoras. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Una excesiva complicación burocrática del proceso de planificación. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Que el instrumento no acabe dominando a las personas por excesiva rigidez, ya que la planificación no es un fin. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Una centralización creciente de los procesos de gestión. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La posible falta de participación e implicación de la comunidad bibliotecaria. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Una ausencia de sistemas de control y evaluación. </span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Una pérdida de capacidad de respuesta por exceso de análisis </span><span style="font-size:10pt;color:#ff6600;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;color:#ff6600;font-family:Arial;"> </span><span style="font-size:10pt;color:#ff6600;font-family:Arial;">BIBLIOGRAFIA</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Universidad de Cádiz. Plan estratégico. “Algunos conceptos previos sobre planificación estratégica”.<span>  </span><span style="color:#3366ff;">http:/www.uca.es/estrategico/defaul2.html.</span> 19 Junio 2007.</font></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;"> </span><strong><span style="font-family:Arial;">RESUMEN</span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">El proceso para desarrollar un plan estratégico es: primeramente identificar la problemática existente fundada en su personal, usuarios, valores organizacionales, equipo y servicio que se quiere proporcionar.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Otro aspecto importante es la estructura física con que cuenta la organización, los servicios existentes con los que cuenta, identificar oportunidades y amenazas. Una problemática en todas las empresas son las relaciones interpersonales entre el personal de la empresa, la seguridad de los trabajadores.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">El aspecto económico es igualmente relevante ya que los salarios bajos son una amenaza para las empresas, se necesitan utilizar oportunidades como días económicos. El aspecto político es una amenaza cuando se dejan proyectos a medias por cambios de administraciones y no dejan soporte legal para continuar con estos; una oportunidad sería legislar y sancionar por falta de compromiso.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La visión y la misión tienen que estar muy bien estructuradas para que puedan ser trasmitidas a los trabajadores al servicio de la organización, para apoyar las funciones sustantivas y se haga buen uso de los recursos.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">El modelo estratégico debe ser apropiado para los fines de la empresa en base a las necesidades y carencias con que se cuenta, buscando un mayor presupuesto para optimizar los servicios e identificar fortalezas.</span><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Desarrollar metas y objetivos a seguir, que será la competitividad de nuestros empleados y al lograr esto la empresa estará a la altura de las mejores en su rango y esto se logrará teniendo al alcance los recursos necesarios, así como capacitación.</span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En resumen la planificación estratégica no es más que un instrumento al servicio de la Dirección, para que, a través de un proceso de reflexión conjunto y participativo, la organización defina qué y cómo quiere que sea el futuro.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman">OPINIÓN PERSONAL</font></strong><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-family:Arial;">El presente lectura nos permite hacer una evaluación de la biblioteca y al hacer énfasis en los recursos humanos nos permitirá mejorar las relaciones interpersonales que es una de la problemática principal, así mismo permitirá fijar criterios para definir la capacitación en el área laboral y de excelencia personal, para mejorar las relaciones entre el personal del mismo nivel, con autoridades y con los usuarios, ya que con estas acciones todos saldremos beneficiados principalmente la biblioteca. </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">La educación va a la vanguardia y nosotros no podemos quedarnos atrás principalmente con tanto adelanto científico, es por eso la necesidad de actualizarnos con edificios adecuados, equipos de cómputo necesarios para nuestros usuarios y por supuesto la profesionalización del personal y la actualización </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">creando retos posibles y ha generado compromisos. </span><span style="font-family:Arial;">Se inicia el proceso de planificación buscando aquellos elementos que unen, movilizan e impulsan a compromisos con el futuro de la asociación de una manera creativa y positiva. El enfoque inicial no es la identificación de problemas internos o personales, ni hacer un diagnóstico de las necesidades de la misma, sino la planeación reside en eliminar aquellos escollos institucionales, generando nuevas imágenes y futuros posibles de desarrollo a partir de las potencialidades existentes y visiones estratégicas de futuro</span><span style="font-family:Arial;">Debe generar una fuente de motivación y de fortalecimiento de compromisos personales. No se debe olvidar que son las personas, el factor humano, quienes constituirán el futuro deseado.<span style="color:black;"></span></span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;">Con esta lectura se puede utilizar la técnica de un taller participativo<span style="color:black;"></span></span><span style="color:black;font-family:Arial;"> </span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Presentación de lo que es una Plantación Estratégica </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Análisis de situación<span>  </span></span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Establecimiento de una Visión Estratégica </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Formulación y revisión de la Misión Institucional </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Valores institucionales </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Elaboración de Objetivos Estratégicos </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-family:Arial;">Elaboración de Estrategias</span></li>
</ul>
<p><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>5 – Planeación Estratégica</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA </font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="font-family:Arial;">Planeación Estratégica, ¿Para Qué?</span></strong></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La Estrategia</span></strong></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La estrategia es una fórmula amplia para orientar qué se va a lograr, cómo se va a competir, en qué mercado se va a participar y con qué elementos se va a luchar. En consecuencia, una estrategia viene a ser una combinación de fines y de medios, las orientaciones de cómo llegar a esos fines. </span></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Toda estrategia debe contener un conjunto de decisiones congruentes, dirigidas a mejorar y fortalecer la posición que una organización tiene en relación a su competencia, a su mercado y a su medio.</span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Planear con Estrategia</span></strong></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La Planeación Estratégica es la respuesta lógica a las necesidades de escudriñar un futuro incierto, complejo y cambiante. Es un proceso acucioso de recopilación de información, de analizarla, de escudriñar el futuro, de producir ideas y de formalizar planes. Es un recorrido oportuno que sigue una metodología, aplica variadas técnicas y cuenta con la capacidad analítica creativa de quienes participan en la formulación de planes estratégicos. Para fines ilustrativos, generalmente se reconocen tres etapas que principian por cuestionar a la organización desde varias perspectivas en el tiempo y en cuanto a lo que ha hecho, hace y deberá hacer en el futuro. Las etapas son las siguientes:</span></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">¿Dónde estamos? =&gt; Definir la posición estratégica actual (posicionamiento presente)</span></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">¿A dónde vamos? =&gt; Escudriñar el futuro y predecir consecuencias (posicionamiento descriptivo)</span></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">¿A dónde deberíamos ir? =&gt; Proyectar a la organización con la posición estratégica que debe tener el futuro (posicionamiento normativo)</span></p>
<p><em><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">“La planeación estratégica en el mundo de los negocios es el plan para lograr el mejor rendimiento de los recursos” </span></em><cite><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">i</span></cite><em><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">.</span></em></p>
<p><em><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">“Es la forma por medio de la cual una corporación canaliza esfuerzos para diferenciarse positivamente de sus competidores, utilizando sus ventajas relativas para satisfacer mejor a sus clientes”</span></em><cite><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">ii</span></cite><em><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">.</span></em></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La Planeación Estratégica es un proceso continuo cuyas modificaciones van en función directa de los cambios observados en el contexto ambiental y están estrechamente relacionados a la sensibilidad de externos que afectan a su organización. La Planeación Estratégica prepara a la alta dirección para emprender cambios, le ayuda a aprovecharse de los mismos, le permite optimizar los beneficios y minimizar sus problemas, riesgos y amenazas.</span></p>
<p><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Un factor importante dentro de la Planeación Estratégica es la Comunicación Estratégica, la cual involucra no solo a la publicidad, sino también a otras muchas áreas, comportamientos y elementos, entre los cuales resaltan los siguientes:</span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Cultura organizacional</span><font face="Times New Roman"> </font></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Relaciones públicas</span><font face="Times New Roman"> </font></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Relaciones Laborales</span><font face="Times New Roman"> </font></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Capacitación al personal</span><font face="Times New Roman"> </font></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Actividades y campañas industriales y comerciales, entre otras.</span><font face="Times New Roman"> </font></li>
</ul>
<p style="margin:0;"><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Comunicación Estratégica y Planeación Estratégica</span></strong></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Con el alcance que le es propio, la Planeación Estratégica encuentra en la comunicación la expresión de su contenido y propósitos. De este encuentro funcional surge completamente la llamada Comunicación Estratégica, cuyo esquema se conjuga con el proceso de la Planeación Estratégica para que aquella convierta los elementos estratégicos, junto con otros elementos informativos y de comportamiento, en impacto comunicativo tendiente a la creación de una Imagen Corporativa favorable y a la diferenciación de los productos que ofrece la organización. Así mientras que la Planeación Estratégica conduce a que una organización sea progresista, la Comunicación Estratégica buscará que parezca progresista y sea observada así por sus preceptores.</span></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La Comunicación Estratégica se une a la Planeación Estratégica para que una organización fortalezca su posición y consolide sus ventajas competitivas de validez estratégica.<br />
Debido a la fuerte interrelación entre la Comunicación Estratégica con la Planeación Estratégica, la primera también debe tratarse en forma similar a como se estructura un programa financiero, de investigación, de comercialización, de ampliación a la planta productiva y de otros que por su naturaleza involucran diferentes recursos, requieren inversiones de importancia y se proyectan a largo plazo. Seguramente, si la planeación estratégica descuida el manejo de la Comunicación Estratégica, lo más viable es que la Imagen Corporativa de una empresa se distorsione y difícilmente logrará fijarse con nitidez en la mente de sus correspondientes receptores.</span></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">El concepto de la Comunicación Estratégica se fundamenta en el esquema de la comunicación en general, lo distintivo es su integración al proceso y a los objetos particulares de la Planeación Estratégica. </span></p>
<p style="margin:0;"><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Los Beneficios de Planear</span></strong></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Un programa de planeación efectivo consiste en proporcionar una guía para los ejecutivos en todos los aspectos de un negocio para tomar decisiones afines con las metas y estrategias de alta dirección, entendiendo el concepto de estrategia como: el desarrollo y aprovechamiento de la capacidad interna para enfrentar distintos retos; como respuesta o anticipación a los cambios del medio ambiente; como la forma de competir en el mercado; como la visión de largo plazo o como el reto que resulta de preguntar ¿En qué lugar estamos? y ¿En qué lugar deberíamos estar? .</span></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">La estrategia como el vínculo entre los objetivos que se persiguen, los programas de acción y los recursos requeridos y lo que trata la estrategia, lo que la distingue de todos los demás tipos de planeación de los negocios es, en una palabra la ventaja competitiva, puesto que el único propósito de la planeación estratégica viene a ser el permitir que la compañía obtenga con la mayor eficiencia posible una ventaja sostenible sobre sus competidores.</span></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Por tanto el concepto de estrategia tiene un carácter multidimensional, que gira alrededor de cinco interrogantes claves: ¿En qué negocio conviene participar y cómo manejar la familia de negocios?, ¿Cómo competir en cada negocio?, ¿Cómo mejorar la capacidad competitiva?, ¿Qué retos se prevén?, y ¿Cuál es la imagen objetivo?.</span></p>
<p style="margin:0;"><span style="font-size:10pt;font-family:Arial;">Varios estudios cuantitativos, demuestran los buenos resultados obtenidos con la Planeación Estratégica en áreas como: ventas, utilidades, participación en el mercado, reparto equitativo para los accionistas, índices de operación y del costo/utilidad de las acciones. Hay que mencionar que la óptima productividad de una organización no es el resultado directo de la planeación estratégica sino que es el producto de la gran variedad de habilidades directivas en una empresa. </span></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFÍA</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Universidad Autónoma de México. “Concepto de planeación estratégica: la planeación estratégica dentro del ciclo administrativo”. <span style="color:#3366ff;">dctrl.fi-bunam.mx/-edgar/tm/planeacion.doc</span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">21 Junio 2007.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong></p>
<h1><font size="5" face="Arial">RESUMEN</font></h1>
<p><font face="Times New Roman">las organizaciones deben revisar y ajustar sus estrategias para competir en forma satisfactoria, así como para aprovechar las oportunidades o evitar las amenazas que el tiempo trae consigo, e incluso, ir un paso más allá al buscar cómo dar lugar a un futuro deseado y crear formas innovadoras de acción.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">El calificativo de estratégico se aplica en los más diversos casos y circunstancias: </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Como Planes de largo plazo, Recursos valiosos, Programas de expansión, Cómo salir de embrollos, Formación de alianzas, Lanzamiento de productos, Reorganización de empresas, Grandes proyectos, Programas de mejoramiento, etc.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">La planeación estratégica es una función de todo director a cualquier nivel de una organización, pues hoy, la dirección y planeación estratégica son vitales en cuanto</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">al éxito de las compañías ya que una estrategia inadecuada puede crear serios problemas, no importando lo eficiente que puede ser una empresa internamente. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Por otra parte, una compañía puede ser ineficiente en lo interno pero puede tener éxito, ya que utiliza las estrategias apropiadas. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Un programa de planeación efectivo consiste en proporcionar una guía para los ejecutivos en todos los aspectos de un negocio para tomar decisiones afines con las metas y estrategias de alta dirección, entendiendo el concepto de estrategia como: el desarrollo y aprovechamiento de la capacidad interna para enfrentar distintos retos; como respuesta o anticipación a los cambios del medio ambiente; como la forma de competir en el mercado; como la visión de largo plazo o como el reto que resulta de preguntar ¿En qué lugar estamos? y ¿En qué lugar deberíamos estar?</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La estrategia como el vínculo entre los objetivos que se persiguen, los programas de acción y los recursos requeridos y lo que trata la estrategia, lo que la distingue de todos los demás tipos de planeación de los negocios es, en una palabra la ventaja competitiva, puesto que el único propósito de la planeación estratégica viene a ser el permitir que la compañía obtenga con la mayor eficiencia posible una ventaja sostenible sobre sus competidores.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Por tanto el concepto de estrategia tiene un carácter multidimensional, que gira alrededor de cinco interrogantes claves: ¿En qué negocio conviene participar y cómo manejar la familia de negocios?, ¿Cómo competir en cada negocio?, ¿Cómo mejorar la capacidad competitiva?, ¿Qué retos se prevén?, y ¿Cuál es la imagen objetivo?.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Tenemos que la planeación estratégica trata con el futuro de las decisiones actuales, de que representa un proceso, una filosofía y un conjunto de planes interrelacionados.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">El propósito es armar un mapa en que se identifiquen las principales líneas de desarrollo del pensamiento estratégico, para sobre esta base tener oportunidad de hacer un análisis amplio y ordenado.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La planeación estratégica gira alrededor de cinco interrogantes claves. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Las tres primeras interrogantes están dirigidas al tema de la competencia, considerando los niveles jerárquicos típicos de una organización (directivo, unidad de negocio y operativa).</font></p>
<p><font face="Times New Roman">¿En qué negocio conviene participar y cómo manejar la familia de negocio?</font></p>
<p><font face="Times New Roman">¿Cómo competir en cada negocio?</font></p>
<p><font face="Times New Roman">¿Cómo mejorar la capacidad competitiva?</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Además, cómo el éxito o fracaso, crecimiento o caída de la organización, también está condicionado por la habilidad que se tiene para ver hacia delante, a las interrogantes anteriores se agregan las dos siguientes:</font></p>
<p><font face="Times New Roman">¿Qué retos se prevén?, ¿Cuál es la imagen objetivo? A partir de estas interrogantes se construye un mapa que muestra las áreas clave o niveles de la planeación estratégica.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La planeación estratégica es el apoyo determinante para la dirección estratégica. Por supuesto que no representa todo el proceso de la dirección estratégica sino que sólo es un factor principal en la realización de la misma. Se reconoce que la dirección estratégica y operacional están fuertemente ligadas; la dirección estratégica proporciona una guía, dirección y límites para la operaciones. Siendo así, la planeación estratégica esta relacionada con las operaciones. Sin embargo, el enfoque y el énfasis de la planeación y de la dirección estratégica se concentran más en la estrategia que en las operaciones.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1></h1>
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<h1><font size="5" face="Arial">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es tan necesario conocer los factores externos que nos rodean, como conocer los internos que van a influir en el desarrollo de la iniciativa, o lo que es lo mismo, conocernos a nosotros mismos. La importancia de conocer y analizar los factores internos de la Biblioteca, de manera independiente, sin ser ni excesivamente indulgentes ni extremadamente estrictos, nos dará una idea de nuestras posibilidades y capacidades, así como de nuestros puntos fuertes a potenciar y los débiles a cubrir y enmendar realzar los puntos fuertes, sea alguna de nuestras capacidades personales, la imagen que damos, la red de aliados, nuestra ventaja competitiva, lo que sea que tenga nuestra Institución y nos favorezca. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los recursos humanos son la punta de lanza para lograr que nuestras metas y objetivos se logren. Los servicios que ofrecemos y recursos, serán los medios y herramientas para lograr cumplir con nuestro plan.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Un análisis externo supone la recogida de información, su análisis propiamente dicho y la elaboración de conclusiones relevantes. Los usuarios quienes y como son.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">(edad sexo, status social)? ¿Cuáles son sus gustos? ¿Qué elementos de decisión les llevan a demandar el servicio .las políticas , los lideres que están al frente quienes son, lo económico satisface necesidades. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El éxito o fracaso de las organizaciones está condicionado en un alto grado por la habilidad que muestran para aprovechar las oportunidades o enfrentar las amenazas que el tiempo trae consigo. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Conceptualmente el problema es un tanto simple: por un lado se realiza un análisis externo para identificar los cambios que vienen (oportunidades y amenazas), mientras que por el otro realiza un análisis interno para establecer qué capacidad tiene la empresa para hacerles frente (fortalezas y debilidades), para sobre esta base definir las estrategias que convienen seguir. </font></p>
<p style="margin-right:36pt;"><font face="Times New Roman">Como antecedentes para este análisis se necesita conocer lo claro y oscuro del futuro: En qué grado puede ser conocido el futuro que va de la virtual certeza hasta la plena incertidumbre y cómo influye esto en las formas de planeación:</font></p>
<p style="margin-right:36pt;"><font face="Times New Roman">1.Explorar el medio ambiente para definir los cambio más significativos que se han dado en los últimos tiempos y los que se pudieran anticipar para el futuro.</font></p>
<p style="margin-right:36pt;"><font face="Times New Roman">2. Indicar qué probabilidad o grado de certeza se atribuye a la ocurrencia de cada uno de esos cambios.</font></p>
<p style="margin-right:36pt;"><font face="Times New Roman">3. Establecer qué oportunidades y qué amenazas se abren para la firma si llegan a materializarse dichos cambio.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">4. se tendría Finalmente, valorar el nivel de impacto que tendrá.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Concluyendo la planeación es una actividad que requiere de un alto grado de imaginación, capacidad analítica, creatividad y entereza para seleccionar y comprometerse a un cierto curso de acción. Los planes concluidos limitan las opciones, representan obligaciones y tienden a reducir la iniciativa de varias alternativas que respaldan los planes. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><span style="font-family:Arial;"> </span><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>6 – plantación Operacional</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">LECTURA</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">PLANEACIÓN OPERACIONAL</span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">CONCEPTO </span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">El nivel operacional funciona dentro de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">lógica</span></a> del sistema cerrado. La planeación operacional se preocupa básicamente por el &#8220;qué hacer&#8221; y por el &#8220;cómo hacer&#8221;. Se refiere de manera específica a las tareas y operaciones realizadas en el nivel operacional. Al estar fundada en la lógica del sistema cerrado, la planeación operacional se orienta hacia la optimización y maximización de los resultados, mientras que la planeación táctica se orienta hacia resultados satisfactorios.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mediante la planeación operacional, los administradores conciben y determinan acciones futuras en el nivel operacional que conduzcan con <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">éxito</span></a> al alcance de los objetivos de la empresa. Dado que le grado de <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">libertad</span></a> en la ejecución de tareas y operaciones en el nivel operacional es pequeño y limitado, la planeación operacional se caracteriza por la forma detallada en que establece las tareas y operaciones, por el <a href="http://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">carácter</span></a> inmediatista – centrándose sólo a corto plazo – y por la amplitud total, que aborda una sola tarea u operación.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">La planeación operacional se puede concebir como un sistema: comienza por los objetivos establecidos por la planeación táctica, desarrolla planes y <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">procedimientos</span></a> detallados y proporciona información de <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/teorsist/teorsist.shtml#retrp"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">retroalimentación</span></a> para proporcionar medios y condiciones que optimicen y maximicen los resultados. La planeación operacional está constituida por numerosos planes operacionales que proliferan en las diversas áreas y <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">funciones</span></a> de la empresa: <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">producción</span></a> u operaciones, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/finanzas-operativas/finanzas-operativas.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">finanzas</span></a>, mercadología, <a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">recursos humanos</span></a>, etc. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">En el fondo, los planes operacionales preservan la <a href="http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">administración</span></a> mediante la rutina, al asegurar que todos ejecuten las tareas y operaciones de acuerdo con los procedimientos establecidos por la empresa para alcanzar sus objetivos. Los planes operacionales se orientan hacia la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">eficiencia</span></a> (énfasis en los medios), puesto que la eficacia (énfasis en los fines) corresponde a los niveles institucional e intermedio de la empresa.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">CLASES DE PLANES OPERACIONALES</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Aunque los planes operacionales sean heterogéneos y diversificados, se pueden clasificar en cuatro clases:</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">1.- Procedimientos</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">: Constituyen la secuencia de pasos o etapas que se deben seguir con rigurosidad para ejecutar los planes.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Clases de procedimientos</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Flujograma vert</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Flujograma horizontal </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Flujograma de bloques </span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">Presupuestos</span></a> : </span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Planes relacionados con <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marx-y-dinero/marx-y-dinero.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">dinero</span></a>.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Programas o <a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">programación</span></a> : </span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Planes relacionados con tiempo.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Reglamentos : </span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Planes relacionados con comportamiento.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">NIVELES DE PLANEACIÓN EN TÉRMINOS DE DIVISIÓN</span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">DEL <a href="http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">TRABAJO</span></a> EMPRESARIAL</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"></span></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border:#aaaaaa 1pt solid;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Nivel</font></span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Empresarial</font></span></strong></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Nivel de</font></span></strong><font size="3"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Planeación</span></strong><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><font size="3"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Alcance</span></strong><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><font size="3"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Extensión</span></strong><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Grado</font></span></strong><font size="3"><strong><span style="color:#445555;font-family:Arial;">De incertidumbre</span></strong><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
</tr>
<tr>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Institucional</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Estratégico</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">La empresa como totalidad</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Largo</font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">plazo</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Elevado, debido a las</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">coacciones y</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">contingencias, que no</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">pueden preverse</font></span></td>
</tr>
<tr>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Intermedio</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Táctico</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Un área específica de la empresa (un departamento o una división)</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Mediano</font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">plazo</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Limitación </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">de las variables</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">involucradas para reducir</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">la incertidumbre</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">y permitir la programación</font></span></td>
</tr>
<tr>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Operacional</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Operacional</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">Una tarea u operación específica</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3"> </font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Corto</font></span><font size="3"><span style="color:#445555;font-family:Arial;">plazo</span><span style="font-size:8.5pt;color:#445555;font-family:Arial;"></span></font></td>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#aaaaaa 1pt solid;padding:1.45pt;"><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">Reducido, gracias a la programación y racionalización de todas</font></span><span style="color:#445555;font-family:Arial;"><font size="3">las actividades</font></span></td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">OBJETIVOS</span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">CONCEPTO</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Los objetivos son los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales. Un <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">objetivo</span></a> es verificable cuando al final del periodo es posible determinar si el objetivo se cumplió o no. <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">La meta</span></a> de todo <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/habi/habi.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">administrador</span></a> es generar un excedente (lo que en la organización empresarial significa ganancias). Los objetivos claros y verificables facilitan la <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">medición</span></a> del excedente, así como la eficacia y eficiencia de las acciones administrativas.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">NATURALEZA</span></a> DE LOS OBJETIVOS</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">En los objetivos se enuncian resultados finales, y los objetivos generales deben apoyarse en sub objetivos. Así, los objetivos componen tanto una jerarquía como <a href="http://www.monografias.com/Computacion/Redes/"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">una red</span></a>. Además, <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">organizaciones</span></a> y administradores tienen metas múltiples, las que en ocasiones son compatibles y pueden generar <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">conflictos</span></a> en la organización, el <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">grupo</span></a> e incluso en individuos. Un administrador puede verse en la necesidad de optar entre el desempeño a corto y largo plazos, y puede ser que los intereses personales deban subordinarse a los objetivos organizacionales.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">JERARQUÍA DE LOS OBJETIVOS SEGÚN HAROLD KOONTZ</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Los objetivos forman una jerarquía que va desde el propósito general hasta los objetivos individuales específicos. El punto más alto de la jerarquía es el propósito, el cual tiene dos dimensiones. Primero, existe el propósito de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos35/sociedad/sociedad.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">sociedad</span></a>, como el de requerir que la organización contribuya al bienestar colectivo proporcionando <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">bienes</span></a> y <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">servicios</span></a> a un <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">costo</span></a> razonable. Segundo, existe la <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">misión</span></a> o propósito de la empresa, la cual podría ser suministrar <a href="http://www.monografias.com/trabajos/transporte/transporte.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">transporte</span></a> cómodo y de bajo costo a las personas promedio. La misión expresa podría ser producir, comercializar y dar <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">servicio</span></a> a automóviles. La distinción entre propósito y misión es muy sutil, motivo por el cual numerosos autores y especialistas no hacen diferencias entre ambos términos. De cualquier forma, estas intenciones se traducen a su vez en objetivos y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">estrategias</span></a> generales , como diseñar, producir y comercializar automóviles confiables, de bajo costo y de uso eficiente de combustible.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">El siguiente nivel de la jerarquía contiene objetivos más específicos, como los de las áreas de resultados clave. Éstas son las áreas cuyo desempeño es esencial para el éxito de la empresa, por ejemplo: obtener un rendimiento sobre la <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">inversión</span></a> de 10% al término del año calendario de 2005 (<a href="http://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIS"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">rentabilidad</span></a>); incrementar el número de unidades del <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">producto</span></a> X en 7% sin un incremento en los <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">costos</span></a> ni una reducción del nivel actual de <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">calidad</span></a> para el 30 de junio de 2005. Éstas son las áreas cuyo desempeño es esencial para el éxito de la empresa (<a href="http://www.monografias.com/trabajos6/prod/prod.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">productividad</span></a>).</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Los objetivos deben traducirse adicionalmente en objetivos por división, departamento y unidad hasta el nivel inferior de la organización.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">JERARQUÍA DE LOS OBJETIVOS SEGÚN IDALBERTO CHIAVENATO</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">En toda empresa existe una jerarquía de objetivos : cada objetivo se fija teniendo en cuenta una orientación más amplia o tomando como referencia objetivos más o amplios de la organización para enviar la dispersión de esfuerzos o perdidas de la unidad organizacional de la empresa. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Cada departamento de la empresa presenta una tendencia muy fuerte a maximizar sus objetivos y resultados de modo que sus esfuerzos pueden anular a comprometer el de otros departamentos, debido a la subjetivación. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">De este modo, cada sub objetivo maximizado conduce a la empresa a transformarse en un sistema centrífugo de actividades en que todos sus esfuerzos se separan en lugar de conjugarse tendiendo a desintegrar el sistema y elevar la <a href="http://www.monografias.com/trabajos/termoyentropia/termoyentropia.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">entropía</span></a>. Lo ideal sería que los esfuerzos no se sumaran sino que se multiplicaran, es decir que se lograra la <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/fusion-adquis/fusion-adquis.shtml#FUENTE"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">sinergia</span></a>, término que significa efecto multiplicador de combinar los recursos que, cuando se utilizan en conjunto producen un efecto resultante mayor que cuando se suman de ahí se deriva la necesidad de tener un sistema de objetivos y resultados globales definidos y sub divididos mediante planes tácticos departamentales que convergen en objetivos que marchan en una dirección única. </span></p>
<p style="background:white;line-height:12.85pt;margin:0;" class="NormalWeb1"><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Si los objetivos chocan entre si (la <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costo/costo.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">utilidad</span></a> choca con la productividad, la <a href="http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">innovación</span></a> con las operaciones repetitivas), no actúan unidos entre si. <a href="http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">El trabajo</span></a> de la administración consiste en compatibilizar los objetivos en <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">conflicto</span></a>. Toda empresa, en el fondo, es un conjunto de conflictos que mantiene en equilibrio frágil.</span></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Jerarquía de los objetivos según Chiavenato</span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">PROCESO DE ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y JERARQUÍA ORGANIZACIONAL</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Los administradores de los diferentes niveles de la jerarquía organizacional se ocupan de diferentes tipos de objetivos. El consejo de administración y los administradores de más alto rango participan más directamente en la determinación del propósito, misión y objetivos generales de la empresa, así como de los objetivos generales más específicos de las áreas de resultados clave. Los administradores de nivel intermedio, como el vicepresidente o el <a href="http://www.monografias.com/trabajos3/gerenylider/gerenylider.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">gerente</span></a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos/comercializa/comercializa.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">comercialización</span></a> o producción, participan en el establecimiento de los objetivos de áreas de resultados clave, divisiones y departamentos. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">El <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/tain/tain.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">interés</span></a> básico de los administradores de nivel inferior es el establecimiento de los objetivos de departamentos y unidades, así como los de sus subordinados. Aunque los objetivos individuales, consistentes en metas de desempeño y <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">desarrollo</span></a>, aparecen al final de la jerarquía, también los administradores de niveles más altos deben fijarse objetivos de desempeño y desarrollo.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Existen diferentes opiniones acerca de si una organización debe emplear los <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">métodos</span></a> descendente o ascendente en el establecimiento de objetivos. De acuerdo con el <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="font-size:10pt;background:white;color:#008040;">método</span></a> descendente, los administradores de los niveles superiores determinan los objetivos de sus subordinados mientras que de acuerdo con el método ascendente son los subordinados quienes inician el establecimiento de objetivos de su puesto y los presentan a sus superiores.</span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">BIBLIOGRAFIA</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Ilustrados. “Planeación operacional”. </span><span style="color:#445555;"><a href="http://www.ilustrados.com/publicaciones/EEuyZZuypWcxDGPj.php"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.ilustrados.com/publicaciones/EEuyZZuypWcxDGPj.php</font></a><font face="Times New Roman">. 22 Junio 2007.<span>  </span></font></span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span></strong><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">RESUMEN</span></strong><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Habiendo consultado diferentes </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/epistemologia/epistemologia.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">teorías</font></span></a><font face="Times New Roman"> y postulados, sobre planeamientos, objetivos y metas, llegué a la conclusión de que los planes organizacionales son de suma importancia debido a la naturaleza analítica y sintética de la organización. Tanto los planes estratégicos en el nivel institucional, que son a largo plazo, que además implica la determinación de posición futura de la organización, en especial frente a sus </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">productos</font></span></a><font face="Times New Roman"> y mercados, su rentabilidad, su tamaño, su grado de innovación y su relación con sus ejecutivos, sus empleados y ciertas instituciones mencionan el papel de los planes intermedios como mediadores de los estratégicos y operacionales, ya que son estos los que se preocupan por concretizar los planes plagados de incertidumbre, tomando como base para lo referido anteriormente los planes operacionales que incluyen los esquemas de tareas y operaciones debidamente racionalizados y sometidos a un proceso reduccionista típico del enfoque de sistema cerrado. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Organizada sobre la base de procesos programables y Técnicas computacionales, se preocupa fundamentalmente por el &#8220;qué hacer&#8221; y &#8220;cómo hacer&#8221;, y se orienta hacia la optimización y maximización de los resultados; su alcance es estrictamente local, y se caracteriza por los detalles en el establecimiento de las tareas y operaciones. Su problema básico es la eficiencia.</font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">En el caso de la empresa a la cual me dirigí, pude entender que para que Una empresa surja, necesita una buena organización ya que con planes a corto plazo, si es bien cierto, a esta empresa le ayuda a dar soluciones inmediatas, pero estos planes no le dan estabilidad ni rumbo, puesto a que está expuesta a miles de peligros (por ejemplo, que los clientes se nieguen a pagarles, etc) por no saber controlar bien su economía y por no usar los mecanismos legales y necesarios, los cuales les daría más seguridad a su empresa.</font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">La Planeación comprende tanto el programa de acción normativo del consejo directivo y/o alta dirección de una empresa, como sus metas y </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">objetivos</font></span></a><font face="Times New Roman">. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">El </font><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">programa</font></span></a><font face="Times New Roman"> de acción define los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">objetivos</font></span></a><font face="Times New Roman">, metas, </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">políticas</font></span></a><font face="Times New Roman"> y prioridades a mediano y largo plazo, para cada uno de los niveles de decisión de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">la empresa</font></span></a><font face="Times New Roman"> (áreas sustantivas y adjetivas). </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">El </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">proceso</font></span></a><font face="Times New Roman"> de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">planeación</font></span></a><font face="Times New Roman"> consta básicamente de las siguientes etapas:</font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Establecimiento de objetivos </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Formulación de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">estrategias</font></span></a><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Desarrollo de los planes de operación </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Establecimiento de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">presupuestos</font></span></a><font face="Times New Roman"> financie</font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Ejecución de las </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/diop/diop.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">operaciones</font></span></a><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">En cada etapa de este </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">proceso</font></span></a><font face="Times New Roman"> se hace una serie de suposiciones; por ejemplo, para una </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">empresa</font></span></a><font face="Times New Roman"> los resultados financieros pronosticados se basan en suposiciones de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">venta</font></span></a><font face="Times New Roman"> y de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">costos</font></span></a><font face="Times New Roman">, las cuales a su vez se basan en suposiciones de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">demanda</font></span></a><font face="Times New Roman">, de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">competencia</font></span></a><font face="Times New Roman">, de </font><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">programas</font></span></a><font face="Times New Roman"> de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">desarrollo</font></span></a><font face="Times New Roman"> de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">productos</font></span></a><font face="Times New Roman">, de </font><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">programas</font></span></a><font face="Times New Roman"> de reducción de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/costos/costos.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">costos</font></span></a><font face="Times New Roman"> de planes de adquisición y así sucesivamente. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Es difícil trazar una línea divisoria exacta entre los planes de trabajo y la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">estrategia</font></span></a><font face="Times New Roman">. En numerosos casos, un </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">plan</font></span></a><font face="Times New Roman"> de trabajo establecido tiende a modificar un </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">plan</font></span></a><font face="Times New Roman"> recientemente formulado. En tal caso, el plan establecido tiene una ventaja estratégica sobre el nuevo. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Algunos planes de trabajo se establecen corno guía de alguna acción determinada, como la compra de nueva maquinaria o la ampliación de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/bane/bane.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">negociación</font></span></a><font face="Times New Roman"> abriendo otra tienda. Otros planes se establecen como guías estratégicas y, por tanto, por sí mismos modifican todos los demás que tienen alguna relación con ellos. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">La </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">estrategia</font></span></a><font face="Times New Roman">, en otras palabras, es un tipo de plan formulado o usado con objeto de interpretar o disminuir la importancia y significado de otros planes. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">La estrategia es un </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">concepto</font></span></a><font face="Times New Roman"> que abarca la preocupación por &#8220;que hacer&#8221; y no por &#8220;como hacer&#8221;, es decir busca que se implementen todos los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">medios</font></span></a><font face="Times New Roman"> necesarios para ponerla en práctica. Una estrategia da lugar a muchas tácticas y por ello la estrategia empresarial es básicamente una actividad racional que implica </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEP"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">poder</font></span></a><font face="Times New Roman"> identificar las oportunidades y amenazas del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/medio-ambiente-venezuela/medio-ambiente-venezuela.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">ambiente</font></span></a><font face="Times New Roman"> donde </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">oferta</font></span></a><font face="Times New Roman"> </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">la empresa</font></span></a><font face="Times New Roman">, así como evaluar las limitaciones y fortalezas. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">La estrategia es un plan (generalmente a largo plazo) que es el resultado (planeación táctica) de una decisión ejecutiva (tomado por los más altos niveles de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/rhempresa/rhempresa.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">autoridad</font></span></a><font face="Times New Roman">) cuyo objeto consiste en desarrollar total o parcialmente los </font><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/Recursos_Humanos/"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">recursos humanos</font></span></a><font face="Times New Roman"> y </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/propiedadmateriales/propiedadmateriales.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">materiales</font></span></a><font face="Times New Roman"> de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">empresa</font></span></a><font face="Times New Roman"> para desarrollarla o lograr su crecimiento total o parcial a través de: </font></span><span style="font-size:10pt;color:#003300;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                        </span></span></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Una ampliación, y consolidación de su situación financiera. </font></span><span style="font-size:10pt;color:#003300;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                        </span></span></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Una ampliación de su </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">mercado</font></span></a><font face="Times New Roman"> potencial. </font></span><span style="font-size:10pt;color:#003300;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                        </span></span></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Una ampliación de sus actuales líneas de crecimiento. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">Para que la planeación sea sumamente práctica y eficaz, deberá tomar en cuenta y adaptarse a las reacciones de las personas a quienes afecta. Esto implica el uso de estrategia en la plantación. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman">La táctica por su parte, es un esquema específico para emplearse algunos </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">recursos</font></span></a><font face="Times New Roman"> en una estrategia general. Por ejemplo en el plano gerencial, el </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/clapre/clapre.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">presupuesto</font></span></a><font face="Times New Roman"> anual o el plan anual de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/cntbtres/cntbtres.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">Inversión</font></span></a><font face="Times New Roman"> es un plan táctico dentro de una estrategia global a largo plazo. Sin embargo, estos </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">medios</font></span></a><font face="Times New Roman"> incluyen a toda la empresa y para ello hay que atribuir responsabilidades a los diferentes niveles o subsistemas de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="background:white;color:#003300;"><font face="Times New Roman">la organización</font></span></a><font face="Times New Roman">. </font></span><span style="color:#003300;"><font face="Times New Roman"> </font></span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="background:white;line-height:12.85pt;margin:6.4pt 0;" class="NormalWeb1"><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></p>
<p><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">Después de un análisis de la organización llego a la conclusión que ésta cuenta con capital y mercado donde puede llegar a cumplir las metas trazadas, siempre y cuando se maneje de manera profesional, con personas especializadas en todas las áreas, con una mejor división de trabajo y responsabilidades administrativas.</font></span><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">Además se tienen que tener en cuenta que si esta situación continua de esta manera la clientela pude abandonar la organización debido a la proliferación de competencia que cada vez más se acerca a los beneficios y servicios que esta ofrece.</font></span><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En la biblioteca surge la necesidad de optimizar los servicios para ir a la vanguardia de acuerdo a la calidad, el compromiso y participación del personal y así lograr cumplir con la planeación operacional y esto se logrará, teniendo los usuarios a su alcance el material de apoyo, consulta e investigación necesario para su profesionalización y todo esto lo lograremos con eficientes bibliotecarias que conviertan su trabajo en excelencia y calidad, cooperación y profesionalización de los Recursos Humanos en primer lugar.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación a los recursos materiales como lo será una distribución estructural del área física de la biblioteca de acorde con las necesidades de los usuarios y de todos los servicios que proporciona la biblioteca, nuestra propuesta es aprovechar el área física del inmueble construyendo un segundo piso para así ampliar y aumentar los servicios que nos darían calidad y excelencia como institución claro después de un estudio y proyecto arquitectónico acorde al presupuesto, necesidades y ergonomía de las nuevas bibliotecas basado en los principios de funcionalidad, flexible, compacto, accesible, organizado, confortable, seguro, constante (en cuanto a temperatura, sonoro y luminosidad.)</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Se implementaran programas a mediano plazo<span>  </span>en coordinación con el sindicato y recursos humanos de motivación personal Inducción al trabajo Es muy importante la forma en que se inicia, un buen principio significa un mínimo de tiempo invertido y un incalculable porcentaje de interés a futuro, un buen principio no solo aumenta la productividad sino</font></p>
<p><font face="Times New Roman">que aumenta la eficiencia como son:<span style="font-family:Arial;"></span></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Equipo de herramientas laborales.- Para un buen funcionamiento, un buen trabajo y para esto necesitamos contar con lo necesario para el buen cumplimiento de nuestras labores y la satisfacción de estar cumpliendo con nuestro deber.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Higiene en el trabajo.- Son muy importantes las medidas de seguridad tomadas en la empresa, para evitar riesgo de los trabajadores y de la empresa.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Satisfactor por puntualidad.- Esto es por asistencia y puntualidad, se podrá estimular con días de descanso.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Prestaciones de salud.-Otorgar un buen sistema de salud para el trabajador y su familia.</font></p>
<p style="text-align:justify;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cursos de actualización.- Fomentar la preparación académica entre nuestro personal.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span><font face="Times New Roman">Cursos de superación personal.- Es importante conocer a nuestro personal como ser humano, el perfil de personalidad es indispensable en la actualidad cumplir con este punto.</font></span></p>
<p style="margin:0 0 6pt;" class="MsoBodyTextIndent"><font face="Times New Roman">Fomentar relaciones Sociales.- Por medio de eventos, reuniones para lograr la integración del personal.</font></p>
<p><span><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-family:Arial;"> </span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>7 – Planeación de Eventos</strong></font><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1></h1>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA</font></h1>
<p><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:red;">Políticas Centro de Servicios </span></strong><strong><span style="color:red;"></span></strong></font><font face="Times New Roman"><strong>1. De la Planeación de Eventos. </strong></font><strong><font face="Times New Roman">1.1 Las solicitudes de eventos se deberán enviar los primeros quince días de cada semestre y posteriormente los primeros cinco días de cada mes. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.2 Si la solicitud no se hace durante los periodos establecidos, queda sujeto a disponibilidad de espacios sin responsabilidad para el Centro de Servicios. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.3 Se deberá respetar el periodo establecido por Centro de Servicios, para enviar la petición de lugares para Eventos a través del <strong>responsable del evento </strong>. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.4 La petición de espacios para Macro Eventos deberá ser hecha por el Contacto de Dirección ( <strong>responsable del evento </strong>). </font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.5 No se recibirá ningún archivo que no venga en el &#8220;Formato de Petición de Espacios para Eventos&#8221; y que esté falto de información. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.6 No se recibirá ningún tipo de cambio en el archivo después de la fecha límite de entrega. En caso de que exista algún cambio, este deberá ser notificado por el <strong>responsable del evento </strong>. La fecha límite para realizar cambios será máximo 48 horas antes del <strong>evento. </strong></font></strong><strong><font face="Times New Roman">1.7 Enviar el formato de &#8220;Petición de espacios para eventos&#8221; no asegura la asignación de los espacios solicitados. </font></strong><font face="Times New Roman"><strong>2. Del uso de Espacios </strong><strong>. </strong></font><strong><font face="Times New Roman">2.1 Por respeto a todos los usuarios del campus, se deberá cumplir con los horarios de reservación del espacio que se marcan en el calendario semanal de Macro Eventos (hora de inicio y final del evento) y en la hoja diaria de eventos. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">2.2 El reservado de espacios esta sujeto a disponibilidad y puede ser alterado por la presencia de Directivos (cambios en agendas) o invitados especiales, por lo que se requiere flexibilidad para negociación. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">2.3 En caso de algún daño al inmueble a causa del evento, la dirección o división responsable cubrirá los gastos de reparación. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">2.4 La petición de cambios en los montajes deberá hacerse a Centro de Servicios; considerando el tiempo y la demanda de trabajo, se evaluará dicha petición, y se informara a la brevedad posible sobre la disponibilidad para realizar los cambios. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">2.5 Todo evento es importante para la comunidad del campus, por lo cual pedimos respeto a otros </font></strong><strong><font face="Times New Roman">usuarios y asistentes. </font></strong><font face="Times New Roman"><strong>3. Del uso eficiente de material y equipo </strong><strong>. </strong></font><strong><font face="Times New Roman">3.1 La disponibilidad de material y equipo, esta sujeta a la demanda de eventos. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">3.2 El material y equipo disponible para la realización de eventos es limitado, por lo que se requiere que se especifique la cantidad indispensable a utilizar. En caso de que Centro de Servicios no tenga disponible el equipo o material necesario, la Dirección o División responsable del evento deberá asumir el costo de renta o bien alguna otra alternativa. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">3.3 Es responsabilidad del usuario el buen uso y manejo del material y equipo asignado para el evento. En caso de sufrir algún daño, la Dirección o División responsable del evento deberá cubrir los gastos de reparación. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">3.4 La petición de material y equipo extra deberá hacerse a Centro de Servicios. Considerando el tiempo y la demanda de trabajo, se evaluará dicha petición y se confirmará el material con el que se puede disponer. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">3.5 El material y equipo esta disponible para toda la comunidad del campus, por lo que pedimos el buen uso y manejo de los mismos. </font></strong><font face="Times New Roman"><strong>4. Del cobro de tiempo extra. </strong></font><strong><font face="Times New Roman">4.1 Cuando la logística del evento incurra en la(s) siguiente(s) situaciones: </font></strong><strong><font face="Times New Roman">- Eventos fuera de planeación </font></strong><strong><font face="Times New Roman">- Eventos donde se requiere montaje fuera del horario ordinario laboral. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">La Dirección o División responsable de la organización del evento; deberá absorber los costos extras correspondientes generados por horas hombre (personal de Seguridad, Conservación, Movimientos, Servicios de Apoyo y Mantenimiento) </font></strong><strong><font face="Times New Roman">4.2 Centro de Servicios entregará un reporte o formato con el costo total del evento, que tendrá que estar firmado por el responsable del evento. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">4.3 El responsable del evento debe hacer el traspaso del costo total de horas extras a la cuenta por asignar, (entidad y unidad correspondiente a la Dirección de Planta Física), y posteriormente entregar a Centro de Servicios la copia del traspaso firmado por control presupuestal al menos 3 días antes del evento. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">4.4 La cantidad de tiempo extra a pagar, será de acuerdo al siguiente tabulador y conforme a lo estipulado en la Ley Federal del Trabajo. </font></strong></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="3" style="border:#006699 1pt outset;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="146" vAlign="top" style="background:#0066cc;width:109.5pt;border:#006699 1pt inset;padding:0;">
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3" face="Times New Roman">Horas Trabajadas </font></strong></p>
</td>
<td width="214" vAlign="top" style="background:#0066cc;width:160.5pt;border:#006699 1pt inset;padding:0;">
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3" face="Times New Roman">Tiempo Extra </font></strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="146" vAlign="top" style="width:109.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">1 a 9 hrs. </font></td>
<td width="214" vAlign="top" style="width:160.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Pago doble </font></td>
</tr>
<tr>
<td width="146" vAlign="top" style="width:109.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">10 hrs. en adelante </font></td>
<td width="214" vAlign="top" style="width:160.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Pago triple </font></td>
</tr>
<tr>
<td width="146" vAlign="top" style="width:109.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Días festivos </font></td>
<td width="214" vAlign="top" style="width:160.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Pago triple </font></td>
</tr>
<tr>
<td width="146" vAlign="top" style="width:109.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Domingo </font></td>
<td width="214" vAlign="top" style="width:160.5pt;background-color:transparent;border:#006699 1pt inset;padding:0;"><font size="3" face="Times New Roman">Pago triple más prima dominical </font></td>
</tr>
</table>
<p><strong><font face="Times New Roman">En caso de requerir que se trabaje tiempo extra hasta las 24:00 hrs., el responsable del evento tendrá que cubrir el costo hasta las 6:00 horas del día siguiente. </font></strong><strong><font face="Times New Roman">4.6 Cualquier eventualidad de tiempo extra no contemplada dentro de estas políticas, se revisará conjuntamente entre la Dirección y/o División responsable del evento, y la Coordinación del Centro de Servicios. </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFÍA</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">Campus Santa Fe Tecnológico de Monterrey. “Planeación de eventos”. </font><a href="http://www.csf.itesm.mx/pf/pol�ticas_servicios.htm"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.csf.itesm.mx/pf/políticas_servicios.htm</font></a><font face="Times New Roman">. 26 junio 2007.</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">RESUMEN</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Con el objeto de llevar a cabo eventos culturales es necesario llevar a cabo un estudio de factibilidad, definir los objetivos y las estrategias, elaborar un plan y tomar en cuenta todos los recursos que se necesitan. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Se elabora una estrategia promocional y se integra la publicidad siguiendo la temática del evento y posicionándola frente al turista mediante la publicidad. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En base a la planeación efectuada se determinan los materiales y se elaboran todos los elementos que van a requerirse en el evento, así como su distribución física. Se toma en cuenta desde butacas, iluminación, edecanes, agua, salidas de emergencia, folletos ilustrativos del evento, si es posible cronometrado, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El montaje generalmente se efectúa siguiendo la planeación del evento, existen diferentes tipos de exhibiciones, así como de exhibidores. Van desde vitrinas, aparadores, mesas adecuadas, mostradores, stands, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El control de la exposición se efectúa mediante el establecimiento de normas de actuación, se analizan todas las participaciones que habrá en el evento, tanto de personas de adentro de la organización como externas, visitantes, etc., se miden tiempos y movimientos, se eliminan aquellos movimientos innecesarios, se establecen las medidas correctivas y se establecen los horarios y las personas encargadas de la atención al publico. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Siempre se realiza una evaluación del evento que permita una retroalimentación para mejorar la calidad de la presentación. Se redefinen las estructuras, se observan las fallas y se corrigen, se identifican plenamente las áreas funcionales, generalmente se integra </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">una carpeta final con todos los antecedentes del evento, desde la convocatoria, la promoción, la planeación, el desarrollo, fotografías, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La planeación de eventos deportivos: Los eventos deportivos se planean con mucha anticipación y siempre tomando en cuenta la capacidad de la infraestructura, los recursos tanto materiales como humanos con los que se cuenta, así como los objetivos que se persigue. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La Infraestructura: en esta área se supervisará que toda la infraestructura, hablando de canchas, parques deportivos, campos de golf, y todas las áreas accesorias estén disponibles, no estén ocupadas por otros eventos que otras organizaciones hayan planeado. También es </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">importante que toda la infraestructura se encuentre en optimas condiciones de uso. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Material: se requiere una serie de materiales en cada uno de las actividades deportivas que van desde balones, redes, equipo de primeros auxilios, banderolas, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Material Humano: el personal que participa en cada una de las actividades recreativas es importante, desde un instructor, un responsable del programa, un árbitro, un paramédico para primeros auxilios y lesiones que pueden darse, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Recurso Económico: toda actividad requiere de una serie de insumos, desde el agua, hasta el equipo, los sueldos de los responsables, arbitros, instructores y en algunas ocasiones también ha de ayudarse para otros gastos a los jugadores participantes como animadores. El </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">pago de la una buen promocion, la publicación de las convocatorias, la compra de los premios a entregar o trofeos, medallas, adquirir uniformes, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Convocatoria: es esencial que esta contenga los elementos básicos. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Elementos Básicos de una convocatoria: bases, jurado, premios, excepciones, hora y lugar, quién convoca, si pertenece a alguna asociación en especial y a cuales reglas se someterá el jurado y los jugadores. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Actividad: Con todos los puntos antes mencionados realizar un evento deportivo o recreativo. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En los eventos que he participado más de cerca, en la Facultad de educación física son los que se relacionan con la natación “LA COPA UACH” y los que se relacionan con los aniversarios que se celebran con Congresos Internacionales que invitan ponentes desde Estados Unidos, España, Cuba y México</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Todos estos eventos se basan en un sistema de funciones sociales interdependientes y una </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">función social en términos de un conjunto de operaciones coordinadas en función de un objetivo especifico. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Sus integrantes deben interactuar frecuentemente, en que se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo, Que personas ajenas al grupo, también los reconozcan como miembros de éste.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La dinámica interna de un grupo es la suma de las características individuales de cada integrante de un grupo, habilidades, deseos, traumas, etc., que se conjugan dentro del grupo dando lugar a ciertos factores como; fines, atmósfera, cohesión, etc. Siendo así un conjunto de medios o herramientas que se sustentan en los principios de la dinámica de grupos y que permite dinamizar los factores afectivos que existen en todo grupo humano, con el propósito de crear las condiciones propicias para un trabajo recreativo posterior que </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">requiere de la disposición, cooperación y entusiasmo. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En base a lo anterior el titular del evento, deberá planificar y organizar las actividades recreativas, los elementos básicos para llevarlos a cabo, de acuerdo a una buena </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">estructuración organizacional, con objetivos, metas y estrategias para su realización, así como el conocimiento de los primeros auxilios para la prevención de cualquier situación que se pueda presentar en la ejecución de las actividades recreativas. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">También conocerá acerca de las instrucciones y la organización de los eventos diversos, en </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">los que desarrollará sus habilidades en la programación y estructuración de la planeación y organización de eventos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>8 – Las políticas gubernamentales y su impacto en los administradores</strong></font><font face="Times New Roman">LECTURA: <strong>rosavelia</strong></font><span><font face="Times New Roman">MATRICULA: <strong>36662</strong></font></span><span><font face="Times New Roman"> </font></span><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><font face="Times New Roman"><strong><span> </span></strong><strong>LECTURA <span></span></strong></font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="0" width="600" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="width:450pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0;"><span><strong><span style="font-size:9.5pt;">Region 2 News Release:    07-311-NEW/BOS 2007-045</span><br />
<span class="blueboldten1">26 Febrero 2007</span><br />
<span class="blueboldten1">Contact: Ted Fitzgerald</span><br />
<span class="blueboldten1">Phone: (617) 565-2074</span></strong></span><span><font size="3"><font face="Times New Roman"> </font></font></span><strong><span style="font-size:9.5pt;color:black;font-family:Verdana;">La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional del Departamento del Trabajo de los Estados Unidos (OSHA) se une a la Universidad del Sagrado Corazón para ofrecer capacitación en seguridad y salud a trabajadores y estudiantes</span></strong><span class="blackten1"><strong><span style="font-size:9.5pt;">SAN JUAN, Puerto Rico</span></strong></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;"> &#8212; Estudiantes y trabajadores de la Universidad del Sagrado Corazón (USC) se beneficiarán como resultado de una nueva alianza con la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional del Departamento del Trabajo de los Estados Unidos (OSHA).</span></span><span style="font-size:9.5pt;color:black;font-family:Verdana;"></span><span style="font-size:9.5pt;color:black;font-family:Verdana;"><span class="blackten1">A través de esta alianza se desarrollarán programas educativos y de capacitación enfocados a temas de seguridad y salud tales como la calidad del aire dentro de lugares cerrados, exposición al ruido, protección contra incendios, radiación y ergonomía. La capacitación también incluirá un curso preparatorio para la obtención de la certificación ASP (Associate Safety Professional) para estudiantes y profesionales de la seguridad y la salud, así como un programa de pasantías en el cual los estudiantes de la USC trabajarán con OSHA en temas de seguridad y salud ocupacional de actualidad.</span></p>
<p><span class="blackten1">&#8220;Esta alianza pretende educar tanto a los estudiantes como a los trabajadores de la Universidad sobre importantes riesgos en el lugar de trabajo, así como sobre los pasos que pueden tomar para identificar y eliminar dichos riesgos&#8221;, declaró Patricia A. Clark, administradora regional de OSHA.</span></p>
<p><span class="blackten1">&#8220;En esta alianza con la Universidad tenemos la oportunidad de proteger a nuestros empleados y mejorar la profesión de seguridad y salud en Puerto Rico&#8221;, añadió José A. Carpena, director de área para OSHA en San Juan. &#8220;Los estudiantes de hoy serán los profesionales de la seguridad y la salud del mañana y los beneficiados serán todos los trabajadores de Puerto Rico.&#8221;</span></p>
<p><span class="blackten1">La alianza se consolidó con la firma de Clark y Carpena, por parte de OSHA y por parte de la USC, su Presidente, José Jaime Rivera y la Decana de Asuntos Académicos, la Dra. Lydia Espinet. Para mayor información sobre ésta y otras alianzas de OSHA en el Caribe, contacte al especialista en asistencia para el cumplimiento de la oficina de área de OSHA en Puerto Rico llamando al (787) 277-1560.</span></p>
<p><span class="blackten1">Las alianzas de OSHA en seguridad y salud son parte de los esfuerzos continuos de la Sra. Elaine L. Chao, secretaria del trabajo de los Estados Unidos, para mejorar la salud y seguridad de los trabajadores a través de acuerdos de asociación con asociaciones comerciales, organizaciones laborales, empleadores y dependencias gubernamentales. Actualmente, OSHA cuenta con más de 460 alianzas con organizaciones comprometidas a fomentar la seguridad y salud en el trabajo.</span></p>
<p><span class="blackten1">Bajo la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional de 1970, los empleadores son responsables de proveer un lugar de trabajo seguro y saludable para sus trabajadores. La función de OSHA es garantizar la salud y seguridad de los trabajadores y trabajadoras de los Estados Unidos mediante el establecimiento y el cumplimiento de normas, ofrecimiento de capacitación, información y educación, establecimiento de acuerdos de asociación y la promoción del mejoramiento continuo de procesos en la seguridad y salud ocupacional. Para mayor información, visite la página de OSHA <a href="http://www.osha.gov/index.html" title="OSHA.gov"><font color="#5fa9ff">www.osha.gov</font></a></span></p>
<p></span><span style="font-size:9.5pt;color:black;font-family:Verdana;">###</span></p>
<hr SIZE="2" noShade="true" width="100%" align="center" /><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;">U.S. Labor Department (DOL) releases are accessible on the Internet at </span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;"><a href="http://www.dol.gov/" title="DOL.gov"><span><font color="#5fa9ff">www.dol.gov</font></span></a></span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;">. The information in this news release will be made available in alternate format upon request (large print, Braille, audio tape or disc) from the COAST office. Please specify which news release when placing your request. Call (202) 693-7765 or TTY (202) 693-7755. The U.S. Department of Labor is committed to providing </span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;">America</span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;">&#8216;s employers and employees with easy access to understandable information on how to comply with its laws and regulations. For more information, please visit </span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;"><a href="http://www.dol.gov/compliance" title="DOL.gov"><span><font color="#5fa9ff">www.dol.gov/compliance</font></span></a></span></span><span class="blackten1"><span style="font-size:9.5pt;">.</span></span><span><font size="3"><font face="Times New Roman"> </font></font></span></td>
</tr>
</table>
<p><span style="display:none;"></span></p>
<table border="0" width="600" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="width:450pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"></p>
<hr SIZE="2" noShade="true" width="100%" align="center" /></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">&nbsp;</p>
</td>
</tr>
</table>
<p><span style="display:none;"></span></p>
<table border="0" width="600" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="width:450pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0;"><a href="http://www.osha.gov/pls/oshaweb/owasrch.search_form?p_doc_type=NEWS_RELEASES&amp;p_toc_level=0&amp;p_keyvalue=&amp;p_status=CURRENT" title="OSHA News Release - Table of Contents"><span style="font-size:9.5pt;color:black;font-family:Verdana;"></span></a><a href="http://www.osha.gov/pls/oshaweb/owasrch.search_form?p_doc_type=NEWS_RELEASES&amp;p_toc_level=0&amp;p_keyvalue=&amp;p_status=CURRENT" title="OSHA News Release - Table of Contents"><span style="font-size:9pt;color:black;font-family:Verdana;">OSHA News Release &#8211; Table of Contents</span></a><span></span></td>
</tr>
</table>
<p><span><font face="Times New Roman"> </font></span><span><font face="Times New Roman"> </font></span><span><font face="Times New Roman"> </font></span></p>
<h3><em><span><font face="Arial">BIBLIOGRAFIA</font></span></em></h3>
<p><span></span></p>
<p style="margin:0 0 0 20.9pt;" class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">OSHA Regional News Release. Labor Occupational Safety &amp; Health Administration. </font><a href="http://www.osha.gov/"><span><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.osha.gov</font></span></a></span><font face="Times New Roman"> 29 junio 2007.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h2><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></span></h2>
<p style="margin:0 0 0 20.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación a la salud y seguridad ocupacional en la Facultad, no se ha hecho nada al respecto aún y cuando hay personal (un maestro de maestría) en silla de ruedas, una alumna que no le funciona el brazo izquierdo y muy frecuentemente alumnos lesionados por el tipo de actividad que incluye el programa de clases como es gimnasia, básquetbol, voleibol, béisbol, etc. a lo único que se ha llegado es a rampas y a la alumna se le eliminan la gran mayoría de clase práctica.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 20.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es necesario que antes de que la Facultad sea trasladada en el nuevo CAMPUS II se diseñen las aulas de tal manera que estén adaptadas a personal con capacidades especiales y a alumnos lesionados con muletas, bastón, andadores, ect., ya que hay una gran incidencia de ellos y a su rehabilitación.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 20.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Además, incluyen las oportunidades de capacitación y los cambios al diseño físico del espacio de trabajo o rediseño del trabajo mismo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><span style="display:none;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="display:none;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="display:none;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="display:none;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="display:none;"><font face="Times New Roman"> </font></span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>9 – Administración del recurso humano y administración financiera</strong></font><font face="Times New Roman">LECTURAS: <strong>RosaVelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA 9.1</font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><font face="Times New Roman">La administración de los recursos humanos consiste en aquellas actividades diseñadas para ocuparse de y coordinar a las personas necesarias para una organización. La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la empresa. La administración de los recursos humanos es un termino moderno de lo que tradicionalmente se ha conocido como administración de personal o gerencia de personal. Los gerentes de recursos humanos pudieran seguir ejecutando las funciones tradicionales de los gerentes de personal, pero el alcance e importancia de su área de responsabilidad se ha alterado de manera significativa. En vez de ser los vigilantes corporativos, los gerentes de recursos humanos ahora asumen un papel estrategico de liderazgo en sus organizaciones. Deben tomar en consideración y planear en función dl desarrollo de la cultura corporativa de la organización y, al mismo tiempo, vigilar las operaciones cotidianas involucradas con el mantenimiento de sistemas de administración de los recursos humanos en sus empresas. El desarrollo de habilidades a través de la Capacitacion y la instrucción, la promoción del trabajo en equipo y la participación, la motivación y el reconocimiento de los empleados, y proveer una comunicación significativa son habilidades importantes de recursos humanos que deben tener todos los gerentes para que la calidad total tenga éxito. En las organizaciones tradicionales, las funciones de administración de los recursos humanos identifican, preparan, dirigen y premian a los empleados por cumplir objetivos más bien estrechos. En organizaciones de la calidad toral, las unidades de administración de los recursos humanos desarrollan políticas y procedimientos para asegurar que los empleados puedan desempeñar múltiples papeles, improvisar cuando sea necesario y dirigirse ellos mismos hacia una continua mejoría, tanto de la calidad del producto como del servicio al cliente.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Las prácticas de administración de los recursos humanos basadas en la calidad total trabajan a fin de lograr las taras siguientes: 1. Comunicar la importancia de la contribución que hace cada empleado a la calidad total. 2. Hacer hincapié en sinergias relacionadas con la calidad, disponibles mediante el trabajo en equipo. 3. Delegar la autoridad a los empleados para “hacer la diferencia”. 4. Reforzar el compromiso individual y por equipos hacia la calidad mediante una amplia gana de premios y de reforzamientos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Las empresas más importantes realizan estas metas a través de las prácticas siguientes:<br />
• Integran los planes de recursos humanos con planes generales de calidad y desempeño operacional, para afrontar totalmente las necesidades de desarrollo de toda l fuerza de trabajo. Los planes de recursos humanos deben estar impulsados por los planes estratégicos generales.<br />
• Involucran a todos los empleados en todos los niveles y todas las funciones.<br />
• Utilizan con eficiencia sistemas de sugerencias y de reconocimientos para promover la participación y motivar a los empleados.<br />
• Propician y apoyan el trabajo en equipo en toda la organización. Los equipos alientan un flujo libre de la participación y de la interacción entre sus miembros.<br />
• Otorgan autoridad a los individuos y equipos para tomar decisiones que afectan la calidad y la satisfacción del cliente.<br />
• Hacer amplias inversiones en Capacitacion y educación, el trabajo los asociados están totalmente involucrados en esfuerzos de Capacitacion, la importancia de la calidad y la satisfacción del cliente, y esbozan los procedimientos de la empresa hacia una mejora continua.<br />
• Mantienen un entorno de trabajo que conduce al bienestar y crecimiento de todos los empleados. Empleados satisfechos son empleados productivos.<br />
• Vigilan la extensión y eficacia de las prácticas de recursos humanos y miden la satisfacción del empleado como un medio de mejora continua.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Hoy día, la mayoría de las empresas progresistas reconocen que la administración de los recursos humanos desempeña una función clave en el desarrollo de una estrategia competitiva viable. Cadillac, por ejemplo, reconoció en 1987 la necesidad de integrar los planes de recursos humanos con sus procesos de calidad, cuando el personal ejecutivo encargó al personal de recursos humanos que diseñara una estrategia de personal para apoyar el plan de negocios y de calidad. La capacidad de entregar con consistencia un servicio con valor agregado requiere un desempeño superior en ocho áreas, que Prudential encontró que eran clave para estar dirigido hacia los clientes y el mercado:<br />
• Reclutamiento y retención de las personas<br />
• Capacitacion<br />
• Educación continua<br />
• Uso creativo de las tecnologías de la información<br />
• Accesibilidad para los clientes<br />
• Medición y vigilancia del desempeño<br />
• Reconocimiento de desempeños de tipo superior<br />
• Vigilancia de la satisfacción del cliente</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Las ocho áreas están relacionadas con temas de calidad de excelencia en la selección y retención, el desempeño interno, el servicio al cliente y la mejora continua; cinco de ellas, sin embargo, involucran temas de administración de los recursos humanos. Por lo tanto, para conseguir la meta de la empresa de un servicio superior, Prudential necesita asegurar que las estrategias de recursos humanos den apoyo a esta meta. Los planes de recursos humanos generalmente se enfocan al desarrollo de los empleados; la organización del trabajo; los premios, reconocimientos, prestaciones y compensaciones, así como el reclutamiento. También incluyen uno o más de los siguientes:<br />
• Mecanismos para promover la cooperación, como relaciones internas cliente / proveedor, o bien otras asociaciones internas.<br />
• Iniciativas para promover la cooperación entre sindicato y gerencia, como la asociación con los sindicatos<br />
• Creación y / o modificación de sistemas de reconocimientos, sistemas de compensaciones o mecanismos para incrementar o ampliar la responsabilidad de los empleados.<br />
• Creación, a través de procesos de rediseño, de oportunidades para que los empleados aprendan y utilicen habilidades que vayan más allá de las asignaciones reales de su puesto.<br />
• Iniciativas de educación y Capacitacion.<br />
• Asociaciones con instituciones educativas, a fin de desarrollar a los empleados o ayudar a asegurar un futuro suministro de empleados bien preparados.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">En la mayoría de las organizaciones generalmente domina una de tres estrategias competitivas: 1. reducción de costos, 2. mejora de la calidad y 3. innovación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">El diseño del trabajo se refiere a la forma en que se organizan los empleados en unidades formales e informales, como por ejemplo, departamentos y equipos. El diseño del puesto se refiere a las responsabilidades y tareas que se asignan a individuos. Tanto el diseño del trabajo como el del puesto son vitales para la eficacia organizacional y la satisfacción personal en el puesto.<br />
Una teoría integradora que ayuda a comprender cómo el diseño del puesto surte efecto sobre la motivación, la satisfacción y la eficiencia organizacional fue propuesto por Hackman y Oldham. Su modelo que ha sido validado en muchos escenarios organizacionales, El modelo contiene cuatro segmentos principales: 1. Estados psicológicos críticos 2. Características centrales del puesto 3. Variables moderadoras 4. Resultados</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Se han identificado cinco características centrales del puesto que tienen algún impacto sobre los estados psicológicos críticos: 1. Significación de la tarea 2. Identidad con la tarea 3. Variedad de habilidades<br />
4. Autonomía 5. Retroalimentación del trabajo</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La involucración de los empleados se refiere a cualquier actividad en la cual los empleados participan en decisiones relacionadas con el trabajo y en actividades de mejora, con el objetivo de captar la energía creativa de todos los empleados y de incrementar su motivación. Los métodos de involucración de los empleados pueden variar desde simplemente compartir información o aportar algo en temas relacionados con el trabajo y hacer sugerencias hasta responsabilidades autodirigidas, como el establecimiento de metas, la toma de decisiones en el negocio y la solución de problemas, a menudo en equipos interfuncionales. La involucración de los empleados tiene su raíz en la psicología de las necesidades humanas, y se apoya en los modelos de motivación de Maslow, Herzberg y McGregor.<br />
La involucración de los empleados ofrece muchas ventajas sobre prácticas tradicionales de administración:<br />
• Reemplaza una mentalidad adversaria con una desconfianza y cooperación<br />
• Desarrolla las habilidades y aptitudes de liderazgo de los individuos, creando una sensación de misión y fomentando la confianza.<br />
• Incrementa la moral de los empleados y su compromiso hacia la organización. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Una de las formas más fáciles de involucrar a los empleados de manera individual es el sistema de sugerencias. Un sistema de sugerencias para empleados es una herramienta gerencial para someter, evaluar implementar una idea de un empleado, a fin de ahorrar costo y mejorar la calidad, o mejorar otras áreas del trabajo, como la seguridad. Las empresas generalmente premian a lo empleados por sugerencias que aúnan sido puestas en práctica.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFÍA</font></em></strong><font face="Times New Roman">Elergonomista. “Administración de recursos humanos”. </font><a href="http://www.elergonomista.com/recursos.htm"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.elergonomista.com/recursos.htm</font></a><font face="Times New Roman">. 30 junio 2007.</font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">RESUMEN</font></h1>
<p><font face="Times New Roman">La delegación de autoridad simplemente significa facultar a las personas para tomar decisiones con base en lo que ellos sienten que es correcto, para tener control de su trabajo, asumir riesgos y aprender de sus errores, así como para promover el cambio. La delegación de autoridad también significa que líderes y gerentes deben ceder parte del poder que antes tenían. Esta transferencia de poder a menudo crea en la gerencia temor de que los trabajadores abusen de este privilegio. Sin embargo, la experiencia demuestra que los trabajadores de primera línea generalmente son más conservadores que los gerentes. La delegación de autoridad da a los gerentes nuevas responsabilidades. Deben contratar y desarrollar personas capaces de manejar la autoridad, alentar el asumir riesgos y reconocer los logros. También es importante dar a los empleados información sobre las finanzas de la empresa y las implicaciones financieras de las decisiones que ellos toman. La delegación de autoridad se puede visualizar como un trabajo vertical en equipo, entre personal gerencial y no gerencial. Fomenta la confianza en los trabajadores demostrándoles que la compañía cree en su capacidad de tomar sus propias decisiones. General compromiso y orgullo. También da a los empleados una mejor experiencia y la oportunidad de progresar en sus carreras. Beneficia a los clientes que adquieren los productos y servicios de la organización.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La Capacitación es uno de los costos iniciales en una iniciativa de calidad total. De manera no sorprendente, es algo en cuya inversión muchas empresas se muestran renuentes. Incluso si efectúan la inversión, a menudo tienen mucho cuidado en medir los beneficios comparados con los costos. La Capacitación generalmente incluye concientización respecto a la calidad, liderazgo, administración de proyectos, comunicaciones, trabajo en equipo, solución de problemas, interpretación y uso de daros, cumplimiento de los requerimientos del cliente, análisis de procesos, simplificación de procesos, reducción de desperdicios, reducción del tiempo del ciclo, eliminación de errores y otros temas que afectan la eficacia, eficiencia y seguridad de los empleados. Los planes de Capacitación deben basarse en las necesidades de habilidades en el puesto y en las iniciativas estratégicas de la empresa. Las compañías importantes tienen departamentos de Capacitación formales, cuyos sistemas y procedimientos han evolucionado junto con sus sistemas generales de calidad. Los procedimientos específicos varían según la empresa. En algunas, los gerentes capacitan a sus trabajadores directamente de arriba abajo. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Tradicionalmente, la administración de los recursos humanos se ha enfocado al individuo. Esta manera de pensar está incorporada al sistema de administración por prácticas tales como la administración por objetivos, la evaluación del desempeño individual, el estado privilegios profesionales y la promoción individual. El enfoque a los individuos contribuye a rivalidades, competencia, favoritismo y egoísmo que, de manera colectiva, funcionan contra la consecución de la visión verdadera de una organización: servir a los clientes. Un equipo es un pequeño de número de personas con habilidades complementarias, que están comprometidas con una finalidad común, un conjunto de metas de desempeño y un procedimiento mediante el cual se hacen mutuamente responsables. Los equipos proporcionan la oportunidad a los individuos de resolver problemas que por si mismos no podrían resolver. Los equipos pueden llevar a cabo una diversidad de actividades de solución de problemas, como la determinación de las necesidades del cliente, el desarrollo de un diagrama de flujo para estudiar un proceso, una tormenta de ideas para descubrir oportunidades de mejora, seleccionar proyectos, recomendar acciones correctivas y llevar control de la eficacia de las soluciones. Muchos equipos existen en diferentes empresas e industrias. Entre los más comunes están:<br />
• Círculos de calidad<br />
• Equipos de solución de problemas<br />
• Equipos de administración<br />
• Equipos de trabajo<br />
• Equipos de proyecto<br />
• Equipos virtuales</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Un círculo de calidad es un pequeño grupo de empleados de una misma área de trabajo, que se reúnen periódica y voluntariamente para identificar, resolver e implementar soluciones a problemas relacionados con el trabajo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Muchas empresas hoy en día han adoptado la idea del equipo autoadministrado. Un equipo autoadministrado se define como un grupo muy capacitado de empleados, de seis a 18 en promedio totalmente responsables de llevar a cabo un segmento bien definido del trabajo terminado. Los equipos autoadministrados tienen las características siguientes.<br />
• Tienen autoridad para compartir diversas funciones gerenciales y de liderazgo.<br />
• Planean, controlan y mejoran sus propios procesos de trabajo<br />
• Establecen sus propias metas e inspeccionan su propio trabajo<br />
• A menudo crean sus propios programas y revisan su desempeño como grupo<br />
• Asumen la responsabilidad de la calidad de sus productos y servicios.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Peter Scholtes, una autoridad importante en equipos para la mejora de la calidad, ha sugerido 10 ingredientes para un equipo de éxito: 1. claridad en las metas del equipo 2. Un plan de mejora<br />
3. Papeles claramente definidos 4. Comunicación clara 5. Comportamientos benéficos del equipo<br />
6. Procedimientos de decisión bien definidos 7. Participación equilibrada 8. Reglas básicas establecidas<br />
9. Toma de conciencia del proceso del grupo 10. Uso del procedimiento científico.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La clave para vencer la resistencia es una pronta participación de todos lo interesados un diálogo abierto y honesto y una buena planeación. Sin embargo, las gerentes tienen la clave. Como líderes organizacionales, deben creer en los trabajadores y en su capacidad de contribuir. Como líderes, los gerentes también deben mostrar compromiso y apoyo dando Capacitación, premios y reconocimientos adecuados.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Compensación es siempre un problema delicado, íntimamente ligado con el tema de la motivación y la satisfacción del empleado. El dinero es un motivador cuando las personas se encuentran en la parte inferior de la jerarquía de Maslow.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Los reconocimientos y premios especiales pueden ser monetarios o no monetarios, formales o informales, individuales o de grupo. Los premiso son un medio visible de promover los esfuerzos de calidad y de decir a los empleados que la organización valora sus esfuerzos, lo que estimula su motivación para mejorar. Y, aún más importante los premios deben conducir a comportamientos que incrementen la satisfacción al cliente.<br />
Ciertas prácticas clave llevan a un reconocimiento y premios de empleados eficientes:<br />
• Conceder premios tanto individuales como de equipo<br />
• Hacer participar a todos<br />
• Vincular los premios a la calidad con base en objetivos mediales<br />
• Permitir que iguales y clientes nombren y reconozcan desempeños extraordinarios<br />
• Dar extensa publicidad.<br />
• Hacer divertido el reconocimiento</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La salud y la seguridad han sido siempre prioridades en la mayoría de las empresas, pero las condiciones de trabajo ahora van más allá de los aspectos fundamentales de mantener el área de trabajo segura y limpia. La mayoría de las empresas tienen muchas oportunidades de contribuir a la calidad de vida en el trabajo; pueden dar asesoría personal y profesional, desarrollo de carrera y servicios de bolsa de trabajo actividades recreativas y culturales, guarderías, permisos especiales para responsabilidades no relacionadas con el trabajo o para servicios en la comunidad horarios de trabajo flexibles y mayores cuidados a la salud para los retirados.</font></p>
<p><strong><em><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></em></strong><br />
<font face="Times New Roman">Cumplir y exceder las expectativas de los clientes se inicia con la contratación del personal adecuado, cuyas habilidades y actitudes apoyen y mejoren los objetivos de la organización. Los empleados de contacto con el cliente constituyen uno de los elementos más rápidos de crecimiento en la fuerza de trabajo. La limitada disponibilidad de personas con habilidad para efectuar trabajos complejos rápidamente cambiantes está obligado a los administradores de recursos humanos a volver a pensar en sus estrategias de selección. Los empleados enfocados al cliente deben exhibir ciertas características:<br />
• La aptitud para mantenerse en calma en situaciones de tensión<br />
• Optimismo, iniciativa y orientación a las personas<br />
• La aptitud para escuchar bien<br />
• Una orientación hacia el análisis y la prevención<br />
• La habilidad para resolver problemas.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La motivación y el comportamiento humano son elementos primordiales de los conocimientos profundos. Los gerentes deben comprender que un empleado no motivado no existe. El sistema bajo el cual funcionan los empleados puede afectar seriamente a la motivación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La evaluación de desempeño es una actividad extremadamente difícil de la administración de los recursos humanos. Las organizaciones generalmente utilizan evaluaciones del desempeño por varias razones: para dar retroalimentación al empleado, que entonces puede reconocer e incrementar sus fortalezas y trabajar sobre sus debilidades, para determinar aumentos de salarios, para identificar personas para promoción y para cumplir aspectos legales de recursos humanos. Como tales, pueden proporcionar un registro escrito a fin de defenderse contra juicios por despidos injustos y actuar como un sistema de advertencia formal para empleados marginales.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA 9.2</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">TIPOS DE COSTOS </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Los costos tienen diferentes clasificaciones de acuerdo con el enfoque y la </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">utilización que se les de.  Algunas de las clasificaciones más utilizadas son. </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">Según el área donde se consume: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos de Producción:  </strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">son los costos que se generan en el proceso de </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">transformar la materia prima en productos terminados:  se clasifican en </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">Material Directo, Mano de Obra Directa, CIF y Contratos de servicios.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos de Distribución:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  son los que se generan por llevar el producto o </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">servicio hasta el consumidor final</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos de Administración:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  son los generados en las áreas </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">administrativas de la empresa.  Se denominan Gastos.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos de financiamiento:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  son los que se generan por el uso de recursos </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">de capital.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">Según su identificación: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Directos:  </strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">son los costos que pueden identificarse fácilmente con el </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">producto, servicio, proceso o departamento.  Son costos directos el Material </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">Directo y la Mano de Obra Directa.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Indirectos:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  su monto global se conoce para toda la empresa o para un </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">conjunto de productos.  Es difícil asociarlos con un producto o servicio </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">especifico.  Para su asignación se requieren base de distribución (metros </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">cuadrados, número de personas, etc).</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con el momento en el que se calcula: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Históricos:   </strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">son costos pasados, que se generaron en un periodo anterior.  </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Predeterminados:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  son costos que se calculan con base en métodos </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">estadísticos y que se utilizan para elaborar presupuestos.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con el momento en el que se reflejan en los resultados: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos del periodo:  </strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">son los costos que se identifican con periodos de </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">tiempo y no con el producto, se deben asociar con los ingresos en el </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">periodo en el se genero el costo.  </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos del producto:</strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">  este tipo de costo solo se asocia con el ingreso </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">cuando han contribu</font></span></span></p>
<table border="0" width="589" cellPadding="0" style="width:441.75pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">contribuido a generarlos en forma directa, es el costo de la </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">mercancía vendida.</span></span><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con el control que se tenga sobre su consumo: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p11"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos Controlables:  </strong></span></span><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;">Son aquellos costos sobre los cuales la dirección de </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">la organización (ya sea supervisores, subgerentes, gerentes, etc)  tiene </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p11"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">autoridad para que se generen o no.   Ejemplo:   el porcentaje de aumento </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">en los salarios de los empleados que ganen más del salario mínimo es un </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">costo controlable para la empresa. </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos no Controlables:  </strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">son aquellos costos sobre los cuales no se tiene </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">autoridad para su control.  Ejemplo el valor del arrendamiento a pagar es un </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">costo no controlable, pues dependen del dueño del inmueble.</font></span></span><span class="ft1p21"><font size="3" face="Times New Roman"><strong> </strong></font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con su importancia en la toma de decisiones </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">organizacionales: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos Relevantes:  </strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">son costos relevantes aquellos que se modifican al </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">tomar una u otra decisión.    En ocasiones coinciden con los costos </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft3p21"><span style="font-size:8pt;"><font color="#ff0000">7</font></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">variables.</span></span><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos no Relevantes:  </strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">son aquellos costos que independiente de la </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">decisión que se tome en la empresa permanecerán constantes.  En </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">ocasiones coinciden con los costos fijos.</font></span></span><span class="ft1p21"><font size="3" face="Times New Roman"><strong> </strong></font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con el tipo de desembolso en el que se ha incurrido </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos desembolsables:  </strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">son aquellos que generan una salida real de </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">efectivo.</font></span></span><span class="ft1p21"><font size="3" face="Times New Roman"><strong> </strong></font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos de oportunidad:</strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">  es el costo que se genera al tomar una </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">determinación que conlleva la renuncia de otra alternativa.</font></span></span><span class="ft1p21"><font size="3" face="Times New Roman"><strong> </strong></font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">De acuerdo con su comportamiento: </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft2p21"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos Fijos:  </strong></span></span><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;">son aquellos costos que permanecen constantes durante un </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">periodo de tiempo determinado, sin importar el volumen de producción.    </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Los costos fijos se consideran como tal en su monto global, pero </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">unitariamente se consideran variables.  Ejemplo el costo del alquiler de la </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">bodega durante el año es de $12.000.000 por lo tanto se tiene un costo fijo </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">mensual de $1.000.000.  en el mes de enero se produjeron 10.000 unidades </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">y el mes de febrero se produjeron 12.000 unidades; por lo tanto el costo fijo </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">de alquiler por unidad para enero es de $100/u y el de febrero es de </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p21"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">$83.33/u.</font></span></span><span class="ft1p21"><strong><font size="3" face="Times New Roman"> </font></strong></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p31"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costos Variables:  </strong></span></span><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;">son aquellos que se modifican de acuerdo con el </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">volumen de producción, es decir, si no hay producción no hay costos </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">variables y si se producen muchas unidades el costo variable es alto.  </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Unitariamente el costo variable se considera Fijo, mientras que en forma </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">total se considera variable.  Ejemplo:  el costo de material directo por unidad </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">es de $1.500.  En el mes de marzo se produjeron 15.000 unidades y en el </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">mes de abril se produjeron 12.000 unidades, por lo tanto, el costo variable </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">total de marzo es de $22.500.000 y el de abril es de $18.000.000, mientras </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;">que unitariamente el costo se mantiene en $1.500/u.</span></span><span class="ft0p31"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Veamos la gráfica de los costos variables: </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p31"><span style="font-size:8pt;"><strong>Costo semi-variable:  </strong></span></span><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;">son aquellos costos que se componen de una parte </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">fija y una parte variable que se modifica de acuerdo con el volumen de </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">producción.  Hay dos tipos de costos semivariables: </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft2p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Courier New">o</font></span></span><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial"> </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft0p31"><span style="font-size:8pt;"><strong>Mixtos:  </strong></span></span><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;">son los costos que tienen un componente fijo básico y a </span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft1p31"><span style="font-size:8pt;">partir de éste comienzan a incrementar</span></span><span class="ft0p31"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft1p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Courier New">o</font></span></span><span class="ft2p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial"> </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p41"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">Escalonados:  </font></strong></span></span><span class="ft3p41"><font size="3" face="Times New Roman">son aquellos costos que permanecen constantes </font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">hasta cierto punto, luego crecen hasta un nivel determinado y así </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Arial"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;">sucesivamente:</span></span><span class="ft0p41"><span style="font-size:8pt;"><strong> </strong></span></span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">La separación de costos en fijos y variables es una de las más utilizadas en la </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">contabilidad de  costos y en la contabilidad administrativa para la toma de </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">decisiones.   Algunas de las ventajas de separar los costos en fijos y variables </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">son: </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Facilita el análisis de las variaciones </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Permite calcular puntos de equilibrio </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Facilita el diseño de presupuestos </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Permite utilizar el costeo directo </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Garantiza mayor control de los costos </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft0p41"><span style="font-size:8pt;"><strong><font face="Arial">Punto de Equilibrio </font></strong></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Es el nivel de ventas en el cual los ingresos obtenidos son iguales a los costos </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">de producción, tanto fijos como variables, dicho de otro modo, es el nivel de </font></span></span></p>
<p><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">ventas en el cual la empresa ni gana ni pierde.  El cálculo de este punto es </font></span></span><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">importante para las empresas pues define el límite mínimo sobre el cual se </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">debe operar, tratando siempre de estar lo más alejado posible de él.  Para el </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">cálculo del punto de equilibrio se parten de los siguientes supuestos: </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Ingresos y Costos tienen un comportamiento lineal. </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Existe sincronización entre el volumen de ventas y el volumen de </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">producción </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">Perfecta diferenciación entre costos fijos y costos variables </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">El cambio de una variable no tiene efecto sobre las demás </font></span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span class="ft4p41"><span style="font-size:8pt;"><font face="Arial">El modelo se basa en la utilización de una sola línea de producción. </font></span></span></p>
<table border="0" width="589" cellPadding="0" style="width:441.75pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="16" style="width:12.1pt;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">&nbsp;</p>
</td>
<td width="16" style="width:12.1pt;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><a href="http://www.elprisma.com/apuntes/economia/tiposdecostos/#pageTable#pageTable"></a></p>
</td>
<td width="16" style="width:12.1pt;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><a href="http://www.elprisma.com/apuntes/economia/tiposdecostos/default2.asp"></a></p>
</td>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0.75pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFIA</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El prima. Tipos de costos – Apuntes de economía y finanzas. </font><a href="http://www.elprisma.co.at/vap/clasificaciones.htm"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.elprisma.co.at/vap/clasificaciones.htm</font></a><font face="Times New Roman">. 29 junio 2007.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">PUNTO DE VISTA PERSONAL</font></em></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lamentablemente para la biblioteca, no se tiene la opción de manejar cualquiera de estos rubros ya que dependemos completamente del SUBA, PIFI y/o Secretaría Administrativa.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Podemos decir que dentro de la contabilidad de costos tradicionales, todos los costos de fabricación se incluyen en el costo de un producto para propósitos de costos de inventario, así como se excluyen todos los costos que no son de fabricación. La cantidad y presentación de las utilidades varían bajo los dos métodos.En economía se considera que los aumentos o disminuciones en los costos variables ocurren a un ritmo variable. Como consecuencia, en economía también cambia el costo unitario variable promedio, que es constante en contabilidad.<strong><u></u></strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los costos unitarios que resultan de los sistemas de contabilidad son costos promedio; la teoría de la economía se ocupa de los costos marginales. Un costo marginal representa el aumento en los costos totales que resulta de la producción de una unidad adicional.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">De acuerdo con la teoría económica, las utilidades de la empresa se maximizan en el punto en el cual el ingreso marginal, es decir, el aumento en el ingreso derivado de la venta de una unidad adicional, es igual al costo marginal.</font></p>
<h2><a name="objetivos" title="objetivos"></a><span style="font-weight:normal;font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">Los objetivos de los empresarios, cualquiera sea su naturaleza, persigue una serie de objetivos que orientan su actividad y ordenan el camino de sus acciones.</font></span></h2>
<p style="text-align:justify;"><font face="Times New Roman">Estos objetivos son de diversa característica y marcan el perfil y la visión del negocio; como por ejemplo:</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Obtener dinero </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Desarrollarse </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mantenerse en el tiempo </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Alcanzar nuevos mercados </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Tener productos y servicios de buena calidad </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Prestar servicio eficientes </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lograr la fidelidad de los clientes </font></li>
</ol>
<p style="text-align:justify;"><font face="Times New Roman">Uno de los objetivos empresariales más importantes a lograr es la &#8220;rentabilidad&#8221;, sin dejar de reconocer que existen otros tan relevantes como crecer, agregar valor a la empresa, etc. Pero sin rentabilidad no es posible la permanencia de la empresa en el mediano y largo plazo.Cuando se analizan los Costos, ambos temas &#8211; costos y rentabilidad &#8211; tienen muchos puntos en común. Rentabilidad es sinónimo de ganancia, utilidad, beneficio y lucro.</font></p>
<p style="text-align:justify;"><font face="Times New Roman">Para que exista rentabilidad &#8220;positiva&#8221;, los ingresos tienen que ser mayores a los egresos. Lo que equivale a decir que los ingresos por ventas son superiores a los costos. Sin rentabilidad es imposible pensar en inversiones, mejorar los ingresos del personal, obtener préstamos, crecer, retribuir a los dueños o accionistas, soportar situaciones coyunturales difíciles, etc</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>10 – Creando servicio de calidad y mercadeo</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURAS: <strong>RosaVelia </strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">LECTURA 10.1</font></em></strong></p>
<h3 align="center"><span style="font-family:Verdana;">Calidad en el Servicio </span><span style="font-size:13.5pt;font-family:Verdana;"></span></h3>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Objetivo: </strong>Al finalizar el curso el capacitando identificará los elementos esenciales que repercuten en la calidad en el servicio y su importancia.</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">Índice</font></strong></p>
<p><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Introducción </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Cultura de Calidad </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Estrategias </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>4.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">La calidad en el servicio </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>5.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Principios del servicio y calidad </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>6.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Falta de cultura de servicio </span></p>
<h4><font size="5"><span style="font-family:Verdana;">1. Introducción </span><span style="font-size:12pt;font-family:Verdana;"></span></font></h4>
<p><font face="Times New Roman">La evolución y modernidad del mercado de los servicios han dado lugar a que éstos sean cada vez más sofisticados y alcancen a un mayor número de sectores de la sociedad, razón por la cual el cliente es cada día más exigente, dentro de un marco de excelencia. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Una de las características principales que distinguen a las organizaciones de excelencia, es que se integran totalmente al cliente, anticipándose a sus necesidades para servirlo con calidad, siendo éste factor estratégico y fundamental. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Si deseamos mantenernos ante las exigencias del medio actual y estar preparados para el futuro, es necesario continuar con un esfuerzo constante por mejorar la calidad de nuestros servicios, tanto internos como externos, mediante una actitud participativa y de aprendizaje. Una sola acción no asegura que una empresa mejore todas las facetas del servicio</font><font face="Times New Roman">Hoy día escuchamos con frecuencia que algunas empresas desean diferenciarse de sus competidores a través de un servicio adecuado al cliente. Mucha gente lo llama excelencia en el servicio, servicio fabuloso o, simplemente, buen servicio.</p>
<p></font></p>
<h4><span style="font-family:Verdana;"><font size="5">2. Cultura de Calidad </font></span></h4>
<p><font face="Times New Roman">Para establecer una cultura de calidad es necesario establecer en nuestra empresa su filosofía, misión, visión y objetivos de la empresa para saber a quien va dirigido el producto o servicio que se vende y que rumbo se debe tomar. Posteriormente hay que concientizar a nuestros empleados en esta filosofía para que todas estén en el mismo barco. Una vez establecido, se obtienen ventajas para todos los que integran el negocio, nuestros clientes y proveedores. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Unas de las ventajas que se obtienen es la competitividad dentro del mercado, lo cual da una ventaja ya que, los clientes pueden preferir nuestro negocio por el servicio que recibe, la calidad de los productos que puede consumir. Otra sería, productividad, un negocio puede ser o volverse más productivo gracias a que el trabajo se realiza con una buena calidad en sus productos, suministros, procesos, recursos materiales y humanos y en sus actividades administrativas ahorrando recursos económicos, los cuales pueden ser utilizados para inversión o capacitación del personal con especialización en un área. Con estos conceptos podemos decir que una empresa que esta enfocada a ofrecer calidad tanto dentro de ella como a sus clientes, esta enfocada desde sus directivos a la prevención y no a la corrección lo cual ahorra tiempo y dinero. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">De acuerdo con Philip Crosby (1997)[1] profesional de la calidad que, “para comprender la calidad en una empresa es necesario realizar una analogía de bienestar”, esto es hacer una análisis del estado en que se encuentra la empresa mediante el siguiente esquema. (ver tabla 1) </font></p>
<p align="center" style="text-align:center;"><em><font face="Times New Roman">Tabla1 Analogía del bienestar de una empresa, Fuente: Calidad Total en Marketing, 1997</font></em></p>
<p><font face="Times New Roman">La puntualidad es un factor muy importante dentro de los negocios. Dentro de la calidad de un servicio ya sea como empresario o cliente la puntualidad es muy importante pues, nos permite observar hasta que punto tenemos la seriedad y responsabilidad necesaria en el servicio que damos o recibimos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">También, tenemos que tener mucho cuidado en como se maneja la publicidad de nuestro producto, saber si el cliente percibe nuestro producto como nosotros queremos que lo reciba. ¿Esto para que?, bueno porque si estamos seguros de que el producto es bien percibido por nuestros clientes no habrá reclamaciones y será adquirido, pero si maneja mal este concepto, al momento en el que el cliente solicite un bien o servicio con las características con que se promociona y no lo encuentre o no cubra las necesidades que él espera entonces en lugar de ganar un cliente perderemos muchos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">La satisfacción de las necesidades del cliente es un factor muy importante dentro de toda empresa pues es importante tener definido el concepto de satisfacción del cliente para cubrir sus necesidades. Para esto se utilizan diferentes sistemas de medición las cuales son establecidas por cada empresa según el producto o servicio que se ofrezca, una de las mediciones de satisfacción más comunes son las encuestas, las cuales podemos encontrar en revistas, en un avión, en hoteles, restaurantes, tiendas de autoservicio, escuelas, etc. </font></p>
<h4><span style="font-family:Verdana;"><font size="5">3. Estrategias </font></span></h4>
<p><font face="Times New Roman">La razón por la que las empresas no han logrado ofrecer un servicio con calidad se debe, sobre todo, a que ni ellas ni los clientes sabemos que significa exactamente. En diversos libros, cursos y hasta en discursos políticos se habla, muchas veces, de calidad en la atención al cliente (cortesía, amabilidad, sonrisas, etc.), algo que algunos llaman calidez. En nuestras encuestas con los clientes hemos detectado que la calidad en el servicio va más allá de la simple cortesía o amabilidad de los empleados que nos atienden.</font><font face="Times New Roman">Es cierto que como clientes evaluamos la atención que se nos brinda, pero no es lo único que tomamos en cuenta y lo peor de todo es que tampoco es lo más importante. Antes de mencionar la forma en que los clientes evalúan los servicios, es importante enfatizar dos aspectos que desde nuestra perspectiva son importantes:</p>
<p></font><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">La calidad en el servicio difiere de la calidad en los productos en los siguientes aspectos:</span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">¿ Cuando hablamos de servicio no podemos intentar la verificación de su calidad a través de un departamento de aseguramiento de calidad, pues la mayoría de las veces el cliente sólo tiene oportunidad de evaluar el servicio hasta que ya se está desarrollando. Un plan de supervisión para mejorar la calidad en el servicio sólo ocasionaría más lentitud de respuesta con el cliente y no evitaría siquiera, una cuarta parte de los problemas que se suscitan?.</p>
<p>En el caso del servicio no se pueden estandarizar las expectativas del cliente, debido a que cada cliente es distinto y sus necesidades de servicio también lo son aunque en apariencia todos requieren el mismo servicio. Es por esta supuesta subjetividad del servicio que hemos detectado que no se pueden dictar recetas o procedimientos inflexibles para mantener satisfechos a los clientes.<span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">La calidad en el servicio no es una estrategia aplicable únicamente en las empresas del sector servicios. Las empresas manufactureras y comerciales desarrollan una buena cantidad de actividades de servicio, como ventas (mediante representantes o en mostrador, centros telefónicos, etc.), distribución, cobranza, devoluciones o reclamaciones e incluso, asesoría técnica. </span></p>
<p></span></p>
<h4><font size="5"><span style="font-family:Verdana;">4. La calidad en el servicio</span><span style="font-size:12pt;font-family:Verdana;"></span></font></h4>
<p><font face="Times New Roman">Entendemos por &#8220;<strong>Calidad en el Servicio &#8220;</strong>, cuando igualamos o sobrepasamos las expectativas de los clientes internos como externos.</font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Cliente interno:</span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><br />
Es aquel para el cual por la relación de trabajo establecida somos proveedores de información, materiales o servicios que contribuyen al buen logro de los objetivos establecidos. </span></li>
<li class="MsoNormal"><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Cliente externo:<br />
</span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Es todo aquel proveedor o persona que viene a nuestras instalaciones y que requiere satisfacer ciertas necesidades de información, materiales o servicios. </span></li>
</ul>
<p><font face="Times New Roman">Recordemos que el cliente aprecia y evalúa la calidad de servicio, porque ésta, como la belleza, está en el ojo del observador. Todos los clientes evaluamos el servicio que recibimos a través de la suma de las evaluaciones que realizamos a cinco diferentes factores, a saber. </font></p>
<p><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Elementos tangibles: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Se refiere a la apariencia de las instalaciones de la organización, la presentación del personal y hasta los equipos utilizados en determinada compañía (de cómputo, oficina, transporte, etc.). Una evaluación favorable en este rubro invita al cliente para que realice su primera transacción con la empresa.</span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">No son pocos los clientes del ramo industrial que con sólo visitar la planta manufacturera o conociendo su sistema de cómputo, se deciden a realizar su primer pedido. Ni qué decir de las empresas del sector comercio: Una exhibición adecuada de los productos que comercializa influye en un cliente potencia.</p>
<p>De la misma forma, si su empresa es del sector servicios, también logrará un beneficio con el buen uso de los elementos tangibles, como es el caso de los nuevos talleres automotrices (franquiciados), que revoluciona nuestra costumbre de ver talleres para autos con demasiada grasa y muy descuidados: asesores e instalaciones limpias invitan a más de un cliente, día con día, a experimentar con dicha organización. Es importante mencionar que los aspectos tangibles pueden provocar que un cliente realice la primera operación comercial con nosotros, pero no lograrán convencer al cliente de que vuelva a comprar. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Cumplimiento de promesa: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Significa entregar correcta y oportunamente el servicio acordado. Es decir, que si usted prometió entregar un pedido de 30 toneladas de materia prima a su cliente industrial el viernes de las 8 de la mañana, deberá cumplir con esas dos variables. Entregar a las 8 de la mañana 20 toneladas es incumplimiento, lo mismo que entregar las 30 toneladas el sábado.</span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Aunque ambos requisitos (entrega correcta y oportuna) pueden parecer diferentes, los clientes han mencionado que ambos tienen igual importancia, pues provocan su confianza o desconfianza hacia la empresa. En opinión del cliente, la confianza es lo más importante en materia de servicio.</p>
<p>El cumplimiento de promesa es uno de los dos factores más importantes que orilla a un cliente a volver a comprar en nuestra organización. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Actitud de servicio: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Con mucha frecuencia los clientes perciben falta de actitud de servicio por parte de los empleados; esto significa que no sienten la disposición quienes los atienden para escuchar y resolver sus problemas o emergencias de la manera más conveniente-</span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"> Este es el factor que más critican los clientes, y es el segundo más importante en su evaluación. Después del cumplimiento, las actitudes influyen en el cliente para que vuelva a nuestra organización. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>4.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Competencia del personal: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">El cliente califica qué tan competente es el empleado para atenderlo correctamente; si es cortés, si conoce la empresa donde trabaja y los productos o servicios que vende, si domina las condiciones de venta y las políticas, en fin, si es capaz de inspirar confianza con sus conocimientos como para que usted le pida orientación.</span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Muchos clientes saben bien lo que quieren comprar, pero aquellos que requieren de orientación o de consejos y sugerencias pueden no tomarlas en cuenta aunque sean acertadas si no perciben que quien los atiende es lo suficientemente competente. <span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>5.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Empatía: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Aunque la mayoría de las personas define a la empatía como ponerse en los zapatos del cliente (lo vemos hasta en comerciales de televisión), nosotros hemos obtenido de parte de los clientes que evalúan este rubro de razonamientos de acuerdo con tres aspectos diferentes que son: </span><span style="font-size:10pt;font-family:'Courier New';"><span>o<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Facilidad de contacto: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">¿Es fácil llegar hasta su negocio? ¿Cuándo llaman a sus vendedores o empleados los encuentran, se reportan o sus números telefónicos son de los que siempre están ocupados o de los que nunca contestan y encima, cuando contestan, el cliente no puede encontrar a quien busca y nadie pueden ayudarlo? </span><span style="font-size:10pt;font-family:'Courier New';"><span>o<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Comunicación: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Algo que buscan los clientes es un mayor nivel de comunicación de parte de la empresa que les vende, además en un idioma que ellos puedan entender claramente. </span><span style="font-size:10pt;font-family:'Courier New';"><span>o<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Gustos y necesidades: </span></strong><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">El cliente desea ser tratado como si fuera único, que le brindemos los servicios que necesita y en las condiciones más adecuadas para él y &#8211; ¿por qué no? Que le ofrezcamos algo adicional que necesite; esto es, que superemos sus expectativas. </span></p>
<p></span></p>
<h4><font size="5"><span style="font-family:Verdana;">5. Principios del servicio y calidad</span><span style="font-size:12pt;font-family:Verdana;"></span></font></h4>
<p><strong><font face="Times New Roman">Los principios del servicio:</font></strong></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Intangible: </span>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">No se le puede tocar, oler o ver. </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">No tienen nada tangible que colocar en la bolsa. </span></li>
</ul>
</li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Inseparable </span>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Un servicio generalmente se consume mientras se realiza con el cliente. </span></li>
</ul>
</li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Caducidad: </span>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">La mayoría de los servicios no se pueden almacenar. </span></li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Si un servicio no se usa cuando está disponible, la capacidad del servicio se pierde. </span></li>
</ul>
</li>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Heterogéneo: </span>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Varía dependiendo de la persona que imprime su sello personal en lo que hace. </span></li>
</ul>
</li>
</ul>
<p><strong><font face="Times New Roman">Los principios de la calidad </font></strong></p>
<p><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Primero: Es dar al cliente un producto o servicio que cumpla con los requisitos previamente identificados. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Segundo: El sistema de la calidad es la prevención. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>3.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Tercero: El estándar de realización es cero defectos. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>4.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Cuarto: La medida de la calidad es el costo de la vida </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>5.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Quinto: Todo trabajo es un proceso. </span></p>
<h4><font size="5"><span style="font-family:Verdana;">6. Falta de cultura de servicio </span><span style="font-size:12pt;font-family:Verdana;"></span></font></h4>
<p><font face="Times New Roman">Es grande el número de empresas que buscan sinceramente, mejorar el servicio que entregan a sus clientes pero enfocando sus esfuerzos únicamente al personal de contacto con el cliente final. Y son a estos colaboradores a los que se culpa del mal servicio que los clientes reciben, cuando en realidad el servicio es el resultado final de los esfuerzos de todas &#8211; o casi todas- las áreas de la organización.</font><font face="Times New Roman">Exigir a los empleados de la trinchera un servicio con calidad en una empresa donde las demás áreas son excluidas del proceso de la medición y responsabilidad del servicio, o en una empresa donde no se propicia un esfuerzo igual en las demás áreas, es una utopía que resulta ineficaz y costosa para las organizaciones.</p>
<p>La falta de una cultura de servicio interno es una causa grave que daña el entusiasmo de los empleados de contacto ¿Qué podrá lograr una persona con interés de ayudar a un cliente, pero sin apoyo del equipo? No mucho o nada.</p>
<p>En muchas empresas en las que no se promueve una cultura de servicio interno, la mayoría de las funciones o actividades no se desarrollan adecuadamente. Los planes (de producción, mantenimiento, sistemas, etc.) no se cumplen, las fechas límite tampoco, el trabajo en equipo no existe y para que un departamento obtenga un servicio de otra área de la misma organización debe atenerse a los tiempo y condiciones- algunas veces hasta exageradas- que imponen las áreas proveedoras.</p>
<p>Considere lo siguiente para empezar a crear una cultura de servicio de manera eficaz:</p>
<p></font><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Como en todas las áreas de la calidad total, debemos crear un concepto organizacional común (calidad en el servicio, en este caso) haciendo hincapié en las dos actividades más importantes para el cliente final- y que también lo serán para el cliente interno -, que son cumplimiento y actitud de servicio. </span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;"><span>2.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="font-size:7pt;font-family:Verdana;">Es necesario medir el desempeño en materia de servicio interno, para monitorear el avance o progreso en el proyecto. Es importante que se midan las causas del mal servicio interno para que se logre identificar los puntos susceptibles de mejora. </span><font face="Times New Roman">La creación y promoción de una cultura de servicio interno permite obtener mejores resultados con los clientes finales y en las organizaciones, puesto que se requiere de menos esfuerzo para lograr los resultados y la sinergia del trabajo en equipo permite encontrar formas más adecuadas y económicas para satisfacer a los clientes.</font><font face="Times New Roman">La cultura de servicio interno ayudará mucho a los empleados a obtener apoyo de sus compañeros de nivel similar en las organizaciones y ello propicia una mejor coordinación de las actividades y favorece la resolución de una parte considerable de problemas que surgen con los clientes en los servicios que reciben.</p>
<p></font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">BIBLIOGRAFÍA</font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">Gestiopolis. “Calidad en el servicio”. </font><span class="a"><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;"><a href="http://www.conocimientosweb.net/portal/html.php"><font color="#5fa9ff">www.conocimientosweb.net/portal/html.php</font></a>. </span></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span class="a"><span style="color:black;">4 julio 2007</span></span><span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">RESUMEN</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Algunos de los problemas a los que se enfrentan las organizaciones del sector no lucrativo, son la escasez de financiación o de recursos y el aumento de la competitividad de distintas organizaciones, así como el aumento de la presión ciudadana en cuanto a resultados y transparencia.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El único camino para enfrentase a este nuevo entorno donde hay que ser y actuar cada vez mejor y aumentar el nivel y adecuación de financiación e impacto en la sociedad, no es sino el camino de la <span style="background:white;">calidad</span><span style="background:white;">.</span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La <span style="background:white;color:black;">calidad</span> es el fundamento del marketing de servicios. Un servicio de alta <span style="background:white;color:black;">calidad</span> da credibilidad a la organización, estimula la comunicación oral, realza la percepción de valor de los usuarios, socios donantes, trabajadores y voluntarios. Las organizaciones que no realizan o prestan un buen servicio no pueden tener éxito en su marketing, comunicación o sensibilización ante la sociedad, por mejor y más novedosa que sea su publicidad.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Actualmente vemos que existen numerosas organizaciones que lanzan novedosos servicios, como la organización Comcemre, que ha creado recientemente un servicio de atención telefónica gratuito para facilitar la contratación de personas discapacitadas, u otros como la creación del servicio de formación e inserción laboral de inmigrantes que ha emprendido la Cruz Roja. Pero la realidad es que la creación de servicios novedosos, por si solo, ofrece únicamente una ventaja temporal, pues estas iniciativas son rápidamente imitadas por otras organizaciones.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La <span style="background:white;color:black;">calidad</span> del servicio será el factor determinante para mantener y mejorar el éxito alcanzado con la innovación, ya que la <span style="background:white;color:black;">calidad</span><span style="background:white;"> e</span>s un elemento difícilmente de imitar, que deviene de un liderazgo y de una cultura de organización orientada a la satisfacción de los beneficiarios, usuarios, socios y voluntarios.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La fiabilidad del servicio, es el principal criterio que los usuarios y socios utilizan para evaluar el servicio, y por ende a toda la organización.Existen cinco grandes dimensiones que intervienen en la evaluación del servicio que son:</font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Fiabilidad, que es la capacidad de prestar el servicio prometido, con seguridad y correctamente. </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Recursos tangibles. Aspectos materiales, equipos, personal etc&#8230; </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Consideración Voluntad de ayudar a los usuarios y atender correctamente. </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Garantía, los conocimientos y la cortesía de los técnicos y voluntarios y su capacidad de infundir confianza. </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Empatía o capacidad de prestar a los usuarios y socios una atención cuidadosa e individual. </font></li>
</ul>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">No obstante la fiabilidad es la más importante de todas ellas, siendo en realidad una síntesis del resto de los criterios.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El establecer servicios de alta <span style="background:white;color:black;">calidad</span><span style="background:white;"> </span>basada en la fiabilidad, trae enormes beneficios en cuanto al marketing se refiere, así se mantendrá o se ligará de forma más estable tanto a los socios como a los voluntarios, por otro lado se provoca un aumento de la comunicación oral favorable, lo cual atraerá mayor número de usuarios, socios y voluntarios, así como mejorará la percepción que de la misma tienen otros agentes financiadores como son las administraciones públicas y empresas, que confiaran su prestigio en estas organizaciones así como de fondos.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por el contrario, el establecimiento de servicios de escasa fiabilidad tiene unos enormes costes, como son la disminución de usuarios y socios que buscarán otra organización &#8220;mas fiable&#8221;, así como las administraciones públicas y empresas. Por otro lado el ofrecer servicios de escasa fiabilidad es el mejor instrumento para provocar la desmotivación entre los voluntarios implicados en esos servicios.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En la prensa de vez en cuando las noticias que verifican la ayuda humanitaria que llega tarde por fallos en la logística, proyectos de asistencia mal identificados, cursos de formación que dejan mucho que desear, y es posible que estas organizaciones que lo hacen con la mejor intención, pero a través de estos errores los usuarios, socios, opinión pública y demás no evalúan únicamente el servicio prestado, sino a toda la organización.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por tanto el crear una cultura de servicios sin fallos es crítico, pero también es más difícil y complejo.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">No existe posibilidad de retirar los productos defectuosos antes de que salgan al mercado, sino que la fabricación del servicio se realiza a la vez que se presta. La intangibilidad de los servicios trae consigo la dificultad superior de establecer criterios de adecuación o perfección, siendo estos menos concretos, más subjetivos.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por otro lado la existencia de un error o defecto en la producción del servicio tiene una dimensión mayor que el proceso de fabricación de productos.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Para enfrentarse a esa realidad existe una estrategia que sé explícita en las tres actividades:</font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Liderazgo en servicios</strong><br />
Es necesario que en estas organizaciones existan lideres que crean una la cultura de cero fallos, que lleven e impregnen esta filosofía al resto de la organización y desterrar la cultura muy extendida en este sector de &#8220;hacemos lo que podemos&#8221;. Lideres que crean que esta cultura de la <span style="background:white;color:black;">calidad</span> sea posible, y que tengan la capacidad de comunicar e ilusionar. </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Prueba completa del servicio</strong><br />
Es también importante introducir la cultura de probar el servicio completamente antes de ofrecerlo a los usuarios, para de esta forma asegurar desde el principio la fiabilidad del mismo.</font></li>
</ul>
<p><strong></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">CONCLUSION PERSONAL</font></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por tanto los responsables de proporcionar los servicios deben someter el nuevo servicio a la opinión de las personas, trabajadores, voluntarios y fundamentalmente a los usuarios finales, puesto que tenemos que recordar que es la atención de ese usuario el motivo de la existencia de la propia organización, así se ha de pasar de un sistema donde la organización diseñaba un servicio o proyecto y lo implantaba sin tener en cuenta en esta fase al usuario. Por otro lado es importante revisar el diseño del mismo, su proceso e identificar los posible fallos que puedan ocurrir así como sus causas radicales, para de esta forma identificar los problemas potenciales que puedan aparecer y establecer los mecanismos de contingencia necesarios.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Una vez lanzado el servicio, se necesitan de igual forma evaluaciones continuas y sistemáticas a fin de identificar fallos que no habían sido detectados en la fase previa.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El estudio de las quejas espontáneas es uno de los métodos que ofrece una información muy fiable, ya que aunque actualmente existen diferentes canales de comunicación para hacer llegar a la organización las quejas tanto de los usuarios, socios y voluntarios, como las llamadas gratuitas, buzón de quejas etc&#8230; está demostrado que la gente que sufre problemas prefiere no quejarse, porque creen que no servirá para nada, y prefieren buscar otra organización.<br />
Pero además en ocasiones en que se trata de un servicio social, los usuarios a veces reciben el servicio de forma gratuita, y no están en situación de igualdad para poder reclamar.<br />
Pero además de detectar los fallos, la organización ha de tener la flexibilidad y rapidez suficiente para corregir y atender estas quejas. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es necesario establecer métodos de estudio de quejas que complementen la obtención de quejas espontáneas, esto se puede hace a través de medios formales o informales, a través de encuestas, entrevistas y a través de la observación participante.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como se ha mencionado las personas implicadas en la prestación del servicio es un factor critico para la evaluación del mismo por parte del usuario del mismo. Pero no solo los que está en contacto directo con el usuarios sino todos los que están de una u otra forma involucrados. Es decir en todas las organizaciones cada persona tiene un cliente interno en el proceso de trabajo en que esta inserto, y la <span style="background:white;color:black;">calidad</span> que se le ofrece a este cliente interno influye de manera determinante en el resultado final del servicio.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por tanto es necesario el desarrollo de todos los técnicos y voluntarios, cualquiera que sea su cliente.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Para realizar un servicio de <span style="background:white;color:black;">calidad</span>, los trabajadores y voluntarios han de tener la voluntad y la capacidad de realizar un trabajo de <span style="background:white;color:black;">calidad</span><span style="background:white;">,</span> estableciendo para ello diferentes mecanismos de motivación, ya sea de tipo retribuido, de reconocimiento etc&#8230; Es decir para prestar un buen servicio no es suficiente que las personas involucradas están alineadas con los objetivos de la organización, sino también alineadas con la prestación de un servicio de alta <span style="background:white;color:black;">calidad</span><span style="background:white;">,</span> y que tengan la capacidad y formación necesarias.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Por otro lado el establecimiento de mecanismos que fomenten el trabajo en equipo, y potencien la comunicación interdepartamental, es un elemento crítico para prestar un buen servicio, por el contrario la falta de comunicación, comprensión entre los diferentes departamentos determinan un efecto negativo en el resultado del servicio, además esta descoordinación no solo afecta al usuario final, sino a los propios trabajadores y voluntarios, que se acaban frustrando y disminuyendo su rendimiento. Es necesario por tanto desterrar la famoso frase, &#8220;No puedo seguir adelante porque no me han dado la respuesta del departamento de&#8230;&#8221;</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">LECTURA 10.2</font></h1>
<h1><span style="font-size:9pt;color:#aa0000;font-family:Georgia;">Mercadeo estratégico, <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml"><span class="Hipervnculo3"><span style="background:white;color:#008040;">Plan de mercadeo</span></span></a> , Mezcla de mercadeo</span></h1>
<p><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Índice<br />
</span></strong><span style="font-size:9pt;color:#445555;font-family:Georgia;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml#intro#intro"><strong><span style="font-size:12pt;"><font color="#5fa9ff">1. Introducción</font></span></strong></a><br />
<a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml#co#co"><strong><span style="font-size:12pt;"><font color="#5fa9ff">2. Conceptos</font></span></strong></a><br />
<a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml#mer#mer"><strong><span style="font-size:12pt;"><font color="#5fa9ff">3. Mercadeo Estratégico.</font></span></strong></a><br />
<a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml#pl#pl"><strong><span style="font-size:12pt;"><font color="#5fa9ff">4. Plan de mercadeo</font></span></strong></a></span><a name="intro" title="intro"></a><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">1. Introducción</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">La presente <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mono/mono.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">monografía</span></a> trata de reunir en un documento los conceptos elementales para comprender la <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">función</span></a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">mercadeo</span></a>, conceptualizada desde una perspectiva de una <a href="http://www.monografias.com/Economia/index.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">economía</span></a> global interactiva y muy <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">dinámica</span></a>. Desde luego para le mejor comprensión del lector se define una serie de conceptos que le permitirán tener el <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/formulac/formulac.shtml#FUNC"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">marco teórico</span></a> correspondiente.<br />
El lector podrá ir comprendiendo desde un <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/teca/teca.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">concepto</span></a> general hasta el concepto particular de cada una de las <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">variables</span></a> mercadológicas y su interacción en el <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">sistema</span></a>. Podrá ir comprendiendo con el avance de <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/metodo-lecto-escritura/metodo-lecto-escritura.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">la lectura</span></a> como cada parte engrana para formar las bases del <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">pensamiento</span></a> mercadológico aplicado.<br />
Desde luego esta monografía trata de ser descriptiva de los conceptos y su interacción y le servirá al lector como documento de consulta, no pretende ser un documento creador de nuevo <a href="http://www.monografias.com/trabajos/epistemologia2/epistemologia2.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">conocimiento</span></a>, sino más bien un centro de acopio del conocimiento.<br />
Tratando de tomar el camino mas sencillo, este documento una vez definidos los conceptos penetra en el área estratégica pasando luego a las <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">acciones</span></a> y por último a los <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">sistemas</span></a> de verificación del cumplimiento y concordancia de las acciones con la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">estrategia</span></a> y las formas de <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">medición</span></a> y corrección asociadas.<a name="co" title="co"></a></span><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">2. Conceptos</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>a.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mercadeo estratégico: es la función cuya finalidad es orientar <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">la empresa</span></a> hacia las oportunidades económicas atractivas para ella, es decir, completamente adaptadas a sus <a href="http://www.monografias.com/Links/Cursos/index.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">cursos</span></a> y a su saber-hacer, y que ofrecen un potencial de crecimiento y <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/rentypro/rentypro.shtml#ANALIS"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">rentabilidad</span></a>. El mercadeo estratégico trata de escoger el <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">mercado</span></a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">la meta</span></a> y la creación y <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">mantenimiento</span></a> de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/comco/comco.shtml#aspe"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">consumidor</span></a> con un <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">producto</span></a> o <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">servicio</span></a> específico. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>b.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">               </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mercadeo: consiste en actividades, tanto de individuos como <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">organizaciones</span></a>, encaminadas a facilitar y estimular intercambios dentro de un <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">grupo</span></a> de fuerzas externas dinámicas. De esta forma se interrelacionan productores, intermediarios consumidores en su capacidad de intercambiar <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/configuraciones-productivas/configuraciones-productivas.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">bienes</span></a> y <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">servicios</span></a> que satisfagan necesidades específicas. Mercadeo es el <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">proceso</span></a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">planeación</span></a> y ejecución de conceptos, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">precios</span></a>, promociones y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">distribución</span></a> de ideas, bienes, servicios para crear un intercambio que satisfaga necesidades y los <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">objetivos</span></a> de <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">la organización</span></a>. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>c.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Departamento de mercadeo: debe actuar como el guía y <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">líder</span></a> de la compañía ante los otros departamentos en el proceso de desarrollar, producir, completar los servicios y <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elproduc/elproduc.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">productos</span></a> que los consumidores requieren. El departamento de mercadeo no debe actual solo debe hacerlo en conjunto con los otros departamentos de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">organización</span></a>. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>d.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">               </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Investigación y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml#ANALIT"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">análisis</span></a>: son factores críticos para conocer el mercado <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">objetivo</span></a>, las oportunidades y amenazas, los objetivos de mercadeo, <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">estrategias</span></a> y tácticas. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>e.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Revisión del negocio: para <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/foucuno/foucuno.shtml#CONCEP"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">poder</span></a> poner en orden las variables mercadológicas hay que tener claro el concepto de negocio y las <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">caracter</span></a>ísticas de los productos o servicios que se tienen en el contexto de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/compro/compro.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">competencia</span></a>. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>f.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                 </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Revisión del mercado: es fundamental conocer el tamaño del mercado objetivo, su <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/todorov/todorov.shtml#INTRO"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">estructura</span></a>, competidores, estacionalidades, necesidades no satisfechas hará que los esfuerzos comerciales se orienten en forma adecuada. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>g.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Factores del entorno: delimitaremos como factores del entorno aquellos de índole político, económico, social, tecnológico. Se denominan del entorno por ser éstos externos a la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">empresa</span></a>. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>h.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">               </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">FODA: análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Ampliamente conocidas y conocidas como <a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">modelo</span></a> de Porter. A modo de simple recordatorio entendemos como amenazas y oportunidades las determinan las fuerzas externas a la empresa, así como las fortalezas y debilidades son parte integral de la empresa. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>i.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                  </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mezcla de mercadeo: posiblemente una de las frases mas conocidas en el campo, recordamos que la componen las 4 p, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/fijacion-precios/fijacion-precios.shtml#ANTECED"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">precio</span></a>, producto, <a href="http://www.monografias.com/trabajos/promoproductos/promoproductos.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">promoción</span></a> y plaza o distribución. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>j.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                  </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Precio<strong>:</strong> es el <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">valor</span></a> monetario que tiene un producto o servicio. Se dice que un precio debe tener <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">calidad</span></a> de concordancia, lo que significa que debe estar balanceada la transacción. Existen distintas estrategias de precios, precios premiuim, de penetración, económico, precio de descreme, precio psicológico. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>k.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">               </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Distribución: el proceso por medio del cual el producto o servicio llega a manos del consumidor. Para lograr esto existen <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">canales de distribución</span></a> como intermediarios mayoristas, agentes, detallistas, <a href="http://www.monografias.com/Computacion/Internet/"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">internet</span></a> entre otros. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>l.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">                  </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Ciclo de Vida: es el procedo de <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/discurso/discurso.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">introducción</span></a>, crecimiento, <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/desorgan/desorgan.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">desarrollo</span></a>, madurez y <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">muerte</span></a> de un producto o servicio. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><span>m.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">             </span></span></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mezcla promocional: se entiendo como todas las <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/contrest/contrest.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">herramientas</span></a> disponibles para el proceso de <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">comunicación</span></a> mercadológica</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">De esta forma se han definido una serie limitada de conceptos que le permitirá al lector </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"><a href="http://www.monografias.com/"></a></span><a name="mer" title="mer"></a><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">3. Mercadeo Estratégico.</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Ya definido el concepto teórico de mercadeo estratégico podemos orientar nuestros esfuerzos hacia su entendimiento operacional. Podríamos decir que a diferencia de un mercadeo operacional, el estratégico está ligado al largo plazo por lo que su <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/responsabilidad/responsabilidad.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">responsabilidad</span></a> estará ligada siempre a los niveles más altos de la organización. Fundamentalmente el mercadeo estratégico se puede subdividir en dos grandes áreas: la <a href="http://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">selección</span></a> del mercado escogido como meta de la organización y la creación y mantenimiento de la mezcla de mercadeo que satisfaga las necesidades del mercado entendidas éstas como las necesidades insatisfechas de los consumidores del producto o servicio.</span><span style="font-size:9pt;color:#445555;font-family:Georgia;"></span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Con el propósito de sintetizar el concepto de mercadeo estratégico, el lector puede revisar el gráfico anterior y podrá analizar como interactúan las variables de largo plazo en el proceso. Mercadeo estratégico inicia con la definición de la <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">misión y visión</span></a> de la empresa. Este será el marco de referencia para proceder a establecer los lineamientos mercadológicos de largo plazo que a la vez nos permitirá el establecimiento de un <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">plan</span></a> de mercadeo y dentro de éste la mezcla de mercadeo.</span><a name="pl" title="pl"></a><strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">4. Plan de mercadeo</span></strong><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">El proceso de desarrollar un plan de mercadeo debe ser similar al proceso cuando un niño empieza a dar sus primeros pasos. Se debe aprender y descubrir el mercado, desarrollar las capacidades empresariales, conocer las fortalezas y debilidades, establecer objetivos claros y medibles en el marco de las fortalezas y las debilidades, desarrollar las estrategias y planes que permitan alcanzar los objetivos planteados, ejecutar los planes para que las cosas sucedan según lo programado y por último analizar los resultados y tomar las medidas correctivas necesarias.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Un plan de mercadeo debe incluir un resumen ejecutivo del plan, luego una revisión del mercado con análisis de tendencias, segmentos mercado objetivo. Seguidamente un análisis de la competencia, análisis de los productos y del negocio, <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">análisis foda</span></a>, objetivos y metas planteadas en términos de <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/evintven/evintven.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">ventas</span></a>, y objetivos mercadológicos, estrategias de <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/posic/posic.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">posicionamiento</span></a>, producto, precio, distribución, comunicación, planes de acción y formas de implementación, que incluyen plan de <a href="http://www.monografias.com/trabajos14/medios-comunicacion/medios-comunicacion.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">medios</span></a>, <a href="http://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">presupuestos</span></a>, cronograma y tareas y por último un modelo de <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">evaluación</span></a> que permita conoce el avance y los resultados de ventas.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Teniendo definido el marco de un plan de mercadeo, procederemos a definir cada uno de sus componentes con mayor detalle.<br />
Resumen ejecutivo incluye un resumen corto de los planes para que sea revisado por el grupo ejecutivo, incluye resumen del mercado, competencia, productos, <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/foda/foda.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">foda</span></a>, estrategias, planes de acción cronogramas y <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">métodos</span></a> de evaluación.<br />
Análisis del mercado: es el proceso de describir cual es la situación del mercado en el momento del estudio, y debe claramente incluir el tamaño del mercado, su actividad hacia el crecimiento, cambios previsibles, <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">segmentación</span></a> del mercado y competencia y grupo objetivo incluyendo su <a href="http://www.monografias.com/trabajos/explodemo/explodemo.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">demografía</span></a>. Así mismo dentro el grupo objetivo también debe procederse con el análisis psicográfico para conocer las percepciones acerca de los beneficios y el valor del producto o servicio, en pocas palabras conocer por que compran o utilizan el producto o servicio. Dentro del análisis de la competencia se debe tener en cuenta en adición a la competencia directa sino los sustitutos o competencia indirecta. Se debe proceder con un análisis FODA y como se puede capitalizar las debilidades y amenazas.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Continuando con el proceso de un plan de mercadeo llegamos al análisis de nuestro producto. Esta etapa es fundamenta ya que nos permitirá conocer realmente lo que tenemos, debe incluir el producto y su uso, características, estructura de precios, canales de distribución, posición y posicionamiento en el mercado, promociones y comunicación, y <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/empaq/empaq.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">empaque</span></a>. Adicionalmente se debe proceder con el análisis de convertir cada una de las características en al menos dos beneficios, definir los objetivos de ventas concretamente y en forma que se puedan medir, establecer los niveles y metas que sean alcanzables pero a su vez que signifiquen un compromiso de trabajo, el cronograma de actividades para poder medir el avance del plan y desde luego las estimaciones de utilidades asociadas al plan.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Todo plan de mercadeo debe estar acompañado de los objetivos mercadológicos para esto se debe incluir en el plan los <a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">recursos</span></a> necesarios para poder mantener <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/estadistica/estadistica.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">estadísticas</span></a> confiables que nos permitan delimitar nuestras potencialidades que a su vez nos permita definir el camino que se debe seguir para alcanzar los objetivos. Posicionamiento sería el siguiente paso dentro del plan, se debe incluir desde un posicionamiento de <a href="http://www.monografias.com/trabajos10/carso/carso.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">carácter</span></a> amplio hasta llegar a una situación estrecha y de gran esfuerzo que nos permita tener una definición del posicionameinto en forma específica que se alcanza mediante la traducción de las características del producto a beneficios tangibles únicos para el producto o servicio sujeto del plan.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">El plan de mercadeo nos debe permitir poder llegar a definir un posicionamiento de valor que es la mezcla del precio, canales de distribución que al final es una situación de <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sepe/sepe.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">percepción</span></a> del consumidor.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Mezcla de mercadeo: la mayoría de las decisiones operativas del mercadeo se pueden enmarcar dentro de los que hemos definido como las 4 p, sean estas producto como el producto físico incluido el servicio que se ofrezca como parte integral de éste, o el servicio ofrecido al consumidor. Decisiones de producto incluyen funcionalidad, apariencia, empaque, servicio, garantía etc. Precio que debe tomar en consideración la rentabilidad, la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/tebas/tebas.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">probabilidad</span></a> de reacción de la competencia, descuentos, financiación, arrendamiento y cualquier otra variable asociada al valor de la transacción por el producto o servicio ofrecido. Promoción, entendido como las decisiones relacionadas con <a href="http://www.monografias.com/trabajos/lacomunica/lacomunica.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">la comunicación</span></a> orientada a la <a href="http://www.monografias.com/trabajos12/curclin/curclin.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">venta</span></a> a los <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">clientes</span></a> potenciales. Este acápite contempla el <a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">costo</span></a> de adquirir un <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">cliente</span></a> adicional, la <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teopub/teopub.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">publicidad</span></a>, las <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teorel/teorel.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">relaciones públicas</span></a>, medios. Distribución entendido como las decisiones asociadas a los esquemas de trabajo de los canales de distribución, <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">logística</span></a> asociada, cobertura de mercado, niveles de servicio.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">En el tema de precios, en las otras secciones abordamos algunos criterios de precios pero para estar razonablemente cubiertos en el tema hay que considerar que existen además precios por líneas de productos, precio de opciones, precios cautivos, precios en combo, precios promocionales, geográficos, de valor. Como se puede ver la variable precio no es solo el ponerle a un producto un valor por transacción sino que está íntimamente ligado al posicionamiento y estrategia del producto o servicio ofrecido al cliente. </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">En el tema de distribución las decisiones de canales se pueden enmarcar dentro de utilizar canales directos o indirectos, sencillos o múltiples, múltiples, intermediarios por nivel cada uno asociado al segmento del mercado, <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/proyecto-inversion/proyecto-inversion.shtml#CICLO"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">ciclo de vida</span></a> del producto. Los mayoristas o intermediarios se caracterizan por comprar grandes cantidades para venderlos en pequeñas cantidades a muchos clientes, los representantes son aquellos que trabajan en nombre de la empresa y por ello reciben una comisión, no mantienen <a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">inventarios</span></a>, la empresa hace el proceso logístico. Detallistas son aquellos que están en la línea de fuego, son los que tienen contacto con el cliente consumidor del producto o servicio asociado a la creación de valor de su propia <a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml"><span style="font-size:9pt;background:white;color:#008040;">marca</span></a> de establecimiento comercial.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">Como se puede ver, la mezcla de mercadeo es el proceso por medio del cual se aterriza el mercadeo estratégico, los planes de mercadeo para así poder alcanzar los objetivos planteados. La mezcla de mercadeo no es mas que las tácticas aplicadas para alcanzar los planes propuestos, que a su vez serían los objetivos de la estrategia comercial.</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">BIBLIOGRAFIA</span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span></p>
<h1><font size="5"><font face="Arial"><em><span style="font-weight:normal;color:#445555;">Monografías. “</span></em><em><span style="font-weight:normal;">Mercadeo estratégico, <a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml"><span class="Hipervnculo3"><span style="background:white;"><font color="#aa0000">plan de mercadeo</font></span></span></a> y mezcla de mercadeo”. <span class="a"><span style="color:black;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml"><strong><span style="font-style:normal;"><font color="#5fa9ff">www.monografias.com/trabajos13/mepla/mepla.shtml</font></span></strong></a>. 6 julio 2007.</span></span><span style="color:#aa0000;"></span></span></em></font></font></h1>
<p><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span><a name="con" title="con"></a><strong><em><span style="color:#445555;font-family:Georgia;"> </span></em></strong><strong><em><span style="color:#445555;font-family:Georgia;">RESUMEN</span></em></strong><font face="Times New Roman"><span style="color:#494949;">La definición más simple y clara de Mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. Las palabras claves en esta definición son todo y base regular.</span><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#494949;">  </span></strong><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><span style="color:#494949;">El sentido de esto es: Mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones públicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento, y el seguimiento. </span><span style="color:#494949;"></span></font><strong><span style="color:#494949;"><font face="Times New Roman"> </font></span></strong><font face="Times New Roman"><span style="color:#494949;">Toda actividad comercial, industrial o de servicios, sea grande o pequeña requieren &#8220;<em>mercadear</em>&#8221; sus productos o servicios. No hay excepción. No es posible que se tenga éxito en una actividad comercial sin Mercadeo. </span><span style="color:#494949;"></span></font><strong><span style="color:#494949;"><font face="Times New Roman"> </font></span></strong><font face="Times New Roman"><span style="color:#494949;">A simple vista los elementos que intervienen en el Mercadeo son: <strong>empresa que vende, producto vendido, comprador</strong>, y un espacio &#8211; tiempo en que se realiza el intercambio. </span><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><span style="color:#494949;">Estos elementos, dependiendo de la cadena de compra, pueden ser una o varias entidades, y constituyen un complejo sistema de comunicación. El análisis de estos elementos, dio como consecuencia  para efectos didácticos, la teoría de las cuatro partes que forman el proceso de mercadeo. De este modo, los autores hablan de cuatro elementos en que se divide la disciplina del Marketing: </span><span style="color:#494949;"></span></font><strong><em><span style="color:#494949;"><font face="Times New Roman"> </font></span></em></strong><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#494949;">Producto</span></strong><span style="color:#494949;">. Estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, el ciclo de vida, etc. </span><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#494949;">Precio</span></strong><span style="color:#494949;">. Se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como costos, utilidades esperadas, competencia, etc.; </span><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#494949;">Plaza </span></strong><span style="color:#494949;">o Mercado.<strong> </strong>Lugar donde se debe vender el producto, llamada la Plaza o Mercado, incluyendo desde las preferencias que muestra el mismo por los productos, dependiendo de su edad, sexo, educación, hasta el traslado y entrega del producto (distribución); y </span><span style="color:#494949;"></span></font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#494949;">Comunicación con el Mercado</span></strong><span style="color:#494949;"> o todo lo relacionado con la forma de <strong>promover </strong>el producto o servicio. Se entiende, de acuerdo a la definición tradicional, que esta comunicación se hace por medio de Anuncios.</span></font><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">EI mercadeo es toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor. El mercadeo no es solamente venta ni publicidad sino que incluye también investigación de mercado, precio, manejo y franqueo (franquicias). </font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">El propósito del mercadeo es investigar quién quiere o necesita el producto o servicio que vamos a ofrecer y bajo qué condiciones estarían dispuestos a comprarlo.</font></p>
<p><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">El mercadeo es una de las herramientas más importantes para poder alcanzar las metas y objetivos. El plan de mercadeo le provee a la organización una base sólida para penetrar el mercado que le interesa. Además, ayuda a que todos en el negocio entiendan y trabajen para alcanzar unas metas en común. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Las actividades de mercadeo son numerosas y variables por que incluyen todas las áreas necesarias para que el producto o servicio esté disponible al consumidor.<br />
Algunas de estas áreas son:</font></span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">Investigación de mercadeo </font></span></li>
<li class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">Precio </font></span></li>
<li class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">Promoción del producto o servicio (relaciones públicas, publicidad) </font></span></li>
<li class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">Distribución </font></span></li>
</ul>
<p><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">El objetivo de toda investigación es obtener datos importantes sobre nuestro mercado y la competencia, los cuales servirán de guías para la toma de decisiones.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">No se debe limitar el proceso de investigación únicamente al momento en que se inicia un nuevo negocio. Por el contrario, debe convertirse en una actividad continuada.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La información obtenida a través de una investigación científica de mercado suele ser confiable y debe ser utilizada como guía para el desarrollo de las estrategias empresariales.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Si se realiza una buena investigación, los resultados le ayudarán a diseñar una campaña efectiva de mercadeo, que le comunique a los consumidores comunique a los consumidores potenciales la información que a éstos les interesa.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Con la investigación puede determinar si ha logrado las metas y los objetivos que se propuso al iniciar el negocio. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Los datos demográficos están basados en los hallazgos del censo nacional, agencias de gobierno y firmas privadas que se dedican a recopilar este tipo de información.</font></span><font face="Times New Roman">Otro factor importante es la secuencia en la cual las preguntas son presentadas. Las preguntas iniciales deben ser sencillas e interesantes. Las preguntas se deben hacer desde lo general hasta lo específico. Una vez se diseña un cuestionario se procede a entrevistar personas consideradas líderes de opinión. Generalmente, los participantes expresan información valiosa para nuestro producto o servicio.</font><font face="Times New Roman"><span style="font-size:4pt;"></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Otra opción que se tien para obtener información es a través de la observación. Con simplemente observar la conducta de nuestro público primario podemos inferir conclusiones. Un ejemplo sería observar cómo las personas se comportan al momento de escoger un producto en una góndola de supermercado.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Los grupos focales son parecidos al método de la entrevista, con la diferencia de que la entrevista se realiza a un grupo en vez de a un individuo. Para el grupo focal se selecciona entre 10 a 12 personas con características o experiencias comunes.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">El mercadeo posibilita los procesos mediante los cuales se planifica y se hacen reales y tangibles las ideas del equipo de trabajo de la organización. Es importante que aplique el mercadeo ya que es una de las formas de vender la organización para que la gente las reconozca y sea más competitiva. Si se tiene claro qué es lo que hace nuestra organización sería más fácil abrirse al mercado.</font></span><strong><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></span></strong><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">Para se exitoso en la estrategia de mercadeo, hay que ser muy claro en la </font></span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/gepla/gepla.shtml"><span style="background:white;"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">misión</font></span></a><font face="Times New Roman"><span style="color:#445555;"> y visión del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida </span><span style="color:#333333;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml"><span style="background:white;color:#333333;">investigación de mercado</span></a></span><span style="color:#445555;">, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, </span></font><a href="http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/"><span style="background:white;"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">programas</font></span></a><font face="Times New Roman"><span style="color:#445555;"> y presupuestos que conlleven a la adecuado seguimiento </span><span style="color:#333333;">al <a href="http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtml"><span style="background:white;color:#333333;">desempeño</span></a></span><span style="color:#445555;"> y las acciones correctivas en </span><span style="color:#333333;"><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/meti/meti.shtml"><span style="background:white;color:#333333;">tiempo</span></a></span><span style="color:#445555;"> y orden son la clave del </span></font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtml"><span style="background:white;"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">éxito</font></span></a><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">.</font></span><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman">El mercadeo coloca al consumidor en el centro de la organización esta es la única forma de lograr mantener la base de clientes de cualquier empresa y poder subsistir en un mercado cada vez mas competitivo con creciente abanico de posibilidades, con acceso ilimitado a </font></span><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml"><span style="background:white;"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">información</font></span></a><span style="color:#445555;"><font face="Times New Roman"> alrededor del mundo.</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">Todo lo que la publicidad tiene que utilizar, lo que puede decir, está necesariamente comprendido en la imagen total del producto.<br />
Las herramientas del publicista son sus conocimientos, habilidad y experiencia. Pero el material sobre el que trabaja es información sobre el producto y el mercado, que él debe conseguir y digerir. </font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">Por eso la calidad de los resultados es directamente proporcional a la combinación de su labor y la del cliente, que ordinariamente debe entregar los datos u orientar su recolección: una idea creativa no funciona si no es oportuna, o está desfasada con respecto a la realidad. Los clientes que juegan a las adivinanzas con las agencias, no entregándoles la información correcta, obtienen la mala publicidad que han buscado y merecen. Es una actitud suicidad, lleva a la especulación y al error.La primera fuente para conseguir datos es la empresa. El ideal de una agencia de publicidad, es tener acceso al plan de mercadeo, porque contiene lo principal, el extracto del producto. Pero es difícil lograrlo, y tiene cierta lógica: mucho de lo allí consignado es confidencial, de manejo delicado. </font></span></p>
<p></font><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">El objetivo es tener hechos organizados, todos los que sean útiles; así, de paso, se evitará caer en la tentación de creer que existen casos iguales de mercadeo.<br />
La observación de primera mano de lo que pasa con los factores externos, puede establecer una gran diferencia porque aclara la visión del publicista y eleva el nivel de los resultados.</font></span><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">En esta etapa de recolección es ineludible variar de perspectiva, de ángulo mental, con frecuencia: de la empresa, del vendedor, del comprador de grandes cadenas, del tendero, del comunicador, de quienes influyen en el proceso de compra, de la opinión pública. No se desechan detalles ni se juzga: sólo se recoge metódicamente.</p>
<p><span> </span>El análisis de su incidencia explica el tipo de ayuda o de presiones a las que ha estado o puede estar sometido el grupo social al que pertenecen tanto la empresa como sus mercados, y cómo el medio donde actúan y se relacionan influye en su comportamiento mutuo. <span style="font-size:12pt;"><br />
<font face="Times New Roman">En síntesis: se trata de conocer el producto tanto como se conoce uno mismo, lo cual no es demasiado, y es un proceso de todos los días, de todos los lugares. <strong></strong></font></span><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>11 – Administración del cambio y problemas de seguridad</strong></font></p>
<p></font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURAS: <strong>RosaVelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><em><font size="5"><font face="Arial">LECTURA 11.1</font></font></em></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">INTRODUCCIÓN.</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">ADMINISTRACIÓN DEL CAMBIO.</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Si los ambientes fueran perfectamente estáticos, si las habilidades y capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas e incapaces de deteriorarse y si mañana fueran exactamente igual que hoy, el cambio (el cambio organizacional) tendría poca o ninguna relevancia para los administradores, pero como nos encontramos en un mundo real, turbulento, competitivo y en constante evolución exige que todas las organizaciones y sus miembros sufran cambios dinámicos si quieren las organizaciones desempeñarse de manera competitiva.</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">EL CAMBIO PLANEADO.</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El cambio planeado implica la presencia de tres elementos: </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El Sistema (en el que se llevará a cabo el cambio). Que puede ser un individuo, un grupo, una comunidad, una organización, un país e incluso toda una región del mundo. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El Agente de Cambio (responsable de apoyar técnicamente el proceso de cambio). Uno o varios agentes de cambio, cuya función básica consiste en proporcionar al sistema el apoyo técnico o profesional necesario para que el cambio se lleve a cabo con éxito. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Un Estado Deseado (las condiciones que el sistema debe alcanzar). Un estado deseado, que define las condiciones específicas que el sistema, con la ayuda del agente de cambio, desea alcanzar. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El Proceso de Cambio Planeado</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El proceso de cambio planificado consta de 5 grandes etapas: </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Diagnóstico de la <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/clima.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">situación.</font></span></a> </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Determinación de la situación deseada. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Determinación de los cauces de acción a seguir. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Ejecución de las acciones. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Evaluación de los resultados. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Diagnóstico de la Situación</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Incluye todas las actividades encaminadas a lograr una visión clara de la situación, de forma que podamos determinar si realmente existe la necesidad de cambiar y, en caso de que así sea, hacia dónde deben orientarse los esfuerzos de cambio. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Determinación de la situación deseada</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">En esta etapa se compara la situación actual, a partir de los resultados del diagnóstico, con la situación ideal para, posteriormente determinar una situación deseada. En ocasiones ambas son idénticas, pero muchas veces no. La diferencia entre ésta última y la ideal consiste en lo que podríamos llamar el factor de realismo, es decir, la situación deseada es la que podemos alcanzar, aunque no represente lo óptimo. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Determinación de los cauces de acción a seguir</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">En esta etapa el promotor del cambio elige y desarrolla los procedimientos apropiados para actuar sobre la situación que desea cambiar, con base en los resultados del diagnóstico y la determinación de la situación deseada. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Las actividades que habitualmente se llevan a cabo en esta fase del proceso son: </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">* Desarrollo de Objetivos. Qué se espera lograr como consecuencia del cambio, en términos de resultados observables y de preferencias cuantificables. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">* Elaboración de Estrategias. Los cambios a seguir para lograr los objetivos. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">* Elección de los Medios Concretos de Acción. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">- Identificación de los elementos humanos involucrados en la acción. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">- Establecimiento de un plan de acción </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">- Desarrollo de los instrumentos de control y evaluación </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Ejecución de las Acciones </span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">La puesta en práctica de la estrategia conducente al cambio, en la que también deben preverse los mecanismos de control que permitan verificar periódicamente si el plan es respetado o no, y si la experiencia adquirida indica que se marcha por buen camino hacia el logro de los objetivos. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Evaluación de los Resultados</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Analizar los resultados obtenidos para confrontarlos con los objetivos establecidos, a fin de medir el grado de éxito alcanzado y determinar qué factores o influencias explican esos resultados.</span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">DEFINICIONES DE DO.</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Un esfuerzo planeado que abarca toda la organización, administrado desde arriba, para aumentar la eficiencia y la salud de las organizaciones, a través de inversiones planeadas en los procesos organizacionales, usando conocimientos de las ciencia del comportamiento.&#8221; </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las organizaciones, de modo que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, nuevos mercados y nuevos desafíos, y al aturdidor ritmo de los propios cambios.&#8221; </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Un plan con conceptos y estrategias, tácticas y técnicas para sacar a una corporación de una situación que constituye una excelencia.&#8221; </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;El fortalecimiento de aquellos procesos humanos dentro de las organizaciones, que mejoran el funcionamiento del sistema orgánico para alcanzar sus objetivos.&#8221; </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Es un proceso de creación de una cultura que institucionalice el uso de diversas tecnologías sociales para regular el diagnóstico y el cambio de comportamiento entre personas, entre grupos, especialmente los comportamientos relacionados con la toma de decisiones, la comunicación y la planeación en la organización.&#8221; </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Un proceso de cambio planeado, cambio de la cultura de una organización que pasa: </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">de un estado que evita examinar los procesos sociales (especialmente toma de decisiones, planeación y comunicación), a un estado que institucionaliza y legitima este examen; y </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">de un estado que se resiste a la innovación, a un estado que planea y utiliza procedimientos para promover la adaptación a los cambios necesarios día a día&#8221;<em> </em></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Un esfuerzo planeado y sustentado para aplicar la ciencia del comportamiento al perfeccionamiento de un sistema, utilizando métodos autoanalíticos y de reflexión&#8221;</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Es un proceso de cambios planeados en sistemas socio-técnicos abiertos, tendientes a aumentar la eficacia y salud de la organización para asegurar el crecimiento mutuo de la empresa y sus empleados&#8221; </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">a) el D.O. debe ser…</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">… un proceso dinámico, dialéctico y continuo… … de cambios planeados, a partir de diagnósticos realistas de situación… … utilizando estrategias, métodos e instrumentos que miren a optimizar la interacción entre personas y grupos… … para constante perfeccionamiento y renovación de sistemas abiertos técnico-económico-administrativo de comportamiento… … de manera que aumente la eficacia y la salud de la organización y asegurar así la supervivencia y el desarrollo mutuo de la empresa y de sus empleados. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">b) el D.O. requiere…</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">… visión global de la empresa… … enfoque de sistemas abiertos… … compatibilización con las condiciones de medio externo… … contrato consciente y responsable de los directivos… … desarrollo de potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones (internas y externas)… … institucionalización del proceso y autosustentación de los cambios. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">c) el D.O. implica…</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">… valores realísticamente humanísticos (la empresa para el hombre y el hombre para la empresa)… … adaptación, evolución y/o renovación &#8211; esto es… … cambios que, aunque fueran tecnológicos, económicos, administrativos o estructurales, implicarán en último análisis modificaciones de hábitos o comportamientos. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">d) el D.O. no es (no debe ser)…</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">… un curso o capacitación (aunque esto no sea frecuentemente necesario)… … solución de emergencias para un momento de crisis… … sondeo o investigación de opiniones, solamente para información… … intervención aislada y por esto desligada de los procesos gerenciales normales… … iniciativa sin continuidad en el tiempo… … una especie de laboratorio en una isla cultural aislada… … un esfuerzo de especialistas y otras personas bien intencionadas, pero sin compromiso de los ejecutivos responsables… … una serie de reuniones de diagnóstico, sin generar soluciones y acciones… … de maniobra de algún ejecutivo para obtener o preservar poder, prestigio o ventaja a costa de otras personas… … proceso para explorar, manipular, perjudicar o castigar individuos o grupos… … un medio de hacer que todos queden contentos… … algo que termine siempre en un final feliz.<strong><u></u></strong></span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">DESARROLLO ORGANIZACIONAL<br />
(DO)</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Desarrollo Organizacional (DO), busca instrumentar un cambio individual y <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/premis.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">organizacional</font></span></a>, para que una empresa pueda adaptarse a las fuerzas de cambio. Una de las más amplias definiciones de DO es la de Richard Beckhard. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Un esfuerzo: (a) planeado, (b) que cubre a la organización, (c) administrado de desde la alta dirección (d) que incrementa la efectividad y la salud de la organización, mediante (e) la intervención deliberada en los procesos de la organización utillizando el conocimiento de las ciencias de la conducta&#8221;. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Esta es una amplia definición. Aplicable casi a cualquier técnica, política o práctica administrativa utilizada en un intento deliberado de cambio personal en una organización o de la organización en sí misma para lograr sus objetivos. El término clave es <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/decis.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">cambio </font></span></a>. Las intervenciones pueden comprender desde la instrumentación de cambios en el diseño de plantas, hasta proveer al personal de las experiencias para que crezca su puesto, o una efectiva comunicación para seleccionar miembros de una organización. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">De acuerdo a la definición de Beckhard, DO involucra un <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/cambi.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">cambio planeado</font></span></a> porque este requiere diagnósticos sistemáticos, desarrollo de un plan de mejoramiento, y movilización de recursos para llevar a cabo los propósitos. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Cubre a la organización, porque involucra al sistema entero. Beckhard apunta que el sistema no significa a la organización entera, pero puede referirse a subsistemas relativamente autónomos tales como una semi independiente planta o una organización multi plantas. Porque el DO es un amplio sistema, la alta administración debe tener la responsabilidad de la administración y <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/mto.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">mantenimiento </font></span></a>del proceso. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Gould Electronics instrumentó un programa de desarrollo organizacional cuando la compañía hizo el cambio de la vieja producción en línea de baterías hacia la manufactura de alta tecnología de componentes. Los recursos tuvieron que ser reubicados y los empleados tuvieron que aprender enteramente nuevos sistemas técnicos. En suma, una nueva cultura fue estimulada por la emergente empresa, de productos en línea que requerían una lenta toma de decisiones, y de pocas modificaciones rápidas, al desarrollo de una línea de productos que requería de veloces ajustes. Cada uno debía de adecuarse al &#8220;<a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/enfoqu.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">nuevo orden de cosas</font></span></a>&#8220;. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Un Modelo de Desarrollo Organizacional</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Muchos modelos de DO han sido diseñados. El modelo que se presenta, tiene un enfoque cíclico que ha sido adaptado de modelos anteriores. El modelo tiene 7 pasos básicos que abarcan la identificación del problema, la acción y la evaluación. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Identificación del Problema. </strong>Una persona clave en la organización por siente que la empresa tiene uno o más problemas que pueden ser aliviados por un <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/agent.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">agente de cambio </font></span></a>(una persona especialmente asignada para contender con problemas asociados con el cambio). El problema pudiera involucrar movimiento de empleados, pobre comunicación, inefectiva coordinación, o carencia de líderes de proyecto. Los esfuerzos de DO deben estar apoyados por la alta dirección. Si los procesos no comienzan con los ejecutivos clave, es importante ganar el soporte de tales ejecutivos lo más rápido posible. En el caso de Gould Electronics , los ejecutivos reconocieron la necesidad de realizar esfuerzos específicos para llevar a cabo el cambio. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Consulta con un Especialista en DO</strong>. Algunos íntimamente familiarizados con procesos de cambio organizacional comúnmente son utilizados como agentes de cambio. Durante el contacto inicial, el agente de cambio (que puede ser externo a la organización o un empleado dentro de la empresa) y el cliente del sistema cuidadosamente se auxilian uno al otro. Gould utilizó ambos, agentes de cambio tanto internos como externos. El agente de cambio debe lograr entender claramente a la empresa. Esto demanda la colaboración y apertura de cada uno de los involucrados. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Integración de Datos y Diagnóstico Preliminar</strong>. Esta etapa usualmente es responsabilidad del consultor, quien tiene cuatro métodos básicos de recoger datos: mediante entrevistas, observación de los procesos, cuestionarios, y datos del desenvolvimiento organizacional. Probablemente la más eficiente y efectiva secuencia de método diagnóstico comienza con la observación, ésta es seguida por semiestructuradas entrevistas, y es completada con cuestionarios que intentan medir precisamente los problemas identificados en los pasos iniciales del diagnóstico. De acuerdo con Michael Beer, &#8220;Esta secuencia permite un efecto embudo, cambiando del énfasis en observaciones generales a mediciones específicas y diagnóstico&#8221;. La participación es especialmente importante en la recopilación de datos y en las fases de evaluación. Los miembros comparten información en las diferentes etapas de instrumentación del cambio. De este modo, la opinión del grupo es la base del proceso de desarrollo. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Retroalimentación</strong>. En virtud de que el desarrollo organizacional es un esfuerzo de colaboración, los datos obtenidos son retroalimentados al cliente. Esto usualmente se realiza en grupo o por un grupo de trabajo seleccionado, de manera que la gente clave involucrada reciba la información. Esta retroalimentación está diseñada para ayudar al cliente a determinar las fortalezas y debilidades de la organización o de unidades particulares en las cuales el consultor está trabajando. El consultor proporciona al cliente todos los datos relevantes y útiles. Obviamente, el consultor protege las fuentes de información y puede, a la vez ocultar datos si aprecia que el cliente no esta preparado para ellos o la información pudiera hacer que el cliente se ponga a la defensiva. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">En una ocasión, un administrador de planta preguntó a un consultor de DO por qué el staff de la administración no trabajaba mejor junto con él. Después de entrevistar al staff , el consultor determinó que el staff no respetaba el conocimiento técnico del administrador de la planta. También, los miembros del staff estaban confiados en que el administrador podría ser acabado por la oficina corporativa a causa de su inefectividad. Consecuentemente, miembros del staff estaban compitiendo entre ellos mismos por una posible promoción a la posición de administrador de planta. En el reporte de lo descubierto del administrador de la planta, el consultor no debía identificar las fuentes de su información. Sin embargo, en la retroalimentación había presentado diplomáticamente la información para prevenir reacciones defensivas. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Diagnóstico Conjunto de Problemas</strong>. En este punto, un administrador o grupo discute la retroalimentación y decide si hay un problema real que necesita resolverse. Este proceso tiene que juntar los esfuerzos entre el cliente y los especialistas en desarrollo organizacional. El cliente debe aceptar el diagnóstico, así como las soluciones que habrán de ser implementadas. Schein nota que el fracaso en la construcción de un esquema de trabajo común entre cliente y consultor puede conducir a un diagnóstico equivocado o a una brecha en la comunicación si el cliente es a veces &#8220;no está dispuesto a creer el diagnóstico o ha aceptar la prescripción&#8230; yo sospecho muchas empresas tienen sus cajones llenos de reportes de consultores, cada uno con diagnósticos y recomendaciones las cuales no han sido lo suficientemente entendidas o no han sido aceptadas por el &#8216;paciente&#8217; &#8220;. En este punto el cliente puede decidir que el problema no es valioso o serio para ser atendido. Por ejemplo, en una situación de un empleado de alto nivel que aparecía como el problema, puede cambiar; al respecto, después de exhaustivos análisis llegó ha ser obvio que el no había tomado la suficiente capacitación como empleado de primer ingreso para desarrollarse adecuadamente. Al cambiar la posible solución, ésta tendría un costo mayor de lo que parecía el problema. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Acción</strong>. En seguida, el consultante y el cliente de común acuerdo en ir más allá convienen las acciones a realizar. Esta fase corresponde al comienzo del proceso de &#8220;romper el hielo&#8221;. La acción que deberá tomarse depende del problema, en la cultura de la organización y en el tiempo y gastos que habrán de ahorrarse. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span><strong>Integración de Datos después de la Acción</strong>. Dado que el DO es un proceso cíclico, también debe efectuarse una recopilación de datos después de que las acciones han sido realizadas. A través de estos, el líder puede monitorear, medir, y determinar los efectos producidos por las acciones. Esta información es proporcionada al cliente y puede conducir a un nuevo diagnóstico y a la implementación de una nueva acción. La principal cualidad del modelo de<a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/debatib.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff"> DO </font></span></a>es que es cíclico e interactivo, un proceso interactivo entre el consultante y el cliente, de cuya relación exitosa dependerá, la implantación efectiva de la estrategia de <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/interg.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">cambio</font></span></a>. </span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">PREMISAS DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL.</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Todo cambio que se da en alguna parte de la empresa la afecta en su totalidad, se perciba o no por sus integrantes. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>El cambio es un reto tanto humano como técnico. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Los deberes básicos de los directivos y jefes ante el cambio consisten en establecer y mantener el equilibrio en sus grupos, y favorecer el ajuste de cada uno de los integrantes, a las nuevas circunstancias. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Aunque cada quien percibe al cambio de manera personal, es común que los individuos se adhieran a las posturas predominantes en sus grupos de trabajo, generándose reacciones grupales ante el cambio. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Cuando ocurre un cambio, el grupo busca el equilibrio intentando regresar al estado o situación anterior, percibido como una mejor forma de ser y/o hacer las cosas. Cada presión a favor del cambio, por lo tanto alienta una &#8220;contrapresión&#8221; del grupo. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Los cambios en una empresa pueden llegar a parecer injustificados cuando la gente no cuenta con elementos para ver claramente que sus beneficios compensan sus costos económicos, psicológicos y sociales. Por lo tanto cada cambio deberá basarse en un análisis costo/beneficio que tome en consideración todas sus implicaciones, y deberá estar precedido por suficiente información para el personal. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Entre los implicados en el cambio hay distintos niveles de tolerancia al estrés que el mismo produce. De cualquier manera, rebasar el umbral de tolerancia puede dañar la salud física y psicológica de los individuos. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>El hecho de que en un grupo se cuente con personas muy bien preparadas o muy inteligentes no necesariamente significa que el grupo comprenderá y aceptará mejor el cambio. A veces sucede lo contrario, porque el grupo utiliza su capacidad para racionalizar o justificar los motivos de su resistencia al cambio. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Si el jefe, como promotor del cambio, hace que sus colaboradores participen activamente en el proceso, logrará niveles de apertura y colaboración muy superiores a los que obtendría si únicamente se limitara a informarles acerca de los antecedentes, naturaleza y forma de implantación del cambio. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Symbol;">·</span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"><span>  </span>Aunque sean los jefes quienes inicien el cambio, los resultados finales siempre dependen en gran medida de los colaboradores y su actitud hacia dicho cambio. </span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">LA DECISION HACIA EL CAMBIO.</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">La decisión de entrar en un proceso de cambio puede tiene diferentes <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/mto.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">orígenes</font></span></a>; como se ha visto, éstos pueden estar a veces en función de la orientación que la dirección da a la empresa. En este contexto, <a href="http://spin.com.mx/~rjaguado/contex.html"><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><font color="#5fa9ff">la necesidad de cambiar</font></span></a> puede deberse a: </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Estancamiento de la organización, apatía de los trabajadores, exceso de burocratización. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Presencia de la competencia. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Introducción de nuevas tecnologías. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Acceso a nuevos mercados o segmentos, desarrollo o comercialización de nuevos productos. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Nuevos aprovechamientos de la capacidad instalada. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Obtención de mayores rendimientos financieros. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El convencimiento de la dirección de conducir a la organización hacia otras orientaciones. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">El interés de los altos ejecutivos por introducir cambios en la empresa. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Influencia o presión por parte de los compradores o clientela para que la empresa asuma nuevos programas o procesos. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Instrucciones directas del corporativo. </span><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Normas o requisitos nacionales o internacionales. </span><strong><u><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">&#8220;Salud y Enfermedad de las Organizaciones &#8220;</span></u></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:10pt;"><font face="Times New Roman"> </font></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Una de las cuestiones debatibles que más controversia han suscitado en el campo de acción, gira entorno del uso de la capacitación de la sensibilidad, o sea los Grupos-T, en la educación administrativa. Algunos piensan que es incompatible con el mundo de los negocios. Otros opinan que puede provocar grave daño psicológico. Se piensa que su empleo en los organismos es un atentado a la vida privada, que despierta numerosas cuestiones de ética en la administración. El uso de la capacitación de laboratorio en el desarrollo de las organizaciones exige, tanto actuaciones anteriores como posteriores al laboratorio, para asegurarse que el aprendizaje sea aplicable a la organización y facilitar su aplicación al medio ambiente del trabajo. En este contexto, existen diferencias importantes que es preciso señalar entre la capacitación de laboratorio y su uso para el desarrollo organizacional. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">La participación voluntaria es una de las características distintivas de los Grupos-T. Al respecto, se cuestiona si esa participación es igualmente voluntaria cuando se trata de la utilización de los Grupos-T en las organizaciones. El grado en que lo sea repercute en las expectativas y en la conducta. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">Por otra parte, se alude a que los participantes en los laboratorios son desconocidos, lo que los hace más francos y directos, porque ellos tienen menos que perder que los participantes en las organizaciones. <strong>El Grupo</strong> Hay varias diferencias importantes a este respecto. Quizá la más trascendental provenga de que los Grupos-T no han sido generalmente preparados (previamente) y sus miembros no han tenido experiencia anterior o antecedentes en calidad de grupo. Los factores variables, tales como el medio ideológico, los principios, las normas, la estructuración y los procedimientos, han sido implantados en el grupo durante las sesiones de capacitación. En cambio, en el desarrollo organizacional la meta consiste en cambiar esos factores variables empleando como medio al grupo. Los grupos de las organizaciones son más permanentes; sus miembros tienen un interés mucho mayor, tanto en el pasado como en el futuro y están mejor dispuestos a resolver cuestiones debatibles. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">En contraparte, la capacitación de laboratorio, de por sí, comprende a grupos pequeños y se refiere principalmente a las relaciones interpersonales, en el seno de esos grupos. Sin embargo, en el desarrollo organizacional, la capacitación de laboratorio se refiere a sistemas mucho más grandes y complejos y su interés radica, tanto en las relaciones intergrupos como las que tienen lugar en los grupos. </span><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"> </span></strong><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"> </span></strong><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">La Actuación</span></strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"> </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;">La capacitación de laboratorio se encauza a cambiar la conducta individual; su enfoque es hacia el desarrollo de las aptitudes personales por medio del concepto de uno mismo y de los demás. En cambio, en el desarrollo organizacional, la capacitación para la sensibilidad tiene por objeto aumentar la eficacia del sistema; el enfoque tiende a cambiar tanto las relaciones individuales como los procedimientos de grupos. Lo más importante es que los Grupos-T son primordialmente sistemas sociales en los que las operaciones y el aprendizaje se enfocan apropiadamente a la conducta humana. Esto no sucede en el desarrollo organizacional, en el que se recalca principalmente la conjunción de los sistemas administrativos y humanos. La capacitación para la sensibilidad sólo puede ser una parte de la estrategia global del DO. Hay pocas probabilidades de que los Grupos-T por sí y en sí inciten a cambiar la organización sin que haya una actuación anterior y posterior al laboratorio. </span><em><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFÍA</font></span></em><font face="Times New Roman"><span style="color:black;">Starmedia. “Administración del cambio Desarrollo organizacional. Competitividad”. </span><u><span style="color:blue;">apuntes.rincondelvago.com/administracion-del-cambio.html</span></u><span style="color:black;">. 6 julio 2077.</span></font><strong><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"> </span></strong><strong><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">RESUMEN</font></span></strong><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La administración del cambio, mantiene en la organización el mensaje de interés por la innovación y la creatividad. En su defecto, cuando menos el estímulo y la aceptación formal de éstas cualidades como parte del desempeño, son propicias para la aceptación cambios culturales en la organización. Un razonable y sano nivel de insatisfacción con lo existente y en consecuencia la expectativa que lleva implícita el deseo de cambio. No es en una atmósfera de crisis donde tiene lugar el mejor cambio. El clima ideal es aquél donde no prevalezca la frustración. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Aún y cuando sean incipientes los sistemas de reconocimiento, como antecedentes son favorables para avanzar en los procesos de transformación, ya que la situación a vencer es la indiferencia de los superiores para reconocer el esfuerzo y la aportación de su personal. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Antecedentes de trabajo en equipo en este sentido, significan por una parte, que la gente confía mutuamente y que puede compartir entre sí esfuerzos y decisiones. Por otro lado la presencia del trabajo grupal es excelente para cimentar futuros equipos de trabajo. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Situación ideal es la presencia de labores a nivel de comités o similares en las esferas directivas. La presencia de un sistema de valores /creencias es tierra fértil para asumir con base en éstos una nueva cultura organizacional. A la vez que se propicia la concentración de esfuerzos y recursos.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Las razones de oposición al cambio dependen del grado de cambio efectivo en las relaciones depende del grado en que se haya logrado la diferenciación e integración. Además, los grupos pueden oponerse al proceso por temor a: </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Temor de resultados en que se arriesgue todo, considerar un proceso de gana o pierde, un vencedor y un vencido</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Temor de perder individualidad, las partes interesadas consideran que el proceso de integración requiere de modificar o perder la individualidad o identidad; o que se exija conjuntarlas (en sentido patológico); y renunciar a la propia idiosincrasia</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">Temor a perder el control, suponer que cada grupo perderá posiciones o que tendrá que renunciar a todo o a parte del control.</font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La retroalimentación se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los demás, de los procesos de grupo o de la dinámica organizacional &#8211; datos que antes la persona no tomaba en cuenta en una forma activa. La retroalimentación se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una imagen objetiva del mundo real. La conciencia de esa nueva información puede ser conducente al cambio si la retroalimentación no es amenazadora. La retroalimentación es prominente en intervenciones como consultoría de procesos, reflejo de la organización, capacitación en sensibilidad, orientación y consejo, y retroalimentación de encuestas. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas disfuncionales actuales. A menudo las personas modifican su conducta, actitudes, valores, etcétera, cuando se percatan de los cambios en las normas que están ayudando a determinar su conducta. Por consiguiente, la conciencia de la nueva norma tiene un potencial de cambio, porque el individuo ajustará su conducta para alinearla con las nuevas normas. Aquí se supone que la conciencia de que &#8220;éste es el nuevo juego de pelota&#8221;, o de que &#8220;ahora estamos jugando con una nueva serie de reglas&#8221;, es una causa de cambio en la conducta individual. Además, la conciencia de las normas disfuncionales actuales puede servir como un</font></span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"> </span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">incentivo para el cambio. Cuando las personas ven una discrepancia entre los resultados que están produciendo sus normas actuales y los resultados deseados, esto puede conducir al cambio. Este mecanismo causal probablemente está operando en la formación de equipos y en las actividades intergrupo de formación de equipos, en el análisis de la cultura y en los programas de sistemas sociotécnicos. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La creciente interacción y comunicación entre individuos y grupos, en y por sí misma, puede efectuar cambios en las actitudes y la conducta. Por ejemplo la creciente interacción es conducente a un incremento en los sentimientos positivos. Los individuos y los grupos aislados tienden a desarrollar una &#8220;visión de túnel&#8221; o de &#8220;autismo&#8221;. La creciente comunicación contrarresta esta tendencia. La creciente comunicación, permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si están socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las intervenciones del DO. La regla empírica es: lograr que las personas hablen e interactúen en nuevas formas constructivas y de ello resultarán cosas positivas. </font></span><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">La confrontación se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una interacción efectiva. La confrontación es un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias reales que se están &#8220;interponiendo en el camino&#8221;, de hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva. Hay muchos obstáculos para el crecimiento y el aprendizaje; siguen existiendo cuando no se observan y se examinan en forma activa. La confrontación es el fundamento de la mayor parte de las intervenciones de resolución de un conflicto, como la formación de equipos intergrupo, la conciliación de terceras partes y la negociación del rol. </font></span><font face="Times New Roman"><span style="color:black;">La educación se refiere a las actividades diseñadas para mejorar a)el conocimiento y los conceptos, b) las creencias y actitudes anticuadas, c) las habilidades. En el desarrollo organizacional, la educación puede estar dirigida hacia el entendimiento de estos tres componentes en varias áreas de contenido: logro de la tarea, relaciones y conducta humanas y sociales, dinámica de procesos de la organización, y procesos de administración y control del cambio. Desde hace mucho tiempo, la educación ha sido una técnica de cambio aceptada. La educación es el principal mecanismo causal en el modelamiento de la conducta, el análisis del campo de fuerzas, y la planificación de la vida y carrera. </span><span style="font-size:8pt;color:black;font-family:Tahoma;"></span></font><strong><em><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></span></em></strong><span style="color:black;"><font face="Times New Roman">El concepto de cambio (básicamente implica hacer las cosas diferentes) abarca casi todos los conceptos sobre el comportamiento organizacional, ejemplo el liderazgo, la motivación y el ambiente organizacional es casi imposible pensar en analizarlos sin investigar primero acerca del cambio.</font></span></p>
<p style="background:white;"><font face="Times New Roman">Los administradores son los principales agentes del cambio en la mayoría de las organizaciones. Por las decisiones que toman y su comportamiento al modelar los papeles pueden configurar la cultura de la organización ante el cambio. Por ejemplo las decisiones administrativas relacionadas con el diseño estructural, los factores culturales y las políticas de recursos humanos determinan en gran parte el nivel de innovación dentro de la organización. De manera similar, las decisiones políticas y practicas administrativas determinan el grado en el cual la organización aprende y se adapta a los factores ambientales cambiantes.</font></p>
<p style="margin:0 0 6pt;" class="MsoBodyText3"><font size="2" face="Times New Roman">Las organizaciones se enfrentan  hoy en día a una serie de desafíos competitivos tales como la globalización, aumento de la competencia y del poder de los clientes, orientación hacia la productividad y rentabilidad, una tecnología altamente cambiante, selección y retención del capital intelectual y el cambio como una constante.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La práctica de Administración del Cambio, busca facilitar y asegurar el éxito del proceso de implantación de la transformación (procesos, tecnología, cultura organizacional y otros) en lo que tiene que ver con el involucramiento y el compromiso del personal afectado por el cambio.<span style="color:#494949;"> </span></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El secreto es convertir la resistencia en buena voluntad y disposición positiva. Dirigir en vez de seguir (a la competencia, nuestros sistemas de trabajo y al cliente). Los buenos individuos y las buenas organizaciones reaccionan con rapidez y vigor al cambio. Los individuos y las organizaciones excelentes, crean y conducen el cambio.</font></p>
<p><span style="font-size:9pt;color:#494949;font-family:Tahoma;">  </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las personas tienen poder para darle vida o matar ideas, iniciativas, acciones, propósitos, objetivos y programas. Es importante considerar que algunas personas detestan el cambio, ya que se sienten afectadas en si mismas y en sus tradicionales y cómodas costumbres. Muchas personas lo que hacen es asentir y sonreír, además de mostrarse de acuerdo con todo lo que decimos&#8230; y luego portarse como siempre se han portado. A esto se le llama: Complacencia malintencionada.</font></p>
<p><span style="color:#494949;"></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Hay que considerar como las organizaciones son hoy en día. Luego se debe de imaginar como puede llegar a ser en un futuro. Es seguro de que hay una distancia entre el presente y el futuro en un número importante de dimensiones. Se ha encontrado que es valioso formalizar estas dimensiones a través del concepto, &#8220;palancas para el cambio&#8221;.</font></p>
<p style="margin:0 6.25pt;" class="MsoNormal"><span style="color:#494949;"></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En todas las empresas se debería establecer este eslogan:</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><em><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">&#8220;Habilidad de las organizaciones y su gente de aprender y cambiar continuamente&#8221; </span></em><span style="font-size:10pt;color:black;font-family:Arial;">                         </span></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">LECTURA 11.2</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">La seguridad como estrategia organizacional</span></strong></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Uno de los mayores retos y peligros con los que tienen que lidiar las empresas es la seguridad en redes. La falta o mala de administración de ella, en muchas ocasiones ha conllevado a la pérdida de millones de pesos en inversión y capitales, o en el peor de los casos ha terminado en la quiebra y cierre de las actividades de la compañía.<br />
Ante este panorama, los directores y gerentes de sistemas, y hasta los mismos dueños de las empresas se están preguntando ¿Cómo manejarla, administrarla y sobre todo cómo integrarla al resto de los procesos del negocio para que esta no se vuelva un impedimento y traba en el crecimiento empresarial ?<br />
Con el fin de dar respuestas a estas y a otras preguntas sobre el buen manejo de seguridad, InfoWorld México reunió a una serie de expertos en seguridad para participar en el Seminario “Seguridad en Redes 2006”, que tuvo verificativo el 10 de noviembre pasado en el Centro de Convenciones Banamex, de la ciudad de México. A lo largo de medio día, los expertos y analistas abordaron temas referentes a la seguridad con la finalidad de considerarla no “como una serie de software y herramientas que simplemente instalados protegen a las empresas”, sino como un área integral en los procesos de la empresa, que “la gran mayoría de las veces depende de las personas y no de la tecnología”.<br />
</span><br />
<strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Los principios de la seguridad</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Luego de la bienvenida de la editora de Infoworld México, Claudia Mercado Arceo, se dio paso a la primera presentación del día a cargo de Jaime Oliva Garduño CPP, PSP, vicepresidente del Sector Privado de la Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS México), quien habló de la importancia y los riesgos de no contar con niveles de seguridad física dentro de las empresas. Hoy en día, explicó Garduño, se tiene como punto de referencia a la seguridad como la protección contra las amenazas virtuales, sin embargo enfatizó que existen otros niveles de vulnerabilidad en los que es necesario prepararnos para evitar pérdidas de información o paros en el funcionamiento de la compañía como los peligros y amenazas físicas. En ese sentido, Garduño expresó la importancia de contar con sistemas de seguridad física, divida en dos segmentos: la externa (cercados, sistemas de alarma antirrobos, tecnología de CCTV) y la interna (detectores de humo, sistema de supresión, cajas fuertes y bóvedas) para garantizar una protección basada en niveles de protección. Del mismo, reconoció que es importante “no poner todos los huevos en la misma canasta”, pues ante la posibilidad de catástrofes naturales es importante contar con respaldos resguardados en otras áreas o locaciones. “Hay que tomar en cuenta que la pérdida de información no sólo se da por la falta de protecciones de antivirus y la generación de respaldos, hay cientos de factores externos que pueden detener o hasta estropear nuestro funcionamiento como accidentes, robos, desastres naturales, por mencionar algunos. La seguridad física se debe considerar como un complemento de la seguridad informática”. . </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Seguridad: habilitador de los negocios</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Una empresa que goza de una buena y bien administrada seguridad, comentó Jorge Antonio Plascencia Zurita, Business Technologist, CA México, es aquella que tiene la capacidad de ser auditada y comprobada ante la dirección del negocio. “Es necesario contar con la herramientas para saber qué es lo que está pasando en nuestros sistemas, conocer que sucede en nuestra red, detectar nuestras vulnerabilidades y con ello tener la capacidad de generar reportes que le den un valor a la seguridad, hay que auditar nuestra seguridad para ver qué sí está funcionando adecuadamente”, afirmó. Plascencia consideró que el punto de partida para hacer funcional a la seguridad es considerarla como “un habilitador en los procesos del negocio” y no como simple software, firewalls o antivirus dentro de una caja o aparato por lo tanto los empleados como los administradores de la red debe ser “proactivos” y no esperar a que los errores sucedan para repararlos. Los departamentos de TI y los gerentes de sistemas, explicó, tienen la tarea de construir la seguridad de manera modular y en niveles con la posibilidad crear accesos restringidos y monitoreados, en donde cada usuario “tenga sólo acceso a ciertas aplicaciones con base en sus funciones”, reiteró. </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Mi infraestructura es mi seguridad</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Cerca de las 10 de la mañana inició la tercera presentación del día, la cual estuvo a cargo de Arturo Maqueo, System Engineer de APC México, quien profundizó sobre la importancia de contar con una infraestructura y arquitectura “planeadas, soportables y especializadas”, con la finalidad de proteger nuestra información. Normalmente, expresó, la planeación de la infraestructura del sistema como lo es el centro de cómputo pasa a un segundo plano y se deja en manos del mantenimiento, lo que genera muchos problemas en su administración y cuidado. Como expertos en energía, afirmó, “conocemos que los centros de cómputo constantemente están en crecimiento y avance, por lo que es necesario contar con buenos sistemas de enfriamiento y soporte de energía”. De no ser así, agregó, las empresas se pueden ver envueltas en problemas como la pérdida de información, el paro de labores y el no crecimiento de la productividad, pérdida de la reputación y costos de complejidad, de mantenimiento o pérdida total de los equipos o servidores. “No tiene sentido invertir en seguridad digital, informática, con herramientas o aplicaciones y software, si no se planea una inversión en seguridad física y en infraestructura capaz de soportar los errores tanto humanos como naturales”. </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">El elemento más preciado</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Justo antes de dar paso a la cuarta conferencia del día a cargo de Carlos Guzmán, gerente de Canales de Distribución de MGE México y cuando el reloj marcaba las once de la mañana se dio la oportunidad, a los más de 150 asistentes al Seminario en Seguridad en Redes de InfoWorld México, de degustar bocadillos, café y fruta. En México, comenzó Guzmán, las grandes empresas representan tan sólo el 3% del total y que sin embargo generan cerca del 21% de los empleos y más del 37% en el Producto Interno Bruto (PIB), estas cifras nos dicen la importancia de la información dentro de estos negocios y lo peligroso que puede llegar a ser el perderla. Hoy en día, continuó, el recurso más preciado de una empresa sin importar su tamaño es la información, es esta la que dota de facilidad para mover a las empresas y hacerlas más productivas y para contar con una información veraz, precisa y en el momento oportuno, lo anterior hace imposible prescindir de los avances tecnológicos. Dentro de estos avances Guzmán resaltó la importancia de contar con sistema de protección contra la mala energía como los UPS. “Cerca del 43% de la pérdida de información se da por descargas provenientes de una mala calidad en la energía, son 5 veces más comunes que el resto de los riesgos en los sistemas y la mayor parte de estas fallas se deben a fenómenos naturales imparables. Al hablar de la utilización de los avances tecnológicos, como el Internet y cualesquiera de las plataformas para enviar, recibir o compartir información, necesariamente tenemos que pensar en la infraestructura informática que nos permitirá soportar estos servicios y, más importante aún, tenemos que pensar en cómo protegerla”, finalizó. </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">La seguridad holística</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">La seguridad, expresó Cristina Rivas, consultora del Mercado de Software de IDC México, no implica firewalls, antivirus o el sistema de seguridad más avanzando del mercado. “En IDC consideramos que la seguridad es tener un serie de procedimientos bien establecidos, de medición de manejo del riesgo, que puedan dar a la organización todos los elementos para hacer de la continuidad del negocio algo realista”, concepto que definió como un enfoque “holístico” del tema. Rivas, apuntó la importancia de los gerentes o jefes del departamento de sistemas, al ser capaces de conocer las necesidades de sus negocios con el fin de justificar y dar a entender a los ejecutivos el por qué de la inversión en sistemas de seguridad. “Es un combinación del proveedor, los usuarios y el entorno, en donde el primero debe de evitar hablar de equipos y software y enfocarse en cuestiones y lenguaje de negocios, es decir políticas, procesos o reglas; por otro lado el usuario debe estar conciente de que la seguridad también implica procesos y nuevas tendencias como ISO 1779, CNBV, ITIL, COBIT, Sarbanes Oxley, Ley de Transparencia; y por último también debe existir una sensibilización y mayor entendimiento por parte de los directivos que no son de TI, y considerar a la seguridad como una inversión y no como un gasto”. Una buena recomendación es integrar a la seguridad las 3 “P” del negocio, definió Rivas: Personas, Procesos y Productos, y no sólo tecnología. El primero para generar conciencia del tema entre los usuarios; el segundo para reducir los tiempos de administración y el tercero con la finalidad de estar preparados para las regulaciones mediante el conocimiento de los casos de éxito o fracaso de otros. </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Somos cola de rata…</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">“Se los voy a decir sin rodeos, el principal problema de la seguridad es el factor humano”, comenzó Carlos Ramírez Acosta sexto conferencista del día y criminólogo y criminalista especialista en delitos cibernéticos. “México está lejos en materia de seguridad, somos muy dados a verla como un producto y no como un proceso, anteriormente éramos “cabeza de león” en aspectos como este y hoy ante países latinoamericanos como Brasil, Chile y Argentina somos “cola de rata”. El problema, analizó Acosta, es que el siglo XXI “demanda gente proactiva” con la finalidad de que todas las áreas: empresas, gobierno y personas trabajan en el mejoramiento de la seguridad. El reto enfatizó, es “buscar un equilibrio entre control y servicio, pues no por tener la mejor seguridad debemos restringir ciertos servicios del negocio, hay que nivelar”. La falta de leyes penales es otro problema que complica la regulación y sanción de delitos cibernéticos, afirmó el experto. En México “no hay códigos penales, pues un 60% de ellos no tienen ninguna referencia en las leyes y más de un 40% tienen un vacío legal al no contemplar castigos. “Mientras exista impunidad, inequidad e ilegalidad en el sistema, los ataques se seguirán repitiendo y con mayor constancia y peligrosidad. Hoy en día tenemos que hacer consenso sobre los creadores de los ataques, y los tipos de tecnología que nos puede dañar. Conociendo el tipo de ataque que se perpetuó sabremos de dónde vino”. </span></p>
<p><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">La capacitación lleva al éxito</span></strong><strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;">Antes de pasar al panel de discusión se invitó a Jorge Torres, Jefe de Informática de Tecnofarma y uno de los 100 líderes TI de InfoWorld 2006, para hablar de su caso de éxito en la regulación y establecimiento de la política de seguridad en su empresa. Para entender la seguridad, empezó Torres, es necesario tomar en cuenta que ésta no sólo está dentro de la empresa sino en el hogar y los hábitos de las personas, hay conocer los puntos débiles para estar concientes del peligro que estos representan. Estas vulnerabilidades pueden ir desde puertos abiertos, antivirus no actualizados, apertura de cualquier tipo de e-mail, hasta la falta de instalación de las actualizaciones del sistema, el desconocimiento de la gente, falta de filtros y la facilidad para proporcionar información a extraños. Factores que, como explicó Torres, aprovechan los atacantes para robar información o dañar a los sistemas. “Hoy los cibercriminales tienen tantas herramientas tecnológicas para vulnerar nuestra red que pueden entrar desde puertos abiertos, con un mapeo de los mismos o a través de malware como caballos de Troya, IP falsos o el famoso Ping de la muerte”. Jorge Torres, comentó que una buena política de seguridad tiene dos factores: los internos como son el software y hardware, y el externo y más complejo, pues consiste en la educación de los usuarios, la creación de niveles de seguridad, lineamientos internos y la suscripción a sistemas de información. Una de las soluciones que él tomó como encargado de sistemas en la empresa fue remover todas las unidades de CD y Diskette de las máquinas, crear filtros de seguridad y el más importante de ellos, la capacitación de los usuarios. “No hay mejor solución que demostrarles a los usuarios cómo pueden perder la información. Como departamento de sistemas debemos hacerles entender que la medidas tomadas no son para perjudicar a los empleados, sino al contrario tienen la finalidad de mejorar la calidad, productividad y eficiencia de su trabajo”. </span><br />
<span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span><strong><em><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFÍA</font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Infoword. “La seguridad como estrategia organizacional”. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman"><u><span style="color:blue;">www. Iworld.com.mx/segredes_crónica.asp</span></u>.<span>  </span>6 julio 2007.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span><strong><em><font face="Times New Roman">RESUMEN</font></em></strong><span style="font-size:10pt;font-family:Tahoma;"> </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Las empresas y negocios deben dejar de ver a la seguridad como una herramienta o producto más de la tecnología e integrarla a los procesos del negocio, tratarla como un habilitador de sus funciones y servicios. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">El mayor peligro que enfrentan en cuanto a seguridad muchas veces es interno y es humano antes que informático. “Las irregularidades varían de empresa a empresa, sin embargo el factor humano es todavía el más importante de ellos, uno que muchas veces puede impactar o frenar los servicios de la empresa”. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Una buena solución para controlar el factor humano interno “es colocar políticas de seguridad alineadas a negocio, con la finalidad y objetivo de hacerla ver como un valor agregado que ayuda a la productividad de la empresa”. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Vale la pena que cada uno de los directivos analice tanto servicios internos y externos, como al personal contratado mediante una investigación de sus antecedentes”. Deben de tomar en cuenta cierto porcentaje de inversión en seguridad que se debía realizar. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Un buen inicio sería entre un 10% del total del valor de los activos de la empresa. Sin embargo, esta inversión se debe planificar y comenzar con puntos bien definidos para así realizar una inversión paulatina y más eficiente. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">La seguridad dentro de las empresas se debe considerar como una parte sustancial para los negocios no sólo por la necesidad de asegurar nuestra información sino por mejorar la calidad, productividad y capacidad de cumplimiento de las regulaciones y estándares del mercado. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">“El siglo XXI demanda gente proactiva” para mejorar los problemas de seguridad. “La vida es muy peligrosa. No por las personas que hacen el mal, sino por las que se sientan a ver lo que pasa”, por ende no nos quedemos a ver que es lo que pasa, hagamos algo para mejorar la seguridad de nuestra empresa.</font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PERSONAL</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Este artículo voy a proporcionarlo tanto al Director como al Secretario Administrativo de la Facultad, tengo como 12 meses que solicité para la biblioteca:</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Salida de emergencia</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Señalamientos de ruta de evacuación </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Extintor para polvos</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Botiquín de primeros auxilios</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Y a la fecha no se me ha proporcionado nada, hasta que no pase algo es cuando van a tomar riendas del asunto.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">“Desafortunadamente tenemos esa mentalidad en México”</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Además entregué al Director un manual de procedimientos en caso de desastres, lo bueno es que observé que en el laboratorio de investigación, si colocaron un botiquín de primeros auxilios, los teléfonos de emergencia y extintor, al igual que en el gimnasio.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText2"><font face="Times New Roman">Para la biblioteca lo único que pude hacer, es colocar los teléfonos de emergencia en el escritorio donde trabajan las bibliotecarias.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD 12 – AUTOADMINISTACIÓN</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURA: rosavelia</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA:36663</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">LECTURA </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="5" face="Arial">Administración del Tiempo</font></h1>
<p><strong><font face="Times New Roman">&#8220;Todo lo que no llega a ser un compromiso consciente con lo sustancial, termina siendo un compromiso inconsciente con lo insustancial&#8221;</font></strong><strong><u><font face="Times New Roman">1. Las personas y el </font></u><a href="http://www.monografias.com/trabajos2/mercambiario/mercambiario.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">cambio</font></a><u><font face="Times New Roman"> </font></u></strong><font face="Times New Roman">Hoy existe un generalizado acuerdo acerca de que las </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">organizaciones</font></a><font face="Times New Roman"> son organismos vivos e inteligentes, en el sentido de que tienen la posibilidad de evolucionar hacia maneras superiores de <em>hacer</em> y de <em>ser</em>. Estos atributos organizacionales son un derivado directo de la capacidad de las personas que las integran. Y lo que nos distingue a las personas de cualquier otro organismo viviente es nuestra capacidad de formular y cumplir promesas, a nosotros mismos y a los demás. Esta capacidad es la que nos permite coordinar </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">acciones</font></a><font face="Times New Roman"> con otros y mejorar nuestros hábitos en el manejo del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">tiempo</font></a><font face="Times New Roman">. </font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">&#8220;El filósofo alemán Friederich </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/nietzsche-lenguaje/nietzsche-lenguaje.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">Nietzsche</font></a><font face="Times New Roman"> sostuvo: &#8220;Los hombres son </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/cani/cani.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">animales</font></a><font face="Times New Roman"> que hacen promesas&#8221;</font></strong><font face="Times New Roman">Pero si de nuestra capacidad de cambiar de hábitos deriva la mejora de </font><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">la administración</font></a><font face="Times New Roman"> del tiempo, es preciso que reconozcamos ciertas características contradictorias que asume el </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">proceso</font></a><font face="Times New Roman"> de cambio en las personas.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La primera cuestión a considerar es que los seres humanos vivimos en un constante devenir, en un </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/elorigest/elorigest.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">estado</font></a><font face="Times New Roman"> de incompletud e insatisfacción y que a lo largo de nuestra vida necesitamos buscarle sentido a nuestra existencia. Esta característica presupone que contamos con una natural </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/eleynewt/eleynewt.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">fuerza</font></a><font face="Times New Roman"> impulsora hacia el cambio. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Pero en forma paralela, somos una gran fuerza conservadora que concibe al cambio sólo como una opción secundaria porque lo percibimos como una amenaza a nuestro núcleo básico de coherencia y estabilidad. Sin embargo, la necesidad de transitar el cambio es a menudo en sí mismo un intento por restablecer la misma coherencia y </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/tomadecisiones/tomadecisiones.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">equilibrio</font></a><font face="Times New Roman"> de la fuerza conservadora </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">personal</font></a><font face="Times New Roman"> que se ve amenazada. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Si adherimos a este enfoque, podemos reconocer que todo proceso de cambio desata una tensión entre las fuerzas restrictivas al cambio y las fuerzas impulsoras, pero cuando se dan condiciones adecuadas nuestras fuerzas personales impulsoras del cambio superan con creces a las fuerzas conservadoras que lo resisten.</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">2. </font><u><font face="Times New Roman">¿El huevo o la gallina?</font><a href="http://www.monografias.com/"><span style="color:blue;"></span></a></u></strong></p>
<p><font face="Times New Roman">La antigua fábula de Esopo, &#8220;La Gallina de los Huevos de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/oferta-demanda-oro/oferta-demanda-oro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">Oro</font></a><font face="Times New Roman">&#8220;, es un excelente ejemplo para reconocer la ecuación que toda </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/perde/perde.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">persona</font></a><font face="Times New Roman"> u </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">organización</font></a><font face="Times New Roman"> debe resolver a cada momento, el equilibrio entre lo &#8220;Urgente&#8221; y lo &#8220;Importante&#8221;, entre el &#8220;Hoy&#8221; y el &#8220;Mañana&#8221;.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La </font><a href="http://www.monografias.com/Historia/index.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">historia</font></a><font face="Times New Roman"> cuenta que un granjero un día va al corral donde tenía a sus gallinas y encuentra un brillante huevo de oro. Aunque duda de su suerte, decide llevar el huevo a su casa donde comprueba que el huevo es de oro auténtico. Desde ese día, todas las mañanas el granjero encuentra un huevo de oro debajo de una de sus gallinas en el corral y pronto se hace rico. Mientras aumenta su riqueza, también aumenta su impaciencia con los huevos que pone la gallina. En un intento por obtener todo el oro de la gallina de una sola vez, la abre, pero no sólo no encuentra nada adentro sino que la mata. Con </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/tanatologia/tanatologia.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">la muerte</font></a><font face="Times New Roman"> de la gallina, sobreviene también la desaparición de su riqueza.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Esta antigua fábula, mantiene vigente el enorme desafío al que nos enfrentamos hoy las personas: La cuestión de la sostenibilidad y el uso del tiempo.</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">&#8220;Muchas veces, al igual que el granjero de la fábula priorizamos los resultados a corto plazo (los huevos de oro) y ponemos en </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/ripa/ripa.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">riesgo</font></a><font face="Times New Roman"> nuestro bienestar a largo plazo (la gallina)&#8221;</font></strong><font face="Times New Roman">Para responder a esta pregunta necesitamos pensar en una manera de manejar el tiempo que desplace a los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/metods/metods.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">métodos</font></a><font face="Times New Roman"> tradicionales basados primordialmnente en la <em>Urgencia </em>y la<em> Eficiencia</em> y alcanzar un nuevo </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/adolmodin/adolmodin.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">modelo</font></a><font face="Times New Roman"> que se asiente en la <em>Importancia </em>y la <em>Efectividad</em>. </font></p>
<p><strong><u><font face="Times New Roman">3. Los enfoques tradicionales de </font></u><a href="http://www.monografias.com/Administracion_y_Finanzas/index.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">administración</font></a><u><font face="Times New Roman"> del tiempo</font></u></strong><font face="Times New Roman">La mayor parte de los enfoques tradicionales para administrar del tiempo están orientados por una </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/logica-metodologia/logica-metodologia.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">lógica</font></a><font face="Times New Roman"> de corto plazo. Estos enfoques generan hábitos de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/comportamiento-humano/comportamiento-humano.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">comportamiento</font></a><font face="Times New Roman"> cortoplacistas, influenciados por la vigencia que estos </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#queson"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">paradigmas</font></a><font face="Times New Roman"> tienen en nuestras culturas familiares, escolares, empresariales y comunitarias. Sus métodos terminan provocando los males y desequilibrios que pretendemos evitar. Veamos algunas de sus principales premisas y limitaciones:</font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Eficiencia</strong>: la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">eficiencia</font></a><font face="Times New Roman"> consiste en &#8220;hacer más en menos tiempo&#8221;. Pero el supuesto subyacente es que la &#8220;cantidad&#8221; y la &#8220;</font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/cinemat/cinemat2.shtml#TEORICO"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">velocidad</font></a><font face="Times New Roman">&#8221; son lo mejor. Existe una diferencia vital entre eficiencia y efectividad. Ya que hacer más velozmente las cosas nos precipita más rápido al abismo de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/mcrisis/mcrisis.shtml#QUEES"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">crisis</font></a><font face="Times New Roman"> si antes no hemos verificado que estamos en el camino correcto. Por lo que llegar más rápido al lugar equivocado puede ser &#8220;eficiente&#8221;, pero no resulta &#8220;efectivo&#8221;. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Control: </strong>propone la idea de que planificar y programar es indispensable para controlar las acciones de los demás. Pero pasa por alto el hecho de que la mayor parte del tiempo nos relacionamos con otras personas a quienes no podemos controlar. A poco de andar caeremos en la cuenta de que lo único que teníamos era la &#8220;ilusión de tener el </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/control/control.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">control</font></a><font face="Times New Roman">&#8221; y que lo único que logramos fue generar desconfianza. Porque la confianza mutua es el principal </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/capintel/capintel.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">capital</font></a><font face="Times New Roman"> que puede tener una relación personal o de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/el-trabajo/el-trabajo.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">trabajo</font></a><font face="Times New Roman"> y se basa en la interdependencia no en el control unilateral. Ya que mutuamente nos necesitamos para obtener resultados y la voluntad de control es probable que acabe desintegrando la confianza mutua primero y la relación después. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong><em>Chronos</em>: </strong>la administración<strong> </strong>tradicional del tiempo se ocupa del tiempo <em>chronos, </em>vocablo griego que define al tiempo cronológico, lineal y secuencial. Ningún segundo vale más que otro y el reloj maneja nuestra vida. Pero la clave está en el tiempo <em>kairos:</em> tiempo apropiado o de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">calidad</font></a><font face="Times New Roman">. La idea del tiempo kairos radica en el </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">valor</font></a><font face="Times New Roman"> que se obtiene de él. No en la cantidad de tiempo chronos invertido. La idea de tiempo kairos, también deriva de la antigua </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/histogrecia/histogrecia.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">Grecia</font></a><font face="Times New Roman">. Con este vocablo los griegos definían al tiempo de oportunidad para adelantarse a un competidor en las </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/mocom/mocom.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">competencias</font></a><font face="Times New Roman"> de carros tirados por caballos. Por lo que reconocer las oportunidades que se nos presentan para nuestra superación personal y aprovecharlas, constituye un tiempo de calidad que escapa a la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/la-estadistica/la-estadistica.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">medición</font></a><font face="Times New Roman"> secuencial del tiempo chronos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Valores</strong>: valorar significa atribuirle a algo un valor relativo mayor que a otras cosas que también nos rodean. Los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">valores</font></a><font face="Times New Roman"> guían nuestras elecciones porque creemos en ellos. Pero la mera valoración de algo no garantiza mejoras en nuestra calidad de vida, si </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/nuevmicro/nuevmicro.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">los valores</font></a><font face="Times New Roman"> no se ajustan a los <em>principios</em>. Los valores son subjetivos e internos, los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos6/etic/etic.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">principios</font></a><font face="Times New Roman"> parecen ser </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">objetivos</font></a><font face="Times New Roman"> y externos. Existe una creencia universal en principios tales como: la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/hanskelsen/hanskelsen.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">justicia</font></a><font face="Times New Roman">, la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/valores/valores.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">honestidad</font></a><font face="Times New Roman">, la bondad, la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos27/dignidad-persona/dignidad-persona.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">dignidad</font></a><font face="Times New Roman">, la integridad, el </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/verific-servicios/verific-servicios.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">servicio</font></a><font face="Times New Roman">, la calidad, la paciencia, etc. Contrariamente a lo que muchas veces creemos, estos principios funcionan independientemente de nuestra voluntad y nos gobiernan.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Aunque por nuestra natural imperfección humana no podamos comportarnos totalmente de acuerdo con ellos, igualmente desearíamos vivir y ser </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/dertrat/dertrat.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">tratados</font></a><font face="Times New Roman"> de acuerdo con ellos. Cuando más en sintonía estén nuestros valores con estos principios, mayor felicidad y significado tendrán nuestras vidas. Contrastando esta afirmación con el absurdo, podemos formarnos juicio sobre su validez. Pensemos lo que sería de una organización gobernada por valores como la injusticia, la mentira, la bajeza, la inutilidad, el engaño o la mediocridad. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Administración:</strong> el modelo tradicional se ocupa de la administración<em>, </em>no del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/liderazgo/liderazgo.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">liderazgo</font></a><font face="Times New Roman">. La </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">administración</font></a><font face="Times New Roman"> es útil cuando no debemos salirnos del camino trazado. Pero muchas veces los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-serv/calidad-serv.shtml#PLANT"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">problemas</font></a><font face="Times New Roman"> no son de administración, sino de liderazgo y no es suficiente con mantener firme el rumbo. En realidad mantener firme el rumbo sólo empeora las cosas. A veces hay que buscar otros rumbos y esto significa liderar. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Métodos: </strong>El modelo habitual de manejar el tiempo, nos provee métodos. Nos dice como hacer &#8220;bien&#8221; las cosas. Si bien esto nos ayuda a limitar la ansiedad que experimentamos, también limita nuestra </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/la-libertad/la-libertad.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">libertad</font></a><font face="Times New Roman"> de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">acción</font></a><font face="Times New Roman"> adormeciendo nuestros centros del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/genesispensamto/genesispensamto.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">pensamiento</font></a><font face="Times New Roman"> creativo. Al renunciar a la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/innovacion-y-competitividad/innovacion-y-competitividad.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">innovación</font></a><font face="Times New Roman"> quedamos esclavos de nuestros paradigmas, en lugar de hacer que los paradigmas estén a nuestro servicio. </font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">&#8220;&#8221;Muchas veces en vez de tener paradigmas, los paradigmas nos tienen a nosotros&#8221;</font></strong><font face="Times New Roman">A esto último, lo llamamos el &#8220;efecto </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/paradigmas/paradigmas.shtml#queson"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">paradigma</font></a><font face="Times New Roman">&#8220;. Sobretodo si se trata de un paradigma exitoso, es probable que nos enamoremos de la solución que nos proporcionó. </font></p>
<p><strong><u><font face="Times New Roman">4. Un enfoque de efectividad para el manejo del tiempo</font></u></strong><font face="Times New Roman">El presente enfoque es uno de efectividad (o sostenibilidad) para el manejo del tiempo, superador de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/veref/veref.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">eficacia</font></a><font face="Times New Roman"> que sólo se preocupa por el logro de objetivos sin evaluar la relación </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/coad/coad.shtml#costo"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">costo</font></a><font face="Times New Roman"> – beneficio y también de la eficiencia, que se ocupa de optimizar el uso de los </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/refrec/refrec.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">recursos</font></a><font face="Times New Roman"> sin tener en cuenta a veces el recurso fundamental: las necesidades de las personas involucradas en el proceso. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">La efectividad puede hacer la diferencia en la calidad del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/clima/clima.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">clima</font></a><font face="Times New Roman"> relacional superando el malestar emocional que padecemos cuando tenemos la sensación de correr a los problemas siempre desde atrás, atender sólo lo urgente, vivir de crisis en crisis, etc. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Veamos entonces ahora, las premisas y componentes de una administración del tiempo efectiva:</font></p>
<p><strong><u><font face="Times New Roman">5. La visión de futuro</font></u></strong></p>
<p><font face="Times New Roman">Llamaremos visión de futuro a nuestra aptitud para ver más allá de la realidad actual y convertirnos en algo que todavía no somos. La existencia de una visión de futuro es un elemento indispensable para que exista la posibilidad de superación personal y colectiva. Nadie puede encontrar </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/moti/moti.shtml#desa"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">motivación</font></a><font face="Times New Roman"> para superarse teniendo en cuenta sólo su situación actual. Por lo tanto, sin visión de futuro no hay </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos28/saber-motivar/saber-motivar.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">motivación</font></a><font face="Times New Roman"> y sin motivación tampoco hay nadie que pueda mejorar su manejo del tiempo. Por lo que si no existe una visión de futuro o ni siquiera un modelo aproximado que nos impulse a imitar es indispensable crearlo. </font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">&#8220;Tener una visión de futuro nos permite aventurarnos a ejercer nuestro pensamiento creativo y no simplemente responder a las circunstancias actuales&#8221; </font></strong><font face="Times New Roman">La visión es la certeza de haber encontrado el destino correcto. Puede asimilarse a la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos37/brujula/brujula.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">brújula</font></a><font face="Times New Roman"> que nos </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/marca/marca.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">marca</font></a><font face="Times New Roman"> el norte que necesitamos sincronizar con nuestro reloj para privilegiar las actividades que nos mantengan dentro de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/direccion/direccion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">dirección</font></a><font face="Times New Roman"> adecuada. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Cuando nuestra visión es limitada –por ejemplo un horizonte de tiempo de semanas o a lo sumo de un par de meses-, basamos nuestras elecciones en lo inmediato. También si nuestra visión esta sesgada a una sola esfera -social o económica, por ejemplo- estas opciones nos pueden llevar al desequilibrio y a la frustración por olvidar otras necesidades (mentales, espirituales, etc). La visión que sirve de base a un cambio sostenible debe integrar todos los roles de nuestra vida en un equilibrio adecuado. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">No se trata de triunfar en un rol a expensas de los demás. La sostenibilidad es equilibrio y el equilibrio es conjunción ( <em>y</em> ), de ninguna manera disyunción ( <em>o</em> ).</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Podemos afirmar que si la posibilidad de cambiar distingue a las personas inteligentes de las que no lo son, entonces la posibilidad de lograr cambios efectivos, diferencia a su vez a las personas inteligentes de las que se destacan por poseer rasgos de sabiduría.</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">6. <u>Lo Urgente y lo Importante</u> </font></strong><font face="Times New Roman">Estas premisas también se adecuan a las organizaciones, más allá del tipo de organización que se trate: </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">empresas</font></a><font face="Times New Roman">, </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos13/trainsti/trainsti.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">instituciones</font></a><font face="Times New Roman"> sin fines de lucro u organsimos estatales. Porque la noción de <em>organización</em> presupone un doble significado: Primero, el que identifica a un </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/dinamica-grupos/dinamica-grupos.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">grupo</font></a><font face="Times New Roman"> de personas que voluntariamente se agrupan para desarrollar tareas a través de las cuales esperan transformar la realidad. Segundo, la propia </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/travent/travent.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">distribución</font></a><font face="Times New Roman"> y </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/hipoteorg/hipoteorg.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">coordinación</font></a><font face="Times New Roman"> de esas tareas y actividades.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Considerando este doble significado, toda organización debe tomar decisiones sobre 2 tipos de aspectos a los debe integrar en un permanente estado de equilibrio. Uno de esos aspectos es la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos14/deficitsuperavit/deficitsuperavit.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">atención</font></a><font face="Times New Roman"> de lo <em>Urgente</em>. Lo Urgente está dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros una atención inmediata. Podemos definir a la atención de lo Urgente como toda tarea o actividad en la que ejercitamos nuestra <em>capacidad de respuesta actual </em>a los desafíos que se nos presentan. Esta capacidad se expresa a través de la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos16/estrategia-produccion/estrategia-produccion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">producción</font></a><font face="Times New Roman"> de resultados cotidianos de una organización.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">El otro aspecto a integrar es la atención de lo <em>Importante. </em>Definimos así<em> </em>a las actividades que se ocupan de atender lo que da le da sentido a la existencia a largo plazo a una organización: Lo que constituye la razón de ser o <em>Misión</em>. Al igual de lo que pasaría en nuestro plano personal, la definición de lo que resulta Importante para una organización, es lo que nos permite trascender nuestra realidad actual proyectándonos hacia el futuro. La atención de lo Importante es toda actividad que se ocupa de <em>desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura</em> a los desafíos del entorno. Si asimilamos el manejo del tiempo a una balanza podríamos decir que el equilibrio del </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/teosis/teosis.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">sistema</font></a><font face="Times New Roman"> dependerá del balance que se logre entre la energía asignada a atender lo Urgente y lo Importante.</font></p>
<p style="margin-left:72pt;text-indent:-18pt;"><font face="Times New Roman"><span>1.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span><strong><u>La </u><a href="http://www.monografias.com/trabajos10/macroecon/macroecon.shtml"><font color="#5fa9ff">matriz</font></a><u> de administración del tiempo </u></strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman">Representar las </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml#HIPOTES"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">variables</font></a><font face="Times New Roman"> en una matriz de doble entrada, facilitará no sólo la comprensión, sino que además nos brindará una herramienta útil para luego &#8220;vivir&#8221; el modelo propuesto. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Cuadrante 1</strong>: Llamaremos a este cuadrante <em>Lo Urgente e Importante</em>. Caracterizado por ser actividades que de no ser atendidas, veríamos amenazada nuestra existencia <em>hoy: p</em>royectos con fechas de cierre y con tiempo límite, vencimientos, resolución de problemas inmediatos, etc. Toda actividad que presiona sobre nosotros y signifique una </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/sistemas-control/sistemas-control.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">gestión</font></a><font face="Times New Roman"> orientada a resolver problemas, enfrentar crisis, etc. caracteriza a este cuadrante. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Cuadrante 2</strong>: lo <em>Importante, No Urgente.</em> Este cuadrante refiere a aquellas cuestiones que si bien están más lejanas en cuanto a horizonte de tiempo para su resolución, son las que permiten nuestro </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/teap/teap.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">aprendizaje</font></a><font face="Times New Roman"> y mejora a futuro. En alguna medida, aprender significa sacrificar parcialmente nuestro bienestar actual en pos de una memjora futura. Ejemplos son: Planificar mejoras, capacitar, prevenir </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos35/tipos-riesgos/tipos-riesgos.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">riesgos</font></a><font face="Times New Roman">, anticiparse a tendencias, resolver </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">conflictos</font></a><font face="Times New Roman"> antes de que se transformen en crisis, descanso y recuperación de energías personales, etc. Lo <em>Importante</em>, <em>No urgente</em> representa el <em>desarrollo de las capacidades </em>para mejorar la<em> </em>respuesta a desafíos futuros<em>. </em></font></p>
<p><font face="Times New Roman">Pero además este cuadrante y lo que coloquemos en él, determina a todos los demás: Sin <em>Importante</em>, no puede haber <em>Urgente</em>. <em>Poner primero, lo primero</em> (es decir lo Importante), será nuestra consigna. Como estas cuestiones están más lejanas en el tiempo para su resolución, no presionan sobre nosotros. Sino, que nosotros debemos presionar sobre ellas. </font></p>
<ol>
<li> 
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><u>Los &#8220;Robatiempos&#8221;</u></strong> </font></li>
</ol>
</li>
</ol>
<p><font face="Times New Roman">Pero también las personas inviertimos tiempo en actividades y tareas que no corresponden a los Cuadrantes 1 o 2. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Llamaremos <em>Robatiempos</em> a estos verdaderos consumidores de nuestra energía. A los Robatiempos los ubicaremos en nuestro esquema en:</font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Cuadrante 3: </strong>Lo <em>Urgente, No Importante: </em>componen a este cuadrante todas las interrupciones, imprevistos , reuniones no planificadas, etc. En general, representan deseos y necesidades de las demás personas que se transforman en solicitudes explícitas hacia nosotros y nos distraen de las tareas de los Cuadrantes 1 y 2. Ceder a estas solicitudes es una tentación constante ya que de ellas deriva muchas veces nuestra popularidad y aceptación personal frente a las demás personas. Aunque podemos comprobar que el costo de ceder, significa postergar nuestros deseos y aspiraciones. En mis cursos ejemplifico este cuadrante con una frase habitual entre nosotros: &#8220;Me pasé todo el día ocupado, pero siento que no hice nada de lo importante que tenía previsto&#8221;.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong>Cuadrante<em> </em>4:</strong> Lo<em> No Urgente, No Importante:</em> actividades de evasión, trivialidades, ocio no planificado, pérdidas de tiempo, etc<em>. </em>Muchas veces, el pasar demasiado tiempo en este cuadrante puede acarrear una crisis por falta de previsión y preparación adecuada para enfrentar nuestros problemas. La indiferencia o la culpa son subproductos emocionales resultantes de este cuadrante. </font></p>
<ol>
<li> 
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><u>Gráfico de la Matriz de Manejo del Tiempo</u></strong> </font></li>
</ol>
</li>
</ol>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="20%" vAlign="top" style="width:20%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;"></td>
<td width="39%" style="width:39%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3" face="Times New Roman">Urgente</font></strong></p>
</td>
<td width="41%" vAlign="top" style="width:41%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3" face="Times New Roman">No Urgente</font></strong></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="20%" style="width:20%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;"><strong><font size="3"><font face="Times New Roman"> </font></font></strong><strong><font size="3"><font face="Times New Roman">No Importante</font></font></strong></p>
<p align="center" style="text-align:center;">&nbsp;</p>
</td>
<td width="39%" style="width:39%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3"><font face="Times New Roman"><u>Cuadrante 3</u>: Interrupciones Varias, Reuniones Imprevistas, Visitas Inesperadas. </font></font></strong></p>
</td>
<td width="41%" style="width:41%;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:1.5pt;"><strong><font size="3"><font face="Times New Roman"><u>Cuadrante 4</u>: </font></font></strong></p>
<p align="center" style="text-align:center;"><strong><font size="3" face="Times New Roman">Actividades de Evasión, Trivialidades, Pérdidas de Tiempo.</font></strong></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong><u><font face="Times New Roman">10. Privilegiar lo Importante, sobre lo Urgente</font></u></strong><font face="Times New Roman">Todas las personas -al igual que las organizaciones-, acabamos en mayor medida, transformándonos en el objeto de nuestra atención, recorriendo un trayecto de profecía autocumplidora: Si dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a pilotear tormentas y manejar crisis, es probable que sólo por azar podamos navegar en aguas calmas. Y esto es lo que habitualmente sucede cuando no conseguimos superar la tendencia a atender sólo lo urgente y enfocarnos sobretodo, en planificar y atender lo importante.</font></p>
<p><strong><em><font face="Times New Roman">BIBLIOGRAFIA</font></em></strong><font face="Times New Roman">Monografías. “Administración del tiempo”. </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos38/administracion-tiempo/administracion-tiempo.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">www.monografias.com/trabajos38/administracion-tiempo/administracion-tiempo.shtml</font></a><font face="Times New Roman">.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">6 julio 2007.</font></p>
<p><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman">RESUMEN</font></em></strong><font face="Times New Roman">Para superar esta riesgosa tendencia, es necesario revisar primero algunos esquemas de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos37/interpretacion/interpretacion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">interpretación</font></a><font face="Times New Roman"> de la realidad. Particularmente, aquel que entiende que ocuparse de planificar el futuro es un privilegio reservado a personas &#8220;exitosas&#8221; que atraviesan una circunstancia tal, que les permite disponer de tiempo y recursos suficientes para hacerlo. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Este razonamiento invierte peligrosamente los términos. Porque el éxito de una persona u organización no deriva de su circunstancia actual, sino que más bien su circunstancia actual, es el resultado de su comportamiento anterior. Y si observamos a quienes atraviesan hoy circunstancias exitosas, veremos que dedicaron ayer un espacio central para ocuparse de lo importante, además de atender lo urgente. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Por lo tanto la prioridad de quien aspire a alcanzar efectividad, es responsabilizarse por construir desde hoy, los pilares de su futuro. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Los hábitos son patrones de conducta</font><a href="http://www.monografias.com/trabajos/conducta/conducta.shtml"></a><font face="Times New Roman"> compuestos de tres componentes que se superponen: Conocimiento(<em>Saber</em>), </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos5/psicoso/psicoso.shtml#acti"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">Actitud</font></a><font face="Times New Roman"> (Q<em>uerer</em>) y Habilidad (<em>Poder)</em>. Debido a que son aprendidos y no heredados, nuestros hábitos constituyen nuestra segunda </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos36/naturaleza/naturaleza.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">naturaleza</font></a><font face="Times New Roman">, no la primera.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">Nuestros hábitos nos resultan muy útiles, porque nos evitan tener que empezar siempre &#8220;desde cero&#8221;. El problema radica cuando el hábito se transforma de &#8220;una manera&#8221; de hacer las cosas, en &#8220;la única&#8221; manera de hacer las cosas. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">La primera decisión que debemos tomar para cambiar un hábito es evitar definirnos a nosotros mismos en términos de nuestros hábitos, características y tendencias actuales. Los hábitos de la efectividad pueden ser aprendidos, los de la in efectividad desaprenderse. Como el éxito del cambio de hábitos deriva inicialmente de la relación que establecemos con nosotros mismos, es vital mejorar nuestras &#8220;conversaciones privadas&#8221;. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Podemos decirnos a nosotros mismos: &#8220;No niego, ni reprimo mi estado emocional actual por más negativo que sea. Pero yo no <em>soy</em> mi emoción dominante, si me lo propongo puedo ejercitar mi capacidad para impedir que este estado emocional negativo me controle o me paralice&#8221;. Si bien resulta obvio que conversaciones como estas no serán suficientes por si solas para sostener un proceso de cambio, es un punto de partida indispensable para comenzarlo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman">La administración del tiempo es uno de los factores clave para la superación personal, y la mejora organizacional y comunitaria. Ya que las actividades del Cuadrante 2 (<em>Importante, No Urgente)</em> nos proporcionan los aprendizajes más significativos del cual se deriva nuestro </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/indicad-evaluacion/indicad-evaluacion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">desempeño</font></a><font face="Times New Roman"> como líderes, padres, maestros, etc. y del que en definitiva, dependerá nuestro bienestar y </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos15/calidad-de-vida/calidad-de-vida.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">calidad de vida</font></a><font face="Times New Roman"> a futuro. </font></p>
<p><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman">CONCLUSIÓN PEROSONAL</font></em></strong><font face="Times New Roman">En base a lo anterior nos podemos formular, las siguientes preguntas sobre los hábitos en el uso del tiempo: </font></p>
<p style="margin-left:72pt;text-indent:-18pt;"><span style="font-size:10pt;font-family:'Courier New';"><span>o<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">¿Cuánto tiempo por día se dedica a la atención de lo importante? </font></p>
<ul>
<li> 
<ul>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">¿Qué espacio de la agenda se reserva a estas actividades? </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">¿Cuánto tiempo y esfuerzo se está poniendo para alcanzar el bienestar y la mejora que se desea?</font></li>
</ul>
</li>
</ul>
<p><span style="font-size:1pt;"></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Resulta particularmente bajo el porcentaje de esfuerzo personal que se dedica a la </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos34/planificacion/planificacion.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">planificación</font></a><font face="Times New Roman"> del futuro. También resulta insuficiente para los propósitos el espacio reservado a mejorar procesos de trabajo o a clarificar los valores compartidos. No sólo en comparación con la predisposición a ocuparse de cuestiones urgentes, sino que muchas veces percibimos que están equiparadas las actividades de planificación, con los Robatiempos! </font></p>
<p><font face="Times New Roman">La gran mayoría de las personas ejercemos </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos7/mafu/mafu.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">funciones</font></a><font face="Times New Roman"> de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos33/responsabilidad/responsabilidad.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">responsabilidad</font></a><font face="Times New Roman"> en nuestras respectivas organizaciones, no somos los menos instruidos, ni tampoco los peor remunerados, en términos relativos. Tampoco recibimos muchas órdenes y más bien decimos tener suficiente libertad para planificar nuestros tiempos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">Si esto sigue sucediendo las personas bien intencionadas, productivas y predispuestas al cambio, seguramente fuerzas poderosas y que operan bajo su nivel de </font><a href="http://www.monografias.com/trabajos11/estacon/estacon.shtml"><font color="#5fa9ff" face="Times New Roman">conciencia</font></a><font face="Times New Roman"> y percepción, deben actuar para generar inefectividad en el manejo del tiempo. Por lo que es preciso conocer las variables que debemos manejar para enfrentar con éxito cualquier proceso de cambio. </font></p>
<p><font face="Times New Roman">En primer lugar, es preciso asumir que como personas nos encontramos atravesando una situación dada, referida a nuestra propia experiencia personal y que esa situación nos genera un nivel de insatisfacción, que ya no nos resulta aceptable. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<br /><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/categories/planta60.wordpress.com/72/" /> <img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/tags/planta60.wordpress.com/72/" /> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/planta60.wordpress.com/72/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/planta60.wordpress.com/72/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=72&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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	</item>
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		<title>Ejercicios</title>
		<link>http://planta60.wordpress.com/2007/07/17/ejercicios/</link>
		<comments>http://planta60.wordpress.com/2007/07/17/ejercicios/#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 17 Jul 2007 23:55:09 +0000</pubDate>
		<dc:creator>planta60</dc:creator>
				<category><![CDATA[Ejercicios]]></category>

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		<description><![CDATA[UNIDAD: 1 – Los Administradores y sus Funciones EJERCICIOS: rosavelia MATRICULA: 36662 EJERCICIO 1.1  A continuación se indican las principales funciones de administración. En cada encabezamiento describir lo que Liz debe hacer para cumplir con esta tarea.  PLANEACIÓN. En este caso en particular se puede observar que falta una planeación apropiada para la sección de [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=71&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: 1 – Los Administradores y sus Funciones</font></p>
<p><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 1.1</font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">A continuación se indican las principales funciones de administración. En cada encabezamiento describir lo que Liz debe hacer para cumplir con esta tarea.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">PLANEACIÓN.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En este caso en particular se puede observar que falta una planeación apropiada para la sección de circulación, ya que las 15 personas que conforman esta unidad de trabajo no es suficiente, se requiere otra persona adicional. Se necesita hacer un horario de trabajo para <strong>16 trabajadores</strong> bien cimentado a corto plazo para ver su funcionamiento (cronograma). Sin olvidar los intereses del personal y las necesidades de los usuarios ya que dentro de los 15 trabajadores que había se encuentran:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>empleados de medio tiempo</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>algunos temporales</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>otros trabajan el fin de semana</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>algunos atienden solo en circulación</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>otros atienden circulación y otras actividades (colocar libros estantes, solicitudes de referencia)</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>hay un supermercado cerca que permanece abierto hasta tarde en la noche. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Se requiere: </font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>suficiente personal en el turno de noche (que se cubrirá con una persona adicional mencionada en el párrafo anterior)</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>2 personas permanentemente en circulación</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>no incrementar costos (se van a incrementar los costos con la nueva creación del nuevo turno y capacitaciones, que se recuperarán a corto plazo por la demanda que hay actualmente por el supermercado cercano abierto a altas horas de la noche)</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>no haya turnos mas de 4 horas</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>e)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Los cambios que se presentarán: es que se capacitará a todo el personal para que aprendan a manejar tanto las secciones de circulación como de acomodo de libros y en proporcionar referencias a los usuarios que las soliciten; ya que el personal se va a estar rotando según las necesidades de la empresa y cuando falte un trabajador. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><br />
</span></p>
<p class="Section2"><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">ORGANIGRAMA ACTUAL</font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">&nbsp;</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>G E R E N C I A</font></font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">MODULO</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">CIRCULACIÓN</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Empleados de</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Medio tiempo</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Empleados </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Temporales</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Empleados </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Trabajan fin de semana</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Atienden </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Sólo circulación</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Sección</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Acomodo de libros y</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Referencia</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Atienden </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Circulación, Acomodo<span>  </span>de libros y Referencia</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p><span style="font-size:12pt;font-family:'Times New Roman';"><br />
</span><br />
<strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">ORGANIZACIÓN.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Se trata de asegurar que haya el personal disponible donde se necesita (sección circulación) para alcanzar los objetivos de la biblioteca pública.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Primero hay que obtener el promedio de horas que laboraran las 16 personas.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Se establecerá como horario límite hasta las 10 p.m.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los horarios de Lunes a Viernes será como sigue:</font></li>
</ol>
<table border="1" width="547" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="width:410.4pt;border-collapse:collapse;border:medium none;" class="MsoTableGrid">
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="background:#cc99ff;width:176.4pt;border:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Sección Circulación</font></p>
</td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:#cc99ff;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;"><strong><font size="3"><font face="Times New Roman">Lunes a Viernes</font></font></strong></td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:#cc99ff;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">No. Personas</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>8:00 a 12:00 hrs </font></font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12:00 a 16:00 hrs</font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">16:00 a 20:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20:00 a 22:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 medio tiempo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:#cc99ff;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Acomodo de libros y referencia</font></p>
</td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:white;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>8:00 a 12:00 hrs </font></font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:white;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12:00 a 16:00 hrs</font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">16:00 a 20:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20:00 a 22:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 medio tiempo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:#cc99ff;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Sección Circulación</font></p>
</td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:#cc99ff;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;"><strong><font size="3"><font face="Times New Roman">Sábado a Domingo</font></font></strong></td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;background:#cc99ff;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">No. Personas</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>8:00 a 12:00 hrs </font></font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12:00 a 16:00 hrs</font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">16:00 a 20:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 tiempo completo</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="235" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:176.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
<td width="168" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:126pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20:00 a 22:00 hrs </font></p>
</td>
<td width="144" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:108pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">2 medio tiempo</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En resumen se necesita tener en horarios fijos; 8 de lunes a viernes y otras 8 de sábado a domingo en el módulo de circulación y del resto estarlas moviendo en acomodo de libros y en dar referencias, según acuerdos y necesidades de la empresa.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La manera de asegurase que haya dinero, es estar analizando los estados de cuenta principalmente los de liquidez y rentabilidad, si se observa que está en peligro una de éstas mover el cronograma.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">LIDERAZGO.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es necesario motivar al personal para que la empresa alcance sus metas y las suyas propias de la siguiente forma:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">Al personal de la noche se procurará que sea personal mixto para que sienta protección.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">Liz tratará de ir al horario nocturno de vez en cuando para que el personal sienta apoyo gerencial.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">Al trabajador que sea puntual se le dará estímulo monetario.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">La gerencia estará disponible para reunirse y discutir las preocupaciones del personal</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><font face="Times New Roman">Explicar las razones para el cambio y hacer notar con entusiasmo que es beneficio de todos “verdérselo”</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">CONTROL.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Asegurar el progreso hacia las metas deseadas vigilando que las normas establecidas se lleven a cabo como sigue:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se deberá estar pendiente que la documentación para dar de alta a los trabajadores<span>  </span>en el servicio médico correspondiente este al día.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Los cambios de horarios y rotación de personal se informarán oportunamente y de común acuerdo con el personal.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Al personal se le permitirá llegar 15 minutos de tolerancia para llegar tarde.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se les dará 20 minutos para comer y se les proporcionará un lugar adecuado para el mismo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se les proporcionará uniforme (camiseta) para dar presencia a la empresa.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Fomentar la retroalimentación del personal (darles la oportunidad de seleccionar los colores y estilo del uniforme) y del usuario (ofrecer ofertas).</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El rubro en relación al<span>  </span>presupuesto es un aspecto muy importante en la administración, por lo que se deberá supervisar el gasto de presupuesto (el uniforme será lo más económico y durable posible)</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 1.2</font></strong><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">HABILIDADES INTERPERSONALES </font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Para hacer más fácil el trabajo con los empleados es necesario capacitar al personal; de igual forma como se elaboraron los horarios de trabajo se llevarán a cabo, para enviar los trabajadores a cursos, talleres, etc. Y así mejorar sus habilidades, al mismo tiempo la empresa competirá con las mejores.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">¿Que haría para motivar, liderar, inspirar, crear confianza, resolver conflictos, capacitar y mejorar al personal y crear una atmósfera de trabajo apropiada que valore tanto a la gente como la productividad?</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">+ Primeramente trataría de aumentar los sueldos de acuerdo a las habilidades personales, en </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>caso de que no se pueda este aspecto, proporcionar vales de despensa o bono al final de</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>año, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">+ Llevar al personal a desayunar cuando sea día de la madre, del padre, intendente, etc.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">+ Rentar un lugar recreativo cuando sea día del niño para que los empleados llevaran a sus</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>hijos pequeños.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">+ Poner guarderías o proporcionar ayudantías a las madres que tengan niños menores de</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>edad. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#339966;"><font face="Times New Roman">HABILIDADES TECNICAS-CONCEPTUALES</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El administrador asistirá a los cursos de capacitación que se envíe al personal a su jurisdicción, para que pueda manejar las debilidades y fortalezas que presenten los empleados.</font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="199" vAlign="top" style="background:lime;width:149.6pt;border:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Habilidades interpersonales</font></p>
</td>
<td width="200" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:lime;border-left:#ece9d8;width:149.65pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Habilidades técnicas</font></p>
</td>
<td width="200" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:lime;border-left:#ece9d8;width:149.65pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Habilidades conceptuales</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Enviar al personal cada mes a cursos de clasificación, talleres de encuadernación</font></p>
</td>
<td width="200" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.65pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Enviar a Liz una vez al mes a talleres por ejemplo de como se lleva a cabo un inventario.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Curso de habilidades para manejo de presupuesto, de personal, etc. </font></p>
</td>
<td width="200" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.65pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Enviar a Liz a cursos de<span>  </span>como hacer el trabajo con calidad (hacerlo bien desde la primera vez).</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Considerar que los cambios a largo plazo en el área productiva pueden afectar la demanda.</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 1.3</font></strong><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#339966;"><span>A)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">    </span></span></span></strong><strong><span style="color:#339966;">El bibliotecólogo universitario necesita planificar para: </span></strong></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Tener actualizado el acervo bibliográfico </font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Al menos una vez al año llevar a cabo el inventario y saber cuantos libros faltan, cuales ejemplares se van a descartar, cuales se van a reponer.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Que libros se van a donar y cuáles se van canjear.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Mantener una excelente calidad de los servicios de circulación</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Llevar a cabo estadísticas para evaluarlas y llevar a cabo un plan de acción</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Manejar adecuadamente los recursos informativos (bases de datos) para que los usuarios puedan desarrollar sus tareas, trabajos de investigación, clases, etc.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Tener la autoridad para ministrar los fondos bibliotecarios, como son multas y la partida que le corresponden a la biblioteca por parte de rectoría. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#339966;"><span>B)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">    </span></span></span></strong><strong><span style="color:#339966;">Los administradores de línea media (mandos medios) podrían hacer frente a asuntos de personal relacionados con:</span></strong></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Si se están cumpliendo los horarios establecidos</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Que haya respeto al grupo e individualmente</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Dar soluciones creativas e innovadoras a los problemas</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Recursos adecuados para realizar las tareas</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#339966;"><span>C)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">    </span></span></span></strong><strong><span style="color:#339966;">Los supervisores de primera línea tendrán que enfrentarse a:</span></strong></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Al control de calidad de los servicios de circulación</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Que se lleve adecuadamente el proceso de inventario</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Mejorar los sistemas y procesos</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Ayudar a otros miembros cuando se requiera</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>2 – El Ambiente Externo e Interno</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: rosavelia</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 2.1</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Considerar los factores que se indican a continuación, en relación al ambiente externo para la biblioteca; con la cual se esté familiarizada (lugar de trabajo). Escribir bajo cada encabezamiento, los factores que considera se tendrán en cuenta, y como pueden afectar la forma en que la biblioteca presta su servicio, y que otros factores propondría.</font></p>
<h1><span style="color:purple;"><font size="3"><font face="Times New Roman">POLÍTICAS GUBERNAMENTALES.</font></font></span></h1>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Desa o afortunadamente todavía no lo se en el marco legal, la Universidad goza de autonomía para gobernarse, darse sus propios reglamentos, elegir de manera independiente a sus autoridades, planear y llevar a cabo sus actividades y aplicar sus recursos de acuerdo con lo establecido por el Artículo Tercero, Fracción Séptima de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Así, que si ponen oficinas dentro de la biblioteca (como es mi caso), se llevan equipo, material y/o mobiliario a otros departamentos, el SUBA no puede hacer nada.</font></p>
<p><span style="font-family:Arial;"></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Otro aspecto importante son los Contratos Colectivos que<strong> </strong>existen en la Ley Orgánica de la UACH, que son el Sindicato de trabajadores de personal administrativo, y el Sindicato de personal académico. Si una bibliotecaria no trabaja o no realiza sus funciones, no puedes hacer nada para cambiarla, porque el sindicato las protege demasiado.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En el caso de los maestros si se quiere poner candado, porque no ha entregado un libro o tiene multa, el sistema SUAE no lo permite.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En cuanto al presupuesto, en el Reglamento Interno de Bibliotecas (el Consejo técnico no lo ha aprobado), se indica que el 5% que pagan los alumnos de inscripción, tanto de licenciatura como de maestría corresponde a la biblioteca. Dependemos completamente del PIFI y del Secretario Administrativo de la Facultad, para cualquier asunto monetario relacionado con la biblioteca.<span>  </span></font></p>
<p><span style="font-family:Arial;"> </span><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">VALORES SOCIALES.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En la Facultad de Educación Física, es un problema con los alumnos de Licenciatura, ya que no tienen la cultura de una Biblioteca, que se debe <strong>guardar silencio</strong> los tengo que estar callando a cada rato o sacarlos. A pesar de que hay letreros de no introducir alimentos y que las bibliotecarias están en las nubes, también les tengo que llamar la atención; bueno hasta se ponen jugar baraja. Las demás bibliotecas se quejan mucho de ellos por desordenados.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En relación a los horarios de servicio, efectivamente los alumnos están solicitando que la biblioteca se abra los sábados, y de lunes a viernes desde las 7:00 horas, ya que ellos toman clases en ese horario; el problema es que la Facultad no quiere pagar este horario.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">A los maestros también hay que educarlos, no saben que existe el divorcio con los libros se casan con un ejemplar; a pesar que hay títulos más recientes o hay más de 3 peldaños de libros en relación de esa materia, siguen con el mismo. Otra problemática es que vayan y revisen en la biblioteca que libros se encuentran, para que apoyen sus materias. De igual manera para que asistan a las Ferias de libros que organiza el SUBA y seleccionen los títulos para dar sus clases.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">DEMOGRAFÍA Y GEOGRAFÍA</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En este aspecto el SUBA se ha manejado bien, ya que un usuario puede utilizar un libro que esté disponible, en cualquier biblioteca de la UACH. Con la creación del Campus II los alumnos que viven en las orillas de la Ciudad, pueden ir a las bibliotecas situadas ahí. También el SUBA trata de que haya ejemplares de otras carreras en las diferentes bibliotecas.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">TRADICIONES.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">El SUBA afortunadamente, esta abierto a sugerencias y solicitudes de sus usuarios, así como de responsables de bibliotecas. Anteriormente el préstamo externo era de 3 días para todos los usuarios. Ahora se prestan 7 días a alumnos de maestría, maestros y los que llevan el sistema semiescolarizado. Igualmente la cantidad de libros, antes se prestaban 3, ahora son 4 ejemplares por usuario.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Otro aspecto que se ha modificado, es la versión del sistema que utiliza el SUBA para dar los servicios de préstamo de libros, antes era el Logicat y ahora es el Loghalep; incluso éste último es otra versión.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En cuanto a publicaciones seriadas, si se ha dado un paso atrás, ya que la última publicación de Journals<span>  </span>que llegó a la biblioteca de la Facultad, fue en el año 2004. Aunado a esto, ya no se clasifican en el sistema Alerph; y para un investigador este aspecto es desmotivante para seguir publicando. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">EL MERCADO.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En este rubro si hay un poco de problema, ya que cada vez aumenta la comunidad estudiantil de la UACH y los libros son insuficientes. Para ser precisos con las Bibliotecas de Odontología, Medicina, Químicas y Enfermería (DES de salud), se encuentran más ejemplares recientes y en buenas condiciones en la biblioteca que soy responsable, que en las anteriormente mencionadas.<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Internamente esto no es conveniente para mis usuarios, ya que los de otras bibliotecas los dejan sin libros; lo que es peor, hay ejemplares que los compra el Secretario Administrativo de mi Facultad, que solicito para mi comunidad.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Externamente es conveniente debido a que solicitan material bibliográfico alumnos de Instituciones locales cercanas como las Escuelas Incorporadas de Psicología, Bachilleres 3, personas que practican algún deporte en el Gimnasio de la Facultad como: Pesas, Gimnasia, Básquetbol, etc. o Farmacias Cercanas que solicitan libros de Medicina del Deporte, etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">CAMBIOS TECNOLÓGICOS.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Estos cambios han favorecido grandemente a las Bibliotecas Universitarias, ya que en la Facultad hay una alta incidencia de consulta de Bases de datos electrónicos; en el año 2006 fue de 42,918. Igualmente el servicio de Internet es un logro sin relevancia para toda la comunidad universitaria.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">De igual manera para los bibliotecarios, el catálogo en línea; éstos ya no tienen que caminar por toda la estantería para proporcionar a los usuarios los libros que solicitan. También el Sistema ALEPH es una herramienta sin parteaguas, tanto para los bibliotecarios para proporcionar el servicio de préstamo interno y externo, como para los responsables de bibliotecas, ya que con solo presionar un botón puedes bajar las estadísticas que solicita SEP-INEGI.<span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">COMPETIDORES.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En cuanto Internet efectivamente es un gran competidor con los libros, pero aún así en la biblioteca de la Facultad demandan más los libros; esto puede ser porque no tengo el equipo de cómputo suficiente, ya que cuento con 9 computadoras para 1,374 alumnos de licenciatura.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En relación a los procesos técnicos como la catalogación, antes la llevaban a cabo las bibliotecarias a lápiz, apoyándose con formatos que proporcionaba el SUBA. Ahora lo realiza precisamente el SUBA con personal capacitado y utilizan el método Dewey.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:purple;"><font face="Times New Roman">PROVEEDORES.</font></span></strong></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En cuanto a publicaciones científicas seriadas, hay un gran problema en las bibliotecas y/o SUBA, ya que éste último decide no adquirirlas más por su alto costo. Ahora, si una biblioteca quiere tenerlas dentro de su acervo bibliográfico, tiene que adquirirlas con fondos propios. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Igualmente pasa con las bases de datos electrónicas, para adquirirlas se hace una encuesta a todos los responsables de bibliotecas, para ver cuales necesita cada Facultad y en base a lo que diga la mayoría se solicitan. Si mi Facultad necesita otra que no se compró como EBSCO y PROQUEST tiene que adquirirla con fondos propios.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">También se presenta otro problema en las Ferias del Libro, el SUBA decide que editoriales contrata (únicamente 2) para que muestren sus títulos y los maestros seleccionen los que necesitan, como apoyo para impartir sus materias. Y pasa los mismo expuesto arriba, si las editoriales invitadas no tienen títulos o muy escasos, relacionados con la actividad física (como paso ahora), la responsable de la biblioteca o los catedráticos tienen que solicitarlos al Secretario Administrativo.<span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 2.2</font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">ScreenSound México archivo que funciona con fondos gubernamentales, su misión es incrementar el conocimiento, apreciación de uso y disfrute de herencia audiovisual mediante la compra, preservación y ser proveedor del acceso a colección nacional de materiales fílmicos, TV, video, radio y registros sonoros. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Considerar los próximos 5 años ¿Qué veo? En términos de:</font></p>
<p><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#993366;"><span>A)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">    </span></span></span></strong><strong><span style="color:#993366;">Las oportunidades que tendrá</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman">- La Biblioteca de la Facultad en conjunto con su personal (bibliotecarias y </font></p>
<p style="text-indent:6.6pt;margin:0 0 0 35.4pt;"><font face="Times New Roman">responsable), tendremos la oportunidad primeramente de capacitarnos, ya que <span>  </span></font></p>
<p style="text-indent:6.6pt;margin:0 0 0 35.4pt;"><font face="Times New Roman">todo esto es nuevo para nosotros (en la biblioteca de Zootecnia ya se está <span> </span></font></p>
<p style="text-indent:6.6pt;margin:0 0 0 35.4pt;"><font face="Times New Roman">llevando a cabo).</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><span>           </span>-<span>  </span>Nosotros a su vez a la comunidad (alumnos y maestros) de educación física.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman"><span>   </span>ya capacitados y con los conocimientos necesarios, empieza la cadena para </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman"><span>   </span>buscar proveedores de información.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><span>            </span>- Otra ventaja que se observa, es que los maestros tendrán otra opción para </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><span>             </span>apoyar más sus materias, ya que los alumnos aprenden rápidamente con </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><span>             </span>imágenes.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#993366;"><span>B)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">    </span></span></span></strong><strong><span style="color:#993366;">Las amenazas que tendrá que enfrentar</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman">- <span> </span>Para empezar la biblioteca de cual soy responsable, nos estamos quedando</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman"><span> </span><span> </span><span> </span>atrás en tecnología comparándola con la de Zootecnia.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman">- A los directivos y/o maestros no les interese capacitarse, ya que esto incluye un</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman"><span>  </span><span> </span>costo e<span>  </span>interés por parte de los catedráticos para tomar el curso.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman">- Si los directivos de la facultad o SUBA, deciden enviarnos a capacitarnos </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Tendrán <span> </span>el presupuesto para adquirir esta tecnología.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 2.3</font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Estefanía es la administradora de un centro de información turística con 5 empleados de planta y más de 30 voluntarios. Además asesora visitantes, promueve los servicios del centro y junto con el personal de la organización,<span>  </span>realiza actividades para promover el turismo. Considere los puntos a continuación y mencione como pueden influir en el ambiente interno del centro. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Piense que otros factores sobre los cuales Estefanía tiene control, podrían influir en la armonía y moral de los empleados del centro </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Políticas, prácticas y procedimientos</span></em></strong><em>- </em>Estos son necesarios para asegurar que el trabajo se realice en todas las organizaciones, de acuerdo con ciertos parámetros y estándares.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Para que éstas se lleven a cabo y el centro de información funcione como tal: imprimir letreros donde se incluyan los servicios ofrecidos por el centro y se colocan en lugares estratégicos para que los visitantes al entrar los identifiquen.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Los empleados de planta, deben informarle por ejemplo: cuando no hay sistema en el equipo de cómputo, si algún voluntario no se presenta, si algún vehículo que transporta a los visitantes se descompone, si autoriza la reparación de los equipos de trabajo, etc.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Estructura organizacional</span></em></strong><em>- </em>Influye en el flujo de la información de la organización, por ejemplo la conformación de los departamentos de acuerdo con la geografía o con la función (referencia procesos técnicos) puede afectar su forma de trabajar.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Estefanía debe tener muy bien definida la estructura organizacional, para que fluyan las actividades que se realizan en la misma. Por ejemplo si se descompone un vehículo el responsable de mantenimiento debe mandarlo y/o llevarlo a reparar. Nombrar a un jefe de voluntarios para que se haga cardo de los demás; si falta alguien y tenía asignada una función, llevar el registro de las mismas para turnársela a otro, etc.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Naturaleza del Servicio</span></em></strong><em> –</em> La naturaleza del servicio que ofrece la empresa tiene un impacto directo en su estructura y ambiente de trabajo.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">El giro de la empresa es proporcionar información turística y realizar actividades para promocionar el turismo; así que la organización depende grandemente de equipo de computo, paquetes turísticos, vuelos aéreos, transportes terrestres, traductores, guías turísticos, etc. Estefanía debe tener personal especializado y/o capacitado para cada una de éstas áreas, para proporcionar a sus clientes un servicio con calidad.</font></p>
<p><em></em></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Estilo de Administración</span></em></strong><em> – </em>Estilo adoptado por la alta gerencia influye en el ambiente interno. Un estilo formal, tradicional y jerárquico tiende a limitar la iniciativa y espontaneidad.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Es importante que Estefanía delegue responsabilidades, por lo general el pago de nómina lo realiza la administradora; así que cuando no se encuentra ella por alguna razón importante (enfermedad, muerte de un familiar, etc) responsabilice a otro empleado para este fin.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Otro aspecto importante es convivir con el personal, con el fin de conocer como piensan, que costumbres tienen (muchas veces en ese momento surgen ideas relacionadas con el trabajo). También enérgica cuando se requiere, reportar a Recursos Humanos cuando algún empleado no cumpla con su trabajo.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Tecnología </span></em></strong><em>– </em>El desarrollo tecnológico de la organización influye en su ambiente, en el nivel más elemental. En un nivel más complejo la tecnología transforma la dinámica organizacional, alterando la forma de realizar el trabajo.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Afortunadamente en la actualidad, existen bases de datos electrónicos en Internet, al alcance de todo mundo; lo primordial es capacitar al personal que esta a tu servicio para que aprendan a manejar este tipo de información, y al mismo tiempo ser una organización competitiva.<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99cc00;">Presupuestos </span></em></strong><em>– </em>Su asignación para ciertas áreas, determina la mayor parte de las actividades de la organización y por tanto su cultura.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">La tecnología está al alcance de todos, lo primordial es tener el presupuesto que se necesita para adquirir esta información. Es necesario que Estefanía tenga el presupuesto necesario para este fin; se pude contar con lo básico y ser igualmente competente, lo importante es contar con el apoyo técnico. De igual forma con los vehículos, hay que darles mantenimiento cada 6,000 Km. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman">EJERCICIO 2.4</font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En la biblioteca donde Lucia trabaja, los maestros acostumbran tomar los libros nuevos apenas llegan a la biblioteca, antes de que éstos sean procesados. Es un problema lograr que devuelvan éstos materiales. Pueden pasar muchos meses antes de que esto ocurra y en ocasiones éstos no se recuperan y nadie hace nada a pesar que Lucía se ha quejado hasta con el Rector.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Usando los encabezamientos a continuación descritos escribir algunos factores que<span>  </span>influyen este ambiente informal y analizar que tan fácil sería cambiar cualquiera de ellos.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;">Tradición</span></strong>. La historia de una Institución y sus tradiciones definen la manera en que existe hoy y continuará influyendo en su desarrollo.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Hay que educar tanto a los alumnos como a los maestros; colocando letreros a la vista de los usuarios (en la puerta de entrada), tanto del cobro como de los días de préstamo de los mismos. De igual forma al darlos de alta en el sistema ALEPH, mencionarles cuales son las reglas de la biblioteca. </font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Existe una gran herramienta para los responsables de la biblioteca, que es el candado en el sistema SUAE (localizado en secretaría académica); al momento de inscripción o cualquier trámite en Rectoría, no lo pueden realizar hasta que no lleve a cabo el pago.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;">Necesidades personales</span>.</strong> La necesidad de cumplir con tu trabajo y alterar las prioridades que afectan negativamente los recursos de la biblioteca.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Si ya se trató este asunto con los profesores, incluso con el Rector que es la máxima autoridad en la UACH y ninguno toma en serio este problema. Lo que queda por parte de Lucía es esperar un tiempo prudente, y cabildearlo con el Secretario Académico y después con el Director de la Facultad. En un corto plazo las cosas van a cambiar, la cuestión es mostrase enérgica.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;">Burocracia</span>.</strong> Las amenazas son hechos o factores en el ambiente interno y/o externo, que pueden resultar a corto o largo plazo nocivas para el crecimiento y la efectividad de la biblioteca.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">En cualquier lugar donde se labore se topa con este problema; Lucía aunque sea una barrera para el logro de sus objetivos, hay que adaptarse a las normas de la institución donde labora. Hay que elaborar oficios, para cualquier cambio o solicitud que ella necesita, para que las cosas se lleven a cabo dentro de la biblioteca. De esta manera queda antecedente de los problemas que se le presentan en su puesto.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;">Líderes con carisma</span></strong>. Aunque el liderazgo puede tener efectos benéficos en animar a la organización para que defina con mayor claridad su función, usuarios, productos y servicios; también puede tener serios efectos en la viabilidad a largo plazo.</font></p>
<p style="margin:0;"><font face="Times New Roman">Lucia tiene que definir claramente sus objetivos y metas, si quiere concientizar a los alumnos de maestría y maestros para que regresen los libros, en el tiempo fijado por el sistema ALEPH; tiene que estar insistiendo con ellos, incluso ir a su lugar de trabajo o hablarles por teléfono para recuperar los ejemplares.<span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>3 – Estructura y Diseño Organizacional</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 3.1</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Dibuje la estructura organizacional de cualquier biblioteca o centro de información con el cual usted esté familiarizado. Use los siguientes encabezamientos y explique cómo ayuda la estructura a que la organización cumpla su rol. Decida a cual de las estructuras anteriores corresponde y analice si es posible una estructura alternativa.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#ff6600;"><font face="Times New Roman">Estructura Organizacional de la Biblioteca Central</font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Consejo<span>  </span></font></font></p>
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Consultivo SUBA </font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Coordinación </font></p>
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">General SUBA</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Dirección</font></p>
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Académica</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Secretaria</font></p>
<p><font size="3" face="Times New Roman"> </font><font size="3" face="Times New Roman"> </font></td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Unidad Servicios</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Electrónicos de </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Información</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Referencia</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Unidad Servicios</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Bibliotecarios</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Bibliotecarios</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Intendentes</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Unidad Procesos</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Técnicos Centralizados</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Catalogadores</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><span style="z-index:25;position:absolute;"></span><span style="z-index:25;position:absolute;"></p>
<table width="100%" cellPadding="0" cellSpacing="0">
<tr>
<td style="background-color:transparent;border:#ece9d8;">
<p style="margin:0;" class="MsoBodyText"><span style="font-size:12pt;"><font face="Times New Roman">Unidad Sistemas y</font></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Automatización de</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Bibliotecas</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Esta estructura pertenece a la <strong>funcional</strong>, que es fácil de implementar ya que depende de la naturaleza de su trabajo y de las necesidades de la organización. </font></p>
<h1><span style="font-weight:normal;color:#ff6600;font-family:Wingdings;"><span><font size="3">v</font><span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><span style="color:#ff6600;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Realiza el Trabajo Efectiva y Eficientemente</font></font></span></h1>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Las labores concernientes a la biblioteca, se concentran en la experiencia</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>         </span>especializada en 4 áreas en particular, lo que deriva en personal bien entrenado. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- Conoce las necesidades de su personal, ya que les brinda la oportunidades de hacer</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>         </span>maestrías, diplomados, los envía a jornadas de capacitación, a encuentros</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>         </span>internacionales, a impartir ponencias o conferencias, cursos o talleres.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- A los usuarios los apoya con más equipo de computo, les brinda el servicio de</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>        </span>Internet, copiado, scanner e impresión de trabajos.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- Brinda a la organización la oportunidad de hacer economías a escala, al concentrar</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>        </span>cada tarea en un área determinada.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- El inconveniente es asegurar que cada área luchará por las metas de la</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>        </span>biblioteca y la organización, no así por la de su sección. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff6600;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#ff6600;"><font face="Times New Roman">Estructuras Alternativas</font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Equipos y grupos de trabajo – Esta estructura permite un alto grado de identidad y compromiso, con la tarea; y ofrece variedad en la labor desempeñada de los Centros del Conocimiento. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Para el personal que trabaja en departamentos grandes, como una <strong>editorial</strong> dentro</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>de una biblioteca grande, el trabajo parecerá que nunca acaba. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Dar la oportunidad de que ahí mismo se vendan, los resultados se verán claramente</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>y resultará una experiencia motivadora.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- El resultado será una mayor satisfacción por parte de los empleados y de la</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>organización, ya que se obtendrán mayores habilidades y conocimientos, así como</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>proyecciones mejoradas hacia el futuro (como subirlos a red por medio de la</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span><strong>digitalización</strong>, etc).</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>4 &#8211; Planeación</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 4.1</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La planeación se puede usar para ayudar a las personas y a la empresa en la construcción de metas. Usando las actividades definidas de Stoner para valorar una buena planificación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><u><font face="Times New Roman">Establecer una meta para la organización, en forma real que me gustaría lograr el próximo año.</font></u><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman">A)- Considere su situación actual en relación al logro de una meta ¿será difícil,</font></span></strong><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span> </span><span> </span>moderada o fácil? </font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La meta que quiero lograr en el año 2008 para la Biblioteca es moderada debido a:</font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Voy a intervenir ante la Dirección de la Facultad para recuperar los espacios que </font></li>
</ul>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>           </span>tenía la biblioteca hasta el 2004, ya que de 500m<sup>2 </sup>actualmente son 230m<sup>2 </sup><span> </span>o en la </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>ampliación de un piso arriba de la actual.</font></p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los espacios y servicios<span>  </span>actuales son insuficientes, para la comunidad actual de la</font></li>
</ul>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>biblioteca, se necesitan:<span>   </span></font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Que se construyan 5 cubículos de lectura y 3 para trabajo en equipo.</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>Adquirir 12 equipos de cómputo para uso exclusivo de usuarios. </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>Proporcionar los servicios de copiado e impresión de trabajos. </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>Comprar más anaqueles para colocar los nuevos libros.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman">B)- ¿Está usted en una posición donde, el logro de la meta es posible dados los</font></span></strong><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman"><span>        </span><span> </span>recursos que necesita?</font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La meta si es viable de que se realice, ya que la UACH /PIFIs<span>  </span>poseen los recursos económicos y de infraestructura para llevarla a cabo.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- La ampliación a segundo piso de la biblioteca tiene un monto aproximado de </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>3,500,000.00.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- La adquisición de equipo de cómputo, copiadora y anaqueles; los proporcionara el</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>Organismo PIFI.<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- La copiadora se instalará en el módulo donde se encuentran las bibliotecarias para que</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>ellas proporcionen el servicio.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman">C)- Considere como se sentirá una vez lograda la meta </font></span></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Me sentiré satisfecha al contribuir en el aprovechamiento de los alumnos, en los conocimientos adquiridos y en su superación personal; ya que no hay suficiente equipo de cómputo y la estantería es insuficiente para los libros nuevos (en ellos está la sabiduría). </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cumpliré con las expectativas de los alumnos, así como con la visión y misión de los Centros del Conocimiento.<span>   </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman">D)- Identifique las ayudas y obstáculos que pueden asistirle o impedirle el logro de la</font></span></strong><strong><span style="color:#333399;"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span> </span>meta. </font></span></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>       </span>AYUDAS:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se necesita contratar otras bibliotecarias (actualmente tengo 2)</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Adquirir copiadora.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Que la bibliotecaria sea honesta en el cobro de las copias e impresiones. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">OBSTÁCULOS:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>No haya el presupuesto para el nuevo Centro de Cómputo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Los departamentos que solicité que se cambien no se quieran ir.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Las bibliotecarias no sientan el compromiso con la biblioteca y pidan aumento de sueldo por sacar copias y el sindicato no se los proporcione.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#333399;">E)- Desarrollar un plan de acción con varias etapas que puedan ser evaluadas a medida</span></strong> <strong><span style="color:#333399;">que progresa hacía el objetivo definitivo. Asegúrese que pueda marcar una acción o actividad cada mes con el fin de retozar su compromiso para avanzar hacia la meta.</span></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Que tiene que hacerse</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cabildear con el Director y Secretario Académico de la Facultad, sugiriendo<span>  </span>el cambio de la Secretaría de Planeación y el Departamento de Gestoría y Fortalecimiento Interno a otra área.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Hacerles ver que ay cubículos de maestros que no se utilizan para este fin y construir otro centro de cómputo II (arriba del I) con el propósito de que estén comunicados. </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cuando hacerlo</font></li>
</ol>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;" class="MsoTableGrid">
<tr>
<td width="468" vAlign="top" style="width:351.35pt;background-color:transparent;border:windowtext 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Elaborar oficio dirigido al director de la Facultad para solicitar ampliación de la biblioteca a segundo piso o reubicación de oficinas y construcción del Centro de Cómputo II arriba del I con el fin de que estén comunicados</font></p>
</td>
<td width="125" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;border-left:#ece9d8;width:93.5pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 enero 2008</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="468" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:351.35pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Solicitar equipo de cómputo, copiadora y anaqueles por medio de oficio al Coordinador General del SUBA</font></p>
</td>
<td width="125" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:93.5pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12 diciembre 2008</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cómo hacerlo</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación al equipo de cómputo, que estoy solicitando para la biblioteca y que hay la posibilidad para lograrlo; primeramente realizar junto con la responsable del centro de cómputo: analizar el espacio, la redistribución de mobiliario y el cableo necesario para la red y tomas de electricidad, si hay la posibilidad de poner este equipo en la biblioteca. </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Quien lo hace</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El más indicado para esto es el Director, si el está dispuesto y convencido de llevar a cabo estos cambios, el es el intermediario ante el Rector para solicitar el presupuesto requerido para el nuevo centro de computo II.</font></p>
<h2><font size="3" face="Times New Roman"></font></h2>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 4.2</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como el administrador de un servicio de monitoreo de recortes de prensa, radio y T.V. empleando un gran número de personas contratadas que trabajan desde su hogar, Simón a decidido implementar un nuevo sistema automatizado para llevar el registro del trabajo realizado: quien lo ejecuta, y los pagos realizados a los empleados.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Bajo cada uno de los encabezados dados a continuación, considere algunos de los factores que puede hacer que Simón sea reacio a preparar un plan detallado para implementar el nuevo sistema.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">Inhabilidad para definir metas</font></strong></li>
</ol>
<p><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><font face="Times New Roman">La falta de entrenamiento y entendimiento de la necesidad de un plan.</font></span></em></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Al existir una meta como la que tiene Simón que es implementar un nuevo sistema<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">automatizado se le recomienda:</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Escribir claramente sus metas y objetivos trazados con calendario y antes de implementar un nuevo sistema, primero debe hacer pruebas de efecto-reacción ya que es muy riesgoso, por la pérdida de capital y/o personal que pueda tener, al llevarlo a cabo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">Resistencia la cambio</font></strong></li>
</ol>
<p><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><font face="Times New Roman"><span>      </span>Preocupación del personal por pérdida de habilidades.</font></span></em></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Igualmente Simón debe primero, entrenar al personal y platicar con las personas que tiene contratadas para que no les afecte el cambio del sistema a implementar, el personal a su vez le proporcionará sus puntos de vista así como una lluvia de ideas que le servirán para en nuevo plan. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Tratar de quitarles la preocupación sobre la carga de entrenamiento que se requerirá<span>  </span>sobre todo cuándo y como implementar el cambio, y el trabajo extra que se requerirá.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">Falta de tiempo.</font></strong></li>
</ol>
<p><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><font face="Times New Roman">Administradores ocupados es un factor inhibitorio.</font></span></em></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Simón debe darse tiempo de analizar los beneficios y las dificultades antes de implementar cualquier plan de trabajo nuevo; al mismo tiempo planificará e implementará el cambio junto con el costo</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">Medidas de calidad.</font></strong></li>
</ol>
<p><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><font face="Times New Roman">Las medidas cualitativas en cualquier plan.</font></span></em></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es recomendable que Simón evalúe por medio de encuestas y entrevistas a los usuarios que tan bien, y a que nivel de calidad, se ha ofrecido el servicio de monitoreo de recortes tanto de prensa, como de radio y T.V.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En el aspecto monetario debe estar analizando los estados de cuentas de pérdidas y ganancias, salarios, cuentas por cobrar, etc. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las medidas de control que pueden introducirse es realizando un monitoreo de mercado, introduciendo nuevos servicios o productos, etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman">Cambios imprevistos.</font></strong></li>
</ol>
<p><strong><span style="color:#ffcc99;"><font face="Times New Roman">En las áreas de desarrollo rápido los servicios de automatización y en línea puede llevarlos al descrédito.<span>    </span></font></span></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Es esencial que Simón permita el cambio y sea lo suficientemente flexible para tomar ventajas de un nuevo desarrollo, que esté monitoreando los resultados para observar si el nuevo sistema está respondiendo a los cambios implementados.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Otro aspecto a analizar es la productividad que está teniendo el personal, la carga de entrenamiento y evaluar si la cantidad de trabajo actual, será la misma en los 3 años siguientes.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>5 – Planeación Estratégica</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 5.1</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usando la definición de Misión del Sistema Universitario de Bibliotecas Académicas dada anteriormente, prepare lo que usted piense que podría ser el plan estratégico necesario para lograr las siguientes partes de la misión.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman"><em>Convertirse en el líder como <span>fuente documental</span> para el aprendizaje sobre su paí</em>s.</font></strong></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Crear un desarrollo de colecciones de México, identificando y recopilando los</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>documentos escritos, que se producen en las ciudades de la república y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>concentrarlos en cada estado. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span><font face="Times New Roman">   </font></span></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><em><font face="Times New Roman">Liderar y facilitar una <span>red nacional</span> de bibliotecas.</font></em></strong></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 6pt 14.15pt;" class="MsoBodyTextIndent"><font face="Times New Roman">- Llevar a cabo una planeación estructural de lo que debe ser un modelo de </font></p>
<p style="margin:0 0 6pt 14.15pt;" class="MsoBodyTextIndent"><font face="Times New Roman"><span>   </span>biblioteca digital, con su área física construida ergonómicamente apropiada</font></p>
<p style="margin:0 0 6pt 14.15pt;" class="MsoBodyTextIndent"><font face="Times New Roman"><span>   </span>para nuestro fines.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><font face="Times New Roman"><em>Proveer a los ciudadanos los <span>recursos completos</span> de las bibliotecas de la nación</em>. </font></strong></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Buscar un mayor presupuesto para optimizar servicios como es: la adquisición de</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>equipos de cómputo, pantallas de televisión, más de 5 bases de datos electrónicos</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>donde se puedan consultar textos completos gratuitos de libros, tesis, revistas,</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>imágenes, periódicos y enciclopedias digitalizados.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><strong><em><font face="Times New Roman">Proveer a los ciudadanos <span>acceso a los materiales</span> e información existentes en el exterior.</font></em></strong></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Llevar a cabo convenios ínter bibliotecarios, no sólo con los estados de la</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>república sino con países latinos y americanos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 5.2</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Nancy es jefa de la Agencia Latina de Suscripciones. Ellos prestan servicio a todo el país y su objetivo es expandirse a otros países. Proporcionan un servicio de suscripciones a publicaciones seriadas para bibliotecas de todos los tamaños, con cuentas anuales que van desde US $100.000 para grandes universidades, hasta US $2.000-3.000 para pequeñas bibliotecas especializadas.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">Defina una misión que pueda ser apropiada para la Agencia Latina de Suscripciones.</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:red;">Misión</span></strong>: apoyar las funciones sustantivas de la Agencia Latina de Suscripciones, con servicios de suscripciones a publicaciones seriadas, con calidad y fomentar en el país la cultura, para el buen uso y aprovechamiento de los recursos bibliotecarios.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">Produzca tres estrategias para lograr la misión de la Agencia.</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Evaluar el nivel actual de desempeño y disponibilidad de los recursos.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Valorar las fortalezas y debilidades existentes, realizar comparaciones con</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>organizaciones mejores y aprender lo máximo posible, sobre sus planes </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>estratégicos y demás.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Determinar la demanda del usuario.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Realizar encuestas con los usuarios y no usuarios y a través de éstas reevaluar</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>los grupos objetivo, los segmentos del mercado y las necesidades del cliente. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Hay que considerar también las tendencias futuras.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Utilizar la información recolectada.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Desarrollar un juego de objetivos y prioridades, enfocándose en el éxito a largo</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>plazo y crecimiento para la agencia.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h2><em></em></h2>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>6 – plantación Operacional</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 6.1</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El trabajo de David es responder preguntas sobre impuestos deducibles de gastos en el pasado, lo cual involucra tiempo considerable con las personas que reclaman, renovando la legislación, buscando información adicional, etc.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Debido al recorte de personal de la sección de reclamos de un departamento gubernamental de impuestos, se incrementó de forma drástica la carga de trabajo, para David y otros empleados. Siguiendo esta directiva de la alta administración, los administradores locales han estado discutiendo con el personal la implementación de un nuevo sistema. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">David está preocupado por este cambio, a pesar de haber sido consultado sobre esta adopción. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usando los encabezados siguientes. ¿Cuáles son algunos de los temas que le preocupan a David?</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:lime;"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:lime;">Su involucramiento en la decisión y su implementación.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Involucrando a David todo el personal deberá estar presente en todas las etapas,</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>desde la planeación hasta la implementación del nuevo plan.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>En actividades sencillas puede significar una corta discusión a la hora del</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Descanso.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Para decisiones importantes serán necesarias reuniones formales y discusiones</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Detalladas cubriendo todos los aspectos del cambio propuesto. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Las preocupaciones de David y de los otros empleados tienen que ser atendidas</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>por el administrador responsable de la implementación de los nuevos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>procedimientos. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span> </span>- De igual forma se considerarán la seguridad y salud ocupacional de los </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>          </span>empleados.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:lime;"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:lime;">Los requerimientos de tecnología nuevas o cambiadas.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La nueva implementación traerá consigo aspectos relacionados con los niveles de</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>digitalización, la disponibilidad, la confiabilidad y capacidad de equipo.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- David y el resto de personal, necesitarán un entrenamiento formal para </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>implementar un nuevo sistema automatizado, sobre impuestos deducibles de</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>gastos en el pasado.</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Se deberá analizar el funcionamiento del sistema contable por si alguna persona </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>decide pagar por más servicios de consulta y quien los facturará.</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>- Deberá tomarse en cuenta el software que se utiliza actualmente por si en </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>     </span>necesario modificarlo o actualizarlo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:lime;"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:lime;">Requerimientos de entrenamiento /capacitación.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- David y otros empleados, necesitan sentirse capaces de desarrollar las nuevas</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>tareas efectivamente. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- El nivel de entrenamiento requerido, iniciará de una simple sesión de preguntas y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>respuestas en el ambiente de trabajo, para iniciar un cambio en los</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>procedimientos.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Se responsabilizará a 1 persona para manejar solicitudes groseras o agresivas de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Usuarios acostumbrados al servicio anterior.<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- El administrador será el encargado de manejar a las personas que dicen ser</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>pensionadas o que no pueden pagar, proporcionándoles prorroga en estos casos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:lime;"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:lime;">El impacto en el flujo de trabajo.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- Mejorarán los niveles de satisfacción laboral y las relaciones dentro y fuera de la</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>sección de reclamos.</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- A los clientes inconformes, se les explicará con detalle el nuevo sistema con el fin </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>gradualmente detener las discusiones en relación al mismo.</font></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>- Con anterioridad por medio de anuncios a la entrada del edificio, volantes,<span>      </span></font></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>         </span>correos electrónicos, etc. de que el nuevo servicio que era gratuito ahora será</font></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span>    </span>cobrado. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:lime;"><span>e)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:lime;">Evaluación del desempeño.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Despendiendo de lo que se está asumiendo, es necesario establecer medidas de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>desempeño para estimar el éxito del nuevo plan.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Es necesario incluir medidas de calidad, rendimiento, costos, tiempos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>satisfacción del cliente, niveles de atraso, etc.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Se publicarán a la entrada de la oficina, los costos por hora para que no haya</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>reclamos posteriores o acciones legales al respecto.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>-<span>  </span>Las medidas de desempeño se registrarán en base a las personas atendidas, las</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>     </span>personas que están en fila, dinero cobrado, etc.</font></p>
<h1></h1>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 6.2</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Construir un diagrama de Grant, que muestre los pasos y tiempos aproximados involucrados, en el trabajo de una gran biblioteca escolar, de su ubicación actual a un nuevo edificio a 50 metros al frente del estacionamiento de la escuela.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los pasos involucrados en el traslado de la biblioteca incluirán:</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>Actividad</strong><span>                                                                                          </span><span>     </span><strong>Semana</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>                                                           </span><span>    </span><span>                               </span>1<span>     </span>2<span>     </span>3<span>     </span>4<span>     </span>5<span>     </span>6<span>     </span>7<span>     </span>8</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">1. Avisar al personal y estudiantes del cierre de la</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>biblioteca.<span>                                                               </span><span>           </span>**</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">2. Asegurar que el nuevo edificio tiene estantes,</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>instalaciones para computadoras, teléfonos, etc. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>que funcionan.<span>                                                                    </span><span>       </span>****<span>         </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">3. Organizar cajas de cartón.<span>                                                  </span>**</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">4. Embalar libros y otros materiales en orden.<span>              </span><span>      </span>**<span>                                     </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">5. Mantener registros de lo que va en cada caja.<span>                     </span><span>       </span><span>     </span><span>   </span>**<span>     </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">6. Llevar las cajas de cartón al nuevo edificio.<span>              </span><span>                       </span>**<span>                    </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">7. Desempacar en el orden correcto.<span>                                                              </span><span>     </span>*****<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">8. Instalar el equipo.<span>                                                                                                   </span><span>      </span>**<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">9. <span style="font-size:11pt;">Avisar a estudiantes y personal cuando se reabra</span>.<span>                                                    </span>**</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>7 – Planeación de Eventos</strong></font><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 7.1</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Alejandra y otras 3 personas dirigen una biblioteca escolar secundaria de tamaño mediano. Están planeando incrementar la conciencia sobre temas del medio ambiente local dentro de su comunidad escolar y promover la membresía a “Greenpeace”. Alejandra está pensando en esta idea y quieren hacer algunas notas bajo los siguientes encabezados para ayudar a aterrizar el proyecto.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Establecer metas claras y definir las prioridades del evento.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>- Con las metas definidas, es más fácil para la administración saber que es lo que </font></p>
<p><font face="Times New Roman"><span>  </span>están apoyando y poder evaluar el éxito del evento.<strong><span style="color:teal;"></span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La meta es incrementar la conciencia sobre temas del medio ambiente local, dentro</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>de la Secundaria. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esta actividad va a estar enfocada, a adolescentes de 13 a 16 años.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Promover la membresía a “Greenpeace”. </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Para realizar la campaña promocional y despertar el interés del público objetivo,</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>se diseñará un eslogan que identifique a la Secundaria y se utilizará el logotipo de </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>misma.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Venda el evento a su personal y superiores.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Presentar el asunto a los directivos: Directora, Secretario suplente, Contador y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Maestros de la Secundaria e indicarles que las actividades desarrolladas en la</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>misma, serán suspendidas los días que durará el evento.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>El evento tendrá una duración de 2 días y se llevará a cabo en la Sala de Eventos<span>  </span></font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>de la Facultad de Contaduría y Administración de la UACH/ Campus II.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>Número aproximado de personas que se piensa que asistirán al evento y ganancias</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>que obtendrán, las cuales podrán utilizarse para remodelar los baños, salones, etc. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Prepare un cronograma de actividades, cubriendo cuidadosamente la planeación, el evento en sí y su seguimiento.</span></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto 40.9pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="background:#ccffcc;width:224.4pt;border:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Actividad</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:#ccffcc;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Fecha</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reunión con el grupo de apoyo para la planeación del evento</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">18 junio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reunión con los conferencistas</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">21<span>  </span>junio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Rentar Sala de Eventos</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">25 junio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Pasar por los salones e informar a los alumnos de éste evento</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">27 junio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Diseñar un eslogan, cartel o logotipo</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">29 junio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Colocar carteles del evento</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>   </span>2 julio 2007</font></font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Selección y reunión con las edecanes</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>3 julio 2007</font></font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Revisar sala de eventos y ver necesidades</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12<span>  </span>julio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Pago conferencistas</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">18 y 19 julio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Medición de resultados</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">23 al 27 julio 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:224.4pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Checar ganancias</font></p>
</td>
<td width="137" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:102.85pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">30 y 31 julio 2007</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>4)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Decida quienes serán los invitados, las principales, los niveles de abastecimiento, lugar, etc.</span></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto 40.9pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="224" vAlign="top" style="background:#cccccc;width:168.3pt;border:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Actividades</font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:#cccccc;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Invitados</font></p>
</td>
<td width="120" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;background:#cccccc;border-left:#ece9d8;width:90.1pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Fechas</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="224" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:168.3pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Plantar árboles en la escuela.</font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Ing. Daniel González L.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Catedrático de la Facultad de Agronomía UACH</font></p>
</td>
<td width="120" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:90.1pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">18/julio/2007</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 9:00 am.</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="224" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:168.3pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Contaminantes del medio ambiente</font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Ing. Luis Alfonso Monárrez </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Catedrático de la Facultad de Zootecnia UACH</font></p>
</td>
<td width="120" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:90.1pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">18/julio/2007</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 10:00 am.</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="224" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:168.3pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reciclado de papel en casa</font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Lic. Edna Molina López</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Catedrática del Instituto de bellas Artes UACH</font></p>
</td>
<td width="120" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:90.1pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">19/julio/2007</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 9:00 am.</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="224" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:168.3pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">rincipal la membresía a “Greenpeace”</font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Ing. Nora López Franco</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Miembro activo Greenpeace</font></p>
</td>
<td width="120" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:90.1pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">19/julio/2007</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 10.00 am.</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>5)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Defina un presupuesto lo más pronto posible.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Una vez decidido el objetivo principal del evento, se debe definir una estimación presupuestal; el cual es necesario para darle a la los altos directivos una idea general del costo del evento con relación a su tamaño y alcance.</font></p>
<table border="0" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:black 1pt solid;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Conceptos</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1pt solid;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Total</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6e6dd;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Pago a conferencistas c/u $800.00</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;background:#e6e6dd;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$3,200.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6e6dd;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Coso renta de l a sala de eventos<span>  </span>$500.00 por día</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;background:#e6e6dd;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$1,000.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:#ece9d8;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Costo botanas/ conferencia $300.00</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="width:61.45pt;background-color:transparent;border:#ece9d8;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$1,200.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:black 1.5pt solid;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Cobro / conferencia (alumnos secundaria)</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$<span>     </span>50.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman">Costo del diseño del cartel<span>  </span></font></font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$<span>   </span>500.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Impresión de 5 carteles c/u y volantes</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$1,500.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Viáticos conferencistas e invitados de honor de fuera de la Ciudad (2) c/u</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:61.45pt;border-bottom:black 1.5pt solid;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$2,000.00</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="299" vAlign="top" style="border-right:black 1.5pt solid;border-top:#ece9d8;background:#e6dde6;border-left:#ece9d8;width:224.45pt;border-bottom:#ece9d8;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Alumnos que se espera asistirán al evento </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">160 alumnos aproximadamente</font></p>
</td>
<td width="82" vAlign="top" style="background:#e6dde6;width:61.45pt;border:#ece9d8;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">$24,000.00</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>6)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Asigne el personal y otros recursos para el evento.</span></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Actividad</font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Personal</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Directivos para dar bienvenida al público asistente</font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span><font size="3">-</font><span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span><font size="3">Directora de la Secundaria</font></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span><font size="3">-</font><span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span><font size="3">Director Facultad de Agronomía</font></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span><font size="3">-</font><span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span><font size="3">Director Facultad de Zootecnia</font></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span><font size="3">-</font><span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span><font size="3">Director Instituto de Bellas Artes</font></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">- Director General Greenpeace</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Discurso de bienvenida y clausura del evento</font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Directora de la Secundaria</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Presentación de los directivos y compra de víveres ofrecidos en el encuentro </font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Responsable Biblioteca Secundaria</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Ofrecer víveres en el receso y acomodo de asistentes </font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Edecanes de la Secundaria (3er. Año)</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="306" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:229.8pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Controlar a los alumnos </font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Un maestro por grupo</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>7)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Mercadee el evento – publicidad, promoción, etc.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esencial para cualquier actividad exitosa, es importante desarrollar una imagen<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>utilizando logotipos de la UACH.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Considerar comunicados de prensa y radio de la UACH, incluyendo invitación</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>para la inauguración y para mayor información realice contactos como correos </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>electrónicos, páginas Web, etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>8)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Dirija el evento.</span></strong></font><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Con una buena planeación y preparación, todo marchará normalmente.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Asegurarse de revisar el día anterior, todos los aspectos del escenario y actividades</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Asegurar señalamientos en el lugar para dirigir a los visitantes o las edecanes</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>pueden estar a la salida del lugar de la conferencia o enviar croquis del lugar por</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>correo electrónico, etc.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Cargar el teléfono celular para aclarar cualquier duda e<span>  </span>incluirlo en las</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>invitaciones y/o correos electrónicos enviados.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Tratar de delegar funciones, en caso de que tenga que ausentarse un rato.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:teal;"><span>9)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:teal;">Realice el seguimiento y evalúe. </span></strong></font><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Al final del evento, agradecer a cada uno de los asistentes y atender los<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>compromisos financieros.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- En los días siguientes elaborar un reporte como se lograron las metas, cuales</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>fueron los costos involucrados, dificultades encontradas, qué funcionó, etc.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Escribir una carta de agradecimiento a los invitados y a los que hayan colaborado</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Presentar el reporte al secretario administrativo y organizar una auditoria a las</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Finanzas. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 7.2</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Adrián es un bibliotecólogo en la planeación de un evento en la biblioteca estatal donde el trabaja, para celebrar la apertura de una nueva extensión. Esto involucra lecturas de libros de autores destacados, talleres de poesía, seminarios y un concierto de jazz que ofrece una banda local. Como Adrián es un entusiasta de esta banda <strong>se le dio la tarea de hacer arreglos en la biblioteca una vez que ellos lleguen</strong> ¿Qué asuntos tendrá que manejar Adrián?</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Establecer metas claras y definir las prioridades del evento.</span></em></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La meta de Adrián es hacer los arreglos pertinentes, en la biblioteca una vez que </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>llegue la banda local.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>     </span>- Conocer la fecha y hora en que se llevará a cabo el concierto de jazz.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>     </span>-<span>  </span>Necesita saber de cuantos integrantes e instrumentos consta la banda para </font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>considerar<span>  </span>el espacio requerido por esta.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Venda el evento a su personal y superiores.</span></em></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Presentar el asunto a los directivos: Coordinador general y al contador de la </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>biblioteca e indicarles que las actividades desarrolladas en el área que piensa </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>colocar a la banda, serán suspendidas el día que se presente.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Prepare un cronograma de actividades cubriendo cuidadosamente la planeación, el evento en si y su seguimiento.</span></em></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto 40.9pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="344" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:258.25pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><span style="color:navy;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Actividad</font></font></span></strong></td>
<td width="129" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:97.05pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><span style="color:navy;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Fecha</font></font></span></strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="344" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:258.25pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reunión con el grupo musical</font></p>
</td>
<td width="129" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:97.05pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">27 de agosto</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="344" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:258.25pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Colocación de avisos para informar al público que área se va a cerrar de la biblioteca</font></p>
</td>
<td width="129" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:97.05pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">28 de agosto</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="344" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:258.25pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Medición de resultados</font></p>
</td>
<td width="129" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:97.05pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span>  </span>3 de septiembre</font></font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Decida quienes serán los invitados, las actividades, los niveles de abastecimiento, lugar, etc.</span></em></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" width="524" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="width:392.7pt;border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto 22.2pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:green 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:green 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><em><span style="color:green;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Actividad</font></font></span></em></strong></td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:green 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:green 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><em><span style="color:green;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Integrantes</font></font></span></em></strong></td>
<td width="150" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:green 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:112.2pt;border-bottom:green 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><em><span style="color:green;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Fecha</font></font></span></em></strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:green 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Concierto de jazz por una</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span> </span>banda local</font></font></p>
</td>
<td width="199" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:149.6pt;border-bottom:green 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">10 integrantes /instrumentos</font></p>
</td>
<td width="150" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:112.2pt;border-bottom:green 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">31/agosto/2007</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 14:00 a 16:00 </font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>e)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Asigne el personal y otros recursos para el evento.</span></em></strong></font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto -13.3pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><strong><span style="color:olive;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Actividad</font></font></span></strong></td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;"><strong><span style="color:olive;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Personal</font></font></span></strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Presentación de la banda </font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Coordinador general de la Biblioteca</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Ofrecer víveres en el receso que haga la banda</font></p>
</td>
<td width="292" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:219.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 5.4pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Edecanes contratadas para el evento</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>f)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Mercadee el evento – publicidad, promoción, etc.</span></em></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esencial para cualquier actividad exitosa, es importante desarrollar una imagen<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>utilizando logotipos de la biblioteca.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Considerar comunicados de prensa y radio de la comunidad, y para mayor<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>información realice contactos como correos electrónicos, páginas Web, etc.</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>g)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Dirija el evento.</span></em></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Asegurarse de revisar el día anterior, todos los aspectos del escenario y actividades</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Asegurar señalamientos en el lugar para dirigir a la banda a la biblioteca o colocar</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>              </span>edecanes en la salida del lugar de la biblioteca o enviar croquis del lugar por</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>              </span>correo a los integrantes de la banda, etc.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Cargar el teléfono celular para aclarar cualquier duda e incluirlo en los correos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>electrónicos enviados.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Tratar de delegar funciones, en caso de que tenga que ausentarse un rato.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><em><span style="color:#99ccff;"><span>h)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#99ccff;">Realice el seguimiento y evalúe. </span></em></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Al final del evento, agradecer a cada uno de los asistentes y atender los<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>compromisos financieros.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- En los días siguientes elaborar un reporte como se lograron las metas, cuales</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>fueron las dificultades encontradas, qué funcionó, etc.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Escribir una carta de agradecimiento a los integrantes de la banda.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>8 – Las políticas gubernamentales y su impacto en los administradores</strong></font><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<h1></h1>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 8.1</font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Victoria encabeza un grupo de investigación que trabaja en la universidad. Parte del personal parece sufrir altos niveles de tensión por el trabajo, esto puede deberse a las condiciones generadas por un trabajo de renovación en la universidad.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Pasos que podrá emprender Victoria para determinar la naturaleza y profundidad del problema y que acciones podría tomar para internar resolverlo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff9900;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#ff9900;"><font face="Times New Roman">En relación a la legislación</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>En cuanto a la salud y seguridad ocupacional exigir que se establezcan políticas y comités en el área de trabajo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Que se implementen las estrategias y prácticas para disminuir accidentes.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Solicitar a los directivos que los empleados tienen derecho a trabajar en un lugar donde se prevengan los accidentes y ayuden en su rehabilitación en caso de sufrirlos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff9900;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#ff9900;"><font face="Times New Roman">Analizando con el equipo</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Implementar en el trabajo leyes con regulaciones específicas de cumplimiento obligatorio cuando haya circunstancias de riesgo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Los códigos de práctica que abogan por ciertos procedimientos pero que no son legalmente obligatorios, por ejemplo que las renovaciones se lleven a cabo cuando el personal esté de vacaciones y/o donde no hay personal laborando.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff9900;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#ff9900;"><font face="Times New Roman">Evaluando el equipo</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Si el problema se puede atender directamente con los directivos, éstos le deben dar prioridad.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Provocar la atención del nivel apropiado de dirección con los pasos claramente definidos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:#ff9900;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#ff9900;"><font face="Times New Roman">Evaluando las condiciones</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Nombrar un supervisor que asegure que el personal sea conciente de cada riesgo y de que todos los pasos hayan sido tomados para reducirlos.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Los trabajos se diseñan para no poner en riesgo a los empleados.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se proporcionan señas de advertencia apropiadas en las áreas de riesgo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se les proporciona entrenamiento y la introducción apropiada a todos los empleados.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>9 – Administración del recurso humano y administración financiera</strong></font><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>RosaVelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 9.1</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como directora de un panel de entrevista, Ana tiene que preparar un criterio claro para evaluar 100 solicitudes que ella ha recibido, para 2 técnicos de nivel básico en su biblioteca. Estas son posiciones de aprendices, en las cuales los solicitantes exitosos estarán 6 meses en 3 áreas importantes de la biblioteca (sala de lectura, procesos técnicos y colecciones especiales). Ana necesita seleccionar de 8 a 10 candidatos que serán llamados para la entrevista.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Escriba algunos de los criterios que Ana podría usar para evaluar las aplicaciones rápida y eficazmente para llegar a este número, siendo justa y responsable con los solicitantes. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Al menos incluir 6 preguntas:</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En que otras bibliotecas ha prestado sus servicios, en que áreas ha laborado y por cuanto tiempo.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Qué actividades de las más importantes realizaba en cada una de ellas.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación a la sala de lectura, si hay una gran cantidad de usuarios haciendo mucho escándalo, que haría usted si lo le hacen caso de guardar silencio.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En el área de procesos técnicos que procede, cuando la responsable de la biblioteca le<span>  </span>regresa una gran cantidad de libros mal clasificados. </font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En los estantes donde se encuentran las colecciones especiales, no hay una relación de las mismas, que aspectos tomaría usted en cuenta para levantar un listado.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación a procesos técnicos, al término de la clasificación que procedimientos se llevan a cabo en el material bibliográfico antes de ponerlo en estantería.</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">También Ana podrá revisar</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Tiene calificación de técnico de biblioteca?</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Si su solicitud es concisa y escrita de acuerdo con el criterio de selección, si tiene errores de ortografía.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>Si posee habilidades adicionales que le puedan ser útiles como dominio de inglés, paquetes computacionales, tipos de clasificación, etc</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lugar de residencia, disponibilidad de horario, estado civil, etc.</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 9.2</font></h1>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como supervisor de varias personas jóvenes que trabajan en su biblioteca bajo un período de prueba, usted tiene que escribir las valoraciones individuales de su actuación después de 6 meses expirado el proyecto, para proporcionales algún conocimiento propio que les pueda ayudar a obtener el trabajo permanentemente.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usted ha decidido hacer esto bajo una serie de encabezados que usted puede aplicar a cada persona. Enumere los encabezamientos mayores que debe usar para proporcionar una mejor y más útil retroalimentación a estos miembros temporales del personal. Bajo cada encabezado de las razones para su inclusión y 1 ejemplo de lo que usted quiere decir.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#3366ff;"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#3366ff;">Asistencia: incluye puntualidad, uso flexible del tiempo.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En este aspecto es importante la puntualidad ya que la biblioteca proporciona un servicio al público en general y los alumnos entran a la facultad desde las 7:00 horas, si un maestro falta a esa hora los alumnos se dirigen primeramente a la biblioteca, el horario de servicio es a las 8:00 horas y los alumnos están afuera esperando que las bibliotecarias lleguen.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#3366ff;"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#3366ff;">Trabajo en equipo.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En relación a este rubro se requiere mucha cooperación y colaboración, ya que en el módulo se encuentra más de una bibliotecaria y es necesario trabajar en equipo para que en el momento de entregar el turno a las 14:00 horas, los libros que utilizaron los usuarios estén en estantería y el registro interno este capturado.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#3366ff;"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#3366ff;">Calidad de trabajo.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">El trabajo realizado por las bibliotecarias tiene que ser efectivo, ya que muchas veces la devolución de libros, no la realizan al momento que el usuario lo entrega lo dejan para después, y al momento que otro alumno lo requiere esta en el módulo o está en estantería con multa.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#3366ff;"><span>4)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#3366ff;">Uso de computadora.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las bibliotecarias tienen que tener este tipo de habilidad específica en el trabajo, ya que el servicio de préstamo de libros, se registra en computadora en el sistema ALEPH.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#3366ff;"><span>5)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#3366ff;">Procedimientos internos, prácticas y normas.</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las bibliotecarias deben tener muy claramente, cual es el procedimiento tanto para el acomodo de material bibliográfico, como el proceso que lleva cada uno de ellos antes de ponerlo en estantería o circulación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<h1></h1>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO 9.3</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Una biblioteca pública está considerando introducir un servicio de biblioteca móvil para servir mejor a sus usuarios remotos. Piensan comprar un microbús para convertirlo de acuerdo con las necesidades, y colocar en el materiales de las colecciones existentes.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:lime;"><font face="Times New Roman">¿Cuáles son los costos fijos involucrados en la organización del servicio?</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Compra del microbús</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Seguro contra accidentes y contrato de mantenimiento del microbús</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Servicios públicos: compra de celular para estar comunicados con la biblioteca</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Pago de salarios a los trabajadores</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Destinar un presupuesto fijo para comprar libros</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Pago de un sistema de circulación de bibliotecas e inventario de libros</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:lime;"><font face="Times New Roman">¿Cuáles son los costos variables?</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Pago de tarjeta para el celular</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>El número de libros que se van a adquirir, conforme se vayan agotando</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Cantidad de horas extras, si son necesarias para el personal</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Gasolina para el microbús, necesaria para ir a los lugares establecidos</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Pago de taller mecánico por averías del microbus</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><span style="color:lime;"><font face="Times New Roman">¿Qué implicaciones a largo plazo hay para la biblioteca?</font></span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Preparación del presupuesto en caso de que siga el proyecto.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Registro financiero en caso de que siga el proyecto</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>En base a lo anterior: que es lo que se va a comprar y cual va a ser el procedimiento que se va a llevar a cabo para adquirir el material bibliográfico.</font></p>
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<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>10 – Creando servicio de calidad y mercadeo</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIO: <strong>RosaVelia </strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 10.1</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Carlos acaba de asumir como director de un archivo universitario. <strong>El objetivo es buscar y conservar gran variedad de material que se relaciona con 100 años de historia</strong>. El asume que su base de clientes son los profesores, administradores y cree que podría haber otros clientes potenciales dentro de la comunidad.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como una de sus primeras tareas se le ha pedido que <strong>prepare una política de servicio al cliente</strong> que proporcionará un cuadro más claro a la administración que servicios proporciona el archivo. Carlos cree que a menos que él produzca un documento muy positivo, su presupuesto se verá afectado el próximo año.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usando los encabezamientos de abajo como grupos de clientes reales, que pueden hacer uso de las colecciones del archivo, explique que uso hacen ellos de los recursos y que prioridad podrían ellos esperar para sus requerimientos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">La administración universitaria</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Carlos debe implementar un sistema satisfactorio que abarque: diferentes</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>grupos de clientes y sus requisitos; marcadores de oportunidad y calidad; </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>niveles de respuesta esperada; derechos y responsabilidades de capacitación; y<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>manejo de situaciones difíciles y presentarlo a los administrativos. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>-<span>  </span>Los directivos deberán tratar de guardar un equilibrio en los costos y asegurar </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>un compromiso constante con las metas organizacionales.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">Los profesores e investigadores</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Para Carlos es crucial tener en claro, quiénes constituyen la base de su clientela</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>potencial, que son los profesores e investigadores que necesitan más que</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>cualquier otro usuario este tipo de servicio.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Ellos se convertirán en defensores de su área, aprovechando todas las</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>oportunidades para alabar y recomendar el trabajo, que Carlos está llevando</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>a cabo con los directivos, volviéndose aliados importantes.<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Los materiales que podría adquirir son pergaminos, obras clásicas, objetos<span>   </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>personales de historiadores, cuadros, fotografías, etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">Los estudiantes de postgrado</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Carlos debe comprender totalmente las necesidades de sus clientes, esto le va </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>a brindar las posibilidades de agruparlos, en categorías generales.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esto le ayudará a proporcionar servicios diseñados de acuerdo con sus </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>requerimientos específicos.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Lo anterior le servirá de guía: para el nivel necesario de oportunidad, </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>profundidad requeridos y apropiados para cada grupo.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Los materiales que podrá incorporar al archivo serían por ejemplo material de </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>los cursos, historia universitaria, personajes famosos del personal /estudiantes, </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>4)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">Los estudiantes</span></strong></font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Carlos debe definir quienes son sus clientes y quienes no, para entender sus </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>necesidades totales escuchará cuidadosamente sus sugerencias y no tener </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>miedo de hacer preguntas.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Los materiales que podría incluir para atraer a este tipo de usuarios son </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>utensilios como vasijas de barro, cuchillos, cucharas, tenedores, armamento</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>5)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">La prensa local u otros medios de comunicación</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Para tener éxito en este proyecto, Carlos debe comprometer al personal<span>  </span>con </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>una ética que vea el servicio de calidad, como la parte prioritaria de su trabajo.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- En este aspecto, Carlos debe enfatizar además, la importancia de la excelencia</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>en el servicio, una política de servicio al cliente, publicarse y promoverse </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>primero con todo el personal. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>6)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">La prensa nacional u otros medios de comunicación</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Con los empleados existentes Carlos debe instruirlos en el desarrollo de tal </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>política abarcando las áreas con diferentes grupos de clientes y sus requisitos, </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>              </span>marcadores de oportunidad y calidad, niveles de respuesta esperada, derechos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>y oportunidades de capacitación, manejo de situaciones difíciles, etc. para </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>promoverse con la prensa a nivel nacional</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>-<span>  </span>Cuando contrate nuevos empleados, Carlos les debe proporcionar copias de</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span><span>           </span><span>   </span>de dicha política y estimularlos a que apoyen sus objetivos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><strong><span style="color:#ff0066;"><span>7)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></strong><strong><span style="color:#ff0066;">El público</span></strong></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Para comprender mejor sus necesidades puede realizar encuestas formales e </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span><span> </span>informales, se efectuaran desde simple una simple pregunta, discutir sus<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>necesidades y que tan bien están siendo resueltas.<span>        </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">-<span>  </span>Los materiales que podría introducir para atraer al público son objetos </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>personales como sábanas, vestimenta, mobiliario como camas, escritorios</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>vehículos, carrozas, etc</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 10.2</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ramón trabaja en un ocupado centro de investigación, de un museo nacionalmente reconocido. Trata con solicitudes de los <strong>miembros del público, políticos y grupos de los medios</strong> de comunicación como las programadoras de la N periodistas, etc. Con el fin de mejorar la calidad del servicio, Ramón esta definiendo los lineamientos que formarán la base de una política de servicio al cliente formal. Clase de cosas que Ramón tendrá que tomar en cuenta para el desarrollo de los lineamientos que cubran las áreas:</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:green;font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:green;"><font face="Times New Roman">Grupos de clientes</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Afortunadamente para Ramón, tiene claramente localizados a sus clientes que son: miembros de público, políticos y grupos de los medios de comunicación,<span>  </span>tiene que desarrollar los lineamientos para tratar a cada grupo ya que además tiene comerciales en T.V., radio y prensa, investigadores serios, instituciones afines y desarrollar los mecanismos de entrega remota si es necesario.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:green;font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:green;"><font face="Times New Roman">Prioridades</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ramón tiene que definir, el nivel de tecnología y sofisticación de la misma para ayudar con la entrega del servicio, en base al presupuesto disponible de la empresa y de los clientes. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:green;font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:green;"><font face="Times New Roman">Niveles de servicio</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ramón tiene que asegurarse de tener sistemas lo suficientemente flexibles para responder a las demandas urgentes, inusuales o cuando los casos son difíciles de resolver.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En el aspecto financiero analizar lo que se gasta en una solicitud, tipos de pago, intereses moratorios, etc.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:green;font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:green;"><font face="Times New Roman">Costos /beneficios</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ramón debe de asignar a una persona, que se haga responsable de los costos de envío.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Definir que gana el museo con su centro de investigación, si el servicio se puede proporcionar gratuitamente o si las personas pagarán pos este.<span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:green;font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:green;"><font face="Times New Roman">Implicaciones de personal</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ramón tiene que entrenar al personal, en las habilidades de comunicación interpersonales, requeridas para entregar el servicio ya sea personalmente o en forma remota.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">También tendrá que capacitar a los trabajadores, para tratar con clientes insatisfechos con políticas y procedimientos vigentes.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 10.3</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">María José es bibliotecóloga jefa de una red de bibliotecas públicas de 3 ramas, con presupuesto limitado. Le gustaría a animar más pre-escolares para que asistan a la biblioteca e involucrarlos en la “hora del cuento” y otras actividades.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">¿Qué actividades de promoción puede usar María José para lograr su objetivo, y por qué?</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Mercadeo</span>: María José tiene que convencer a los niños de preescolar, para que asistan y se conviertan en usuarios potenciales, a las actividades que quiere implementar como la <em>hora del cuento</em>.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Convertir los consumidores en clientes</span>: Para lograr esto María José tiene que analizar el ambiente, observando a los niños que actitudes toman durante y después de la actividad(es), y así apoyarse en el desarrollo de los planes de mercadeo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Desarrollar el servicio</span>: Dependiendo de los resultados del análisis del ambiente, María José puede ampliar las actividades que sean congruentes con las demandas de los niños de preescolar y metas de la biblioteca.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">María José además tiene que mantener y estar revisando regularmente este enlace para que no decaiga el servicio.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Probar el servicio</span>: María José primero tiene que iniciar con una actividad, como la que propone <em>hora del cuento</em>, antes de embarcarse en el desarrollo total; obtener apoyo y aprobación de los directivos y/o de usuarios importantes, que tengan influencia en la organización, para lograr sus metas más rápido.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Empacar, distribuir y promover</span>: Para lograr esto María José debe idear un estilo y presentación de la actividad <em>hora del cuento</em> ya que de esto, dependerá en gran medida, el apoyo de las demás actividades.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">María José debe invertir tiempo, dinero y esfuerzo en esta actividad; que el personal de la biblioteca, este conciente de la promoción de esta actividad y pueda contestar las preguntas y/o ayuda que se les haga al respecto, tanto de los usuarios potenciales, como el público en general.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>Ø<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;">Monitorear el progreso</span>: Es necesario que María José este supervisando el progreso de las actividades que está desarrollando; es importante que se asegure de que éstas permanezcan y que detecte cualquier cambio en la orientación de la demanda por si esta decae.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>11 – Administración del cambio y problemas de seguridad</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>RosaVelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 11.1</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">A continuación hay una lista de actividades que debe emprender en las próximas semanas, haga un compromiso para realizarlas dentro del próximo mes. Si se siente intranquila de hacer este compromiso, pregúntese por que, y anote las razones al lado de la actividad. Vuela a revisar esta lista y repita el ejercicio.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Busque trabajar de una manera diferente a lo normal ejemplo:</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Pídale a alguien que lo lleve o tome el autobús si usted normalmente maneja, intente una ruta diferente.</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Aventurarse en una nueva actividad. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>El 4 de agosto me gustaría ir por el nuevo Campus II Universitario y conocer </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>toda esa ruta, manejando tranquila, a gusto: ya que cuando he ido por asuntos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>de trabajo, siempre me pierdo debido a que voy 2 o 3 veces al año y que </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>realizan nuevas construcciones viales, como un puente y rutas de desviación.<span>  </span></font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Ofrézcase a hacer algo que usted normalmente evitaría</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Cambio en la forma de retroalimentación.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Aprovechando que los alumnos están de vacaciones el día 31 de julio, me voy a </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>poner junto con las bibliotecarias a limpiar los libros y estantería; como nos </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>enseñaron en las Jornadas de Capacitación Bibliotecarias organizadas por ASAR.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Consiga trabajar 30 minutos más temprano de lo usual</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Cambiar un modelo de comportamiento laboral.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Ahora Que finalicen mis vacaciones el, 2 de agosto voy a solicitar a Secretaría </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Administrativa de la Facultad, trabajar media hora antes ya que los alumnos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>están antes de las 8:00 hrs. fuera de la biblioteca esperando que se abra. </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mueva su escritorio o si no es posible, reestructure los artículos en él</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Aventurarse en un nuevo cambio en la oficina. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>El día 10 de agosto voy a solicitarle al señor de la limpieza, que me ayude a</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>mover el escritorio de lugar, para darle una nueva cara a mi oficina y poner</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>una maceta en el librero, que me regaló el muchacho que me arregla el cabello y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>me dijo que la pusiera en un lugar preferido de mi oficina.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Coma o beba algo que antes usted nunca ha intentado</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Aventurarse en un nuevo cambio personal. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Ahora que vaya de vacaciones a Mazatlán del 25 al 30 de Julio pienso comer y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>beber alimentos, que aquí no he intentado comer como el pescado, ostiones </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>por no ser recientes.<span>  </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Siéntese con al menos un miembro del personal cada semana y pregúntele que aspecto cambiaría de su trabajo, si esto fuera posible. Escriba porque este cambio puede o no puede llevarse a cabo y discuta con la persona involucrada.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:blue;">Hágale la pregunta que usted siempre ha querido preguntarle a alguien</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Siendo claro en los objetivos y explicándolos claramente.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span>  </span>A una de las bibliotecarias no le gusta el cambio que realice de estantería y cada</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span>  </span>vez que puede insiste en lo mismo.</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Le hice ver que como está funciona mejor, debido a que las revistas y tesis no se</font></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>consultaban porque no estaban a la vista.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<p><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:blue;">Haga un contacto en otra organización con un colega involucrado en un trabajo similar, e intercambie ideas</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Un período de transición que permite aprendizaje.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Con quien he intercambiado ideas, y me gustaría laborar con ella es Ana Gutiérrez</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>responsable de la biblioteca de Zootecnia, tiene planes muy futuristas y de hecho</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>la biblioteca se edificó con sus proyectos. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:blue;">Mire cuidadosamente una práctica de trabajo que no ha cambiado durante algún tiempo ¿podría mejorarse?</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Terminar una tarea.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Las bibliotecarias tenían la costumbre de prestar a los usuarios el material</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>bibliográfico con papelitos y éstos dejaban credencial, aún cuando los</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>alumnos y material estaban en el sistema. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Durante mucho tiempo he negociado con ellas este aspecto, que está mal<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>para eso está el en sistema en computadora y perjudican las estadísticas, poco</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>a poco han tomado conciencia de esto, la caja donde se ponen las credenciales</font></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>        </span>cada vez esta menos vacía.<span>   </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:blue;">Fíjese una meta durante la semana cada mañana del lunes; el viernes, revise si se ha logrado</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Terminar una actividad.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>El lunes me propuse revisar en el transcurso de la semana, el área de revistas y</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>checar cuales están relacionadas con la actividad física y cuales no, al<span>  </span>igual que el</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>año de publicación para descartar las obsoletas.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Este viernes cumplí con mi meta ya están en el área de donación.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>e)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><span style="color:blue;">Aborde una labor en el trabajo que usted ha estado aplazando para la jubilación</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Sistemas en el lugar de trabajo.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Ojalá logre estar en el Campus II con bibliotecas digitalizadas, y estar a la par de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>las mejores del País; me gustaría intervenir en esta labor, prepararme y capacitar</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>personal en ésta área.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"><span style="color:blue;"><span>f)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span><span style="color:blue;">Haga un esfuerzo por mejorar las relaciones con la persona de su área que le gusta menos.</span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Permanecer tranquilo<span>  </span>y presentar su propia posición con lógica y claridad. </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Desde que entre con el puesto de responsable de biblioteca en la Faculta de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>educación Física, he tenido problemas con una de las bibliotecarias que tiene</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>como 55 años de edad, 18 años en ese puesto y en la misma Facultad; así que cree</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>que sabe todo y además jefa.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Así que desde un principio siempre, he tenido que mejorar las relaciones con ella</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>ya que por iniciativa de la escuela no la trasladan, ni ella se cambia a otra </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>biblioteca.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 11.2</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Amparo trabaja para los archivos estatales que ocupan un viejo e histórico edificio que está en proceso de ampliación y renovación. Estos cambios tomarán más de un año y durante ese tiempo habrá una fuerte interrupción para aquellos que trabajan en el edificio.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><strong>La dirección ha decidido buscar alojamiento alternativo para las secciones más afectadas por el trabajo</strong>. Como directora de la sección mayormente afectada por la situación. <strong>Amparo ha sido designada para dirigir un pequeño grupo</strong>, que verifique varios edificios de oficina, que puedan ser adecuados. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usando los títulos siguientes, considere algunos de los problemas que el personal debe tener en cuenta en el cambio propuesto.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Ubicación y transporte</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La dirección junto con Amparo deben ser francos y honrados con el personal e </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>informarles con anticipación acerca del cambio temporal, que se va a realizar y así </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>aminorar el impacto anticipado del cambio. Deben manejar: problemas, </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>preocupaciones, estar abiertos a las sugerencias y listos a negociar con el personal</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>más afectado.<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Permitir al personal más afectado el tiempo suficiente para el cambio y asegurarse </font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>que los recursos adecuados como transporte, mobiliario, equipo, material de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 38.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>oficina estén disponibles para apoyar la implementación. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Relaciones formales e informales con otro personal</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Amparo y los directivos deben asegurarse de involucrar y consultar el personal </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>afectado por el cambio y del impacto que pueden tener los cambios.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Deben tratar de involucrar individuos o grupos importantes de otras oficinas para</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>ganar su apoyo como agentes de cambio y puedan influir con los empleados que</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>se van a trasladar temporalmente.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Instalaciones</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Los directivos en relación con Amparo deben de tener una comprensión clara de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>porque el cambio es necesario y transmitirlo al personal afectado.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Deben de tener metas, objetivos claros y medibles acerca de lo que se debe obtener</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>del cambio. Serán realistas acerca de lo que puede o no lograrse y buscar las </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>instalaciones lo más adecuadas posibles o parecidas al que se quiere modificar </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>para que no afecte la misión de la organización. </font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Condiciones de trabajo</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los directivos y Amparo deben de considerar como evaluar los resultados, contra los objetivos, antes de implementar cualquier cambio, y desarrollar un claro plan de implementación, en base al calendario para que el personal y los sistemas, se ajusten</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">a las nuevas prácticas y condiciones de trabajo de los más afectados y no perjudicar</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">la empresa.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Acceso a los recursos</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La dirección debe proporcionar a Amparo los recursos adecuados para minimizar<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>las interrupciones innecesarias, tanto para el personal afectado como la </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>remodelación en si.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Debe asegurase que durante los primeros días de cambio este Amparo como</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span>  </span>responsable y lista para ayudar donde sea necesario.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="font-size:8pt;color:#993300;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span><span style="color:#993300;"><font face="Times New Roman">Autoimagen, status</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- La dirección en acuerdo con Amparo deberán tener sesiones de revisión del </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>progreso regulares donde todo el personal involucrado pueda comentar sobre el </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>cambio, áreas problemáticas y puedan identificar problemas potenciales.</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Deberán mantener una comunicación estrecha con los usuarios claves para </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>asegurar que no haya ningún impacto negativo en el servicio al cliente.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 11.3</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Claudia es supervisora de información y reclamos de una división de la municipalidad. Esta es una instalación muy ocupada, que ayuda a los residentes con solicitudes sobre tasas, permisos para perros y de construcción, etc. <strong>La división se aloja en un edificio antiguo y corto de espacio internamente</strong> (el exterior está protegido como patrimonio cultural).</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">A Claudia se le ha pedido prepare un documento sobre cualquier mejora que pueda hacerse al mostrador de servicio.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>Usando los títulos a continuación, considere algunos de los cambios que Claudia podría proponer:</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:fuchsia;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><span style="color:fuchsia;"><font face="Times New Roman">Ambiente seguro</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Un diseño ambiental seguro y apropiado de acuerdo con el propósito de uso.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>Claudia puede proponer remodelación y ampliación de la división donde se </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>encuentra el mostrador de servicio y buena iluminación.<span>   </span></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:fuchsia;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><span style="color:fuchsia;"><font face="Times New Roman">Sistemas apropiados</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Los sistemas apropiadamente diseñados aseguran la seguridad de los usuarios.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span><span>   </span>Otro aspecto importante que Claudia puede incluir es una señalación apropiada</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span><span>           </span><span>   </span>indicando entradas, salida, áreas de acceso restringidas, sistemas de alarma</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>contra robo e incendios.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:fuchsia;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><span style="color:fuchsia;"><font face="Times New Roman">Consideración de diferencias</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Los usuarios presentan todas las formas y tamaños, lo cual debe ser tomado en</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>cuenta.</font></p>
<p style="text-indent:8.85pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">También se puede solicitar un mostrador de tamaño estandarizado para<span>  </span>personas</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span><span>   </span>de tamaño mediano y con capacidades diferentes, al igual que una adecuada</font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>ubicación del equipo de cómputo.</font></p>
<p><strong><em><font face="Times New Roman"> </font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman">UNIDAD: <strong>12 &#8211; AUTOADMINISTRACIÓN</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">EJERCICIOS: <strong>Rosa Velia </strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 12.1</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Usando los encabezados siguientes, gaste unos minutos considerando que <strong>pasos puede tomar activamente</strong> en la próxima semana <strong>para mejorar algunas relaciones laborales</strong>. Fíjese la meta de lograr un objetivo cada semana durante las próximas cinco semanas.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Escuche activamente para mejorar una relación</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Platicar con mi bibliotecaria y prestarle atención total, manteniendo contacto </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>con los ojos.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Reafirmar sus comentarios y preocupaciones, resumiendo de vez en cuando.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Hacerle preguntas abiertas para estimular una extensa relación</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Establezca contactos internos</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Habar con mi jefe, con el fin de conocer sus presiones y prioridades, su estilo de</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>trabajo, fortalezas y debilidades.<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>- Averiguar que espera él de mi trabajo, para ayudarlo a tener éxito.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Establezca contactos externos</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Establecer y mantener contacto con el coordinador del SUBA, para lograr apoyo</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>para la biblioteca.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Averigüe más sobre una organización profesional</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Involucrarme y hacerme miembro de la asociación ASAR, con el propósito de </font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>escribir artículos e ir a conferencias como ponente. </font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Tome una acción dirigida a mejorar su perfil con su administrador o supervisor</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Hacerme ver y conocer por el director de la facultad, con el fin de que apruebe los</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>proyectos que tengo para la biblioteca.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><strong><em><font face="Times New Roman">EJERCICIO 12.2</font></em></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Considere los problemas sugeridos en las situaciones siguientes ¿Qué haría usted?</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">¿Por qué?</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Usted trabaja en una biblioteca que esta disponiendo de sus existencias de discos “LP” viejos. Mientras los estaba embalando para enviarlos a la tienda de caridad local para venderlos, usted notó una grabación temprana de los Beatles que considera puede tener un valor alrededor de 300 pesos, pero usted cree que la tienda de caridad venderá a 10 o 20 pesos. Como un fan de los Beatles a usted le gustaría llevar a casa al disco para agregarlo a su colección (nadie más lo sabrá) y sin intención de venderlo.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Qué haría usted?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Como una fan de los Beatles y con el adelanto actual, buscaría a alguna persona que tuviera los aparatos necesarios para hacer una copia en C.D. y escucharlos con más comodidad en el carro, casa, etc. </font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Por qué?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La tienda de caridad obtendría mucho dinero con éstos discos aunque lo venda a 10 o 20 pesos y se trata de beneficiar a los más pobres.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Usted trabaja en un centro de información pública financiado por una donación del gobierno. Sus fondos han estado severamente cortados este año y le han pedido cancelar los contratos de 2 personas temporales y reemplazarlos, con voluntarios que (seguramente) serán fáciles de encontrar, le han dicho explícitamente que los servicios no se podrán disminuir por razón del recorte en el presupuesto.</font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Qué haría usted?</font></span></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Tendría mucho cuidado en seleccionar las dos personas temporales, que me están </font></p>
<p style="text-indent:18pt;margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>solicitando cancelarles los contratos, en base a sus habilidades laborales.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Hablar con las dos personas seleccionadas y explicarles la situación, que los fondos </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>han estado severamente cortados este año, que me han pedido cancelar dos contratos</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>para reemplazarlos con voluntarios.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Lo único que puedo hacer por ellos, es darles un tiempo prudente a encontrar otro </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>trabajo. </font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Por qué?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las personas prevalecen en una empresa en base al trabajo desempeñado, hay que hablar con la verdad y ser claros en los objetivos para que las cosas no se tomen a mal.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Su biblioteca gasta 30 mil pesos por año con un proveedor de revistas y esto ha durado mucho años. <strong>Hablando con su representante</strong> usted menciona que una revista de arte que lee en casa (y de la que la biblioteca no tiene suscripción) se ha puesto demasiada costosa mil por mes, por lo que usted no volverá a adquirirla. El representante ofrece hacer los arreglos necesarios para que usted reciba la revista gratuitamente como un favor para un amigo, explica el representante.</font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Qué haría usted?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Hablar con mi represente para ver si abarca las revistas que maneja la biblioteca, para<span>  </span></font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>    </span>que ésta las adquiera a un precio más bajo.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span> </span>- Cambiar de proveedor porque sus costos son muy elevados.</font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Por qué?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Una forma de agradecer los buenos actos, como los que tuvo el representante al regalarle la suscripción desinteresadamente es ayudándolo a que venda más.<span>   </span></font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Usted es el supervisor de un grupo pequeño en una oficina grande. Usted ha estado saliendo con un subalterno del personal, que trabaja para otro supervisor en la misma oficina. <strong>Nadie más conoce la relación y usted quiere guardarlo de esa manera</strong>. En alguna oportunidad usted necesita que alguien trabaje por un período corto en su quipo. El supervisor de Lucía sugiere que ella sería la persona correcta para una posición y merecería la oportunidad. Esto le convertiría en supervisor directo de Lucía. </font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Qué haría usted?</font></span></p>
<p style="text-indent:3pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Seguiría la relación como siempre y dependiendo de sus habilidades de trabajo le ayudaría a capacitarla y /o ayudarla a que tenga mejor puesto. </font></p>
<p><span style="color:blue;"><font face="Times New Roman">¿Por qué?</font></span></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las relaciones amorosas no deben interferir en el trabajo y si las personas son eficaces y eficientes en su trabajo hay que ayudarlas a superarse</font></p>
<h1></h1>
<h1><font size="3" face="Times New Roman">EJERCICIO ESTABLECIENDO METAS</font></h1>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Plan de trabajo para el logro personal</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 1</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Enumere brevemente tantas metas como usted crea que puede lograr dentro de los próximos 2 años.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Terminar la materia de administración de bibliotecas</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Solicitar revisión de mi tesis</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Titularme de la maestría en bibliotecología y ciencias de la información</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Llevar a cabo los trámites necesarios ante el director de la facultad para solicitar doctorado en España</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Elaborar el proyecto de tesis para el doctorado en España</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Proponer a una persona que se quede en mi lugar de trabajo y capacitarla</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Intervenir en los planos que se están llevando a cabo para el nuevo Campus II de la UACH</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Asistir a la graduación de mi hijo en la UTEP</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Auxiliar a mi hijo en sus trámites para llevar a cabo su doctorado en Canadá</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 2</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Elija las 3 más importantes metas de su lista (carrera o personal), descríbalas en detalle y colóquelas en orden de importancia. Anote si cada meta es difícil, moderada o fácil de lograr. También junto a cada nota de la meta, describa brevemente cómo usted se sentirá una vez que alcance la meta y el efecto que tendrá en su vida.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Titularme de la maestría en bibliotecología y ciencias de la información</font></li>
</ol>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esta meta la considero moderada, ya que tengo terminada la tesis lo único que</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span><span>  </span>Falta es que sea aprobada por el postgrado de la facultad de Filosofía y Letras.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>- Una vez que logre esta meta voy a sentirme a gusto conmigo misma de haber</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span><span>   </span>logrado otra maestría.</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Llevar a cabo los trámites necesarios ante el director de la facultad para solicitar doctorado en España</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esta meta es moderada de lograr ya que la ampliación de la biblioteca, se va a</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>llevar a cabo en base a mis peticiones y sugerencias.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Una vez que se alcance esta meta voy a sentir que logre el objetivo de mi vida </font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>ya que tengo 3 o 4 años solicitando este apoyo.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Auxiliar a mi hijo en sus trámites para llevar a cabo su doctorado en Canadá</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">- Esta meta es fácil de lograr, ya que su jefe lo está apoyando a llevar a cabo el</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>doctorado con los trabajos de investigación que están llevando a cabo.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span>- Una vez que logre esta meta mi hijo voy a sentirme realizada como madre que</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>   </span>logré crear un individuo útil a la humanidad. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 3</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Prepare una matriz con las metas 1, 2 y 3 arriba y a los lados. El objetivo es establecer si trabajar para el logro de una meta hará más difícil el logro de la otra. Así si una meta tiene conflictos con otra escriba X en el cuadrado apropiado de la matriz; si no tiene tal efecto escriba una O si es una ayuda positiva escriba + en el cuadrado</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Matriz</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>                                   </span><span>    </span>Meta 1<span>                                </span>Meta 2<span>                        </span>Meta 3</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>                                   </span><span>    </span><span style="font-size:10pt;">Maestría bibliotecología</span><span>           </span>Doctorado España<span>       </span>Doctorado hijo</font></p>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">Meta 1</font></em></h2>
<p><font face="Times New Roman"><span style="font-size:10pt;">Maestría bibliotecología<span>                    </span><span>      </span></span><span>                                           </span>+<span>                                 </span>+<span style="font-size:14pt;"></span></font></p>
<h2><em><font size="3" face="Times New Roman">Meta 2</font></em></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Doctorado España<span>                              </span>+<span>                                                                    </span>O</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman">Meta 3</font></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Doctorado hijo<span>                        </span>+<span>                                 </span>O<span>                                            </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 4</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">De las tres metas, seleccione una que usted desea empezar a trabajar de ahora en adelante, que no esta en conflicto con ninguna otra, y que usted puede desear alcanzar en el corto plazo. <span>                  </span></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Su meta: Titularme de la maestría en bibliotecología y ciencias de la información</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Para esta meta es importante tener una comprensión clara del propósito que usted pretende lograr. Por consiguiente emprenda lo siguiente</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Declare exactamente cuánto de la meta quiere lograr en los próximos 6 meses en la forma más explícita posible</font></p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Lograr que mi tesis sea aprobada por la división de estudios de postgrado de la Facultad de Filosofía y Letras y así solicitar el examen profesional</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Describa claramente cuán importante es para usted lograr esto</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Al tener mi título de la maestría podré llevar a cabo los trámites necesarios para el doctorado en España</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Amplíe como se sentirá usted en seis meses cuando logre la meta</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Voy a sentir realizada como profesionista al haber logrado dos maestrías en mi currículo y admirada por mi hijo así como por mis compañeros de trabajo</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>4)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Escriba como se sentirá usted si no logra la meta</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Voy a sentirme frustrada porque necesito de esta para lograr la siguiente</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>5)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>¿Qué piensa usted que son sus oportunidades de éxito y que cambiará si usted tiene éxito?</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Mis oportunidades de éxito son el apoyo incondicional de mi jefe inmediato.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las cosas que cambiarán al tener éxito, son las mejoras que voy a implementar en la biblioteca de la Facultad donde trabajo.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>6)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>¿Que pasará si usted falla?</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Fallará la Facultad y la Institución a la cual debo mis superaciones profesionales</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 5 </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Enumere los obstáculos que pueden impedirle alcanzar sus metas. Incluya las limitaciones personales, así como las cosas fuera de su control. Contra cada obstáculo anote cualquier cosa que usted puede hacer para superarlo</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Obstáculos:</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Que no sea aprobada mi tesis </font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Si mi tesis no es aprobada, puedo modificarla cuantas veces sea necesario hasta que logre su aprobación</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Que no tenga dinero para pagar el examen profesional</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Si no tengo dinero puedo pedir prórroga ya sea en la en la división de estudios de postgrado de la Facultad de Filosofía y Letras y/o Rectoría</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Que repruebe el examen profesional</font></li>
</ol>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Tengo que prepararme como dos horas diarias, antes de la fecha del examen profesional para no reprobar</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Limitaciones personales:</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>No tener los argumentos necesarios para lograr que mi tesis sea aceptada</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Tengo que organizar mis gastos para tener dinero y pagar el examen profesional</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 72pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>No prepararme correctamente para el examen profesional</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Cosas fuera de control:</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>+<span>   </span>La decisión de los sinodales al no ser aprobada mi tesis</font></p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>+ <span>  </span>Tener gastos imprevistos (que el carro se descomponga, que mi hijo necesite </font></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">comprar libros, etc) </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>            </span><span>      </span>+<span>   </span>Que la mayoría de los sinodales me reprueben en el examen profesional</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 6</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Enumere quien o quienes pueden ayudarlo a lograr su meta, lo que ellos pueden hacer y lo que usted les pedirá específicamente.</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>  </span>Quienes pueden ayudarle a lograr su meta:</font></p>
<ol>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Los Sinodales son los que pueden ayudarme a aprobar mi tesis y les pediré que sean explícitos para indicarme en donde esta el error en caso de que haya, así como en el examen profesional.</font></li>
<li class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">La División de Estudios de Postgrado de la Facultad de Filosofía y Letras y/o Rectoría en caso de que pida prórroga para pagar el examen profesional.</font></li>
</ol>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 7 </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Enumere las tareas específicas que usted va a emprender en los próximos 6 meses para lograr su meta. Al lado de cada tarea anote la fecha en la cual debe ser terminada. Asegúrese que es del tamaño adecuado y con un cronograma no mayor a 2 semanas para completar</font></p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="404" vAlign="top" style="width:302.7pt;background-color:transparent;border:windowtext 1pt solid;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hablar con el Prof. Jerónimo Mendoza, Secretario de la<span>  </span>División de Estudios de Postgrado de la Facultad de Filosofía y Letras para solicitar sinodales y revisen mi tesis </font></p>
</td>
<td width="112" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:windowtext 1pt solid;border-left:#ece9d8;width:84.15pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20 agosto 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="404" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:302.7pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Platicar con los sinodales que me asigne la división de postgrado y pedirles asesoría</font></p>
</td>
<td width="112" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:84.15pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><font size="3" face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">22 agosto 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="404" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:302.7pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Solicitar fecha a la división de postgrado para presentar el examen profesional</font></p>
</td>
<td width="112" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:84.15pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20 septiembre 2007</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="404" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:windowtext 1pt solid;width:302.7pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Presentación del examen profesional ante sinodales en la división de estudios de postgrado de Filosofía y letras </font></p>
</td>
<td width="112" vAlign="top" style="border-right:windowtext 1pt solid;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:84.15pt;border-bottom:windowtext 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">20 octubre 2007</font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Paso 8</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Dé una copia de la lista de la tarea a alguien importante en su vida. Pídale hacer un seguimiento de las fechas límite y exigir retroalimentación regular de su progreso hacía la meta. Hágale sentir la importancia de su papel para asegurar su éxito.</font></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Wingdings;"><span>ü<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span><font face="Times New Roman">Esta lista se la voy a proporcionar a mi hijo, ya que es el más interesado en que logre la maestría y doctorado en mi carrera profesional, siempre me está pidiendo que me supere cada vez más.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font><font face="Times New Roman"> </font></p>
<br /><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/categories/planta60.wordpress.com/71/" /> <img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/tags/planta60.wordpress.com/71/" /> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/planta60.wordpress.com/71/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/planta60.wordpress.com/71/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=71&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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	</item>
		<item>
		<title>Comentarios y observaciones: Materia Administración Bibliotecaria</title>
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		<pubDate>Sat, 14 Jul 2007 19:37:18 +0000</pubDate>
		<dc:creator>planta60</dc:creator>
				<category><![CDATA[Estudio de Casos]]></category>

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		<description><![CDATA[Aprendí conocimientos nuevos y forma de trabajar diferentes como fueron: los Estudios de casos en cada Unidad, los apoyos con las Lecturas y ejercicios; ya que al desarrollar éstos aspectos se afianzan más los conocimientos adquiridos y al momento de estudiar se acordaba uno del caso o ejercicios desarrollados. Los conocimientos adquiridos los podemos llevar [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=70&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p>Aprendí conocimientos nuevos y forma de trabajar diferentes como fueron: los Estudios de casos en cada Unidad, los apoyos con las Lecturas y ejercicios; ya que al desarrollar éstos aspectos se afianzan más los conocimientos adquiridos y al momento de estudiar se acordaba uno del caso o ejercicios desarrollados. Los conocimientos adquiridos los podemos llevar a la práctica del desempeño del trabajo. Puede uno darse cuenta de los errores cometidos de uno mismo o de los Directivos.  La Unidad que me llamó más la atención fué la de Planeación de Eventos, de como desarrollar cronogramas de actividades ya tenemos las herramientas necesarias para llevar un evento a la práctica. Otra Unidad que me gusto fué la de Autoadministración ya que muchos no sabemos como administrar nuestro tiempo ya sea en el trabajo o en la vida diaria. Gracias por todo Maestra Patricia Murguia y estoy a sus ordenes. </p>
<br /><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/categories/planta60.wordpress.com/70/" /> <img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/tags/planta60.wordpress.com/70/" /> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gocomments/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/comments/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godelicious/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/delicious/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gofacebook/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/facebook/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gotwitter/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/twitter/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/gostumble/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/stumble/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/godigg/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/digg/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <a rel="nofollow" href="http://feeds.wordpress.com/1.0/goreddit/planta60.wordpress.com/70/"><img alt="" border="0" src="http://feeds.wordpress.com/1.0/reddit/planta60.wordpress.com/70/" /></a> <img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=70&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></content:encoded>
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		</media:content>
	</item>
		<item>
		<title>Estudio de Casos</title>
		<link>http://planta60.wordpress.com/2007/07/13/estudio-de-casos/</link>
		<comments>http://planta60.wordpress.com/2007/07/13/estudio-de-casos/#comments</comments>
		<pubDate>Fri, 13 Jul 2007 20:10:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator>planta60</dc:creator>
				<category><![CDATA[Estudio de Casos]]></category>
		<category><![CDATA[Uncategorized]]></category>

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		<description><![CDATA[UNIDAD: 1 ESTUDIO DE CASO: rosavelia MATRICULA: 36662  ESTUDIO DE CASO: Unidad 1 – Los administradores y sus funciones   Sandra trabaja en una compañía de catalogación por contrato en una biblioteca gubernamental. La catalogación es en relación a trabajos sobre cinética, utiliza materiales muy antiguos, recibe 20 pesos por cada documento catalogado. Sandra se [...]<img alt="" border="0" src="http://stats.wordpress.com/b.gif?host=planta60.wordpress.com&amp;blog=1350449&amp;post=28&amp;subd=planta60&amp;ref=&amp;feed=1" width="1" height="1" />]]></description>
			<content:encoded><![CDATA[<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">UNIDAD: 1 </font></p>
<p><font face="Times New Roman">ESTUDIO DE CASO: <strong>rosavelia</strong></font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">MATRICULA: 36662</font></p>
<p><strong><font face="Times New Roman"> </font></strong><strong><font face="Times New Roman">ESTUDIO DE CASO: Unidad 1 – Los administradores y sus funciones </font></strong><font face="Times New Roman"> </font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Sandra trabaja en una compañía de catalogación por contrato en una biblioteca gubernamental. La catalogación es en relación a trabajos sobre cinética, utiliza materiales muy antiguos, recibe 20 pesos por cada documento catalogado. Sandra se siente frustrada por el salario tan bajo. Sandra trabaja 30 horas semanales como ella prefiera por eso no se va de la empresa.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Considerar que tan apropiado ha sido el ejercicio de las <strong>habilidades conceptuales</strong>. Estas se refieren a largo plazo y están siendo mal manejadas ya que Sandra esta frustrada y esto se va a reflejar en su trabajo de clasificación y no va a tardar en renunciar, ya que va a buscar un lugar sonde le paguen más. Se le puede ofrecer más salario en relación a que trabaje 40 horas (semana inglesa) a la semana. Se puede ella organizar de tal manera que le quedan las tardes libres con una horario de 8 a 14 horas.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">Las <strong>habilidades interpersonales</strong> también están siendo mal manejadas ya que debería enviarse a Sandra a cursos de clasificación para que pudiera llevar a cabo el trabajo de clasificación más rápido.</font></p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman">En cuanto a las <strong>habilidades técnicas</strong> éstas se pueden mejorar si el administrador comprendiera este tipo de trabajo ya que es lento y necesita concentración por parte de Sandra, para hacerlo bien desde el principio y entregar un trabajo con calidad. Es necesario elevar el salario para que la persona que desarrolle este tipo de trabajo no se vaya a otra empresa. </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>Si no se quiere por lo pronto, invertir mucho capital por el momento se puede motivar a </font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font face="Times New Roman"><span>      </span>Sandra pagándole horas extras de vez en cuando o darle días festivos.</font></p>
<p><font face="Times New Roman"></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">UNIDAD: <strong>2 – El Ambiente Externo e Interno</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIO DE CASO: rosavelia</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRICULA: 36662</p>
<p><strong> </strong><strong>ESTUDIO DE CASO 2.1</strong><strong> </strong></p>
<p style="margin:0;">Como antiguo voluntario René es feliz con sus 2 mañanas a la semana, guardando y ordenando las áreas de lectura y referencia, organizando los periódicos y revistas. Esto lo ha hecho por varios años, ahora nota que los autores que eran populares ya no lo son. Todo esto lo anotó y lo presento a Diana bibliotecóloga y jefe nominal. Diana pensó en las observaciones de René y comenzó a realizar los cambios de esta biblioteca. Ella decidió escribir un artículo para los periódicos locales sobre estos cambios y la forma como habían afectado directa o indirectamente a la biblioteca y su colección.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Si usted fuera Diana. ¿Dónde comenzaría su investigación para el artículo y que clase de información necesitaría?</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;"><strong><em><span style="color:#cc99ff;">El Ambiente Interno</span> &#8211; </em></strong>Este puede ser modelado e influido por la biblioteca misma. El producto de todas las fuerzas (ambiente formal e informal) es o se conoce, como la cultura organizacional.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Para iniciar, hay que crear un ambiente agradable para que los usuarios asistan a la biblioteca, por ejemplo: poniendo plantas grandes naturales, en lugares estratégicos (al entrar, donde está el módulo de circulación, etc,), 2 o 3 sillones de acuerdo a los colores de la misma, colocar los estantes donde están las revistas y periódicos a la vista de los usuarios.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;"><strong><em><span style="color:#cc99ff;">Políticas de Reclutamiento y Personal</span></em></strong><em> –</em> Las políticas positivas que tratan de acoplar a la gente con su trabajo, escuchar sus puntos de vista y preocuparse por su desarrollo profesional, así como el proveer mano de obra capacitada como base para el mejoramiento de la productividad y calidad, dentro de las bibliotecas.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Anteriormente estaba a mi servicio en el turno vespertino, una bibliotecaria que está estudiando en la Facultad de Filosofía y Letras (Lengua inglesa), muy eficiente en todos los aspectos: uso del sistema Aleph, manera de llevar a cabo el inventario, no se perdió ningún libro en su turno, calidad de mando, etc. Es importante para el SUBA tener personal de esta índole, en el módulo de circulación y que por ende, se le pague de acuerdo a sus estudios.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;"><strong><em><span style="color:#cc99ff;">Habilidades del Personal</span></em></strong><em> – </em>Afectan la naturaleza y calidad del trabajo realizado. Por ello la experiencia y capacitación son importantes, para que la biblioteca obtenga los más altos beneficios de su recurso humano.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Cada vez que el SUBA y/o Facultad ofrece cursos de: Windows, Sistema ALEPH, clasificación, encuadernación, etc. envío al personal a mi cargo (también intendentes) y esto a su vez; que les sirve para su recategorización, mejora la calidad de los servicios y/o productos dentro de la biblioteca.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;"><strong><em><span style="color:#cc99ff;">Tecnología</span></em></strong><em> – </em>El desarrollo tecnológico de la organización influye en su ambiente, en el nivel más elemental. En un nivel más complejo la tecnología transforma la dinámica organizacional, alterando la forma de realizar el trabajo.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Afortunadamente los Directivos, tomaron conciencia sobre los cursos de manejo de bases de datos electrónicos; debido a que el Director Académico dio la orden, que 2 maestros de cada Facultad se capacitara en este aspecto. Éstos a su vez van a enseñar a los demás catedráticos y alumnos de los niveles licenciatura y maestría.</p>
<p style="margin:0;">Los usuarios ya no utilizan las revistas científicas (Jounals), éstas fueron desplazadas por las bases de datos adquiridas por el SUBA.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;"><strong><em><span style="color:#cc99ff;">Presupuestos</span></em></strong><em> – </em>Su asignación para ciertas áreas, determina la mayor parte de las actividades de la biblioteca y por tanto su cultura.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;">Desde el año 2004, el SUBA-PIFI ya no adquiere las revistas seriadas por su alto costo, y además dejó de clasificarlas en el sistema ALEPH.</p>
<p>  <strong>ESTUDIO DE CASO 2.2</strong> </p>
<p style="margin:0;">Andrés trabaja en un conciliatorio jurídico como encargado de información. Asiste al personal legal en la obtención de un rango muy amplio de información para ayudar en la preparación de sus casos. A encontrado que atender 5 solicitudes en un trabajo exigente.</p>
<p style="margin:0;">La dirección administrativa está buscando reducir costos y le ha pedido a Andes que justifique la continuidad de su cargo; le dijeron que estaban pensando el liquidarlo.</p>
<p style="margin:0;">Analizar fortalezas y debilidades del servicio de información que presta Andrés. Preparar un informe en las cuales las esboce y concluir que definitivamente las fortalezas sobrepasan las debilidades.</p>
<p> <strong><span style="color:red;">Fortalezas:</span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>–<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span>Andrés asiste al personal legal, en la obtención de un rango muy amplio de información para auxiliarles en la preparación de sus casos con alta calidad, ya que atiende 5 solicitudes en un día.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>–<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span>Los bufetes jurídicos públicos, pueden organizar casos conciliatorios fuertes en un<span>  </span>historial local, que constituya un recuro único para el estudio de un área<span>  </span>del gobierno local.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>–<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span>La experiencia que Andrés posee, es un aspecto importante que la organización puede utilizar para su beneficio, ya que tendrá mayor demanda el los servicios que ofrece a la comunidad jurídica.</p>
<p> <strong><span style="color:red;">Debilidades:</span></strong></p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Si la empresa decide despedirlo, tendría que emplear mucho tiempo en entrevistar personas que soliciten el puesto que tenía Andrés.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Si la persona no tiene la capacidad de trabajo, que posee Andrés tendrán que invertir presupuesto en capacitar al nuevo empleado.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Las personas que regularmente solicitaban los servicios, que en la organización se prestan y eran atendidos por Andrés, ya no van a regresar porque el nuevo personal no tiene la experiencia y servilismo de él.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>Se tendrán que llevar a cabo nuevamente, los procedimientos para dar de alta al nuevo empleado, en el servicio médico que proporciona la empresa.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 21pt;"><span>-<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span>El nuevo empleado va a tardar más de 3 semanas en tomar el ritmo que tenía Andrés, en atender los clientes que soliciten los servicios que proporciona la empresa y esto va a redituar en las ganancias.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0 0 0 3pt;"><span>  </span></p>
<p>                                             </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">UNIDAD: <strong>3 – Estructura y Diseño Organizacional</strong></p>
<p>ESTUDIO DE CASO: <strong>rosavelia</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRICULA: 36662</p>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3">ESTUDIO DE CASO</font></h1>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Jessica ha trabajado como jefa de catalogación por casi 5 años supervisando 10 personas. Se están reportando problemas de que la productividad está decayendo, así como la moral o el entusiasmo.</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Jessica a discutido esta situación con 2 administradores y consideran que es el momento de reorganizar toda la rama, con el fin de <em><u>cambiar la forma como se reciben y procesan los materiales</u></em>, así como la <em><u>naturaleza de algunos trabajos realizados para hacerlos menos rutinarios</u></em>. Esto afectaría directamente la sección de catalogación en particular, y puede significar el traslado de algún personal a otras secciones de la división.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Como deberían Jessica y los otros administradores diseñar e implementar cualquier cambio.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Se propone establecer una <strong>estructura matricial</strong> ya que tiene las ventaja de combinar estructuras funcionales (catalogación) y de productos, y superar sus desventajas estableciendo una organización, donde los especialistas funcionales estén involucrados en proyectos específicos con las metas globales de la organización. Esto supone que el personal responsa ante 2 administradores, 1 de área funcional y 1 del proyecto. Esto requiere un enfoque administrativo diferente que de prioridad a la flexibilidad, la comunicación abierta y la cooperación entre los administradores y el personal.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Se proponen 2 proyectos: uno de digitalización y otro sobre de uso de bases de datos electrónicos en red. Estos grupos de proyectos se apoyarán en personal de las áreas funcionales de: adquisición, catalogación, servicio de referencia y servicios de red, que forman la estructura básica de la biblioteca.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Una vez finalizado el proyecto , el personal se desplaza a nuevas actividades y la matriz cambia sus componentes.</p>
<p>                 </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">UNIDAD: <strong>4 &#8211; Planeación</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIO DE CASO: <strong>rosavelia</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRICULA: 36662</p>
<h2><em><font face="Arial">ESTUDIO DE CASO: Unidad 4- Planeación</font></em></h2>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Gladys exasperada refunfuñó “Todo este trabajo de inventario ha sido un completo desastre y pérdida de tiempo”. Ella recordó lo que quería alcanzar al final del último semestre. Con el nuevo sistema automatizado instalado y funcionando y con los códigos de barra en todos los libros. Gladys había pensado que el inventario sería una tarea sencilla de asumir y además, tener claro que se había perdido, que fue prestado, qué está mal ubicado y el total de existencias en las varías áreas de la colección.</p>
<p> <em><u><span style="font-weight:normal;">Considere los temas que Gladys necesita planificar para realizar este inventario, y como podría realizar mejor, usando los 4 pasos básicos de Stoner como guía.</span></u></em> <span style="color:#99cc00;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#99cc00;">Establecer metas que están relacionadas con la misión, objetivos y prioridades de la organización.</span></strong></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">- Llevar a cabo el inventario al final del semestre (diciembre) para saber que</p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>material está perdido, cual está prestado, cual está mal ubicado en la</p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>estantería y total del acervo bibliográfico.</p>
<p> <span style="color:#99cc00;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#99cc00;">Definir la situación presente para valorar que tan bien está ubicada la organización para alcanzar las metas.</span></strong></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0 0 0 18.6pt;" class="MsoNormal">- Gladys con el nuevo sistema automatizado instalado y funcionando, y<span>    </span></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0 0 0 18.6pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>además con los códigos de barra en todos los libros, es mucho más fácil</p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0 0 0 18.6pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>llevar a cabo el inventario.</p>
<p> <span style="color:#99cc00;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#99cc00;">Identificar ayudas y obstáculos para lograr las metas, ambas dentro de los ambientes interno y externo.</span></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span> </span>Además de poder llevar a cabo el inventario manualmente, puede utilizar un</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span>  </span>lector de códigos de barra para facilitar el trabajo.</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span> </span><span> </span>El personal que va a realizar el inventario, tiene que saber manejar el</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span>  </span>paquete microsoft excel y este tipo de lectores, si no lo sabe utilizar hay</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span>  </span>que capacitarlo.</p>
<p> <span style="color:#99cc00;font-family:Wingdings;"><span>v<span style="font:7pt 'Times New Roman';">     </span></span></span><strong><span style="color:#99cc00;">Desarrollar un plan de acción que provea cursos alternativos de acción para lograr la meta deseada.</span></strong></p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal">-<span>  </span>El personal debe estar dispuesto a recibir esta capacitación, y el</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span> </span><span> </span><span> </span>administrador <span> </span>a pagar esta necesidad de la biblioteca.</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span> </span>- Otra opción es que Gladis tome los cursos de manejo básico del paquete</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span> </span><span>  </span>Word en particular el excel y como manejar los lectores ópticos ya que</p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span>  </span><span>  </span>existe mucha variedad entre éstos, según las necesidades de la biblioteca y <span> </span></p>
<p style="margin:0 0 0 54pt;" class="MsoNormal"><span>  </span><span>  </span>presupuesto de la organización.</p>
<p>       UNIDAD: <strong>5 – Planeación Estratégica</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIO DE CASO: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></p>
<p>MATRÍCULA: <strong>36662 </strong> </p>
<h2><span style="font-style:normal;"><font face="Arial">ESTUDIO DE CASO</font></span></h2>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span>   </span></p>
<p><strong>1. De acuerdo a la misión de la biblioteca con la que está familiarizada, defina el plan estratégico para alcanzar las metas; siguiendo los pasos que se menciona en la lectura.</strong> <strong><em><span style="color:#ffcc99;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">             </span>I.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Asegurar que la definición de la misión sea clara y concisa, y que resuma correctamente el rol de la organización.</span></em></strong><span><span>   </span>Misión: Apoyar las funcione sustantivas de la universidad para el buen uso de los</span><span><span>   </span>recursos bibliotecarios, desarrollar estudiantes competentes en el marco de </span><span><span>   </span>docencia, investigación y extensión de los servicios culturales</span><span style="font-family:Arial;">.</span><span></span><span> </span><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">          </span>II.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Evaluar los factores internos y externos usando la herramienta de análisis DOFA.</span></em></strong><span><span>   </span>En el análisis del ambiente interno, los puntos fuertes que se observan es que están</span><span><span>   </span>coordinadas las bibliotecas, con personal que continuamente se esta capacitando y</span><span><span>   </span>una debilidad es la apatía administrativa para apoyar la capacitación del personal.</span><span>   </span>Las oportunidades es el alto crecimiento del acervo bibliográfico mediante la <span>      </span><span>      </span>diversificación de las nuevas maestrías que se están impartiendo en la</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span>      </span><span>      </span>Facultad, como la de verano y semi-escolarizada.</p>
<p>Como amenaza se observa el espacio reducido de la biblioteca que es un limitante<span>      </span><span>      </span>para la adquisición de nuevo acervo bibliográfico.<span> </span><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span>III.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Desarrollar metas y objetivos a seguir.</span></em></strong><span>Estos estarán basados en que la competitividad de nuestros usuarios egresados, este a la altura de los mejores, para cumplir con las funciones sustantivas de la UACH y esto se logrará, teniendo a su alcance: material de apoyo, consulta, investigación, foros públicos, audiencias y eventos organizados a nivel nacional abiertos a toda la población. </span><span> </span><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span>IV.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Desarrollar planes de acción.</span></em></strong><span>Esto se logrará con un estudio concienzudo sobre esta problemática, presentado al</span><span><span>   </span>Rector: presupuestos / requisitos de recursos, contando con apoyo del PIFI, solicitar </span><span><span>    </span>una partida del ingreso por inscripción escolar y de otras fundaciones e</span><span><span>    </span>implementando políticas de ajuste y procedimiento.</span><span> </span><strong><em><span style="color:#ffcc99;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">           </span>V.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Implementación</span></em></strong><span>Objetivo General.</span>1.- Proporcionar a los estudiantes el acceso al conocimiento con calidad, humanidad y excelencia.2.-Lograr el crecimiento del acervo Bibliográfico y políticas de nuevas adquisiciones.3.-Realizar el inventario anual4.-Presentar la propuesta de la ampliación de la biblioteca5.-Solicitar el equipo de computo necesario para los usuarios  <span>Objetivo Especifico.</span>1.- Proporcionar las herramientas necesarias para que los estudiantes de la facultad de educación física obtengan información y conocimiento a al altura de la institución.2.-Que el personal docente y alumnos participen con solicitudes para las nuevas adquisiciones de colecciones.3.-Al realizar el inventario se llevara a cabo el descarte, donación del acervo contemplado en el reglamento.4.-se pretende presentar un presupuesto estimado .5.-Contar con equipo de computo.<strong><span style="color:#ffcc99;"> </span></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;font-family:Arial;"><span><span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span>VI.<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span></span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;">Evaluación de metas logradas y directrices establecidas.</span></em></strong><strong><em><span style="color:#ffcc99;font-family:Arial;"></span></em></strong></p>
<p style="text-indent:27pt;margin:0;" class="MsoNormal"><span>1. </span>Se realizarán encuestas por medio de cuestionarios dirigidos a usuarios y personal <span>  </span></p>
<p><span>   </span>para valorar:<span>    </span><span>        </span>- Calidad del trabajo<span>    </span><span>        </span>- Relaciones interpersonales<span>    </span><span>        </span>- Trato al usuario<span> </span>- Funcionalidad del edificio de la biblioteca<span> </span>- Satisfacción del usuario con los servicios La aplicación se realizara en la biblioteca de la facultad y se les solicitara suopinión sobre lo encuestado.Al inicio del semestre se realizarán este tipo de cuestionarios a usuarios, fomentar la implementación de cursos de relaciones humanas y comunicación y actualización laboral como , computación, encuadernación .2. Como estrategia usaremos cabildear ante la administración asignen una partida <span> </span>para las adquisiciones.3. Se seleccionara el material a descartar con el procedimiento de acuerdo al reglamento, anualmente4. Se cabildeara ante las autoridades correspondientes para la ampliación utilizando el presente plan estratégico .tercer semestre Agosto-Diciembre.5. Solicitar directamente ante el PIFI la donación de equipo de computo.  <strong>2. Iván es el administrador de una pequeña biblioteca especializada dentro del departamento. Defina una misión para la biblioteca, que apoye la misión del departamento.</strong><strong> </strong><strong>Considere porqué Iván podría tener algunas dificultades desarrollando planes estratégicos para su biblioteca.</strong> <strong><em><span style="color:#993366;">Misión:</span></em></strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Apoyar las funciones sustantivas de la biblioteca, procurando los recursos administrativos necesarios, para proporcionan y ofrecer un servicio con calidad a los usuarios.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Iván podría tener algunas dificultades, debido a que <strong>el desarrollo</strong> de la misión es usualmente, de la responsabilidad de la administración central (Director), el cual debe asegurarse que la misión, sea comunicada apropiadamente a través de la organización, para garantizar la “propiedad” de sus objetivos.</p>
<p>                                         UNIDAD: <strong>6 – plantación Operacional</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIO DE CASO: <strong>Rosa Velia Rubio Esqueda</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></p>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3">ESTUDIODE CASO</font></h1>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Como supervisión de catalogación, Juan es conciente de un paquete de más de 200 hojas de música, recientemente adquirido por la biblioteca. El Director está particularmente interesado en esta colección, y ha pedido que se procese lo más rápido posible. Ni Juan ni nadie de su personal, tienen experiencia en el manejo de partituras.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">En la investigación inicial del problema ¿Cuáles son algunos de los temas que Juan necesita prever y qué planificación será requerida para lograr esto? Use los puntos anteriores como guía.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><em>Procesamiento físico: rotulado, almacenamiento, etc.</em></li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Juan necesita hacer uso de éstas técnicas, que le van a permitir programar actividades y recursos, en el orden debido y que estén disponibles cuando se requieran.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><em>Catalogación (nivel, normas, catalogación de copias, etc.)</em></li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Es necesario que Juan planee el progreso de éstas actividades, las cuales deben organizarse en el orden que van a iniciar y finalizar, con el fin de que no se sobrepongan; que cantidad de tiempo es necesario para cada actividad y como progresa el proyecto.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><em>Entrenamiento del personal.</em></li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">El personal, tiene que ser entrenado en las nuevas prácticas y procedimientos, los clientes pueden usar el nuevo sistema, y los administradores tienen que aceptar las pérdidas de productividad a corto plazo, durante la fase de conversión.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal"><em>Impacto en otros trabajos. </em></li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Al ofrecer recursos educativos y recreativos a los residentes de su área de influencia, es necesario que haya una relación positiva entre costo–beneficio, para actuar como depósito de partituras y ofrecer acceso a los recursos de información, que existen fuera del área local.</p>
<p>            UNIDAD: <strong>7 – Planeación de Eventos</strong>ESTUDIO DE CASO: <strong>rosavelia</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></p>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3">ESTUDIO DE CASO</font></h1>
<p><strong> </strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Como coordinadora de un grupo especial de catalogación Mary es responsable de organizar su próxima conferencia en 2 años. Alrededor de 100 personas asistirán al evento y a Mary le gustaría que esta tuviera mucho éxito y fuera diferente. Desarrolle las metas claras y un cronograma que indique lo que necesitará para realizarla y cuando lo hará.</p>
<p><strong> </strong><strong> </strong><span style="color:maroon;font-family:Wingdings;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><strong><em><span style="color:maroon;">Establecer metas claras y definir las prioridades del evento.</span></em></strong></p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal">- La meta de Mary es organizar la conferencia del grupo especial de catalogación</p>
<p style="text-indent:9pt;margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">dentro de 2 años, que tenga bastante éxito y lograr que sea diferente.</p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>     </span><span></span>- Establecer la fecha y hora en que se llevará a cabo la conferencia, así como el</p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>tiempo que va a durar.</p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal">-<span>  </span>Que tipo de material de apoyo van a utilizar, equipo de cómputo, pantalla, cañón.</p>
<p style="text-indent:35.4pt;margin:0;" class="MsoNormal">- Realizar la lista de los invitados, diseñar las invitaciones.</p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>   </span><span>  </span><span> </span>- Rentar un auditorio, que tenga la capacidad para 150 personas por si asisten<span>  </span></p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>  </span>más de las que se tienen programadas.</p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>      </span>- Llevar a cabo un presupuesto para saber cuanto va a costar la renta del local.</p>
<p style="margin:0 0 0 18pt;" class="MsoNormal"><span>      </span>- Si va a ofrecer bebidas y botanas, quien va a prepararlas y quien a recibir a</p>
<p style="text-indent:17.4pt;margin:0 0 0 18.6pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>invitados.</p>
<p><strong> </strong><span style="color:maroon;font-family:Wingdings;"><span>§<span style="font:7pt 'Times New Roman';">         </span></span></span><strong><em><span style="color:maroon;">Prepare un cronograma de</span></em></strong><em><span style="color:maroon;"> </span><strong><span style="color:maroon;">actividades cubriendo cuidadosamente la planeación, el evento en si y su seguimiento.</span></strong></em> </p>
<table border="1" cellPadding="0" cellSpacing="0" style="border-collapse:collapse;border:medium none;margin:auto auto auto 40.9pt;" class="MsoNormalTable">
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p align="center" style="text-align:center;margin:0;" class="MsoNormal"><strong><span style="color:navy;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Actividad</font></font></span></strong></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:black 1.5pt solid;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;"><strong><span style="color:navy;"><font size="3"><font face="Times New Roman">Fecha</font></font></span></strong></td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reunión grupo de catalogación con el fin de llevar a cabo presupuesto, establecer fechas, etc</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span> </span>16 de Mayo 2009</font></font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Establecer fecha de la conferencia</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">16 de junio de 2009</font></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Hora: 14:00 a 16:00 hrs</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Rentar auditorio, Internet, etc</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">18 de mayo de 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Diseño y colocación de carteles </font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">21 al 25 de mayo 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Reunión medios de publicidad</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">28 de mayo 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Compra de víveres, renta de pantalla, cañón, etc.</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">1 al 7 de mayo de 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Contratación de edecanes, meseros</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">12 al 13 de junio de 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Pago de mesero, 2 edecanes</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">16 de mayo 2009</font></p>
</td>
</tr>
<tr>
<td width="324" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:243.1pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3" face="Times New Roman">Medición de resultados</font></p>
</td>
<td width="175" vAlign="top" style="border-right:#ece9d8;border-top:#ece9d8;border-left:#ece9d8;width:130.9pt;border-bottom:black 1.5pt solid;background-color:transparent;padding:0 3.5pt;">
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><font size="3"><font face="Times New Roman"><span> </span>20 al 23 de junio 2009</font></font></p>
</td>
</tr>
</table>
<p><strong> </strong><strong> </strong>     UNIDAD: <strong>8 – Las políticas gubernamentales y su impacto en los administradores</strong>ESTUDIO DE CASO: <strong>rosavelia</strong></p>
<h1><font size="3">MATRÍCULA: <span style="font-weight:normal;">36662</span></font></h1>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3">ESTUDIO DE CASO</font></h1>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Patricia está trabajando como supervisora en la sección de impresión y fotocopiado en una gran biblioteca. Durante los últimos meses ha empleado a José que es inválido y ha trabajado bajo un apoyo gubernamental donde le pagan la mitad y el resto es pagado bajo el esquema. Patricia desea dejarlo permanentemente, sin embargo los procedimientos de contratación universitarios dicen que los nombramientos están basados en los méritos.</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">¿Qué pasos tiene que hacer para hacer la nominación?</p>
<p> </p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span>1)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Diversidad de trabajo (oportunidades iguales de trabajo o anti-discriminación).</p>
<p style="margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal">Esta legislación cubre una amplia gama de problemas.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span>2)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Las leyes federales y estatales cubren la discriminación con invalidez con el propósito de eliminar las prácticas discriminatorias.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span>3)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Estas además, incluyen las oportunidades de capacitación y los cambios al diseño físico del espacio de trabajo o rediseño del trabajo mismo.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span>4)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Esto aplica a prácticas como contratación, promoción, definición del trabajo, provisión de equipo especializado donde sea necesario, diseño del edificio o lugar de trabajo, entrenamiento y conocimiento cultural.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span>5)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Para los administrativos es una parte esencial asegurar que no solo se cumpla la ley, sino que el personal practique el espíritu de la ley promoviendo, un buen trato con los demás.</p>
<p>   </p>
<h2><em><font face="Arial"> </font></em></h2>
<h2><em><font face="Arial"> </font></em></h2>
<p>                UNIDAD: <strong>9 – Administración del recurso humano y administración financiera</strong>ESTUDIO DE CASO: <strong>RosaVelia</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRÍCULA: <strong>36662 </strong></p>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3"> </font></h1>
<h1><font size="3">ESTUDIO DE CASO</font></h1>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Isabel maneja una biblioteca especial pequeña localizada en un gran espacio abierto, Jorge y Manuela han trabajado juntos en el área de procesamiento de publicaciones seriadas durante 3 años. Recientemente Isabel ha notado una tensión clara en su relación y 2 veces les ha oído discutir bastante alto. Otros en la oficina han notado que los 2 tienden a evitarse. Isabel a notado un cambio en su rendimiento y ha tenido quejas de funcionarios en el departamento sobre el no recibo de sus revistas a tiempo. Ella es conciente del problema debido a la mala atmósfera que los rodea. Isabel ha intentado hablar con Jorge pero le dijo básicamente que ése no es su problema.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Ella siente la necesidad de tener una sesión con uno o los dos, para llegar al fondo del problema y mejorar la situación ¿Cómo debe Isabel organizar y realizar la reunión?</p>
<p> </p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Primeramente se necesita llevar a cabo una valoración del progreso del desempeño, ayudar a promover el mejoramiento de las comunicaciones, administradores y personal.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Algunos de los principios de la valoración del desempeño, se aplicarán independientemente de las circunstancias específicas, de cualquier evaluación.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Se tratará de ver como un proceso direccional, donde el administrador también escuchará.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Se llevará a cabo en una atmósfera de mutua honestidad, comprensión y verdad, estar totalmente preparado de antemano para asegurar que los hechos estén claros.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Tratar de que sea visto como un ejercicio constructivo, que beneficie a los objetivos del empleado y del equipo (hacerles ver que ya los clientes se están quejando y el trabajo no está saliendo).</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Ser oportuno y regular, para no sorprender al personal involucrado.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 38.9pt;" class="MsoNormal"><span style="font-size:8pt;font-family:Wingdings;"><span>q<span style="font:7pt 'Times New Roman';">       </span></span></span>Si se juzga necesario, tratar de que esté presente una tercera persona.</p>
<p>                UNIDAD: <strong>10 – Creando servicio de calidad y mercadeo</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIO DE CASOS: <strong>RosaVelia </strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></p>
<p>  </p>
<h1><font size="3">ESTUDIO DE CASO 10.1 <span style="font-weight:normal;">Creando servicio de calidad</span></font></h1>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Roberto trabaja en la sección de referencia de una biblioteca urbana, en la cual ha estado y ha notado que la naturaleza de las solicitudes han cambiado gradualmente. Previamente los clientes pedían libros específicos, materia u autores o preguntaban sobre problemas sencillos como la ubicación de los sanitarios, teléfono más cercano, mapas del área local. En forma más frecuente ha recibido solicitudes de información sobre los derechos del IMSS, desempleo, seguridad del trabajo (despido injusto), informes anuales de organizaciones locales.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Roberto viene a usted, como jefe de servicios de referencia, preocupado por no poder proporcionar el nivel de calidad de servicio que él siente que éstos clientes merecen. Él parece apenado por esto, y usted está preocupado acerca de cómo el responderá si la situación continua.</p>
<p> <strong><span style="color:#6600cc;">¿Que pasos usted podría emprender para ayudar en este caso?</span></strong> </p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span>a)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Identificar a los clientes y separarlos por grupos, esto se puede llevar a cabo preguntándoles simplemente donde trabajan y que actividades desempeñan para darnos idea de sus necesidades.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span>b)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Al tener localizados a los grupos de clientes y sus necesidades, se fijarán las metas y objetivos, y cómo se les va a apoyar con el servicio.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span>c)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Definido lo anterior se estimará el costo real, tomando en cuenta el tiempo que se va a llevar a cabo para proporcionar el servicio y otros recursos.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span>d)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Para lograr el apoyo significativo de los clientes, se llevará a cabo un plan de publicidad, para promover la biblioteca urbana con los servicios nuevos que esta va a proporcionar.</p>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span>e)<span style="font:7pt 'Times New Roman';">      </span></span>Con el valor agregado que va a tener la biblioteca, al ofrecer los nuevos beneficios, se tendrán que desarrollar las habilidades del personal, agregando al conocimiento básico existente, crear entusiasmo y motivación ante el personal para proporcionar los servicios con calidad.</p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span></span></p>
<p> <strong><em>ESTUDIO DE CASO 10.2 </em></strong> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Estela trabaja para una biblioteca de una Universidad mediana que acaba de recibir una donación que perteneció a un desaparecido Director anterior de la Institución. La colección está formada por <strong>materiales que tratan de la historia del área</strong> <strong>local</strong>. Ella siente que es una colección importante, que debe ser conocida más ampliamente y usada para investigación.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Discuta como Estela podría <strong>desarrollar un plan de mercadeo estratégico para la colección</strong> mientras, conserva y restringe el acceso a los materiales más frágiles y valiosos.</p>
<p>  </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Plan de Mercadeo Estratégico para promover una colección basada en la Historia del Área Local:</p>
<p> </p>
<h2><span><em><font face="Arial">Oportunidades del Mercado</font></em></span></h2>
<p style="text-indent:-18pt;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span>Estela primero debe de llevar a cabo, una reunión con grupos focalizados o entrevistas con personas que tengan experiencia, en este tipo de colección con el propósito de tener bases, y hacer un análisis entre el personal y los directivos de la biblioteca.</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">En éstas sesiones, pueden surgir ideas y seleccionar las que puedan ser objeto de mayor interés; también es importante que lea literatura profesional, para tener opciones de mercadeo, que se han puesto en práctica en otras partes.<span>   </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span>  </span></p>
<h2><span><em><font face="Arial">Segmentos de mercado</font></em></span></h2>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span>Para tener clientes potenciales, es necesario que Estela los divida por grupos, para identificar nichos en los cuales concentrarse. Esta separación debe crear necesidades comunes y pueden hacerse por: interés común, ubicación física y tipos de trabajo.</span></li>
</ul>
<p><span>Al igual que los clientes, la selección la puede separar por temas y tipo de material.</span></p>
<h2><em><font face="Arial">Competencia</font></em></h2>
<ul>
<li class="MsoNormal"><span>Estela tiene que considerar este aspecto, ya que el tipo de estrategia que va a desarrollar es a largo plazo. Con el advenimiento de Internet, uso de PC en casa, fotocopias baratas, etc., existe una gran competencia para Estela; tiene que lograr que los usuarios, sientan que la biblioteca les es necesaria ofreciéndoles este tipo de colección que sea vista como: algo útil, relevante, eficaz y que contribuya con el bienestar de la comunidad en general. </span></li>
</ul>
<p><span> </span></p>
<h2><em><font face="Arial">Mezcla de mercado</font></em></h2>
<ul>
<li class="MsoNormal">Cuando Estela desarrolle la colección, tiene que hacer énfasis en la necesidad de tener una mezcla adecuada del: precio, producto, posición y promoción de la misma, para un segmento específico de mercado.</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Tratará de que la exposición sea de la más alta calidad, tanto en contenido como en presentación oportuna y entregada de una manera conservadora.</p>
<p>            UNIDAD: <strong>11 – Administración del cambio y problemas de seguridad</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">ESTUDIOS DE CASOS: <strong>RosaVelia</strong></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">MATRÍCULA: <strong>36662</strong></p>
<p><strong><em> </em></strong><strong><em> </em></strong><strong><em>ESTUDIO DE CASO 11.1</em></strong> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Rosalinda dirige una exitosa biblioteca especializada en un departamento federal. A los estudiantes les gusta usar la biblioteca debido a la directa relevancia de su colección para su estudio, su diseño conveniente y la ayuda del personal.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Recientemente la dirección principal se ha dado cuenta de esta situación y pidieron a Rosalinda que <strong>implementara el próximo semestre una política de cobro a los estudiantes por el uso de la biblioteca y sus instalaciones, o negarles el acceso</strong>. Rosalinda comprende el impacto de este cambio y cómo provocarlo.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Usando las categorías a continuación, considere algunas de las preocupaciones de Rosalinda.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal">Efecto en el personal y los estudiantes</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Rosalinda debe asegurarse que el cambio deba introducirse gradualmente, para que</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">no tome de sorpresa tanto al personal como a los estudiantes, con reuniones donde</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">escuchará cuidadosamente y negociará en forma justa las preocupaciones del</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">personal y alumnos. Será sensible a sus ideas.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal">¿Qué sistemas podrían usarse para llevar a cabo los cambios? ¿Cómo puede hacerse justo?</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">- Rosalinda aumentará al máximo las oportunidades de comunicación, permitiendo</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>saber a los empleados y alumnos exactamente que está pasando y animar la</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>retroalimentación durante todo el proceso.</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span> </span>- Ella será positiva y entusiasta sobre las ventajas que traerá el cambio, mejorando</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>los servicios, equipo o instalaciones para los alumnos y proporcionar al personal</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal"><span>   </span>capacitación y desarrollo de habilidades.</p>
<p>  </p>
<ul>
<li class="MsoNormal">¿Cómo le informaría a los estudiantes del cargo?</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Rosalinda identificará a los miembros del personal y estudiantes claves quienes</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">serán los “campeones del cambio” para que actúen como modelos que influirán</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">en el resto tanto en los estudiantes como en el personal.</p>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Se elaborarán avisos que se pondrán a la entrada de la biblioteca y en los pizarrones de avisos del departamento federal.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal">¿Cómo se ocuparía usted de estudiantes acostumbrados al servicio gratuito y renuentes a empezar a pagar?</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 35.4pt;" class="MsoNormal">Negarles el acceso a las instalaciones, instalando aparatos que se abran por pago anticipado y a los servicios como equipo de cómputo ponerles cando de acceso.</p>
<p> </p>
<ul>
<li class="MsoNormal">¿Este cobro afectará la calidad del servicio entregado a los estudiantes?</li>
</ul>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal">Rosalinda integrará los cambios propuestos, con los valores y rasgos individuales de</p>
<p style="margin:0 0 0 36pt;" class="MsoNormal">La biblioteca “relevancia en la colección para su estudio, diseño conveniente de las instalaciones y ayuda profesionalizada del personal”.</p>
<p>   <strong><em>ESTUDIO DE CASO 11.2</em></strong> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Julia es la administradora de la oficina de una <strong>compañía de seguridad y custodia responsable por el almacenamiento seguro y la recuperación de cintas magnéticas de respaldo</strong> (back up) que las compañías entregan para un cuidado seguro.</p>
<p> </p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Las cintas llegan en todos los tamaños, un mensajero las recoge cada tarde, este es un trabajo grande y normalmente no las entrega en la oficina de Julia, antes de las 6:00 pm. Julia firma por el recibo de las cintas, las pone en una armario y va a casa. La mañana siguiente saca las cintas, las anota en una base de datos, las etiqueta y las guarda en un cuarto cerrado en su oficina.</p>
<p> <span style="color:olive;"><strong>Considerando la importancia de estas cintas:</strong></span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal">Para cualquier centro de información las colecciones son de vital importancia, mantener su seguridad e integridad debe ser una preocupación primaria para todo el personal.</p>
<p><span style="color:olive;"> </span></p>
<p style="margin:0;" class="MsoNormal"><span style="color:olive;">¿Usted piensa que los procedimientos actuales son satisfactorios?</span></p>
<ul>
<li class="MsoNormal">Los procedimientos actuales que se llevan en la compañía no son los satisfactorios ni en el manejo de las cintas ni de la seguridad de las mismas; la compañía tiene que establecer las prácticas y procedimientos que aseguren hasta donde sea posible la accesibilidad de las cintas a sus usuarios, pero que también estén protegidas contra pérdida o daño ambiental.</li>
</ul>
<p> <span style="color:olive;">¿A que riesgos se exponen las cintas?</span></p>
<p style="text-indent:-18pt;line-height:normal;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoBodyText2"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span>Los riesgos ambientales causados a menudo por la degradación, pérdida o daño accidental causan más problemas a la colección que el robo. Las cintas pueden ser dañadas por una lluvia torrencial, alta humedad,<span>  </span>por el sol e insectos, los cuales se pueden evitar utilizando formas de embalaje y proporcionando claras instrucciones para usar estas cintas.</p>
<p> <span style="color:olive;"><strong>¿Hay algo más que Julia podrá hacer para aumentar la seguridad?</strong></span></p>
<p style="text-indent:-18pt;line-height:normal;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoBodyText2"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span>La colección de cintas también se pone en riesgo por prácticas administrativas pobres por parte de Julia, tomando decisiones inapropiadas, que pueden generar cantidades de material defectuoso, prácticas deficientes de almacenaje y poco descarte.</p>
<p style="text-indent:-18pt;line-height:normal;margin:0 0 0 36pt;" class="MsoBodyText2"><span style="font-family:Symbol;"><span>·<span style="font:7pt 'Times New Roman';">        </span></span></span>Julia debe informarse acerca de cómo empacar este tipo de material, para que no sea afectado por el medio ambiente, que equipo de cómputo es el adecuado para almacenar la información y criterios que se toman en cuenta para descartar.</p>
<p></font></p>
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